本课主题：形成良好的第一印象
有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那记者呢？”“不需要！”“那排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有。”“那你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着：“额满，暂不雇佣。”总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。在人际交往中，和他人的第一次接触往往会给他人留下深刻的印象，你在和新老师新同学第一次接触的时候，是否也给他人留下了美好的第一印象呢？
诊断评价
糟糕的第一印象
王老师是某高中一年级的班主任。新生报到时，他在学校门口接待前来报到的学生。有一位叫苏醒的学生，报到时衣冠不整，戴的遮阳帽歪在一边，站在老师面前自报家门时腿还不住地颤抖。王老师心想：这个学生肯定是一个调皮捣蛋、厌恶学习的学生。苏醒给了老师这样一个印象后，王老师在以后的学习生活中自然对他“多加提防”：有意无意地查他是否逃课，是否欺负其他同学，挑选班干部的时候，苏醒根本不在王老师的考虑范围之内。几个月过去了，王老师并没有发现苏醒有什么出格的举动，相反，苏醒上课认真听讲，和其他同学友好相处，在学校的书法比赛中还得了二等奖。原来苏醒报到那天之所以衣冠不整、戴歪帽子、左腿颤抖，是因为那天他正好生病，并且在车上颠簸了小半天，头昏脑胀的，下车后呕吐时顺手把帽子拉向了一边，所以报到时没有注意自己的形象，给王老师留下了很不好的印象。
回想一下，在你开学后的这段日子里，你在和他人接触的时候，是否像苏醒那样给他人留下了不好的第一印象？第一次接触的时候给他人留下的不好的印象，是真实的自己呢，还是因为其他的原因？
第一印象自我测试
1.你与人谈话时的坐姿通常是：
A.两膝并拢
B.两腿叉开
C.跷起“二郎腿”
2.你与人初次会面时，在举止谈吐、知识能力方面能否对他人做出积极、准确的评价：
A.可以
B.很难说
C.不能
3.在见面的最初几分钟里，你能很快发现你和对方的共同点或感兴趣的话题：
A.既快又准
B.很久才发现
C.一直未发现
4.你与对方谈话时，两眼总是盯着：
A.对方的眼睛
B.自己的衣服纽扣
C.另外的人或物
5.你和对方谈话的话题选择的是：
A.对方感兴趣的
B.双方都感兴趣的
C.自己感兴趣的
6.你和对方谈话的时间分配是：
A.对方多于自己
B.对等
C.自己多于对方
7.你与对方谈话时：
A.节奏适度，吐字清楚
B.慢慢腾腾上句不接下句
C.说话似连珠炮
8.当对方谈及你不感兴趣的话题时，你：
A.认真听下去，从中发现兴趣
B.表现沉默或不耐烦
C.打断对方谈话
9.你和对方第一次见面时的表情是：
A.自然大方，热情诚恳
B.心情紧张，羞怯拘泥
C.大大咧咧，漫不经心
10.你与对方谈话时手势动作：
A.不用
B.偶尔用
C.不时地用
11.你谈话的声音：
A.温和而低沉
B.很低，对方很难听到
C.大嗓门，高亢热情
12.你和对方握手分别时，下次见面的时间、地点：
A.由自己提出
B.双方谁也没有提出
C.由对方提出
测试说明：选择A记5分，选择B记3分，选择C记1分。算出你的总分。
47～60分，第一印象较好。你温文尔雅、举止有度、和蔼可亲，往往能给他人留下美好的第一印象，他人都有和你进一步接触的愿望；
23～46分，第一印象尚可，还需改善。你不会给对方留下不好的地方，但是吸引力不强，初次见面被对方欣赏或认可的地方不多；
12～22分，需要好好想一想，哪些地方需要改善。虽然不是故意的，但是你很容易给对方留下不佳印象，他人会和你保持一定的距离。
观点意识
人际交往的关键因素：第一印象
我们通常所说的印象，更多的是指第一印象或最初印象。不可否认的是，第一印象在人际交往中是非常重要的，他会影响人们以后对某个人行为的解释，因为在最初与陌生人接触时，人们注意力投入充分且完全，所以在此时形成的印象更加鲜明、强烈。人在以后相处的时间中，我们的注意力往往不会那么集中，常处于注意力涣散状态，我们所接收到的信息对我们的影响就会下降。
首因效应
首因效应也就是我们通常所说的第一印象效应，我们日常生活中所说的“先入为主”也是首因效应的作用，它是指当我们与陌生人初次交往接触时，各自对交往对象的直觉观察和归因判断。第一印象一旦建立起来，我们对他人的好恶评价等都会受第一印象的影响。例如，老师第一次讲课的内容非常精彩，这样就在学生头脑中形成了良好的第一印象，以后当老师所讲的某些课程不精彩时，学生们会主动找各种原因为老师的行为作出解释：工作压力大，备课不充分，家庭内部出现问题等，而不会主观地认为老师的教学能力不如他人。但是，如果老师的初次讲课很糟糕，在同学的脑海形成了消极的第一印象，以后老师讲课没什么出彩的地方时，学生就会主观解释为：这个老师本来讲课就不怎么样。心理学家卡耐基根据大量实际生活经验，总结出给人留下良好第一印象的五条途径：
1.真诚地对别人感兴趣；
2.微笑，多提别人的名字；
3.做一个耐心的倾听者，鼓励别人谈他们自己；
4.谈论符合别人兴趣的话题；
5.以真诚的方式让别人感到自己很重要。
读一读
策略训练
策略一：修饰仪容
在人际交往之前，我们对他人而言就如同一页白纸，而与他人的第一次接触就像在白纸上书写笔画一样留下印迹。和他人的第一次接触，首先我们能看到的就是他人的仪容仪表，因此，自己的外表往往会给人留下深刻的印象，并影响以后和他人的接触。
心理学家们曾做过这样一个实验：实验者将自己装扮成一个中产阶级的样子，在纽约的地铁站里，假装忘记带钱包，但又急着赶去上班。当时正是交通的高峰期，他试着向他人借80美分的钱去买车票。在刚开始的一个小时里，他虽然穿着套装，但是没有打领带，没有戴手表，皮鞋也没有擦拭过。
在后一个小时里，他穿戴整齐，衬衫、领带、手表、包括鞋面都很干净。结果在头一个小时里，他只借到了7美元23美分，但是在后一小时的时间里，由于其形象仪表的原因，他借到了26美元。
注重你的仪表，并不是说你要穿着得多么奢华，打扮得多么艳丽，最主要的是符合你的年龄、身份特征。整洁的、干净的外表，往往会给人以舒服的感觉。作为学生，良好的精神面貌可以通过我们的外表体现出来。高中生正处在人生最美好的青春时期，无需过多的打扮，自有的朝气就会由内向外地散发。衣着简单大方，注重个人卫生，自然之美就会给他人留下鲜明美好的第一印象。
活动：我“修”我型
1.认真阅读以下描述仪容的句子：
（1）仪容干净：勤洗脸，勤洗澡，保持指甲干净。
（2）仪容整洁：经常换衣服，身体没有异味。
（3）仪容卫生：口腔没有异味，早晚刷牙，饭后漱口，指甲常剪，不蓬头垢面。
（4）仪容简约：没有刻意“标新立异”、穿“奇装异服”，衣着简单、大方、朴素。
（5）仪容端庄：仪容端庄大方，斯文雅气，给人以美感。
2.仔细将自己的仪容仪表和以上的进行对照，并回答以下问题。
对于以上所描述的5点，我对自己的以下几点很满意：_________________________________
对于以上所描述的5点，我对自己的以下几点比较满意，但是还需要改进：_________________
对于以上所描述的5点，我对自己的以下几点不满意：________________________________
3.针对自己对以上问题的回答，将自己比较满意，不满意及需要改进的地方用列表的方式写出来，对于每一个要训练的项目，自己要树立一个目标，写下希望自己达到一个什么样的水平。
4.对仪表的修饰需要你持之以恒，每周对照此表，并与上一周的自己不满意的地方进行对比，看是否有进步，直至改掉自己不满意的地方，形成良好的习惯。
策略二：塑造姿态
“站有站相，坐有坐相”是老师和父母经常教导我们的一句话，这告诉我们，除了要注重自己外表的整洁、朴素大方外，好的姿态能给人以美感，否则会给人留下不踏实、不认真、不可信任、轻浮等不好的印象。
美国的阿诺德先生想来中国投资兴建一个制造医用器材的工厂，但是一直找不到恰当的合作伙伴。前些天中国有几个公司表达了自己想和阿诺德先生合作的意愿，他当即决定来中国实地考察一下。到达中国后，几个竞争者一起给他举办了欢迎宴会，其中一个叫王凡的退役军人办的工厂引起了他的注意。随后的几天里，他着重考察了这个工厂的设备条件。临走前，他表达了自己想和王凡合作的意愿，并拍着他的肩膀说了一大堆的话。翻译告诉了王凡阿诺德先生和他合作的原因：你的生产设备、生产规模并不是最一流的，使我下定决心和你合作的原因是去你工厂参观时，我发现每个员工都是挺胸抬头，车间里的人坐着的人也是上身挺直，这个工厂让我感觉很有朝气。把钱投给你们，我很放心。原来，退役军人出身的王凡把从军队里学的一些习惯要求员工也做到，没想到这反而成了自己引进外资的精神资本。
正是这种富有朝气的军人姿态，帮王凡赢得了事业的成功。古人所推崇的“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”就是一种姿态美，是对我们日常生活中立、坐、行等基本姿态的要求。每个人的日常姿态都是后天慢慢形成的，我们只有从日常生活开始注重自身的形象，有意识地提醒自己要注重姿态美，不断地模仿、练习，才能给他人留下美好的第一印象。
活动：我“美”我姿
1.认真阅读以下描述姿态的句子。
（1）在和他人进行交谈时，我头部保持平稳，很少摇头晃脑。
（2）在坐着的时候，我的上身保持挺直，很少弓着腰和背。
（3）在坐着的时候，我两腿自然并拢或侧着并拢，很少跷起“二郎腿”。
（4）在坐着的时候，我双脚平行，或者前后交叉，脚背和脚尖随着小腿的走向伸展，很少让脚摆出很别扭的造型。
（5）在坐着的时候，双手平放或交叉放在我的膝盖上，很少将双手交叉放在胸前或两手叉腰。
（6）在站着的时候，我常抬头、目视前方，眼睛注视着和我交谈的人，而没有左顾右盼。
（7）在站着的时候，我常挺胸直腰，脖子很少歪曲着，很少驼背。
（8）在站着的时候，我双手常交叉放在体前或体后，很少将双手交叉放在胸前或两手叉腰。
（9）在走路的时候，我常直视前方，很少低头走路或者仰着头目中无人般地行走。
（10）在和他人交谈时，我常身体稍微向对方前倾，以表示我的兴趣和专注，很少背转身，显示我的不愿理睬。
（11）在和他人交谈时，我常微微欠身，表示谦恭礼貌，或适度后仰，显示自己的坦然随和，很少将身体侧转，表现出轻视或厌恶。
2.仔细将自己平时的姿态和以上的描述进行对照，并回答以下问题。
对于以上所描述的11个内容，我对自己的以下几点很满意：___________________________
对于以上所描述的11个内容，我对自己的以下几点比较满意，但是还需要改进：______________________
对于以上所描述的11个内容，我对自己的以下几点不满意：__________________________________
3.针对自己对以上问题的回答，将自己比较满意但需要改进及不满意的地方用列表的方式写出来，对于每种姿态的训练要制定自己的改进计划。
4.对良好姿态的训练同样需要你持之以恒，每周对照此表，并与上一周自己不满意的地方进行对比，看是否有进步，如果感觉自我监督不到位，可以请身边好友在发现自己出现不雅姿态时，提醒自己，直至形成良好的习惯。
策略三：笑对“生人”
记得有一句话叫“微笑是世界上最美的语言”。在人际交往中要想获得他人的欢迎，不妨多给人以真诚的微笑。真诚的笑容最能打动人，当你身处快乐、幸福的情景时，你的笑是发自内心的，而呈现在你面部的则是你自然清新的笑容。微笑吧！浅浅的一笑能消融你和他人之间的隔膜，拉近你和陌生人之间的心理距离。
前些天，小雅与好友在外吃饭，坐下后发现正对小雅视线的是在门口站着的一位迎宾小姐。小雅能看出她是外地姑娘，二十出头，高高的个子，穿着和其他迎宾员一样的旗袍，每当有顾客经过她身旁，她总会微笑着说“欢迎光临”或“请慢走”之类的话。大概是客人对迎宾小姐早已司空见惯的缘故，他们要么边走边和身边的人交谈，要么就默然走过，很少有人注意到她的存在。而这个外地姑娘似乎也习惯了人们对她的忽视，在没有顾客经过的时候，就收起微笑，面无表情地站着。这一切都被细心的小雅看在眼里。
这时，一个年轻女孩走了进来，迎宾姑娘的脸上又露出了职业性的微笑。但出乎她意料的是，年轻女孩没有像其他客人那样默然走过，而是回应了她一个微笑，一个善意真诚的微笑。迎宾姑娘愣了一下，但很快的，笑意重新回到她的脸上。不同的是，那种微笑是如此地发自内心。年轻女孩虽已走远，但迎宾姑娘的笑容却依然灿烂。
原来，一个微笑就足以温暖一颗心。
看到这些，小雅不禁想起发生在自己身上的一件小事：每天上班，都会碰上一个姑娘，她是楼下新搬来的住户。小雅很想认识她，但又怕她不理会，自讨没趣。这天，小雅鼓起勇气要打破沉默，可看到姑娘板着脸，一副冷冰冰的模样，小雅又犹豫了。小雅想了许久，最终还是对她微笑着点了点头，岂料，她马上也微笑着跟小雅打招呼。后来小雅才知道，其实她也很想认识自己，只是怕自己拒绝她罢了。
原来，一个微笑就可以拉近两颗心的距离。我们常常是怕被人拒绝而把自己包裹得那么严实。其实，只要你心中充满温暖与关怀，这种善意的微笑很容易感染他人，而眉头紧锁、愁眉不展的样子，则会让人不自觉地和你拉远距离。用微笑去迎接每一个人，不仅能受到他人的欢迎，还能愉悦自己的心情。
活动：模拟微笑
1.准备活动：端坐镜前，衣着整洁，调整呼吸自然顺畅，静心3秒钟。
2.训练活动：
（1）轻合双唇。
（2）两手握成拳头状，食指伸开，两食指指尖对接，放在嘴前15到20厘米处。
（3）让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5到10厘米的距离；同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑，且要让微笑停留数秒钟。
（4）两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指尖相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓慢收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要，切记不能让微笑突然中止。
如此反复开合训练20到30次。
3.将以上所讲述的方法训练自己一周左右，找到最适合自己的微笑弧度。再见到陌生人或者同学朋友时，主动展示你的微笑，相信你定会得到他人同样的微笑。
反思内化
问一问
1.你是否想过要给新老师和新同学留下好的第一印象？
2.你是否经常打理自己的仪容仪表？
3.生活中，你是否注重过自己的姿态美？
4.在和他人第一次交往时，自己是否保持着友善的微笑？
用一用
请反思自己仪容仪表、姿态方面是否给他人留下了不好的第一印象。
我的外表中，哪些地方使自己给他人的总体印象不好？
从自己的姿态中，我是否给人一种消极颓废的印象？
为了给他人留下好的印象，我应该从哪几个方面完善自己？
想一想
请阅读下面的心理学实验，想想能给自己带来什么样的启示。
社会心理学家阿希曾以大学生为研究对象，做了下面这样一个实验：他让两组学生评定对一个人的总的印象。他对第一组大学生说这个人的特点是“聪明、勤奋、冲动、爱批评人、固执、嫉妒”，这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生，所用的词组仍是这六个特征，但是排列顺序颠倒，从否定到肯定，即“嫉妒、固执、爱批评人、冲动、勤奋、聪明”。结果发现，大学生对被评价者形成的印象，先接受肯定信息的第一组大学生，对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组。
在人际交往中，他人对你的第一印象形成后，往往很难改变，并且这种印象会影响到未来你和他人的交往。所以，要想和他人有愉快的人际交往，先从整饰自己入手吧！
