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第32章 成功掌控他人——含蓄而有力的暗示效应(3)

在某个周末,这家公司的某主管也出人意料地脱掉西装,穿着比年轻职员更休闲舒适的衣服来上班。在此之前,年轻职员都非常敬畏这位主管,把他当成老前辈,很少与他沟通。然而,自此以后,年轻职员对待这位主管的态度一百八十度大转弯,每隔几天,就会主动找他商量一些事情。其实,这位主管也是利用了服装的相似性来暗示下属,自己和他们非常相似,从而拉近了彼此之间的心理距离,有利于工作中的沟通。

要想暗示自己和对方非常相似,除了穿着和对方相似的衣服之外,还可以模仿对方的身体语言,效果也是很好的。

日本心理学家涩古昌三教授经过研究发现,当两个亲密无间的人在一起交谈时,不管是微笑、点头、视线的移动还是手部的动作,都是一致的。例如,在饭店里相对而坐的两个人,当一个人开始夹菜吃的时候,另外一个人也会跟着拿起筷子夹菜吃;当一个人开始喝饮料的时候,另外一个人也会跟着喝饮料;当一个人拿起餐巾纸擦拭嘴巴的时候,另外一个人也会跟着拿起餐巾纸。

这是为什么呢?这是因为两个人的情绪会互相影响。涩古昌三教授还发现,与亲密的人一起坐在沙发上时,两个人会不约而同地保持相同的坐姿。同样的道理,当很多人围坐在圆桌前开会时,意见相同的人往往保持同样的姿势。

在一项实验中,研究者安排两名人员进行短暂的接触。其中一个人是研究助理,她的任务是模仿另一个人的行为——假如另一个人双手抱在胸前,双腿盘起,席地而坐,那么,研究助理也必须如实照做。在另一项实验中,研究人员没有要求助理模仿对方的行为。结果显示:实验对象更喜欢模仿自己行为的助理,觉得和她的相处非常愉快。

事实确实是这样的。在现实生活中,人们总是无意识地喜欢一个“看起来和我们一致的人”。这是因为,只有保持一致,才能产生信任;只有彼此信任,才能够更好地相处。

反过来说,在与人相处的时候,要想让对方产生亲近感,我们就可以有意识地做出和对方一样的举动。简而言之,我们可以从以下两个方面模仿对方:

(1)动作、姿势一致:如果他把一只手插在口袋中,那么你也可以依葫芦画瓢,把一只手插进口袋里;如果他做了一个手势,那么,你也可以在稍后的时间里“碰巧”做一个相同的手势。

(2)说话方式一致:尽量和对方的语速保持一致。如果对方说话特别慢,声调舒缓,那你就应该模仿他,尽量慢一点儿,放松一点儿;如果对方语速很快,那么你就加快自己的语速,与他保持一致。

需要注意的时候,在模仿对方的时候要注意掩饰自己模仿的痕迹,最好不要让对方觉察到。否则,对方就会对你产生反感,觉得你别有用心,导致最终的结果事与愿违。所以,无需时时处处地磨坊,只需要在言行举止的某个方面和对方有默契感就行了。

6.批评同类错误影射对方的错误

在生活中,有人在发现他人的错误时喜欢进行直接的批评指正,殊不知,这种直截了当的指责方式形成的压迫性气场会让对方产生一种防御心理,甚至招来对方顽强的抵抗情绪。如果能换一种方式,巧妙地暗示对方注意自己的错误,往往容易奏效,原因在于这种暗示的方法让批评在愉快、轻松的氛围下进行,容易形成一种柔和的气场,让对方在不知不觉中接受并愿意改正错误。

暗示批评的方式有很多种,最常见的方式是批评与对方所犯的错误相同性质的错误,从而含蓄地指出对方所犯的错误,间接地表达你的指责和不满。由于所批评的错误与对方有同类性,因此即使是最愚蠢的人,也会意识到你的责怪之意。然而,因为没有针对性,所以,即使对方有不同意见,或者有其他想法,也不会直接反驳你。在感受到你的意见和不满后,对方所能做的就是主动地加以改正。

汪涵和杜丽不仅是同桌,而且是同班同学,还是一个小区的邻居。因为缘分这么深,所以他们每天都结伴上学、放学。

汪涵为人踏实,在学习上勤奋努力。杜丽则有点儿小聪明,不愿意脚踏实地地学习。随着年级的升高,汪涵的学习成绩越来越好,但是杜丽的学习成绩却日渐退步。

转眼之间,他们面临着期末考试。杜丽临时抱佛脚,却没有什么效果,因此,她急得像热锅上的蚂蚁。汪涵在平日的学习中稳扎稳打,因而胜券在握。在考场上,杜丽乘老师不注意,一字不漏地把汪涵的试卷照抄了一遍。成绩出来了,杜丽高兴地发现自己考了96分。但是,好景不长,在几天后的班会上,杜丽却羞愧得无地自容。

首先,班主任总结了这次考试的相关情况。接着,班主任又说起了考场纪律的问题。班主任说:“在这次考试中,我发现了一个奇怪的现象,即有几位同学的试卷连错的地方都一样。”说着,老师给同学们讲了一个故事。

在古代,有一个公子哥,他游手好闲,不思进取。虽然读了几年书,但是他却连自己的名字都不会写。不过,他的脑袋瓜子非常聪明,深谙处世之道。他仗着家里有钱,买通了主考官,最终居然以第一名的成绩当上了状元。

不过,他终究胸无点墨,不仅不认识上级发下来的官文,而且也没有能力管理一方百姓。尽管他每次都绞尽脑汁地处理好各项事务,但纸是包不住火的。有一次,皇帝来到他的辖区微服私访,知道了他的无能。

最终,这个来路不正的官员被革职流放。

故事讲完以后,班主任语重心长地说:“在这次考试中,有的同学肯定是抄袭了别人的试卷。你们心里应该清楚,自己这么做的目的是什么。做人一定要脚踏实地,而不要自以为聪明。我可不想看到你们像那位弄虚作假的公子哥一样,最终毫无收获,还受到了应有的惩罚。”

听完班主任的话,杜丽恨不得找个老鼠洞钻进去。原来,班主任早就知道了她的抄袭行为,但是,为了顾全她的颜面,班主任却没有直接指责她的抄袭行为。班主任用心良苦地以古人为例,就是为了让杜丽意识到自己的错误。归根结底,纸是抱不住火的,真想终究会大白于天下,而弄虚作假的人最终会受到应有的惩罚。

总之,假如发现对方犯了错误,而且恰巧别人也曾经犯过这个错误,那么就可以使用影射的方法含蓄地指出对方的错误。通过批评相同的错误可以暗示对方,给对方主动改正错误的机会。通常情况下,人们比较容易接受这种处理问题的方式,因为这种方式能够照顾对方的颜面,维护对方的形象。那么,在使用批评同类错误的方式暗示别人的时候有哪些注意事项呢?

(1)所选的案例与被批评者所犯的错误要有共性

要想使用批评同类错误的方式暗示对方,首先应该确保所选择的案例与对方所犯的错误有共性,这样才能起到杀鸡儆猴的效果。否则,就算你耗费了大量的时间和精力暗示对方,对方也会因为事例没有共性而无动于衷。这样一来,你的暗示就无法起到预期的效果。

(2)就事论事,不要掺杂个人感情和攻击性、侮辱性的语言

批评的目的是为了暗示对方,让对方反省自己的错误,进而改正错误。所以,批评同类错误时,一定要就事论事,客观公正,尽量不要掺个人感情,更不要使用攻击性、侮辱性的语言。否则,被批评者就会觉得受到了侮辱和攻击,导致暗示失去作用。

(3)适度的批评才能产生最好的效果

批评的时候,一定要适可而止,切忌声色俱厉,无休无止。即使是采用批评同类错误的隐晦方式,对方也能够意识到你的暗示,所以,必须适度。如果一直没完没了地批评对方,就会给对方带来巨大的心理压力,甚至给对方留下你得理不饶人的恶劣印象。这样一来,暗示就会使对方自暴自弃,甚至产生逆反心理,还谈何批评的效果呢?

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