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第44章

第9章第4节热爱本职工作,服务温暖他人

如果你能够以一颗虔诚的心对待自己的工作,视工作为生命的信仰,视服务群众、服务客户为自己的天职时,你一定会赢得人们的尊敬,你也将从工作中获得最大的受益和欢乐。与此同时,你也在“不折腾”中升华了工作的价值和人生的意义。

一个人无论自己的职位如何,只要立足于自己的本职工作,在自己的岗位上服务于其他人,发挥自己的聪明才智,为社会为组织作出了应有的贡献,就会得到人们的赞扬。

华益慰原任北京军区总医院外一科主任、主任医师。1953年,华益慰成为新中国成立后协和医学院第一批8年制的医学学生,奉命“集体入伍”,成为穿军装的“白衣战士”。作为一名外科医生,在半个世纪的军医生涯中,他对自己医生职业的热爱,使他以高超的医术和高尚的医德享誉军内外。

华益慰对待病人,无论是将军还是士兵,干部还是农民,都一律平等。 1993年,42岁的克拉玛依油田工人刘树河被当地医院诊断为胃癌,靠朋友辗转介绍,他来到了北京军区总医院,联系上了华益慰。胃镜检查,必须马上手术。当听说华益慰正在休假,刘树河的心悬了起来:那么有名的大专家,能为咱这个从新疆来的普通工人放弃休假吗?没想到,华益慰得知情况后赶到病房,微笑着拍了拍他的肩膀:“小伙子,别着急,马上给你做手术!”刘树河几乎愣住了。

手术非常成功。这位当过兵的性情汉子萌生了与华主任终生交友的愿望,他想让更多的油田工人获得同样的幸运。从此,华益慰的名字传遍了大油田,他成了克拉玛依人的好朋友。 1991年,河北省一位82岁的农民在肠梗阻手术后发生严重感染,跑了多家医院,都因风险太大不肯收治。当他被家人送到北京军区总医院时,已经奄奄一息。华益慰说:“风险的确大,但我们不能眼看着病人憋死啊!”那是一台异常艰难的手术,病人的肠子粘连得就像“坨了的面条”一样,每剥离一分都不容易。整整7个小时后,老人得救了。

出院那天,老人紧紧拉住华益慰的手:“大夫,是你救了我的命啊!不知怎么报答你,就让俺给你磕个头吧!”华益慰急忙扶住他:“您能健康地回家,就是对我最好的报答了!”

对于家住唐山的农村姑娘王文亚来说,同样是华益慰给了她第二次生命。从6岁起,王文亚就患有小儿门脉高压症,多次因胃部大出血生命垂危,在当地医院先后做过两次手术,切除了脾脏,花费上万元,也未见起色。她20岁那年,再次犯病,鲜血吐了整整一脸盆,县城医院的医生摇摇头说:“准备后事吧。”悲伤欲绝的母亲横下心,要带女儿上北京大医院。同乡们都说:“去北京瞧病,还不得背上一书包的钱!”她想,那就去找解放军的医院,解放军最爱老百姓,兴许能少花点。

这个以玉米作为口粮的家庭东拼西凑了5000元钱,来到北京军区总医院,找到了华益慰。经检查,王文亚的血色素只剩下3克,不具备手术条件。但华益慰看着病入膏肓的女孩,没有犹豫,立刻安排她住下来进行调养。

那台手术从早晨7点半一直进行到下午4点半。整整9个小时,华益慰滴水未进。在制订手术方案时,华益慰想到女孩已做过两次手术,为了避免给她增加新的刀痕,他选择从原有的刀口切进去。这大大增加了手术的难度,因为陈旧的刀痕处组织已经粘连,要一层一层地分离开。手术中,为了给这个农村家庭省些钱,他没有用省时省力但花费要一两万元的吻合器,而是用手一针一线密密缝好。王文亚终于得救了。出院时结账全部费用不到3000元。两年后,姑娘结婚生子,过上了幸福日子。

华益慰一生曾把多少病人从“死神”的手里夺回,已无法一一数清,留在许多人记忆中的是,他做一台手术拯救一个患者,收一个病人交一个朋友。

翻开华益慰的手术记录可以看到,95%是患者点名找他的,其中有的病人一家两代、三代都是华益慰做的手术,他们保持着几十年的友谊。对这位从医56年、手术几千例、从没出过一次事故的医生,病人们口口相传:“得了病,要是能让华主任治,那是福气!”

1998年,华益慰退休返聘为医院专家组成员,依然给病人看病,每年仍要做100多例手术。当他看到一些慕名而来的外地患者错过了他的门诊时间,他就利用早晚休息的时间在家里接待病人。

在医院里存放的一份关于华益慰的材料里,有这样一段他曾经说过的话:“做医生,没有一个到什么时候就不能做了,除非你是身体顶不住了,才能停下来。否则,总要做这个事,这就是医生的天职。”

华益慰作为著名医学专家,一生兢兢业业,被患者誉为“值得托付生命的人”,入选2006年度感动中国十大人物。华益慰做过数千例手术,挽救了许多患者的生命,没有出过一次医疗事故和差错。从医56年,华益慰始终坚持一件事,那就是对得起病人,对医生这个职业始终敬重如一。

职业是人的使命所在,忠于职守、认真履行本职工作是人类共同拥有的一种崇高精神。服务温暖他人,我们的人生价值、工作价值都会随我们的尽心服务而得到升华,尽心为顾客服务不仅使顾客获益,也使我们自己成长。

在岗位上,我们应该用踏踏实实的行动为自己树立一个好的名声。这个名声不是自己吹出来的,而是由你的服务口碑所决定的。无论从事哪个行业,要想得到人们的赞誉,得到他人的认可,唯一的方法便是把服务对象的事情放在自己的心上,以他们的评价作为丈量自己价值的标准。这样,你在工作中一定会做出惊人的业绩。

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