几年前，有人对离家出走的妇女进行过研究。你知道这些妇女离家的主要原因是什么吗？——“没有人领情”。我相信，离家出走的男人大概也是相同的理由。虽然我们也常常心里感谢另一半所做的一切，却从来没有说出自己的感激之情。
在日常生活中，我们通常忽略的美德之一便是赞赏他人。有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说，父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。
下一次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师他们做得多好；当疲惫的店员耐心地拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们。
每位演讲者、公共发言人都知道，当他们倾其所有给听众，却得不到一丝赞赏时，他们的内心有多失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友，他们也会有同样的感受，甚至加倍难受。别忘了一点，在人际交往里我们所接触的是人，他们都渴望被人赞赏。给他人以欢乐，这是合情合理的一种美德。
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你下次再度来访时，会惊奇地发现它会留下多么明显的痕迹。
伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。下面是一则古老的格言，我剪下来贴在镜子上，每天都看它几回：人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。
爱默生说过：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西”。如果这话对爱默生来讲是正确的，对我们则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点，然后，不是逢迎，而是出自真心地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。
激发他人的强烈需求
夏天的时候，我常到缅因州一带去钓鱼。我个人很喜欢吃鲜奶油草莓，但是，因为某种奇怪的理由，我发现鱼只爱吃虫，所以，当我钓鱼的时候，我想的不是自己要吃什么，而是鱼儿要吃什么。我没有用鲜奶油草莓当诱饵，而是用虫和蚱蜢，然后我便可以向鱼儿说：“你们要不要尝尝看？”
想要他人为你做些什么，何不也用同样的办法呢？
第一次世界大战期间，英国首相劳埃德？乔治正是采用了这种做法。有人问他，许多战时领袖——像威尔逊、奥兰多和克里蒙梭——都逐渐在人们心中褪色，而他如何仍能位居要津？乔治回答，如果一定要归诸一个原因的话，那就是，你要钓到什么样的鱼，就得用什么样的诱饵。
为什么要提到我们的需要？那是多么幼稚、荒唐。不错，你注意的当然是自身的需要，但除了你自己，可能再没有人感兴趣了。我们也正和你一样，只注意自己的需要！
所以，天底下只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
记住从明天起，要想让某人做某事——举个例来说，假如你不愿孩子抽烟，千万别唠唠叨叨说一番大道理。只要告诉他们，抽烟可能使他们进不了棒球队，或跑不赢百米赛。
这方法绝对值得你牢记心头，无论对方是小孩、小牛或大猩猩。
有一天，爱默生和儿子想把一头小牛弄进谷仓里。他们犯了“只想到自己的需要”的错误——爱默生用力推，儿子用力拉。但是，那头小牛也正好和他们一样，只想到自己所要的，所以两腿拒绝前进，坚持不肯离开牧草地。有个爱尔兰妇女见了，虽然她不会写什么散文集，却比爱默生更懂得“马性”或“牛性”。她把自己母性的指头放进小牛嘴里，一面让它吸吮，一面轻轻地把它推入谷仓里。
打从你生下来开始，你的一举一动都在表示你所要的东西。也许你会问，有次我捐了许多东西给红十字会，这总不会是在为自己着想吧？不错，这个行为仍不例外。你把东西捐给红十字会，是因为你想要帮助别人，想要完成一件美好、不自私、高尚的行为。
如果不是这种念头强过你需要金钱的念头，你就不会把东西捐献出去。当然，也很可能是因为你不好意思拒绝别人的要求。但是，可以很肯定地说，你的捐献行为一定是由于你想要什么。
哈利？欧佛瑞在极具启发性的《影响人类行为》一书中写道：“行为乃发自我们的基本欲望……不论在商场、家庭、学校或政治上。对那些自认为“说客”的人，有句话可以算是最好的建议：要首先引起别人的渴望。凡是能这么做的人，他就能左右逢源，永不寂寞。”
安德鲁？卡耐基，那个常为贫穷所苦恼的苏格兰少年，最初的工作每小时只有2分钱，后来却捐出了3.65亿美元。他很早就懂得影响他人的唯一方法就是处处为人设想，看他们需要什么。卡耐基只上了4年学校，却深谙处世之道。
卡耐基有两个侄子在耶鲁大学读书，常常忙得忘了写信回家，完全不理会家人的担心。安德鲁？卡耐基为此打赌100元，说他可以要这两位侄子马上回信，虽然他在信里提也不提这一点。于是他写了一封闲话家常的信，末了还提到附上5元钞票一张，送给他们当礼物。
当然，他忘了把钞票放进信封里。很快回信就来了，两个侄子感谢“亲爱的安德鲁伯伯”，然后——下面的情况不用讲，你们也都知道了。
明天，你也许有机会要求某人做某事。记住，在你开口之前，先停下来问你自己：“我怎样才能让这个人想去做这件事？”
亨利？福特有一句处理人际关系的忠言：“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。”这话真是金玉良言。
许多推销人员，每天踏破铁鞋，疲惫沮丧，但所获并不多。为什么？因为他们心里想的都是自己的需要。他们不知道你我并不想买什么东西，如果想的话，也一定会自己出门。顾客总喜欢主动采买——而非被动购买。但是仍然有许多销售人员，终其一生不知道怎样从顾客的角度去看事情。
几年前，我住在纽约一处名叫“森林山庄”的小社区内。一天，我匆匆忙忙跑到车站，碰巧遇见一位房地产经纪人。他经营附近一带的房地产生意已有多年，对森林山庄很熟悉。我问他知不知道我那栋灰泥墙的房子是钢筋还是空心砖，他回答说不知道，然后给了张名片要我打电话给他。第二天我接到这位房地产经纪人的来信。他在信中回答我的问题了吗？这问题只要一分钟便可以在电话里解决，可是他却没有。他仍然在信中要我打电话给他，并且说明他愿意帮我处理房屋保险事项。
他并不想帮我的忙，他心里想的是帮他自己的忙。
这是个充满竞争、充满经营机遇与风险的世界，所以，少数表现得不自私、愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少有人会在这方面跟他竞争。欧文？杨是个著名律师，也是美国有名的商业领袖。他说过：“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”
成功特训之｛3｝做个讨人喜欢的人
开口说话，人人都能做到——除了聋哑人以外。开口说话是人类共同具备的生理功能。但是，并不是每个人都会说话，世界上有成千上万的善谈者，但他们也并不全是会说话的人。会说话要具备一定的艺术性。其中至少有三点你必须掌握：1.做个会听的人；
2.赞美他人；
3.求同存异。那怎样才能成为一个会说话的人呢？
【自训方式】
1.先做个会听人讲话的人。《圣经》上说：“上帝赐给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们少说多听。”聆听别人说话并不意味着你一定对谈话的内容很感兴趣，而是与人相处重要礼貌之一，对他人而言，也是一种最高的恭维。听他人讲话，你可分析他的心理活动，抓住他们的薄弱环节，然后对症下药，有助于你达到自己的目标。听他人讲话，也是你谦虚的一种表现。适度的谦虚是一种美德。倾听他人谈话，别人将以热情和感激回报你的真诚。拿破仑？希尔说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美，别人会以更真诚的赞美作为回报。”那么，怎样学会倾听他人呢？
●真心愿意倾听，并且集中注意力——随心所欲或佯装倾听，还不如直接告诉对方：“对不起！我很想听你说，但今天不行，另找时间吧！”设身处地想一想：对一个漠视你的谈话又勉强应付你的人，你有何感觉？
●富有耐心——耐心是你办成一件事的保证。耐心可以使你完整地了解他人的思想；对有伤你感情的话耐心倾听，可提高你的修养。
●不随意打断他人的说话——别人讲话时，如果你自作聪明，用不相干的话把他的话头打断，会引起他的反感。
●协助对方把话说下去——这一点很重要。因为对方说了一大通，需要得到你的印证。如果你一味沉默，尽管你在认真听，对方也会认为你心不在焉。在对方话语不紧要处，不妨用一些很短的评语表示你在认真倾听，如“真的吗？”“太好了！”“怎么回事？”“后来呢？”会使对方兴趣倍增。
●改掉不良的习惯——边倾听，边用手敲桌子或频频用脚打拍子，这些动作会伤害对方的自尊心。眼睛要看着对手的脸，但不要长时间盯住不放，以免对方产生厌恶或害怕的情绪。
2.赞美他人。生活中，我们经常需要称赞人。真诚的赞美，于人于己都有重要意义。对别人来说，他的优点和长处，因你的赞美，显得更光彩；对你来说，表明你已被他的优点所吸引。在现代的人际交往中，赞扬他人已成一门独立的学问，能否掌握和运用，使之符合时代的要求，是衡量现代人素质的一个标准，也是衡量一个人交际水平高低的标志之一。“一句轻轻的夸奖，能使人如沐春风！一声诚挚的致谢，能使人飞腾上天！”
3.学会微笑。真诚的微笑不但可以使人和睦相处，也能带来极大的成功。微笑可使人与人由沟通而理解，建立好感。微笑是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。假如你想要获得别人的欢迎，请给人以真正的微笑。
带着一种轻松愉悦的心情同客户谈话，即便是过去很棘手的问题，也会变得容易。一旦你微笑，别人会更喜欢你。而且微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。
在工作中掺进微笑，用微笑面对人生，接受挑战，你必然会有意想不到的大收获。按以下方式训练自己微笑说话的艺术：
●不高兴的时候也要笑——你或许认为这方法不对劲：“我不高兴，怎么微笑？”是的，告诉你，无论你心里多么沉重，多么哀伤忧郁，你都不要让别人知道。把烦恼留给你自己，让别人相信你现在非常愉快。与陌生人沟通，你表现的愉快于己于人都有益。
●整张脸微笑着说话——你要明白，一个美丽的微笑并不单属于嘴唇，它同时需要眼睛的闪烁、鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是整个脸都在笑，包括你的每一道皱纹。
●运用幽默感说话——这是最有吸引力的微笑说话法。一大群人相聚时，如果你恰当地启用你的幽默感，肯定会使在场的人融进一种热闹和谐的气氛，你也会成为最受欢迎的人。
●大声笑出来——微笑的极限是大笑。假如微笑具有魅力，那发自肺腑的大笑就具备超级魅力了。你或许有这样的经验：在电影院看电影时，有一位观众因剧中一个好笑的情节而哈哈大笑，整个影剧院就充满了轰然大笑。
