学会和不喜欢的人相处合作做事,是一种方圆技巧。人的某种本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近,同样也就远远的躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们经常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧,那就是用真诚的态度对待每一个人,包括你不喜欢的人。
当遇到与我们意见不一致的人时,应该怎么做呢?
哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师,他从著名的耶鲁大学毕业后,又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后他去找美国西部矿业主哈斯托。哈斯托是个脾气执拗、注重实践的人,他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。
当哈蒙向哈斯托求职时,哈斯托说:“我不喜欢你的理由就是因为你在佛来堡做过研究,我想你的脑子里一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此,我不打算聘用你。”
于是,哈蒙假装胆怯,对哈斯托说道:“如果你不告诉我的父亲,我将告诉你一句实话。”哈斯托表示他可以守约。哈蒙便说道:“其实在佛来堡时,我一点学问也没有学回来,我尽顾着实地工作,多挣点钱,多积累点实际经验了。”哈斯托立即哈哈大笑,连忙说:“好!这很好!我就需要你这样的人,那么,你明天就来上班吧!”
在有些情况下,别人所争论不休的论点,对自己来讲反而不那么重要。比如,哈蒙从哈斯托口中得来的偏见,这时,我们所需要的不是去斤斤计较,而是尊重他的意见,维护他的“自尊心”而已。
敏锐的人在对付反对意见时常常尽量使自己做些“小让步”。每当一个争执发生的时候,他们总是在心里盘算着:关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢?因此,无论在什么时候,应付别人反对的惟一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大的方面取胜。另外,在有些场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。
在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的神气注视着这一位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!
那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐的平息下来因为一个人发怒时,遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒作斗争的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。
未了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回应,只得索然无味的离去。洛克菲勒呢?就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他最严厉的迎头痛击!成功者每战必胜的原因,就是当对手急不可耐时,他们依然故我,显得相当冷静与沉着。
当然,如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙,在涉及到原则性的问题上,建议你还是向下文中的林肯总统学习。有一次,林肯的办公室突然闯进一位来求职的人,这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题,要求总统给他一个职位。林肯总统说:“亲爱的朋友,这是没有用的。我已经说过了,我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”
那人听了以后变得恼羞成怒,很不客气的大声说:“那么,总统先生,我知道你是不肯帮我忙的!”众所皆知,林肯总统的良好修养与忍耐力是著名的,但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久,然后从容的从椅子上站起来,走到那人的身边,一把揪住他的衣领,拉到门外,然后重重的将门关上。那人又推开门,大声吼道:“把证书还给我!”林肯从桌子上拿了他的文件,走到门口,猛地一掷,再次把门关上,回到原位。对此事的处理,总统在当时以及事后始终没有说一句话。
作为一个极为谦和的一国之首,在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖,根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物,无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽,甚至在一定的状态下动武,无所不能。他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动,必须挺身而出!我们每个人也一样,不仅要行使我们自己的权利,更要维护自己的尊严。让收买战术成为沟通的桥梁小恩小惠有时很有好处,他能团结人,能笼络人心,要想跟你沟通好,你就得放点“血”施一些“媚术”。小娟的工作单位来了一位新的主管,不知是对旧主管还存着一种怀念,还是这位新主管长得不高也不帅,小娟对他始终没有好感。
其实对这新主管没有好感的并不只小娟一个,包括二位男孩子,几乎整组的同事都“不喜欢”这位新主管。可是又不可能把他赶走,自己也不可能调职……怎么办呢?小娟有点担心。
有一天,也就是新主管到任的第二个星期三,新主管宣布请大家吃饭,说是要“大家彼此熟悉熟悉”。
这种餐会是没有理由拒绝的,小娟虽然不太乐意,还是去吃了这顿饭。
席间,这新主管有说有笑,大家吃得很高兴。
小娟开始觉得,新主管也满可爱的,其他同事也有同样的感觉……。
一顿饭,就化解了隔阂,真奇妙!
这位新主管可以说对人性已有相当的了解,所以不费吹灰之力就解决了他的困扰。
虽然是寻常饭局,但从邀请到进行,都包含着许多值得玩味的意义。
一、从同仁的是否接受邀请,可以看出同仁是否“接纳”他。这种邀请不是命令,但在领导统御及人际互动上,已具有和“命令”差不多的作用,这是任何人都懂的行为语言,因此绝少人会“借故”不去。
二、饭桌是很好的,可以彼此拉近距离的场合,这位新主管在饭桌上,放下架子,显露他的亲和力,让同仁们认识他“真实的一面,并制造出他和同仁们在尊严上的“对等、平行”。这种动作一般来说,有相当良好的效果。
三、食衣住行,民以食为天,没得吃就没得活,所以人类的历史就是一部“求吃”的生存的历史。上古人类“求吃”以生存,现代人也是如此。固然现代人的行为有超越单纯“吃”的意义,但“吃”还是人一天二十四小时的生活基调。而“吃”是要付代价的,因此对于求生存一说,吃也是一种压力,因此当有人“免费”提供你“吃”,暂时或长期免除你这种压力,享受这免费的“吃”的人,就会产生一种被“养眷”的行为制约,因而改变自己对对方的立场和看法。这种情形,说得抽象一点就是远古时代人类对求生存残存的记忆,说得更明白具体一些,就是“吃人嘴软”,而越是吃得丰盛,越有这种效果。当然,并不是说请人吃饭就可达到目的,但对于双方关系的增进,是有其人性的根据的,所以全世界的人都喜欢在餐桌上沟通,有的先吃后说,有的先说后吃,有的则边吃边说。所以有的人说,把对方肠胃搞定,事情已成功了一半。小娟他们就是在这种情形之下,对新来的主管改变印象的。
除了吃之外,收受金钱、礼物也具有和“吃”同样的效果,“拿人手短”是也!所以公关人员、新闻记者、访客都要又请吃饭送礼物,有没有效?当然有效!这道理和“吃”完全一样。
事实上,一顿饭、一份小礼物,价值也不可能太高,可是吃了、拿了,自己的判断和态度就会产生变化,就是这么奇妙。
自己莫成出头鸟
歌手赵传歌中有一句“有一天我栖上枝头,却成为猎人目标”。目标越大,越容易被打中。
我并不反对人尽情发挥自己的能力,但在中国人的社会,太强调个人,而忽略了别人的存在,迟早是要吃苦头的。我曾写过一则寓言,一位职业棒球的投手,球速快,控球得心应手,任何打者都打不到他的球,因此他的声望如日中天,全世界的目光都集中在他一个人的身上。有一天,他的手被几个蒙面大汉打断了,经过追查,打断他手的,竟是自己的队员。他们打断他的手的理由是,他太厉害了,让他们没有表现的机会———投手封住了对方的打击,内外野手那还有什么戏唱呢?
在一个团体里,个人能力太强,会掩盖其他人的光芒,使他们在相较之下黯然失色,于是会产生几种心理状态:(1)怀疑自己的能力。
(2)对自己的处境感到不安。
随之而起的便是自卫,表现出来的则是抗拒和攻击;抗拒是抵制你,拒绝和你合作,攻击则是找你的弱点和小辫子,加以渲染、扩大,中伤你、打击你,欲将你除之而后快。由于他们有这种心理,你当然就难以和他们相处了。而且这种状况也会造成上司在领导上的困扰———他要买你的账,又要安抚其他人的不平,多累。因此虽然你的能力创造了你个人的荣耀,实际上已为你自己埋下了一颗又一颗的不定时炸弹。
能力强不是罪过,但却常遭到排挤,反而容易不得志,这不能说是别人心胸狭窄,而是人类自卫本能所造成的,因此在一个团体里与人共事,如果你能力很强,必须注意:(1)适度收放;有时表现十分的能力,有时则只表现八分,好让别人也有表现的机会,就像那位超级投手,有时也应让对方打到球,让自己的队员也有机会表现。
(2)懂得谦卑;通常能力强的人容易在荣耀中自满、骄傲、目中无人,这是大忌,因此必须懂得谦卑、尊重别人,这样别人就比较不会感受到你的威胁,至少不会处处与你为敌。这是一种与人共事的艺术,如果不能做到这两点,那么你最好自己创业。
让他三分又如何
同不可理喻的人理论,你就是更不可理喻之人。