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第12章 管好你的手

手的动作暗藏深意。手的动作有着丰富的语言,手的动作也是除了语言之外的一种很重要的肢体语言,它可以通过不同点的动作表示不同的含义。

十指交叉可能是心情愉快,也可能是怀有敌意

把手合在一起,是我们常见的一种手部动作。这种人常见的姿势是十指交叉举在面前,面带微笑地看着对方;或者十指交叉平放在桌面上,这种动作,常见于发言人正处于心平气和或娓娓叙谈的时候。乍一看,似乎采用十指交叉的动作表明很自信,但有时并非如此。心理学家尼伦伯格和卡莱罗对十指交叉手势研究后得出结论:这是一种表示心理不安的手势,表明在掩饰消极态度。千万不要误认为十指交叉是很自满的意思,事实恰恰相反,将十指交叉,遮住一半面部,一般都是在隐藏自己的感觉。当然,这种动作也有表示对抗情绪的意思,表示对你所说的东西不感兴趣。而如果他忽然把手松开,配合着上身前倾,这说明他想发表自己的观点,或者想离开,却又碍于面子,不好表达。十指交叉有时还表示焦虑、紧张不安的情绪。

一般来说,做出十指交叉手势,手的位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的将十指交叉放在膝上,也有的站立时将十指交叉放在腹前。就交往的经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得高深莫测。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,都需要用某种努力来完成。否则,对方的不安和消极是无法改变的。

日常交谈中,我们经常会看到或在无意中做出十指交叉这个手势。这一动作貌似简单,实则内涵十分丰富。

我们先来看一个刑警所讲的小故事:

几年前,我们专案组曾经接手过一个重大的连环杀人案件。犯罪嫌疑人被抓以后,审讯很快就成了一件十分棘手的事情。因为那是一个极其聪明而且反侦查能力很强的男人,他的态度十分配合,可以说是有问必答,但是,他说的显然有很多都是假话,可恨的是他的谎言滴水不漏,我们无论如何都发现不了破绽,也确认不了他的话究竟哪句是真,哪句是假。这种状态僵持了数天之久,我们想了很多办法都无能为力,眼看着再找不出证据就只能“放虎归山”,我们全组都焦急不已。后来,一个曾经搞心理学的同行给了我们一个重要提醒,我们开始使用他所说的办法。

再次审讯时,我们安排了专人在一旁摄像,然后我们开始提出各种各样的问题。审讯结束后,我们反复看审讯过程的录像,其实我们只是在总结一点——回答哪些问题时,该犯罪嫌疑人的手势做了改变。结果我们发现,在回答一部分问题时,他的双手会比较自然地放在腿上,而且一般会一动不动;而回答另外一部分问题时,尽管他的眼睛依然会十分镇定真诚地看着我们,回答的内容也让我们挑不出任何毛病,他的双手却会在不自觉中做十指交叉状,而且不断用一手拇指轻轻摩擦另一手的手背。

我们以此为线索发现了许多问题,最终将这个罪大恶极的家伙绳之以法。也许,直到临死,他都不明白我们到底是怎么破解他的谎言的。

你知道故事中的刑警是如何破解犯罪嫌疑人谎言的吗?如果懂得“十指交叉”所暗喻的心理,你就会完全明白了。这个手势是个比较复杂的动作,搭配其他不同的动作,会传达出完全不同的意思。

十指交叉后自然放置,多是说话者比较自信的信号。使用这种手势时,人们往往会神情坦然并且面带微笑。英国的伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时,就经常使用这个手势,在做这个动作时,微笑的女王常常会把双手优雅地放在膝盖上。

十指交叉,双手紧握,常常是拘谨、焦虑、消极、否定等心理的外现。由此可知,当在谈判过程某人使用该手势时,则证明该人已经有了挫败感,连他自己也认为自己的话缺乏说服力,开始自我否定。

我有一个做商务谈判的朋友,有一次,他因为丢了大单而懊恼不已,不断向我倾诉。结果我发现,在复述那件事的过程中,他的双手十指交叉握到了一起,并且越握越紧,以至于他的手指都开始泛白了,他的双手看上去就好像被焊在了一起一般,动弹不得。看得出,这件事使他相当沮丧和焦虑不已,他甚至因此产生了比较严重的自罚式消极心理。

十指交叉,自然放于身体胸腹部之间,是一种传达“拒绝”心理的手势,也在一定程度上意味着挫败感。如果在交谈过程中,对方出现了这种手势,那么进一步的沟通就会相对困难。这时候,如果你希望交谈进行下去,就要立刻采取一些行动,解开对方那些缠绕在一起的手指,比如给他一杯饮料,或其他需要用手握住的东西。不然的话,他交叉于胸腹部的双手会像交叉于胸前的双臂一样,将你所有的观点和想法全都拒之门外。

十指交叉放于大腿,两拇指尖相顶,这种手势表示说话者不知如何是好,也就是当下的情境或话题让他感觉进退两难。如果遇到这种手势,你去观察一下,伴随着这个动作,对方往往还会有放缓语速,甚至有咬下唇的动作出现。

十指交叉,一手拇指向上伸直,跟上一个动作不同,这个动作中只有一只手的拇指向上伸直,或者即便是两手拇指都向上伸直,两个拇指尖也不会顶在一起。这个动作的含义是:我很自信,我对自己所说的话十分有信心,对我们所谈的事情也报以十分积极的态度。

十指交叉,眼睛盯着对方,这个动作是一种忍耐之态,多表示该人正在努力压制自己的不满或反感之心。

十指交叉,置于面部,十指交叉时双肘撑起,从而使交叉的双手被置于脸前时,是一个很明显的“敌意”动作。该动作表示对对方已经心存不信任等消极情绪,不希望谈话再进行下去。

十指交叉,一手手指摩擦另一手,十指交叉在大多时候表现出的是一种负向心理。当处于怀疑或压力状态下时,人们多会在这个动作基础上用一只手的手指(通常是拇指)去摩擦另一只手的手掌。按照心理学的说法,这种自我接触会产生一种安慰大脑的功效,因此,他揭露了做动作的人内心的焦虑不安和复杂多变的心理活动。开篇故事中的警察之所以能够由犯罪嫌疑人的此动作推知其心理,就是应用了这个心理学知识。

人在无助的时候往往会做出一些很焦急很焦虑的表情和动作。两手相扭、十指交叉便是其中一种。两手相扭、十指交叉有“手无处可放、有力使不上”的含义。自己空有一身力气,却无法派上用场,或不对路,所以就会做出一种想使劲却使不上的动作来,就会把力气作用于自身——两手相扭、十指交叉,想找出发挥力量的空间。

在无助的时候做这种两手相扭、十指交叉动作的人,往往是性子比较急的人,遇到无助的时候,他们不能冷静地坐下来去思考解决问题的方法,而是表现得十分急躁,不停地踱来踱去,扭扭手,挥挥拳等。他们急于求成,想亲自上阵,所以手往往闲不下来,会不停地动来动去。当然最常做的动作就是两手相扭、十指交叉。他们的急躁如果在脸上看不出来的话,那么通过手一眼就能看出来。

喜欢两手相扭、十指交叉的人,通常心态也不是很好,特别是在遇到事情的时候,到了关键时刻,他们就会不自觉地紧张起来,而他们紧张的表现也往往是两手相扭、十指交叉。他们非常希望有个人能站出来帮他们一把。当没有人站出来帮他们时,他们则会越发显得焦躁,双手的动作也会随之愈演愈烈,最终形成恶性循环。

所以,当我们看到有人两手相扭、十指交叉,我们便可推知此人肯定是需要帮助了。如果我们能够帮上忙的话,不妨去帮他一把。

双手抱头坐着的人最具领导才华

喜欢拉扯自己头发的人,大都个性鲜明,如果有人与你面对面坐着或站着,时不时地摸一摸头发,你可能会以为这是他在引起你对他的发型的注意,其实不然,这种人就是一个人独自在家看电视,他也会每隔三五分钟“检查”头发上是否沾上了什么不好的东西。

他们一般很善于思考,做事细致,但大多缺乏一种对家庭的责任感。他们对生活的喜悦来源于追求事业的过程。这句话听起来有点玄乎,不过仔细想来你就会明白,喜欢拼搏和冒险的人,他们是不在乎事情的结局的,他们在事情失败后总是说:“我问心无愧,因为我努力了。”

其实,在日常生活中,很多小动作常常会引起别人的注意。而这个拉扯头发的动作,虽然细小,却能在危难的时候,让你迅速找到你想求助的人。

坐时常双手抱头者,是领导型的人

这种悠闲的坐姿是半躺而坐,双手抱于脑后,一副怡然自得、处之泰然的样子,通常是领导者的表现。虽然他们往往充当领导者的角色,却性格随和,与任何人都相处得来,也善于控制自己的情绪,因此能得到大家的信赖。他们的适应能力很强,对生活也充满朝气,从事任何职业好像都能得心应手,加之他们的毅力也通常较强,往往都能达到某种程度的成功。这种人喜欢学习但通常不求甚解,可能他们要求的仅是“学习”而已。

这类人的另一个性格特点就是热情、出手大方。如果让他们去买东西,很多时候他们是凭直觉的喜欢与否。对于钱财,他们从来都是将其看做身外之物,“生不带来,死不带去”,以至于他们时常得承受因处理钱财的鲁莽和不慎所带来的苦果,尽管他们挣的钱不少。他们的爱情生活总的来说是较愉快的,虽然时不时地会点缀一些小小的烦恼。这种人的雄辩能力也很强,但他们并不是在任何一个场合都会表现自己,这完全取决于他们当时面对的对象。

总而言之,坐着时双手抱头的人,凭借其性情随和、适应能力强的特质,往往能充当领导人物。

摊开的手掌最诚实

在用来传递肢体语言信号的身体部位当中,手掌是最容易为我们所忽略的,但是其作用实际是最大的。借助手掌来传达内心的动作主要有三种:手心向上、手心朝下以及有一根手指在外的握拳状。当我们开始说心里话或说实话时,我们会在不自觉中把手掌张开,并且把手心向上或者把手心展现给对方。

你应该有印象,乞丐在空手乞讨时,他们所用的手势无一不是手心向上的,除非他们的手部有残疾。这表明,伸出双手且手心向上,带有“服从”、“弱势”和“乞求”之意。

除了这个意思外,把手心显示给对方还常常被人看做一种表示善意和妥协的手势。比如在遥远的古代社会,人们就通常以此来告知对方:“我没有携带武器,我是善意的,你不必害怕我或防御我。”在现代,被击败的一方则常常以手心冲向对方摆手作为请求结束的动作。犯罪分子在被警察逮捕时,也常常被勒令或自动做出手掌张开、手心冲向对方的投降姿势。

在日常生活中,手掌摊开的动作有时也会被用来表示“谈话权的移交”,比如两个人谈话,当一方发表完自己的观点后,往往会同时做这么一个动作:张开手掌、手心向上、手指端冲向对方,然后将整只手轻轻平推一下,表示“我说完了,该你说了”。如果谈话内容涉及第三者,而第三者恰好在场,那么对着第三者做这个动作,就表示“就是他”之意,而且在表达这一种意思时,这个手势还会传达出一种意思,那就是谈话者非常尊重这个第三者。

另外,当人们开始说心里话或正在说实话时,这个手势也会被视做一个标志性动作。为了表示自己的清白或者自身的诚意,人们通常会摊开手掌,把手心显示给对方,然后向对方说一些诸如“我真的没做过”、“我给你说实话”之类的话。这似乎是一个无意的动作,却与大多数肢体动作一样,传递着说话者内心微小但真实的信息。当看到这样的动作时,大部分人的直觉会告诉他:这个人没有撒谎。

由此我们会想起生活中的许多现象,比如当一个孩子撒了谎或心里有什么事,在面对老师或父母时,他们通常会把自己的双手藏在身后或攥成拳状。如果你为人父母或是个老师,那么,你就可以依此判断孩子是不是有撒谎的嫌疑。

再比如,在推销培训课程中,老师会告诉推销员们:如果你的顾客拒绝接受你的推销,你可以通过观察对方双手的举动来判断他的理由是否真实。假如对方拒绝购买的理由是真实的,他们通常会将自己摊开的手掌暴露于你的视线之内;假如对方只是想找个理由搪塞你,他虽然也可能说出同样的一番话,却会将自己的双手隐藏起来,躲开你的视线。

看到这里,有人可能会问了:我在说谎时不把手藏起来,而是像在说真话时那样把手摊开给对方看,这样对方是不是就会相信我所说的话了呢?这个问题的答案是“非常正确”,也可以说是“非常错误”。因为如果你的谎言天衣无缝,其他肢体动作也配合得恰到好处,那么摊开手掌的动作就能够为你锦上添花,让对方对你深信不疑。相反,如果你的话是个破绽百出的弥天大谎,你的语气和眼神等已经把你出卖了,如果再做这个动作,即便人们不懂相关知识,潜意识也会告诉他:你绝对在撒谎,而且越做这个动作,越让人们感觉你不可信。

正是因此,以“骗”为业的撒谎者才会有意去训练自己,将原本无意识的肢体语言转变成有意识的动作,使其能够为自己的理性所控制,为说话的内容服务,以达到让对方深信不疑的目的。从利用肢体语言行骗这一点来说,这些高手们掩饰的技巧越娴熟,他们行骗成功的概率就越大。

不过有一个有趣的现象:这个让我们看起来更加坦诚,能够为我们赢得更高信誉度的简单动作,一旦被养成习惯经常使用,就会在一定程度上促进个人的坦诚度,从而使自身说谎的概率大大减少。因为人们几乎都认可一点:当将自己的双手暴露于对方的视线之内时,说谎就变成了一件不可能完成的任务,即使再怎么努力去让对方相信,也总会有一种对方明知是黑自己还要强说成白的心虚之感,这种压力会迫使许多人不得不说真话。

懂得了这个道理,我们便得到一个启示。先说一个事实,当人出于自卫心理交叉双臂于胸前时,对方会有一种“你在防卫他”的感觉。如果他真的想侵犯你,在知道你对他有所防范之后,就会心生顾虑;如果他本来没想侵犯你,那么他就会表现得更加善意,以便让你放松下来。由此可知,我们在用摊开双手的方式向对方表示坦诚时,也可以以此来“诱使”对方变得更加真实。也就是说,当你主动把自己的双手置于对方的视线之中时,会让对方在无形之中感到一种心理压力,从而不得不说真话。看来,暴露的手掌不仅有助于自己信誉度的提升,还能阻止对方向你传递虚假信息,敦促他对你坦诚相待。

“攥紧拳头”

拳头紧握,内心可能缺乏安全感,一般情况下,在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时,捏紧拳头,则是向听众表示:“我是有力量的。”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头,则表示:“我不会怕你——要不要尝尝我拳头的滋味?”由此看来,握紧拳头能给人带来力量和安全感。从另一方面来说,总是拳头紧握的人,也可能是内心缺乏安全感。

总是紧握着拳头的人,可能是缺乏安全感,所以其防御意识比较强。他们并不是要去攻击别人,可能只是提防别人的攻击。他们做人的信条很可能就是“人不犯我我不犯人,人若犯我我必犯人”。除了缺乏安全感以外,经常握着拳头的人,是能够关心体贴别人、富有同情心而又善解人意的,冲动起来便伴有咬指甲的行为。这无疑是一种紧张、恐惧的症状,说明这一类人是缺乏安全感的。

演讲者如果讲话时攥紧拳头,证明这个人很自信、很有感召力;但在日常生活中,我们与人发生不愉快时,请把你的拳头藏起来,而不要攥起拳头在对方面前晃动。那样做的结果,势必会引起一场打斗,这是不可取的。同时,总握着拳头,也会很容易让人发现你内心缺乏安全感的弱点。

奥巴马当选美国总统以后,在发表就职演讲时,他在整个过程中不止一次出现了“攥紧拳头”这个动作。在后来的许多公开演讲场合中,他也经常用这个动作。为什么呢?因为攥紧拳头这种肢体动作能够帮助有声语言表达出更丰富的意思,从而使听众更到位地体会你所讲述的内容和你此刻的心理状态。下面我们就来分析一下,这个动作具体都能传达哪些意思。

表示愤怒。在出现激烈的矛盾或纷争时,成年男人通常用攥拳或伸出拳头来展示自己的力量,某些崇尚武力的人,甚至会以“法远拳头近”作为解决问题的理念。在日常生活中,男人们打架的前奏可以为我们证明这一点:愤怒的一方用很大力气攥紧拳头,甚至把手指关节攥得咯吱作响,接着就迅速挥出拳头,朝对方出击。

遏制情绪。攥拳头也可以用来表示对内心某种强烈情绪的遏制。比如极度愤怒又不想上升到肢体冲突时,有人便会低着头紧紧攥起双拳。再如,因为听到某个不好的消息而十分悲伤或极度懊恼时,有人会攥紧拳头敲打自己的头部。

表示亢奋。拳头还能表达亢奋和庆祝之意。当运动场上的己方获得胜利时,运动员们常常用振臂握拳加上欢呼来表示庆祝,而作为观众的我们也会用攥拳振臂来表现内心的兴奋。

表示鼓励。在亲友即将进入比赛或走入考场时,我们会用攥拳的方式来给他加油,表示鼓励。运动员们在比赛之前,也会用这个动作来为自己加油,表现必胜的决心。与此相类似的,人们还常采取以拳击掌、互相击掌等动作来表达此意,只是力量稍轻。

表示挑战。遇到使自己不快的人时,或面对对手时,我们会以伸拳头来表示挑战、挑衅或攻击之意。也许正是因此,许多与“拳”有关的成语都表示这个含义,如“握拳透掌”。

表示犹豫。常常不自觉地做握拳手势的人,性格上多属于优柔寡断型,他们似乎是在以这种动作来促进内心决定的形成。

表示紧张和防御。当人感觉情势或对方对自己不利,心里紧张不安时,也会将手攥成拳头状。这时候拳头传达出的是小心谨慎、紧张不安和情绪不佳的含义。延伸一下,在做出该动作时,人们的心里实际上已经做好了反击他人、抗击不利情境、保护自己的准备,因此它也传达着防御之意。婴儿在突然受到惊吓时,很自然会把拳头握起,似乎也证明了以该动作传达此意是出于人类的本能。

叉腰的男人雄心勃勃,叉腰的女人河东狮吼

两个吵红了眼的冤家、运动员对待自己即将参加的项目、拳击手在更衣室等待鸣锣开战……这些情形中,我们最常看到的姿势便是双手叉在腰间,这是一种表示抗议、进攻的姿势。

猫或狗在搏斗的时候,会努力把身上的毛都竖起来,鸟也会抖动自己的羽毛以使自己显得更加强壮。人的体毛不够丰富,没法像动物那样竖起毛发让自己显得更加伟岸,于是只有双手叉腰,这一动作不仅占据的空间更多,能使躯体显得更加挺拔伟岸,而且也显示出了特有的自信,给对方造成一种威慑力。

王华是足球队的教练,这天正带着球员们在食堂吃饭,突然许教练也带着一帮球员进来了。王华带的是一线球员,学校给他的队员配备的均是上等的设备,每个人穿的都是名牌,吃的都是山珍海味。许教练带的是二线球员,相对来讲设备就差了点,球服是旧的不说,连正式的训练场地都没有,只能经常问王华借场地。看着许教练带着这帮一脸菜色的人进来,王华心里就没好气,跟旁边的助理抱怨道:“这帮穷酸鬼,动不动就向我借场地,真烦人。”

话刚说完,许教练就满脸堆笑地走了过来:“王教练,您下午用健身房吗?”王华说:“今天下午我们全体球员都要在健身房锻炼身体,一直练到天黑。”“啊!是吗?果然不出我所料,那把那块标准训练场借给我用用吧!”王华一听对方给自己下了套,把双手往腰上一叉就说:“不行!”“王教练,您也太那个了吧?您又不用,借来使一下又怎样。”许教练也把手叉到了腰上。

紧接着,一线和二线的球员都站在各自教练的身后,都双手叉起了腰,不知道的人还以为是在演一出滑稽戏呢。但知情的人都知道,双方这样僵持不下,是在挑衅、示威。这种情况一直持续了十几分钟,直到领导来了才算结束。

叉腰的姿势,有时还被理解为“成功者的姿势”。许多毛泽东的绘画雕塑,都少不了双手叉腰的姿势,或是左手叉腰右手指挥东方,或是反手叉腰。孙中山也有一手叉腰,一手握拐杖的动作。在这样的情境下,叉腰的动作被定格成了一个符号,都是“伟人的动作”!所以许多男人都喜欢用这个姿势来表示自己的雄心勃勃。

在女人面前,男人也用双手叉腰的姿势来表现自己的男子汉气概,以此告诉她,他是上进心强并且主动的男性。但在看到一个男人双手叉腰时,还要结合其他肢体语言进行分析判断,如果他在衣服扣着的状态下做出双手叉腰的姿势,那他当时肯定很沮丧而不是自信;如果他把衣服敞开,要让你看到他结实的胸膛,那就是明显的挑衅;如果他紧握拳头,双手叉腰,两脚均匀地分开,有种台风都刮不倒的姿态,那么攻击性的气息就更强烈了。

女人双手叉腰却经常会给人一种母夜叉的感觉,有河东狮吼之嫌。还记得《功夫》中的那位暗藏狮吼功绝技,将租户们吓得话都不敢多说的包租婆么?还记得《食神》中从西贡街追到公众四方街去砍人的双刀火鸡么?还记得《河东狮吼》中那位性情暴躁,把老公打得不敢回家的月娥么?这些“悍妇”最典型的形象,便是在发作之前先双手叉腰。所以,女人就算自信心再膨胀,也最好不要采用这种姿势来表现自己,那样只会把周围的人都吓跑。

然而,并不是说双手叉腰的女人就都不温柔。在一种情况下,女人双手叉腰是在显示自己的魅力,那就是在T台上走秀的模特,她们无不以叉腰的姿势走来走去。有行为学家研究发现,这是模特们在告诉观众,她们穿上这样的衣服是多么自豪、多么自信,心动的人们快快来买。

如果你不是伟人,不是在向一个女人展示魅力的男人,也不是行走于T台上的模特,那么还是少用这种姿势为佳,因为不管怎么说,双手叉腰的姿势都比较容易冒犯别人。比如,第二次世界大战结束时,在接受了日本的投降后,道格拉斯·麦克阿瑟将军和日本天皇有一张合影。照片上,天皇站在那里双手安静地放在身体两边,不敢造次,而麦克阿瑟将军却无意识地把双手放于髋上,摆了个“叉腰肌”的动作,这在日本人看来是一个极为不敬的标志。

当然,如果你在与别人聊天时想让自己看上去更有支配性,想给人留下身体强壮、沉着稳定的印象,那就要么双手叉腰,要么单手叉腰,准没错!

双臂合抱是在建立防御工事

双臂交叉合抱于胸前,是一个含义比较明确的肢体语言。通常来说,该动作有三种意思:一,表示感觉冷;二,表示内心焦虑不安或紧张恐惧;三,表示防御和拒绝。

当感觉寒冷时,我们会很自然地将双臂交叉合抱于胸前,然后用一手或两手上下摩擦所接触的上臂。这种驱寒方式实际并不能带来多少热量,它却能够使人通过自我接触获得一种温暖的心理安慰。

内心焦虑不安或者比较紧张时,人也容易做出双臂合抱的动作。在这种情况下,该动作有自我保护之意。

更多时候,这个动作会被用来传达“防御”和“拒绝”之意。如果将双臂交叉抱于胸前,你与对方之间就如同建立起了一道障碍物,这道障碍物能够将你不喜欢的人或物统统挡在外边。不知道你注意过没有,在排队等候或等电梯时,许多人会下意识地做出这个动作,以表示在周围聚满陌生人时内心的不确定或不安全感。

某市政府曾经组织过一次辩论会,辩论的焦点是房地产开发商在开发过程中的伐树问题,与会者则是开发商代表和绿化环保代表。显然,这次辩论会的双方有着比较突出的矛盾。

辩论会一开始,双方便剑拔弩张、唇枪舌剑起来。有意思的是,除了言语上的犀利往来外,双方均使用了一个相当一致的肢体语言——双臂交叉合抱于胸前。在主持人发言,正式辩论即将开始时,有将近半数的与会人员出现了这个姿势;当开发商代表发言时,绿化环保代表中保持这一姿势的人数比率迅速上升到了90%;而当绿化环保代表开始发言时,开发商代表们又几乎都摆出了这个姿势。

显然,故事中的辩论双方都是在以这种姿势传达着对对方观点的拒绝和否定,同时传达着对自身观点的坚持和维护,表明自己不会轻易被说服,对方很难化解他们的敌意。

现实生活中,这样的场景很多。许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众,就是因为他们没有留意到观众们这种交叉双臂的姿势;推销员之所以没能够成功推销自己的产品,有时候也是因为忘了对方摆出此姿势的含义;商务谈判的双方之所以没能说服对方接受自己的条件,就是因为没能化解该姿势所传达出的对方的内心敌意,等等。

相反,如果是经验丰富的人,当他们看到自己的听众摆出了这样的姿势就知道自己必须改变策略,迅速驾驶一艘性能良好的“破冰船”,击碎自己与听众之间的冰山,以便更好地吸引听众,说服对方,直到他们改变姿势,将原本的否定转变为肯定。

由此可知,当与他人交谈时,一旦看到对方摆出了双臂交叉的姿势,我们就该立刻意识到自己已经不受欢迎了。这时候应该迅速反思:我是否说了一些让他不高兴的话?我是否表达了他不能同意的观点?……如果你希望谈话继续进行下去,那么就该想办法找出让对方出现这种姿势的原因,然后对症下药,尽快使对方转变态度。如果暂时找不出原因,但希望对方改变这种姿势,那就耍点小手段吧:找一件让对方必须用手来接或用手握着的物品,或是找一件让对方必须放开交叉的双臂才能做的事情,以此迫使他们改变姿势。譬如,如果你在演讲中遇到这种情况,就给听众来次简单的笔头测试;如果你在推销中遇到这种情况,那就把手里的宣传资料给对方一份;如果你在谈判中遇到这种情况,那就把一杯水递到对方面前;等等。

另外请注意,现实生活中,该动作已经衍生出了许多种变体。除了最原始、最普通的交臂交叉,双手自然放松地放置外,属于该动作范畴的还有:

双臂交叉抱于胸前,双手抓住另侧的胳膊,我们称之为“抓握式合抱”。这种姿势在上述三种心理状态下均有可能出现。

双臂交叉抱于胸前,双手攥成拳状,我们称“握拳式合抱”。这个姿势除了表明该人有相当强烈的防御意识之外,还传出十分明显的敌意。如果随着该姿势,对方还伴有双唇紧闭或者干脆露出咬牙切齿、满脸涨红的表情,那么你就准备好战斗吧,因为接下来,对方很可能马上就要与你有场口舌之争或者肢体冲突。

双臂交叉抱于胸前,双手攥成拳状,但是大拇指竖直指向上方。这种姿势也是出于一种防御心理,但与上一种情况不同的是,它还表示此人自我感觉良好,觉得自己很棒,有着很强的自信和必胜信念。

一只手臂曲起,一只手臂下垂,曲起的一手抓握住下垂手臂一侧的胳膊,该姿势被称为“自我拥抱式”。女性更容易做出这个动作,多数情况下,它传达的是女性心里的焦虑、落寞与无奈。当反感对方或感觉对方对自己可能有不良影响时,女性也容易出现这个姿势。

双臂不交叉,但双手扣搭在一起,放在自己的上腹部或下腹部。这是个非常典型的防御动作,男性更容易出现这个动作。他们会将自然下垂的双臂略微前移,用扣在一起的双手护住自己相对脆弱的部位。纳粹元首希特勒使用此姿势的频率相当高,只为掩饰自己身体上的缺陷,因此该姿势也被称为“护短式握臂”。如果有机会你可以观察一下,许多男人都会摆出这个姿势以对下半身进行保卫。

手摸下巴会泄露天机

我们曾经分析过下巴出现各种动作时的具体含义,其实,除了下巴本身的动作外,和手配合时,更能传达出一系列含义丰富的信号。比如:

得意:当得意扬扬时,人们容易出现抚摸自己下巴的动作,而且往往伴随着面部抬高的动作,有时候还会摇头晃脑,或者面带笑容。

感兴趣:当对某人、某物或对方所说的话十分感兴趣时,人往往会注意力格外集中,这时候就容易出现托下巴的动作。初次约会时,如果女孩对你做出了该动作,而且还眼睛发亮、面带笑容,那么大多表示她对你十分有好感。

思考:当一个人陷入沉思时,他往往会无意识地去抚弄下巴。大雕塑家罗丹所塑造的“思想者”采用的就是手托下巴的姿势,看过这个雕塑的人,有谁会说这不是一个代表深思的形象呢?因此,如果你是一名销售人员,你的客户在听了你的话以后,做出了摸着下巴不说话的动作,就表明你说中了他的需求,他已经心有所动,已经开始在心里评估、判断和过滤你所说的话了。这时,你可以放缓语速,重申刚才所说的重点,或者干脆闭上嘴巴,只在适当时候用少量的语言点拨一下,以给对方足够多的时间思考和作出决定。

反对:有时候,在以否定性态度评估对方时,人们也会出现与下巴相关的动作,如用手掌托住下巴,用手指捂住半边脸,或用食指伸在脸颊上而用拇指托住下巴,其他手指蜷曲着放在嘴唇和下巴之间等。采用这种姿态的人,思想比较严谨,而且内心保持有强烈的批判态度或正在打算用截然相反的意见去说服对方。如果在谈话时,你对面的人对你做出了这个动作,那么你该注意了,对方接下来很可能要反驳你。

说谎:如果不是技巧高明的骗子,说谎时,大多数人会无意识地出现用手抚触下巴的动作。

尴尬:当与他人话不投机或被人点到痛处,内心颇感尴尬时,人们也多会用手去触摸下巴。

上述最后两种心态都属于负向心理的范畴。按照身态语言学的观点,这些动作属于自我亲密性的一种表现,只有在不具信心、内心不安、感觉孤独等时刻,人们才会下意识地借触摸自己的肉体来掩饰自己、安慰自己。

假如有机会上台演讲或在众人面前发言,你可以在说话过程中观察台下的观众,体会一下我们的上述观点。如果你是一个比较成功的演说家或发言者,那么在整个过程中,你的多数听众应该会做出这么一系列的动作反应:在聆听过程中,将一只手放在脸颊旁边,做出以手托下巴的动作,这意味着他们正处在思考当中;当接近尾声,你请求听众们就你的观点提出意见和建议时,他们会停止思考的手势,转而用手抚摸下巴,这表示他们正在考虑以便作出决定。

在听众以抚摸下巴之姿考虑做出什么决定时,他们接下来的手势就变得格外重要,因为那往往预示着他们会给你肯定还是否定的回答。这时,你最要做的就是冷静观察,捕捉他们肢体语言所传达的信息,提前做好应对的准备。

在抚摸下巴之后双臂和双腿彼此交叉,或者后背紧紧贴到椅背上,这是一个否定的信号,意味着他很可能要提出反对的意见。这时,你可以抓住机会抢先发话,重申自己的观点中最有说服力的部分,以免别人首先提出反对意见。

如果在抚摸下巴后,听众双臂舒展,身体前倾,或是拿起了你提供的建议书等材料,那么你可以放心了,他极有可能给出肯定的意见。这时,你需要做的就是对其点头默许或用眼神鼓励其发言,促使自己的目的更快达成。

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