一些很有价值的东西：在这个月份的竞争和经济条件，在你的区域，以及你的产品或服务，所得实际销售的一个教训，尤其是何时、何地、何物所卖。
有时你必须做些研究以得到一个教训。有时它是很明显的，但是你总是必须想通。任何情况下，请花一些时间精力来分析及学习，及你付出销售所得到的这个教训。不是在捏着自己的手哭泣说：“我做错了什么？为什么我失去了那次销售。”
灯泡的发明需经过大量的心理和生理上的努力投资，主要的困难点在于让钨丝点亮一段合理的时间。在他解决这问题之前，汤玛斯？爱迪生写下实验的细节不下千次，还不能制造出发光的灯泡。他不断地尝试，终于，爱迪生发明了能发光一小时的灯泡，然后可以亮一天、一个时期——我们得到这发明的贡献，它的价值比其他任何发明更能改善我们的生活。
人们问爱迪生：“当你失败超过千次的时候，你有什么感觉？”
这是他的反驳：“我没有失败一千次；我找到了一千次它不成功的原因。”那不是很惊人吗？那全凭你怎么看事情。我发现我们优秀的冠军，那些为自己及家人赚入大量收入的人，是那些已经转换了态度及学会如何掌控同样压力或忧虑以打败大多数人。
无论每一次你被任何方法拒绝，请告诉你自己：我从不把失败视为失败，而只是视为一个学习经验。
2.如果你已经偏离过程，它将带来负面的回馈来把你带回原来的过程。我们都有这样的经历：当我们把产品拿出时，一些客户表现了极大的热忱，他们说：“喔！我喜欢这东西，它好棒呀！过来看这边，太美妙了！”他们不曾给你任何反对或否定的回馈，但就是很难卖东西给他们。你觉得他们就快要买下这层楼里的每一件东西了，但直到他们走开时手上仍空无一物。
每天一早我们决定那天面对拒绝的态度。我们可以把它当作是个人的事而让它摧毁我们的一天，或者走出泥泞继续向前。你的每一天由自己决定。
在我的销售训练营中，我用一个我所相信能起作用的类比方法。它以现代寻找地雷目标为基础。当地雷从潜水艇中发射，在它鼻端有一个设备对准了靶而引导着地雷冲过水域的各种障碍而射靶的。
假设我就是那地雷。有一个靶，我从潜水艇中开火射进水中，马上我脱离了轨道，寻找着目标，但他就是不买产品，并给了我一句：“不！谢谢。”
我转得太多而且再度偏离了轨道。这装置给予我另一句：“不！谢谢。”当我被拒绝时，我一再转弯，终于，找到了靶！我达到我的目标。
如果地雷在收到拒绝时把它想成是别人对他个人的人身攻击，会有什么发生？它会怎么做？
以下可能是发生的情况。一个地雷被引爆。
“你偏离了轨道。地雷。”
“我没办法接受。”地雷说。“我要回家。”
有人在潜水艇上大叫。“哦！不能控制的事发生了。”砰！完美的爆炸。再见，潜水艇。
在我们的销售行为研究里，我们发现很多一致的形态。其中一种会突然发生于当外界的销售员进入他们的危险领域，因为他们无法控制拒绝，而那又是他们工作的一部分时。他们在哪里开始花更多更多的时间呢？
在家的时候。
太多的销售员躲在家里，或是提早回家，或者花三小时午餐来逃避拒绝的痛苦。
如果地雷不能掌握拒绝，他还能做什么？
他可能在潜水艇中爆炸。人们在销售中那么做，他们不能再忍受了，所以他们让自己在办公室或展示屋里爆炸。
地雷可能会决定循环绕圈子，销售员在每一个工作中也那么做。“我想我今天四处闲逛以解决我的紧张。不过我没有要跟谁说话，喔！喔！那个了不起的家伙来了，他热切的想买我们的360型号的模型，哎！多幸运呀，他在看别的。我可以在他看到我以前到厕所躲起来。”
为什么销售中的大部分人会做这样的事情呢？因为得到另一个拒绝的可能比这销售员能掌控的可能多。
面对那些以情绪化摧毁普通销售员的客户们，冠军持此态度：“好吧！了不起的先生来吧，泼你的冷水吧！对我而言没关系，但我要利用你的负面刺激发觉一个正面方式克服你的拒绝，而且我要成交。”
那样的反应比爬入洞中藏起来是不是像样多了？为什么让拒绝粉碎了你？为什么阻碍负面的回馈？要感谢负面的回馈。接受它，改变轨道，而且打下目标——或是另一个目标。很有趣的！
当你知道你不要让自己被拒绝时，当你知道你在掌控自己的职业时，当你知道在九个连续而来的拒绝之后会来临一个微笑时，请说着：我从不把失败看作失败，它只是我方向中改变轨道所需要的负面回馈。
3.这是我面对拒绝最喜欢的态度。我想，我利用它的次数多于其他各类。
你曾有被客户完全打倒的经验吗？在那发生之后，你发觉糟糕到你不能轻易回电话过去？你和他们结束了，你不要再听到那些人的名字。
但是3星期之后你在做什么？
3星期后那变成令人好笑的，所有的伤一次消失，而且你把它说出来并嘲笑你的厄运。但为什么你不笑得早一点儿呢？这是问题的核心。笑声软化了忧虑的痛苦。任何幽默都有帮助，但是当你对你的错误、不利嘲笑时，它们真的是融化你的忧虑最令你惊喜的方法了。
所有我所见过的那些厉害的人都有一个非常棒的幽默感。他们喜欢看世界的真实面，而且他们以幽默看待。笑是很好的。多笑一些。但不要笑得太快。
如果你接到一通客户来电，而这客户才刚从你那儿买了产品，这人说：“我们想退回去。”那可不能叫骂或吼叫，而是要迅速地作出判断，应尽可能做到掌握住那场销售。如果已经难以收拾，那你就看事情的轻松面。
如果你是专业销售的新手每次做错就笑出来，你就会有一个嬉笑的好时光。只要这个笑是直接关联你的工作，你正有效的处于工作和笑之间，为什么不笑？你会把你的技能提升并快速学习。
我给予你的重点是：对于自己的麻烦事笑快一点。在一开始，当你想哭的时候，你要努力地笑。不过这也是基于你选择态度的一个习惯。如果你愿意掌控自己的人生，你能发展出一生适用的习惯。当成功规避你的时候，总要寻找轻松的一面告诉自己：我从不把失败看作失败，而只是看作一个发展幽默感的机会。
4.每次你的展示或表现再好，客户还是不买，他们没给你订单而给了你什么？
一个练习的机会，我们大部分的人都不了解这其中的重要性。当销售的成绩低于潜能所能发挥的人都有嘲笑练习的倾向，这也是他们销售成绩低落的原因之一。如果他们的表现是完美的，他们的销售可能不尽善完美吗？
一个完美的销售表现远重要于一场记忆深刻的销售演说。客户的参与是由销售员顺利掌握及指导而来。这需要经由你练习而来的销售知识。无论你在展示间、或是客户家里、或是你的销售区域的办公室和你的可能客户交涉，你要在他们频繁说“不”中至少找到一次机会走出去说：我从不把失败看作失败，而只是看作练习我的技巧及完善我的表现的一个机会。
在每一次拒绝之后，把负面影响排除，把你的想法集中在正面，驱动向前。立刻去做、主动去做、坚定地去做。这是少数能确保成功的习惯之一。它是一个可学到的习惯，把它成为你的吧！
行销是一场比例的游戏，数字的事情。几年来，我发现了一个单一的规则支配了每一个销售的组织：那些冒险更多，失败更多，接触更多的人就会赚更多钱。那些冒险少、失败少的人，钱也就赚的少。
如果你常常挑战失败，你就会常常失败，那是不可避免的，它建立在系统之中。也建立在事件的比率之中：从特定次数的尝试后你才能获得成功，你所要做的就是接受“成功需要相当比率的失败”的事实。所以当你的努力被“不成功”所加冕，告诉你自己：我从不把失败看作失败，而只是看作一个我必须玩才会赢的游戏。
成功特训之｛28｝笑纳他人的批评与怠慢
笑纳他人的批评与怠慢这并不是一件容易的事，它需要具备一些常人所不能承受的勇气与素质，这也是真正优秀的人物凤毛麟角的原因所在。
【自训方式】
1.当别人批评、讥讽或怠慢你时，你一定不要从他人的批评声浪中逃走。批评就好像一只狗，狗看见你怕它，便愈加追赶你，恐吓你。但如果你回转头微笑地看着它，狗狂吠几声便会停下来，甚至会摇着尾巴，让你抚摸。
正面迎击他人对你的批评，不要害怕，更不要在批评声中丧失你的信心。
2.接受朋友的批评。朋友的批评往往真诚而纯洁，你一定要接受它。“正确的批评往往强于过分的赞扬。”批评使人警觉，赞誉只能使人飘飘然。
有人害怕批评，尤其是朋友的批评。为什么害怕？就因为朋友的批评才是真诚的。越真实的批评，越使人知羞知耻。有些人往往由于爱面子而不敢当面接受。
【建议】
●接受批评时，不可脸皮太薄，太薄就承受不起；也不可太厚，太厚就会嘻嘻哈哈，一笑了之。
●接受朋友过激的批评时，不要表怒于色，更不能勃然大怒。否则，你的朋友也不敢向你指明缺点，而永远隐藏你在他眼中的缺点和不足。
3.接受敌人的批评。接受敌人的批评或攻击，会更加促使你纠正不足之处，使自己更加完善，无懈可击。“正确地利用敌人的批评是改进自己行为的一种指南。”
【建议】
●以客观的态度衡量对手的批评，不要衡量其究竟伤害你到什么程度，或是他们批评你的动机究竟如何。
●利用对手的批评看清自己的行为，看出你究竟是对还是错。如果错了，就加以改正；如果你本来是对的，就不必牵挂他们的批评而惶惶不安。拿破仑？希尔说：“如果你的仇敌能指出一条路，打破你的自负心，使你改进，那他实在是帮了你的大忙。”
4.将他人的怠慢、侮辱、打击作为一种进取的动力。他人的怠慢与打击，可以使你从自满中警醒。成功不能靠自己的自满心衡量。我们往往很高兴地估量自己的成功，但别人并不苟同我们的看法。
【建议】
●把你所受的怠慢、侮辱、打击、批评通通记到记事本上，标明日期，注明为何遭到如此“待遇”。
●反省审视自己，哪些地方对，哪些地方不对，并寻找改进的途径。
●过几天翻看一次，以鼓励自己努力进取。
