事后，杰比得知事故因己而生，顿时吓坏了，他想，一顿臭骂肯定是少不了了，更要命是他将失去这份难得的工作。
“你骂吧。”杰比挺起胸膛，用不在乎的语气对胡佛说道。
鲍比·胡佛笑了，他拍着年轻人的肩膀说：“谁没有过失误呢？除非他是圣人！为了证明你的工作是合格的，我想请你明天为我的飞机加油！”此时，一股热流涌上了杰比的心头。
从此，杰比为任何飞机加油，再也没有出现任何一点点差错。
想让别人真正的感知你，就要在关键时刻触动他们的心，并让他们相信你时刻都是这样的，只是没有表现出来而已。
日本的许多中小企业在经济大萧条时期纷纷破产，关门大吉。一家酱菜店也受到很大的冲击，尽管举步维艰，但老板仍惨淡经营着。
老板不甘心就此失败，他命人去苹果产地预先订购一批苹果，在成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。
老板从客户名录中挑选出大约200名订货数量较大的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶和受到感动。因为客户们认为商店真正地把他们奉为上帝并且放在心间，所以，这家酱菜店不但没倒闭，还扩大了生产。
一颗小小的苹果救活了一家店，千万不要小看这小小的温情苹果，它是一种关怀和温暖。
同样的道理，当我们处境艰难，四面楚歌的时候，不要用同样的冷漠和不满去回应周围。如果我们送给周围的人每人一个温情苹果，想想，谁不带着微笑回报这一颗红红的甜苹果啊！
一位新聘的下属已经过了试用期，但你始终觉得他做事欠努力，亦没有学习精神，对公司各方面均完全不关心。看来，他是志不在此。
可是，你既不是老板，没有权解雇他，何况他并没有差错。
不错，他这样的工作态度，多少对你有不妙影响，即使工作成绩欠佳，又会感染其他下属，但你惟一可以做的是保护自己。
下属既已取应得酬劳，他就有义务做好分内事，所以不可以不交付任何工作。而是应该教会其应负的责任，而且加倍注意他，催促他：“准时交货”，只是你心里明白，不能倚重他。
还有，作为老板，凡事你得向老板交代，所以你有责任经常提醒下属，他的权利和义务。
当然最重要的是随时得有心理准备，一旦他辞职，应做出何种安排。
例如，他是营业员，平月就该多注意外面的市场，甚至物色适合人选。她是打字员，有哪些同事可暂代？如果一切改变来得愈不突然，对你的不良影响就愈少。
人天生有惰性，如果没有种种规条的掣肘，就很容易一发不可收拾。
例如，下属们全都习惯了每天上班均迟到，叫你头痛不已。
本来，只是有一两个害群之马，还容易处理，因为属个人问题，私下警告，或做出某些程度的处罚，就已经很足够，不致影响整个小组的运作。
然而，像传染病一样，所有人皆对迟到不以为意，甚至习惯成自然，要一下子矫正过来，就绝不容易了。因为一旦犯众怒，可能把小事化大，造成下属对你不满，以致凡事不合作。
可是，就让他们习以为常，上头必予你压力，老板会认为一切是你领导无方。
好了，既不能施硬功，有什么软功可行呢？
不妨设一个奖励计划，例如勤工奖等，同时在开会时告诉下属，老板不欣赏超时工作，提醒下属准时上班，就能准时完成工作。
软硬均不奏效，可以采一个小计谋，就是订定每天准在上班时间召开一次小会议。既美名一天之始的小聚，亦可检讨过去一天有哪些问题，复强令下属不能迟到。
（六）处事要果断
处理难题是当主管的重要任务之一。记着永远做“好人”，是没有意义的，缺乏勇气，有时候徒有权力，更让机会白白溜走。
无论做什么事情都要有始有终，如果三心二意，这山望着那山高，将一事无成。
在生活中，要学习很多本领，但是光是有了本领还是不够的，还要有把握机会的能力，不能把握机会空有一身本领发挥不出来也是没用的，只有把握住恰当的机会，才能让本领转化为真正的生存技能。同时也不要高估自己的本领，那样会致使一无所得。
从前有一个国王非常羡慕百发百中的射箭本领，于是他便找来一位射箭高手来教导自己射箭的技法。国王在掌握了基本要领以后练习了很长时间，慢慢地他便感觉到了自己的进步，于是又兴致勃勃地练了一些日子，直到有一天他感觉自己已经能得心应手，发挥自如了，便找了一个好天气，邀请他的臣子们一起去郊外打猎，以便能显示一下自己射箭的技艺。
到了指定地点以后打猎便开始了，士兵们吹起号角，把树林里的动物惊吓出来，最先出来的是一群野鸭，扇动着翅膀拼命的飞。国王拈弓搭箭正要射的时候发现随后又跳出了几只毛色光润的羊，一只羊的价值可比一只野鸭的价值高多了，为什么不射羊呢，国王心里想着便把箭指向了羊。可是就这个时候却有一只漂亮的梅花鹿仓皇的跑出来，国王想，羊是比较常见的，梅花鹿可是比羊珍贵的，于是又把箭指向了梅花鹿。谁知道这时候又一只矫健而罕见的大鸟从树林里直飞出来，这只鸟吸引了很多人的眼光，国王想，既然这么多人都注意它，那么我就把它射下来吧，也能显示出我射箭的本领高强。但是当他刚把抬起箭的时候，那只鸟已经飞得很远了，转眼便消失了。
当国王有些失望地转头寻找的时候发现，梅花鹿、羊、野鸭都不见了踪影，他不得不无奈地放下箭。
看来做事情把握机会是非常重要的，没有目标更是会让人迷失方向。
如今，你大有可能失去一个得力助手。因为依据公司的老规矩，他要在大手术后立刻下班，但助手希望可以多休息一个月，否则宁可呈辞。
一切依据手续，最不幸的是你自己。因为将有大堆的工作得劳烦你去处理，即使立刻聘到新人，你依然得作教导者，头痛万分。
难道没有折中的方法？天下没有不可能之事，只怕有心人。
据理去找老板周旋。不必兜圈子，直接痛陈利害：“XXX是一个难得的人才，预备公司多年，一向表现出色，我有许多重责早已放心地交托给他，如果没有他，我要白白花功夫是小事，公司的损失是无法估计的哩！”
同时提出你想到的妙法：“我看让他多休息二三个星期，让他养精蓄锐，相信重回岗位时，会更起劲更投入。这段期间，我提议请一个临时工，由我分配他做些简单工作，应该没有问题。”例是可以破的，视乎你的说服力而已。
有些上班族面对脾气火暴的下属，会有不知所措之感。因为明知不能姑息，否则必有不公平情况出现，却又感于难于控制对方，尤其是当此人犯了错误，作为老板的必须予以批评。
一般人若受到批评时表现出愤怒，是一种保护自己的自然行为而已，所以你要做的是压抑其怒火，令他真正面对自己的错处。
不妨在召见他时先说：“我明白到你是个成熟的人，不会因为我以下的批评，而怒不可遏。”
其次，是提醒对方，你虽然对他这次主理的任务不满意，但并不等于你不肯再给他发挥的机会，重要的是，只要他有进步的表现。
若是对方依然怒目而视，仿佛要爆火了，那么休息一会儿，大家迟些再继续谈吧。或者说服他平静地坐一会儿，然后慢慢谈论事件，并告诉他，他的愤怒会令其他人也受影响的。
不过，最重要的就是你万勿因不堪刺激而大发脾气。你能把自己的怒火压抑，才能令对方的愤怒和自我保护情况改善。
努力练习，让自己永远保持冷静吧！
每个人都是一个独立的个体，每个个体都有自己独立的情性、目的和行为方式。如果人体与个体之间毫不相干，绝无瓜葛，那么大可不必顾及别人的反感而我行我素。然而社会上的个体，或多或少总是与他们有联系的，尤其是自己要完成一个重大的目标任务时，更需要赢得别人的好感、支持。要赢得别人的好感和支持，像杨广那样甘于暂时委曲自己，收敛自己的个性，主动迎合他们脾性的做法应该是最为明智的一种。商业竞争中，个人之间，企业之间的排斥性更大，那么为借助别人或别的企业力量，当然更需要使用暂时委曲自己以迎合对方口味这一智谋。对于一个企业家来说，由于他始终要借助他的员工来达到自己发展企业的目的，因而使用这一计谋往往已不是一时应急，而成了一个永恒的信条了。
华尔连锁店是美国第四零售商店，拥有员工20000多人。1970年公司的销售额竟从4500万美元剧增至16亿美元，连锁店面也从19家扩展到330家，公司的创办人华顿是取得如此巨大成功的幕后决策者，他总结成功秘诀时只有一句话：“我们关怀我们的员工，宁肯委曲自己。”
自1962年起，华顿每年都要访视每个连锁店。在他的带动下，公司经理们把大多数时间都花在11个州的华尔连锁店里，经理办公室实际上空无一人，办公总部简直像个无人仓库。
有一次，华顿连续几周失眠，他干脆起床，清晨四点半便来到了下属的批货中心，站在货运甲板上一直和工人聊天，并根据那里的工作条件，当场决定在那安装两个淋浴棚子。员工们都体会到老板对他们至深的关怀。
还有一次，华顿乘飞机到得克萨斯州的蒙得皮雷森镇，停机之后，他告诉飞机驾驶员一百英里之外路上等他，然后他挥手拦住一辆连锁店的卡车，乘卡车完成了一百英里的行程，同卡车司机一直聊到目的地。
华尔公司的老板宁肯委曲自己，也要关心员工，创造让人开心、自信、积极参与的环境，结果是老板投之以桃，员工报之以李，公司上下成千上万职工都养成高度奉献精神。最终得到最大利益的当然还是甘于曲己以顺众心的公司老板华顿先生。
（七）面对困难
在生活中或者是追求成功的过程中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难、碰到瓶颈，也一定有“头撞南墙”的时候。要怎么样去面对？
《动物世界》：画面上一只凶猛的豹子在追逐一只豪猪。宽阔的草原上，豪猪在前面拼命地奔跑，豹子在后面紧追不舍。经过一番搏斗，尽管豪猪又一次从豹子的嘴里逃脱，但它的后腿和背上已经被豹子撕咬得伤痕累累，鲜血直流。在我看来，这只豪猪不一会儿就将葬身豹口了。
猎手和猎物继续在奔跑追逐，眼看凶猛的豹子就要再次把锋利的爪子刺进豪猪的背里。这时，让我万万没有想到的一幕出现了：正在奔跑的豪猪忽然一个180度大转身，把头对准了正迎头赶上的猎豹。这时的豹子一定和我一样，根本没有想到会出现这种情况，正在一愣神的当口，豪猪已经猛然顶了上来，一下子把比自己大几倍的猎豹顶了个趔趄。戏剧性的一幕出现了，受到了攻击的豹子没有了先前的霸气，只是低吼着看着充满怒气、大有要和它拼个你死我活的豪猪而不敢贸然进攻。
得到短暂休息的豪猪又是一个转身，往前飞奔而去。这次豹子追击的速度明显没有先前那么快了。当追到一条河流的时候，豪猪毫不犹豫地跳了下去，生性怕水的豹子只好放弃了这顿美餐，悻悻地走了。
这个结局，相信是很多观众没有想到的，就像那个豹子一样。
在这场生死搏斗中，作为弱者的豪猪之所以能够在最后胜出，是因为它没有一味逃跑，而是选择了在危机的时刻回头面对危险和困境。
在人生的旅途上，人人都会碰到困难险阻和一时无法逾越的鸿沟。这时，很多人会选择逃避。其实，一时逃避并没有错，因为在逃避的过程中可以借机积蓄力量和想出更好的办法，正所谓忍胯下之辱，图东山再起。但错的是人们一旦逃避了往往就一味逃避下去，忘记了回头，对自己处境感到绝望的同时也放弃了最后一搏的勇气。实际上，你逃跑得越快越远，困难逼得就越紧越急，而你一旦回头，也许发现事情原来还有另一种可能。
在逃避苦难的过程中选择回头，是一种更大的智慧，也需要一种更大的勇气，而这正是能否扭转局面的关键所在。
不迷失自我的本质，转变一下思维时常会更容易攀上成功的顶峰。
河流在沙漠的这一端，他听说在沙漠的那一端就是埃及，那里非常美丽。于是，他就立下了一个理想，总有一天，他要穿越沙漠，到达沙漠的另一端。为了实现理想，他不断地向沙漠延伸着，每前进一步，就有一部分消失在一望无际的沙粒里，干燥而充满空隙的沙粒像海绵一样，吞噬着河流的身体。
一只鸟飞过，看着河流的行为，忍不住下来警告他，“河流啊，你要是再这样下去，只会被整个沙漠吞噬掉，或者顶多在沙漠的一角变成沼泽，最终成不了河流，到不了埃及。”
“可我一定要穿越沙漠。”河流着急地说。
“那我帮你出出主意吧！你可以拜托太阳和风来帮忙。先让太阳把你蒸发成一朵轻盈的云彩，这样你就可以让风捎你越过沙漠，等到了埃及的时候你再从空中凝结成雨水降下来，雨水汇集到一起，又可以再变成河。这样你不是实现了愿望了吗？”鸟儿高兴地说。
没想到河流却犹豫了，他为难地想了又想，说：“可是这样做，我就会失去自我，那我还是不是一条河流了呢？”
“你还是你啊，只不过是经历一个变化过程罢了。有时候你也不能太死板，稍微变换一下形式就能轻松的实现目的的，你的本质还是那条河流啊。”鸟儿劝道。
