C．艰苦奋斗，树立新风。作为一名农村志愿服务者必须继承和发扬艰苦朴素、勤劳节俭的传统美德，反对讲排场、摆阔气等铺张浪费的现象，反对“一切向钱看”、向群众要吃要喝的不正之风，把好思想、好作风带给农村，做农民的贴心人。
D．团结互助，促进富裕。农村志愿服务者应当发扬团结互助、扶困济贫、救人之危、助人为乐的精神，主动为农民服务，帮助农民解决难题，指导农民搞好科学种田，提高各项生产技术水平，促进集体和个人走向富裕。
高校学生通过参加社会实践活动，达到认识专业、走近职业，感受各种职业受社会尊重与重视的程度，从而达到培养职业道德的目的。有关部门及学校组织的“便民服务”、“青年志愿者”活动，都属于社会实践的范畴，大学生要积极主动地参加这些活动，不断培养自己对职业的正义感、责任感、义务感、良心感、荣誉感和幸福感等情感。
（四）职业形象
职业形象是职业素质的对外窗口。人们通过这个窗口认识、了解一个人的从业素质，进而认识一个行业或职业群，因此，高校学生学习职业形象知识是就业与职业发展的必然要求。
1．职业形象的含义
职业形象就是社会公众对从业者的感受和评价。从业者从事职业活动时的形象就是职业形象。一个从业者的职业形象，是公众对他的着装、气质、言谈、举止、能力、敬业精神、乐观自信等外在形象和内在形象的综合印象。一般说来，职业形象是从业者在从事本职业务时的形象，自由职业者的形象也是一种职业形象。
2．职业形象的构成
说到职业形象，不少人只想到外在的形象，其实完全意义上的职业形象包括内在和外在两个方面。内在的形象主要指从业者的世界观、人生观、价值观、职业理想、职业信念、职业道德等一系列思想要素，以及为人处世、人际交往和工作能力等行为要素；外在的形象是公众通过感官直接感知到的，包括精神状态、着装、言谈举止等一系列外在动作要素。
3．职业形象与事业成功的关系
（1）职业形象影响你在客户心目中的位置。
一个人的许多特质是通过职业形象显现出来的，并且容易形成令人难忘的印象。不少企业家认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工，不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果大打折扣。
（2）职业形象影响你的业绩。
如果你的职业形象不能给客户带来信赖感，那么你所有的工作都是徒劳的。例如，在职业交往中失信，客户会越来越少，甚至消失。实践证明：职业形象欠佳，就会使良好的合作关系遭到破坏。如果你与客户不能保持良好的合作关系，那么你的业绩又从何而来？
（3）职业形象影响你的晋升。
获得上司的认可是晋升的核心要素之一。如果职业形象存在问题，客户都难以认可，上司又怎能认可。谁都不认可，你又如何晋升？
总之，一个职业形象不佳的人、一个得不到大家认可的人，是难以获得成功的。
4．职业内在形象塑造
（1）科学的人生观、价值观。
高校学生树立科学的人生观、价值观能够标定人生方向，引导人生道路，影响人生价值，决定人生态度，是塑造美好的人格形象的核心。
心理学家通过几十年的研究得出结论：为什么智力相似、成绩相近的学生几年以后的职业成就相差很大，其根本原因在于人格特征上的不同。有成就的人一定是具有正确的人生观、价值观，有很强的自信心，坚定果断，不怕失败，能做出不懈的努力，敢于怀疑，不迷信权威。正是这种自信，使他们敢于去做他们想做的事情，直到最后获得成功。
（2）积极的心态。
影响积极心态的类型：
①事情影响心态。很多心态不好的原因都是来自这方面。在实际工作中多留心，时常总结经验，做事有把握、有预见性，这样即使遇到伤害或失败，也会使自己成熟起来。
②环境影响心态。环境是最直观的影响因素。高校毕业生进入企业，有时会看到企业的住宿生活条件不如上学期间，便会产生极大的心理落差，对工作失去信心。加之面对的是陌生的人际环境，心态越发不稳定，波动性较大。因此，只有去适应环境，才能安心工作。
③自己影响心态。自己是创造身边生活的直接对象。比如有人很不喜欢做饭，有人却认为这是一种享受。日常生活中时不时地总结一下自己，使心中不断产生新的希望值，那点希望和美好的憧憬（一定是能看到的希望）就是你的积极心态。
培养积极心态的方式、方法：
①言行举止像自己希望成为的人那样。这种内心潜移默化的影响，也会使自己的心态一直处于积极状态，甚至是极度兴奋的状态。
②心怀必胜的信念。一个对自己内心有着完全支配能力的人，对自己有权获得的其他东西也有支配能力，因此当你一开始就自信时，你就已经开始成功了。
③用美好的感觉、信心和目标去感染身边的每一个人。人是经常会受到别人影响的，你在影响别人的同时，别人也在影响你。只要坚持，你就是那个成功的人。
④使你遇到的每一个人都感到很需要自己。每个人都希望被别人肯定，也就是让别人知道自己很重要。这是个人内心要求和对社会要求的两个方面。
⑤时时刻刻心存感激。一个经常心存感激的人一定是一个乐观进取的人。
⑥懂得微笑。因为微笑能鼓励自己，也能鼓励周围的人，给自己信心，也能给别人信心。
⑦学习接受新观念。在你学着接受新观念的同时，你的心态在不知不觉中轻松了许多，原本消极的状态说不定会因此而改变，人生也因此峰回路转。
⑧时刻具有合作意识。能与人协作共事是职业的基本要求。
5．职业外在形象塑造
（1）良好的仪容仪表。
仪表风度主要指人的衣着、气质、精神面貌等。对职业工作者来说，仪容仪表直接参与劳动过程，作用于服务对象的心灵，影响着服务效果。所以，职业人员应着装整洁、朴实，精力充沛。良好的仪表风度有利于树立成功的职业形象。
一个人的服饰，具有“延长自我”的特征。规范的着装应坚持以下几个方面的原则：
①整洁。这是最根本的原则，一个穿着整洁的人总能给人积极向上的感觉，是受欢迎的。
②个性：不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养不同，自然就会有不同的气质，因此，服饰的选择既要符合个性气质，又要符合职业目标的要求。
③和谐：美的最高法则即和谐。服饰打扮有两个原则：其一是应与自己的社会属性，即职业、社会地位、文化修养等相符；其二是应与自己的自然属性，即年龄、体形、肤色、发型、相貌特征、性格特征等相符。
（2）得体的言行举止。
言行举止是一个人的气质、知识、修养等内在素质的一种外在展示，因此，我们要时刻审视自己的言行举止，在与别人的交往中做到眼到、口到、意到。
①言谈幽默：幽默是社会交往的法宝。幽默能够显示一个人的机智，使大事化小，小事化无。掌握了幽默艺术，就能掌握打开人们心灵的钥匙。
在人际交往活动中，运用幽默艺术，需要有深刻的洞察力和丰富的想象力，思维敏捷，随机应变，情趣高雅，豁达大度。但要注意把握分寸，适可而止，不可过头。
②介绍有序。介绍的顺序原则：把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把职位低者介绍给职位高者，把迟到者介绍给早到者，把企业同事介绍给客户，把非官方人士介绍给官方人士，把本国同事介绍给外籍同事。
介绍时要说明被介绍的人是谁。介绍时记住加上头衔；当介绍一方时，目光应热情注视对方，要注意微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势应该是四指并拢，拇指张开，掌心向上，胳膊略向外伸，手指向被介绍者。
③握手有度。握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。与女士握手。应等女士先伸出手，男士只要轻轻一握就可。握手之前，男土必须先脱下手套。与女士握手，最应掌握的是时间和力度，一般来说，握手的力度要轻一些，时间要短一些，不可握着对方的手用劲摇晃。与老人、长辈或贵宾握手，一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握，否则，很容易被看作是不礼貌的表现。握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾就显得胆小拘谨。当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，并应根据场合，边握手边打招呼问候，比如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情致意的话。
与若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。不要几个人竞相交叉握手，或在跨着门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法是失礼的行为。
与众多上级握手时，应尽可能按其职位的高低顺序进行，但也要由他们中的一位介绍后，由你与对方一一握手。如同来的上级职位相当，握手的顺序应是先长者（或女士），然后再是其他人。
④名片使用有节。使用名片的礼仪有递交、接受和交换三个环节。
递交名片要讲究场合。商业性质的横向联系，交际、社交场合中的礼节性拜访以及表达情感或祝贺场所都可以递交。要掌握好递交名片的时机，如果是初次见面，相互介绍之后可递上；如果是比较熟识的朋友，可在告辞的时候递上。
递交名片时，为了表达对对方的尊敬，一般应双手递上，特别是下级递给上级、晚辈递给长辈时，更应如此。应将名片上的姓名朝向己方，以方便对方观看。应面带微笑地递交名片，同时还要说些友好礼貌的话，比如“这是我的名片，欢迎多联系”，“这是我的名片，请多关照”。总之，动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭。
接受名片时，要双手接过并认真地看一下，要表示出对对方的尊重。
交换名片时，一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。
⑤商务电话接打有情。听到电话铃响应及时接，声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语。电话接通后，首先要向对方问好，不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气地说“你找谁呀”、“你是谁呀”、“有什么事儿啊”，像查户口似的。打电话时除了问声好外，问清对方单位后，再报出你的姓名。如果对方打错电话并道了歉，不要忘了说“没关系”应对，不要教训人家或抱怨。打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打彩的。通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他无足轻重；给予任何人同等的待遇，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于宣传企业形象。
一般来说，电话铃响三遍之内就应接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。五遍以后，就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果接到来电所要找的人正在做一件要紧的事不能马上接听，你应作解释：“对不起，他（她）正在忙，不过这就来，请稍候。”在传呼人时，不要大声叫喊。这让来电者听了会觉得你没有修养。如果要找的人不在，你要告诉来电者，并热情地询问是否可以代为转告，可以转告就详细做好记录。电话记录牢记5W1H原则，when何时，who何人，where何地，what何事，why为什么原因，how如何做。若无须转告，就请来电者过一会儿再打来，不要让对方久等，更不能不做任何交代就把电话挂断，这是失礼的，会损害企业和自身的形象，也会影响自己和同事的关系。
中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话，这是很不礼貌的。如果电话来时你正忙，你也应有耐心，在适当的时候打断对方的话，委婉地告诉对方：“真想和你多谈，可现在有件急事要处理，明天我打电话给你好吗？”不可粗暴地挂断电话。
打电话应以不影响对方的休息、不干扰对方的家庭生活为宜。在家里接打电话也要注意礼仪，要知道无论在哪里，不礼貌的行为都会影响自己的形象。
⑥坐立行走有形。古人曰：“坐如钟，站如松，行如风。”这就是要求人坐有坐姿，站有站形，走有走形。在任何一个社交场合，端庄的举止、优雅的姿势，是对人尊重、友好、谦恭、关心、体贴的表示；如果站时懒懒散散，坐时歪歪扭扭，走时晃晃悠悠，让人一看，就知此人是没有修养的；所以，在职业交往中，必须讲究规矩和礼仪。
