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第9章 信息是生产力——信息的应用(2)

数字微波通信是指利用波长为1毫米至1米范围内的电磁波通过中继站传输信号的一种通信方式。其主要优点为信号可以“再生”,便于数字程控交换机的连接;便于采用大规模集成电路;保密性好;

数字微波系统占用频带较宽等。因此,虽然数字微波通信仅短短20年的历史,它的发展速度却是让人叹为观止。它是继光纤通信、卫星通信之后,被国际上列为最有发展前途的三大传输手段之一。

大家都知道,现在的天气预报信息都是通过卫星获取的。这其实只是卫星的用途之一。那么什么是卫星通信呢?

简单而言,卫星通信就是地球上的无线电通信站之间利用人造地球卫星作中继站而进行的通信。这一通信系统由卫星和地球无线通信站两部分组成。卫星通信的主要优点有:①通信范围大,只要在卫星发射的电波所覆盖的范围内,任何两点之间都可以通过卫星进行通信。②开通线路方便,只要设置地球站就可以开通。③不易受陆地灾害的影响,通信线路安全可靠。④同一信道可向不同方向或不同区间通信等。

随着人类社会的发展,信息传递日益频繁,通信也日渐打破了早期只在固定点之间联络的界限。移动通信以其信息交流灵活,经济效益明显等优势,受到了广泛的欢迎,在短暂的时间里迅速发展起来。所谓移动通信,顾名思义就是在运动中实现的通信。移动通信的最大优点是可以在移动的时候进行通信。这样的通信方式方便、灵活,满足了人们工作和生活的需要。常见的移动通信系统有数字移动通信系统和码多分址蜂窝移动通信系统两种。

信息就在我们身边:五谷丰登,是秋天的信息,春暖花开,是春天到来的信息,风霜雨雪,是天气的信息……而信息技术是人们用来获取信息,传输信息,保存信息和分析、处理信息的技术。信息技术的应用是为了让我们更好地利用信息,更好地交流。

第三节信息科学

信息科学是一门新兴的学科,它以信息为主要研究对象,以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容,以计算机等技术为主要研究工具,以扩展人类的信息功能为主要目标。这门学科由信息论、控制论、计算机科学、仿生学、系统工程与人工智能等学科互相渗透、互相结合而形成的。

1.信息科学的由来

20世纪40年代末,美国数学家香农曾在《通信的数学理论》和《在噪声中的通信》两篇着名论文中,从量的方面阐述了信息的传输和提取问题,创立了信息论。信息论最初是在通信工程中广泛应用的。

信息论的应用为信息科学的研究奠定了初步的基础。

随着自动化系统和自动控制理论的出现,对信息的研究开始突破原来仅限于传输方面的概念。美国数学家维纳在这个时期发表了着名的《控制论》和《平稳时间序列的外推、内插和平滑问题》,从控制的观点揭示了动物与机器的共同信息与控制规律,研究了用滤波和预测等方法,从被噪声湮没了的信号中提取有用信息的信号处理问题,建立了维纳滤波理论。

60年代中期,由于出现复杂的工程大系统需要用计算机来控制生产过程,系统辨识成为重要研究课题。从信息科学的观点来看,系统辨识就是通过输入输出信息来研究控制系统的行为和内部结构,并用简明的数学模型来加以表示。控制就是根据系统结构和要求对信息加工、变换和利用。

信息和控制是信息科学的基础和核心。70年代以来,电视、数据通信、遥感和生物医学工程的发展,向信息科学提出大量的研究课题,如信息的压缩、增强、恢复等图像处理和传输技术,信息特征的抽取、分类和识别的模式、识别理论和方法,出现了实用的图像处理和模式识别系统。

香农最初的信息论只对信息作了定量的描述,而没有考虑信息的其他方面,如信息的语义和信息的效用等问题。而这时的信息论已从原来的通信领域广泛地渗入到自动控制、信息处理、系统工程、人工智能等领域,这就要求对信息的本质、信息的语义和效用等问题进行更深入的研究,建立更一般的理论,从而产生了信息科学。

为了解决控制和决策中的非数值问题和适应80年代以后智能机研究的需要,以及要解决知识信息处理的问题,遂产生了知识工程,并已研制成专家系统、自然语言理解系统和智能机器人等。

2.信息科学的内容

目前,信息科学正处在形成和发展阶段,还没有真正地成熟。

所以,人们对它研究内容的范围还没有统一的认识。不过,归纳现在主要的研究课题,大概集中在以下几个方向:

信息源理论和信息的获取,主要研究自然信息源和社会信息源,以及从信息源提取信息的方法和技术;

信息的传输、存储、检索、变换和处理;

信号的测量、分析、处理和显示;

模式信息处理,研究对文字、图像、声音等信息的处理、分类和识别研制机器视觉系统和语音识别装置;

知识信息处理,研究知识的表示、获取和利用,建立具有推理和自动解决问题能力的知识信息处理系统即专家系统;

决策和控制,在对信息的采集、分析、处理、识别和理解的基础上作出判断、决策或控制,从而建立各种控制系统、管理信息系统和决策支持系统。

第四节信息资源管理

1.企业信息资源管理

企业信息资源管理指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制,以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴。

企业信息资源管理的任务是有效地搜集、获取和处理企业内外信息,尽可能地提高信息资源的质量、可用性和价值,并使企业各部分能够共享这些信息资源。企业是以营利为目的的,它以追求利润最大化为目标。所以,企业信息资源管理的主要目的也是发挥信息的经济效益和潜在的增值功能。为完成企业的生产、经营、销售工作,提高企业的经济效益和社会效益服务。一般来说,企业信息资源管理工作的内容主要有:①对信息资源本身的管理;②对相关信息工作的管理;③加强对员工的管理。

2.重要地位

在全球经济信息化和通信技术现代化条件下,加强企业信息资源管理是我们不二的选择。管理是企业整个管理工作的重要组成部分,也是实现企业信息化的关键。所以,加强企业信息资源管理对企业发展具有特殊重要的作用,主要表现在:

(1)增强企业竞争力的基础和手段

记得美国着名学者奥汀格曾给出了着名的资源三角形。在这个三角形中,信息同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。这说明,当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源。所以加强企业信息资源的管理,使企业及时、准确地收集、掌握信息,开发、利用信息,为企业发展注入新鲜血液。不仅为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据,也为企业在激烈的市场竞争中指明方向。增强企业信息管理是企业抢先开拓市场、占有市场,及时有效地制定竞争措施,增强企业竞争力的坚实后盾。尤其是我国加入WTO之后,加强企业信息资源管理显得更为重要。

(2)提高企业经济效益的根本措施和保障

追求利润最大化,提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间的竞争除了在生产资料、生产技术、产品价格之外,更重要的是对有价值信息的竞争。关键的一条信息可能决定企业成败。谁抢先占有信息,谁就掌握了主动权,就可能优先占领市场,从而提高企业的经济效益。由此,占有和利用信息的能力也就成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。例如,美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。据相关人士披露,苹果公司每天会根据当天遍及全球各地的千万个销售商的销售情况进行汇总、分析,从而制订第二天的生产销售计划。计划出台之后又传送给全球各个生产厂家。全球生产厂家再按生产计划,进而各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货。

这种管理模式给苹果公司带来了丰厚的利润。由此可见,信息资源管理对企业创造经济效益的影响有多大。

(3)实现企业信息化的关键一步

信息化已经是全球发展的总趋势,目前各国都已经和正在进入信息时代。企业生存和竞争的内外环境已经发生了根本的变化,企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业的信息化应该是全方位的,而不仅仅是信息技术的延伸,企业管理和组织的延伸更为重要。

企业信息化,其实质就是管理者在信息技术应用的基础上,及时利用信息资源、把握市场机会进行决策。从这个角度来看,企业信息化不仅要重视技术研究,更要特别重视信息资源的管理,以避免信息资源的重复、分散、浪费和利用效率低下,从而最大限度地实现资源的共享。由此,我们可以说,企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心,更是企业信息化的出发点和归宿。

3.信息资源管理与竞争情报

信息资源管理与竞争情报既有区别又有联系。那么,它们的区别和联系究竟是怎样的呢?

(1)联系

信息资源管理与竞争情报根本目的是一致的。即都是为了提高企业的竞争力,提高企业的竞争优势,为企业创造利润服务。竞争情报中的一部分来源于信息资源,又高于信息资源,是对内外信息资源分析与整合的结果;竞争情报工作的整个工作流程都贯穿于信息资源管理的全过程,竞争活动驱动信息资源的生产、服务与创新。

(2)区别

竞争情报侧重于对信息资源进行加工处理、综合利用,为企业提供决策支持、项目服务,是一种高层次的信息服务;而信息资源管理是一种企业管理方法和策略,不仅要提供信息服务,还包括了对人、设备及制度等一系列信息活动要素的管理。也可以说竞争情报为企业的竞争策略、生产决策、开发新市场等宏观策略服务,而信息资源管理致力于对企业内外部正式交流信息的管理,而不包括非正式交流信息(如人际交往、电话、会议等)的管理,而非正式交流信息却是竞争情报的重要来源。

4.信息不对称理论

在当今社会,为什么信息资源越来越受到人们的青睐,而且得到普遍的重视和广泛利用呢?其根本原因就在于信息资源对人类社会的生存和发展所起到的重要作用。信息继物质和能量之后被人们看作是构成客观世界的三大要素之一。它的基本作用就在于消除了人的认识的不确定性,增强了世界的有序性。信息资源对于现代的企业也是赖以生存的重要因素之一。信息资源有如此重要的作用,那么信息资源管理和它的关系如何呢?信息资源管理的主要任务就是将有限的信息资源进行合理的配置。信息资源管理以信息资源的充分开发和有效利用为基本目标。在社会的多元开发与多层次组织中,信息资源的形态呈多样化趋势,各种形态的资源在形态转化中相互作用,成为一体,由此形成社会的信息资源结构,在企业中也是如此。

信息是在人类的活动过程中产生的,就我们所使用的信息而言,大致有3种状态,即接受状态、记录状态和传递状态。接受状态是指信息存在于人的头脑中,被人理解或吸收的状态。记录状态则是信息存在于各类载体中的状态。传递状态就是指各种方式的信息传播。根据存在方式的不同信息资源可以分为口头信息、文献信息和实物信息资源3种。

我们接触的所有信息从掌握状态上可分为两种,即个人掌握状态和公共掌握状态。其中,个人掌握状态比较容易理解,就是信息掌握在个人手中。而公共信息资源则存在于公司、大学、科研机构等地方。由于信息掌握状态的不同,所以信息的交流和整合对于信息资源开发就显得十分重要。

信息不对称理论研究的是在实际生活中所存在的各方面所掌握的信息的不对称问题,这对于信息资源管理来说有着很重要的影响。信息不对称理论的基本内容可以归纳为两条。一是有关信息在交易的双方之间的分布的不对称性,即一方占有的相关信息较多,另一方占有的相关信息较少;二是信息交易双方对于各自在信息占有方面的相对地位是不同的。

如果我们想通过信息资源管理来实现信息资源的有效配置,那么就要从开发信息资源入手。而开发信息资源则需要从信息资源的交流过程着手。一般来说,信息资源的交流大致可以分为直接交流和间接交流两个层次。两个层次相比较,直接交流就成为信息资源管理的难点,其根本原因在于信息的不对称性。在现实生活中,我们获得信息往往是非对称的。就个人而言,所掌握的信息由两部分组成,即公共信息和私人信息。就机构而言,所掌握的信息也有公开信息和内部信息,专指性信息与浏览性信息之别。

如果就一个事件的决策过程或者行为方式,用信息环境来衡量,所掌握的信息不完全、不充分,就会形成信息不对称环境。信息不对称,会使行为过程发生扭曲,产生众多缺陷障碍,可能影响制度的正确执行、降低企业的经济效益,甚至导致某件事情决策或行为的失败。对于决策者来讲,信息不对称对一个企业的重要决策有着重要的影响。而信息资源管理本身就是要辅助企业决策,所以信息资源管理就是要消除信息不对称的现象。

所以说,信息不对称理论的研究对信息资源管理的工作有着非常重要的意义。

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