“创新”作为专有名词被提出,从企业管理来说是有历史渊源的。始创者是奥地利著名经济学家J·A·熊彼特,在他1912年的《经济发展理论》一书中提出的。熊氏认为,创新是企业诸生产要素重新组合所导致的,有五种创新:产品创新,生产方法创新,市场创新,利用原材料创新,组织形式变革创新。有人把这五种创新归纳为两类:技术进步引发的创新,管理变革引发的创新。
创新必然会有成果,但出现什么样的成果有主观愿望问题,但其实现却常常又是偶然的,随着机遇不同而不同,创新既具有主观性,又具有偶然性,这是创新的第一个特点;创新因时空条件的不同而不同,创新具有时效性,这是创新的第二个特点;创新总是因某种需求而诞生,创新具有需求性,这是创新的第三个特点。
创新是结果,但也是过程,就是说,创新成果的获得有一个过程。人们为了创新成果的获得,需要改进旧的工作方法,使现有的不起作用的传统的工作状态转化为新的期望的工作状态。这样,为了创新,人们从思维观念、策略、技术、工艺、材料、管理、组织、用人等方面必须作图变考虑,以求找到一个或几个解决问题的方案来,然后从中筛选其一,搞出创造来。
创新对企业的发展意义巨大。现在,我们的经济已经由旧体制转入新体制,经济繁荣,卖方市场转化到买方市场。从竞争说,产品、质量、服务日趋同质化,在这种情况下,企业企图竞争取胜,走旧路不行了,只能走创新的路。邯郸学步是死路,墨守成规是死路,创新才能给企业带来生机,带来长久的繁荣和发展。
创新不能神秘化
不能把创新神秘化,全新创新是创新,局部创新也是创新,点滴改进从某种意义上说也是创新。新是有档次的,世界新,全国新,地区新,企业新,个人新。创世界的新不行,创全国的新也可以,再不然,地区的、企业的也行,即使创了个人的新,就是说,我过去没有,现在我有了,也是好事。只要不断地求进取,即使点滴进步也是好事。不能小视点滴改进之功,有点滴之进才有局部之进,完全之进,全新之进。作如此认识了,才有可能长创新的兴趣、长创新的志气、长创新的决心、长创新的希望、出创新的成果。
三、诸葛亮智退曹兵与应变
用奇要注意变,据情,在不同的时空条件下变化。
《三国演义》中应变的故事
变用于战事,是制胜的条件;用于商事,是成功的条件;用于政事,是取得业绩的条件。
变用于战事制胜,《三国演义》中这样的例子很多很多,如曹操献刀的故事,周瑜装死的故事,诸葛亮施计智退曹兵的故事等。
■曹操献刀的故事。曹操欲谋刺董卓,在图谋中,被董卓发现,操紧急应变,说:我是来向您献刀的,躲过一劫。(第4回)
■周瑜装死的故事。曹仁与周瑜决战,周瑜带疮伤出战,战事开始,周瑜疮伤发作,从马上坠下,应变装死,吴营举哀。其实,死是假,骗曹仁是真。曹仁获瑜死的消息后大喜,乘夜劫吴营,遭惨败。(第51回)
■诸葛亮施计智退曹兵的故事。曹操杀了马腾后,周瑜死,曹操乘机决心伐吴,发三十万兵向吴杀来。权急命鲁肃去刘备处告急求助。刘备为难,不救,有失孙刘联盟之约,也有遭到曹各个击破之虞;救,此刻的刘正准备出征西川,这样就会丢失征伐西川的良好时机。此刻诸葛亮应变发表了一个极好的见解,解决了这个两难矛盾。诸葛亮认为:曹操杀马腾,其子马超必痛恨曹操,只消联合马超,超兴兵入关,操“又何暇下江南乎?”刘备依诸葛亮之计而行,马超率二十万大军杀向曹操,操只好改变原来主意,从吴退兵,以对付马超。(第58回)
上述几个故事说明,一个情况出现,相应方就要做出相应对策。它说明了“变”的意义。还印证了战事中一个通行的取胜原则:将计就计,因变制胜。应着《孙子兵法·虚实》中一句十分有名的话:“水因地而制流,兵因敌而制胜”、“兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神”。
“变”的机理
世界上什么事物都是变的。变是世界存在的本质,是事物存在的依据,是万象存在的载体。世界永远运动,世界永远变化。“天不言而四时行,地不语而百物生”,变化是绝对的。
世界是发展的,是变化的。世界上没有静止的东西,没有绝对不变的东西,要说有的话,惟一的就是“变”这个字。“变”字永远不变,变化永远存在。
再说点《孙子兵法》中关于变的一些论述。除上面《虚实》中已提及的那段著名的话“兵因敌而制胜”外,同篇中又说:“五行无常胜,四时无常位,日有短长,月有死生。”说明世上事物是恒动的,恒变的。还有叫《九变》篇的,这“九变”的“九”就指众多的意思,说世上的变多到不可胜数、无休无止,如“五行”变,“日月”变,“死生”变。
有人这么描述“变”的价值:“良将用兵,若良医疗痛,病万变药亦万变,病变而药不变,厥疾弗能疗也。”
古希腊哲学家赫拉克利特有句名言说:“人不能两次踏入同一条河流。”当你第二次踏入你第一次已经踏过的那条河时,哪怕你仅仅过去了只一刹那,那河流的流水已经变化了。任何事物都既存在着,又都不存在着。因为当它存在的时候同时它又在变,随之原来的事物就转化为另一种新的事物。结论是世上无空不变,无时不变。
“变”的追求
“变”是客观的,也是主观的。“变”不可求,但又可求。不可求,是说事物有自己的运动规律;可求,是说我们作主观努力,努力使它由不可求为可求。
有两种变,趋好方向的变与趋坏方向的变。我们追求往好方向变。往好的方向的变是可求的,经过努力,变不利的向有利方向去,少利的向多利方向去,小利的向大利方向去。我们举《三国演义》的事例作说明,上述诸葛亮智退曹操兵的故事,我兵不动,巧借马超的兵,牵制住了曹操的兵;上述曹操谋刺董卓不成,聪明的曹操巧应变,变谋刺人为献刀人,躲过一难。
让我再举《三国演义》中十分著名的故事一则,以说明变的价值。那就是曹操与刘备青梅煮酒论英雄的故事。故事说,一次曹操与刘备在曹的菜园里青梅煮酒对饮,曹提出当今世上谁是英雄,当曹说破刘备有非凡抱负时,刘备惊恐地把筷子掉到了地上,此刻正有雷声掠过,刘备巧借雷声应变作掩护,说是雷声吓得他把筷子掉了,搪塞了过去,避免一场灾祸。有人称誉刘备善变说:“勉从虎穴暂趋身,说破英雄惊煞人。巧借闻雷来掩饰,随机应变信如神。”(第21回)
我们欢迎变。努力学会变,努力地去改变现有的客观世界,改变现有的主观世界,使之变出一个湛蓝的天,变出一个青翠的地,变出一个新的我,这个我,是有智慧的,有能力的,任事能制胜的。
企业管理务求变
我们现在实行市场经济体制,这较往昔实行计划经济体制,有莫大的变化。我们想事情,看问题,做工作,必须依据市场经济的观点、思维行事。
因变制胜,决不能因循守旧,要讲与时俱进。在现代管理学中有一个叫“管理权变学派”的,是说企业管理要根据外部环境和内部条件的变化而变化。主要要学会三个应变:观念应变,这是核心的,观念支配行动,比如有了市场意识,才会有积极参与竞争的行动;组织制度应变,根据变化了的企业外部条件和内部条件,根据变化了的社会价值观,建立相应的组织机构和相应的制度;管理方法应变。
求变,这在战事抗争中尤为重要。上述列举的《三国演义》故事就是最好的明证。这个抗争,除战事抗争要学会应变外,还有外交抗争,商事抗争,体育竞技抗争等。企业抗争也要学会应变,应变才可能取胜。
企业抗争也务必求变。古人就有人十分提倡商业应变,战国时期的白圭,这个被后人尊之为“商祖”的,就提出了“乐观时变”的主张,主张要准确做好商情预测工作,要根据变化了的商情形势应变,做到“贵出如粪土,贱取如珠玉”,做到“人弃我取,人取我予”。
今天的现代人更应该学会“乐观时变”。搞管理,搞经营,要据顾客需求变化,据竞争对手的情况,据同盟者、协作者的情况变,据市场情况作相应的变。例如,假如你是生产手机的,你务必使产品向小的方向变,向薄的方向变,向巧的方向变,向美的方向变,向多功能方向变,且要快,不然,你就败。
举一个应变取胜的例子;海尔集团生产洗衣机,当得知某地农民很需要能洗土豆的洗衣机时,海尔领导立即应变,组织力量,变生产一般的洗衣机为能生产洗土豆的洗衣机,并推向市场,获得成功,占据了一大块市场天地。
还听到过这样的例子,前些年,浙江有一家小企业,生产出一种出口的烟灰缸,因为其产品小巧,质地优良,造型漂亮,深受国外用户喜欢,买者众多。但几年后,该产品生意却清淡了,原因是国外不少用烟灰缸的家庭居住条件变了,家里装上了挂壁电扇,用挂壁电扇再用那种烟灰缸,就会把缸内的烟灰吹得满屋飞扬。该厂当即应变,生产出一种口小,肚大,底深的烟灰缸,又获欢迎。但一段时日后,该产品又遭冷落了,经查,原因是国外不少家庭变用电扇为用空调,那口小、肚大、底深的烟灰缸不易洗涤的毛病暴露了,于是工厂马上再应变,对烟灰缸的式样再作改进,又赢得了市场。
个人生活也要学会应变
我们说个人生活也要应变。如这几年我们国家经济迅猛发展,人们生活水平大为提高。随之,社会环境,社会生活,社会道德,社会评价标准等都发生了变化。与之相应,我们在处理一些问题时,其观念、方法等,也要作相应变化。例如家庭结构变了,过去是几世同堂,大家庭,那时是一种养老观,现在多数是四二一家庭模式,这样养老观也必须作变化。又如,勤俭观,过去的勤俭观在穿着上是“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”。现在国家经济水平提高了,人民生活水平提高了,勤俭观也要作相应的变化,尽管勤俭思想仍然必须坚持,但在穿着、生活等问题上,那新三年、旧三年的思想需要变,应变为在生活中以不奢侈、不浪费作为俭朴标准来对待。
四、“悬权而动”与效益
关于“悬权而动”
用奇要注意“悬权而动”。
《三国演义》诸侯纷争,有的败了,有的胜了。何以至此,很重要的一个原因是,看诸侯们谁能运用好“悬权而动”这个制胜原则。运用得好,胜;反之,败。下面讨论“悬权而动”问题。
“悬权而动”语出《孙子兵法·军争》。“悬权而动”中的“悬”,挂的意思;“权”,秤砣。“悬权而动”是说,做事情要根据秤杆上秤砣所示的秤星位置而动作。与“悬权而动”的“权”字相关联的词有“权术”,“权变”,“权谋”,“权数”,“权衡”等。这些词昭示我们作战或做事要懂这样一个理,“权”重要,作战、做事要 “权”,要 “术”,要 “变”,要“谋”,要 “知数”,要 “衡”。
让我对上述这几个词稍作解释。
■“权术”。“权”必须讲“术”,有了“权”这个值后,就必须有“术”跟进,使之实现这个“权”。这里,千万不要把“权术”视为贬义词。这里的“术”是指手段、方法。为了实现“权”,“术”是必要的。
■“权变”。权宜机变,据“权”而变,据变而“权”,权与变结合。
■“权谋”,“权略”。用“权”时要用谋,要用略,用谋、略实现“权”。
■“权数”。“权”,是个数。权,作数量化处理。知数达理,机智地对待事物,衡量事物的轻重相机行事。
■“权衡”。“衡”,衡器。秤杆,秤砣,就是衡器。称、衡同义,都是权量的意思,做事要权,要衡。
“悬权而动”的历史例证
历史上战事中用“悬权而动”而取胜的例子很多。著名的有战国时齐孙膑权谋用减灶术取胜魏庞涓的故事,这个故事很有名。再说一则与上例“减灶取胜”相反的例,“增灶取胜”的故事:公元115年东汉时,虞诩奉命救遭羌兵进攻的武都郡。羌军数千人在肴谷关截击虞诩,虞的兵力不及羌军,怎么办?虞经权谋,一方面散布说要请汉王派兵来,一方面设增灶计迷惑敌人。增灶计是这样的,在进军武都宿营时命士兵每人造灶两具,隔日加倍。虞以此迷惑羌兵,造成汉王救兵已到的假象,另又火速增援武都,终获成功。
关于孙膑,有田忌赛马的故事,也是讲权谋的。《诸葛亮集·兵法》中讲到了这则故事。诸葛亮说:“兵之有上中下也,是兵之有三权也。孙膑有言曰‘以君下驷,与彼上驷;取君上驷,与彼中驷;取君中驷,与彼下驷。’此兵说也,非马说也。”具体的故事是这样的,战国时齐国大将田忌好与齐威王等人赛马,田忌常输。一次,田又与齐威王赛马,孙膑向田献权谋,请田出下马与对手的上马对阵,出上马与对手中马对阵,出中马与对手下马对阵,结果田取得了三战两胜之绩。田忌赛马的故事说明就是赛马也必须有权,有谋。