55．招工录取后上岗前应做好哪些准备？
答：通过各种招工程序，接到录取通知之后，是不是就可以高枕无忧了呢？不是的！因为还有一些上岗前的准备工作需要做。
所谓上岗前的准备，是指求职者被录取之后上岗工作之前的各种准备工作。具体地说，应从以下五个方面去做好上岗前的准备：
（1）安全准备。在这里，我们所说的安全准备，最主要的是人身安全。在接到录取通知后，要特别注意外出、骑车、坐车、旅行，甚至爬楼梯的安全。在上岗之前，发生人身意外伤残事故，是非常令人遗憾的。
（2）复试准备。不少对员工素质要求较高的用人单位，在招工录取之后，在上岗之前，有时会对求职者来一次复试。复试的目的，可能是用人单位想检测一下就业者工考成绩的真伪，也可能是为了合理分工，而对求职者的知识和技能，进行一次纵深的、有所侧重的检测。
因此，接到录取通知之后，要再加一把劲，争取把各种相关知识和技能，有效的温习和巩固一遍。
（3）物品准备。找到工作，是人生的一件大事。上岗前，你应仔细地将那些必备的物品准备一下。比如，行装、资料、日用品等，尽量准备齐全，以便上岗后安心工作，稳定就业岗位。
（4）精神准备。当你选择到了合适的工作之后，自己高兴，全家高兴，朋友高兴。大家高兴，略设小宴以示庆贺，未尝不可。卡拉OK，娱乐娱乐，也在情理之中。但凡高兴，也需要掌握一个度数，如果闹到通宵达旦，彻夜不眠。那样一来，就会身心疲劳，萎靡不振。极不利于初次上岗工作。
因此，上岗之前，必须注意娱乐有度、充分睡眠，以期有一个良好的、振作的精神状态投入工作。
（5）仪表修饰。上岗前。一定要注意仪表整洁，不可给人以邋遢的形象。要做到服装整洁、朴素、大方、得体，穿着起来能给人一种清新向上的感觉。要洗澡、理发甚至适度美容，也未尝不可。
要知道任何职业，都需要很有精神的人去从事。任何企业都会欢迎很有精神的人去工作。
56．职业交往的一般原则是什么？
答：人际关系是指人与人之间发生的所有交往关系。人际交往形成人际关系。人际交往指的是人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程。人际交往是人际关系的基础和存在方式。人际关系偏重于从静态上表述，而人际交往是一个动态行为活动的过程。人际关系通过人与人之间的交往表现出来，又通过人际交往实现。人际交往的主要内容是情感的交流和信息的交流。我们这里所关注的人际关系是职业交往过程中的人际关系，即职场交际。
联合国教科文组织国际21世纪教育委员会，提出了教育应使受教育者“学会求知”、“学会做事”、“学会共处”、“学会生存”的思想。这些思想很快被世界各国所认可，并被誉为现代素质教育的四大支柱。这四大支柱包含着丰富的人际关系内容。人际关系在促进事业成功与发展的过程中具有十分重要的作用。
（1）尊重。每一个人都希望得到他人的尊重，特别是职校学生这种心理需要更为强烈。得到他人的尊重使我们有一种价值感、成就感、尊严感。当我们没有得到他人的尊重时，内心是痛苦的，同时也暗自在想，以后再也不要与他交往了，除非万不得已。既然我们不希望别人不尊重自己，那么我们就一定要学会尊重他人。因为只有尊重他人才能得到他人的尊重。
尊重有着丰富的内涵，它包括自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格。尊重他人就是重视他人的人格、权利、名誉、隐私、生活习惯、价值等，承认人际交往中交往双方的平等地位。尽管由于主客观因素影响，每个人在气质、性格、能力、知识、修养等方面存在差异，但在人格上是平等的。尊重的基础是人人平等，它不需要任何前提。
（2）真诚。真诚就是坦率地表达自己的思想、观点、情感、立场。以诚待人是人际交往得以延续和深化的保证。真诚就是言行一致、表里如一、为人正直、敢说真话。真诚可能得罪人，但真诚不排除含蓄；真诚可能一时换不来真诚，可是虚伪永远也换不来真诚。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳与信任，在感情上引起共鸣，使交往关系得到巩固和发展。“诚信”是立身处世之本，是社会主义市场经济对职校学生的基本道德要求，“诚信为本”也是商家立业之道。现代社会中，诚信的重要性越来越凸显，而违背诚信原则者越来越被人们所唾弃。
（3）宽容。宽容表现在谅解、容忍对方非原则性的问题，对非原则性的错误不斤斤计较，能够以德报怨。宽容就是要容忍他人的与自己不同的观点、语言，就是要允许别人犯错误。宽容不是软弱，软弱是没有原则。宽容是人际交往活动的重要准则。
在我们的生活中，看不惯的事情很多，理解不了的人也很多。人与人是不同的，在人际交往中由于经历、文化、修养等差异的存在，因误会、不理解而产生矛盾是不可避免的，这就要求我们遵循宽容的原则，宽以待人、求同存异。宽容有助于扩大交往的空间，也有助于消除人际间的紧张和冲突。宽容体现在对别人不苛求。每一个人都有自己的思维、工作、学习、生活习惯，既有其长处，也有其短处。为了生存和发展，为了事业的成功，我们必须善于同各种各样的人友好相处，合作共事。如果一切“以我为中心”，那样就会使自己陷于孤立的境地。
（4）乐于助人。乐于助人，就要有爱心。爱就是在别人需要时，奉献自己的力量。一个不愿意帮助别人的人，别人往往也不愿意帮助他。任何一个人，只有当一种人际关系对自己是值得的，他才愿意并试图去建立和维持这种关系。通常说来，只有当一种人际关系对人们有帮助时，才是值得的。因此，我们要想同别人建立良好的人际关系，对别人有帮助是十分重要的。“帮助”并不是简单地指物质上的支持，它具有丰富的内涵，核心是情感因素。心理学家们发现：当人们面临困境时，一旦获得他人及时的帮助，不仅更容易确立良好的印象，而且人际的心理距离可以迅速缩短，亲密的关系很快建立起来。可见，帮助别人是缩短人际心理距离、建立良好人际关系的诀窍。
57．职业交往要讲究哪些技巧？
答：当到一个新的工作单位去工作时，你是否想过：如何利用新的环境、新的起点，建立新的、良好的人际关系？在新单位的起始阶段，你该如何表现呢？虽然不同的职业有不同的人际交往，但总是有一般规律可循。人际交往艺术是交往主体根据自己的经验和一定的理论指导，经过周密思考，做出正确的判断，确定适宜的交往方式和方法的本领。
（1）给人良好的第一印象。交往是从第一印象开始的，良好的开端是成功的一半。第一印象在各种交往活动中都具有十分重要的意义。
当然第一印象不一定准确，可能有偏差，但第一印象在你求职、社交活动中起的作用是不容忽视的。利用第一印象，使你的交往有一个良好开端是非常重要的。
（2）把注意力集中到别人身上。有些人想问题、办事情，总是从“我”出发，不能设身处地进行客观思考，遇事斤斤计较、耿耿于怀等。这样做既伤害他人的感情，也常给自己带来烦恼，影响自己的情绪不说，还不能赢得他人的好感和信任，人际关系多不和谐。
要建立良好的人际关系，第一步就是要把注意力从自己身上移开。与人交往，首先要想到他人的需要与感受，如果总是想到自己的人，不可能建立良好而持久的人际关系。当我们开始把注意力集中到他人身上时，建立良好的人际关系的可能性就大大增加。
（3）增强人际吸引的力量。微笑是最基本的表情语言之一；真诚地关心他人；留心为别人服务；寻找与他人的共同点；谈论他人感兴趣的事情。
（4）讲究交谈的艺术与技巧。语言是社会交往的工具，在交往中起重要作用。讲究语言的艺术，是培养交往能力的重要内容。我们应正确运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语、对自己用谦语的习惯。良好的语言交往，必须注意意识自己同时兼有说话者和听话者的双重角色，并恰当地适应自己的角色和变换自己的角色。
（5）此时无声胜有声。心理学研究发现：“此时无声胜有声”并不是简单的主观感受，而是科学事实。在两个人面对面的沟通过程中，55％以上的信息交流是通过无声的身体语言实现的。身体语言在人际沟通过程中有着口头语言所无法替代的作用。
所谓身体语言，是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。身体语言具有不受情境的限制、保密、简洁明了、可实现跨文化沟通等特点。
（6）避免争论。争论与讨论是不同的。我们常常看到，相互争论的结果是面红耳赤，不欢而散，从此心理产生了隔阂，良好的人际关系遭到了破坏。卡耐基认为：不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神、一种声调、一个手势等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的意见，因为你伤了他的自尊心。
讨论是各抒己见，相互交流思想，目的在于找出解决问题的办法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。互相讨论问题是有益的，但争论是没有好处的（学术争论另当别论）。争论的结果，总是一方“赢”了，一方“输”了。争论总会造成某种伤害，即使你“赢”了一场争论，你也可能毁掉了与对方的关系。
批评别人与争论的后果相同，都会令对方步步为营防守，关闭了沟通的大门。要时时尽力树立别人的形象，而不应用批评来毁坏他人的形象。如果你必须提出不同观点，或纠正别人错误的话，要尽可能把话说得委婉一些，尽量做到对事不对人。例如你可以这样说：“我知道你是个优秀职员，总是想把工作做好。正因为这样，我们才想帮助你纠正昨天发生的那件事。”如果我们尽量从积极的角度处理问题，常常会得到积极的结果。
58．在职业交往中，怎样有效地进行对话与交谈？
答：在职业交往中，为了有效地进行对话与交谈，可以从下面这些方面有意识地进行训练：
（1）谈话时要注意调动他人的积极性，不要自己滔滔不绝。要真心、亲切地倾听对方的话，使对方衷心地感受到你的诚意。
（2）倾听的第一要素是牢牢地把握对方话中的目标、目的。
（3）不要追求华丽的词藻，要特别注重真情实感的自然流出，使双方形成心与心的沟通。
（4）要避免不良习惯，如假装在听、打断别人的话、目光不集中等。
（5）谈话时始终要掌握的最大原则是维护对方的自尊心，重要的原则是不多说但又不寡言。
