在交流的过程中，如何能让对方愉快地答应你的要求而不是拒绝，这里有一个小小的窍门，那就是从一开始，办事的人就让对方说“是”，而不让对方说“不”。
成功学大师、心理学家戴尔·卡耐基曾经说过： “跟别人交谈的时候，不要从双方的分歧开始，要以双方的共同点作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差别在于过程而非结果。”
事实正是这样，比如打台球，望哪个方向击打，球就滚向哪一方，要想使球反弹回来，就必须花费更大的力量。在交际办事中，如果一个人从一开始就持否定的态度，而他的本意也确实如此，那么他的身体、神经、肌肉都会形成一种抗拒的状态，这个时候想要说服他改变主意，往往需要花费更多的时间和精力。相反，如果一个人从开始的时候就持肯定的态度，而且他心里也是这么想的，那么在交谈过程中他就很容易接受对方的观点。
西方有一位心理学家在他的著作中这么论述：“一个‘否定’的反应，是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到自己的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。”
让对方说“是”，不让对方说“不”其实是一种很简单的办事技巧，但是这种技巧对于办事的结果却很重要。所以在办事过程中，要想使对方乐意接受你的观点，那么就应该从一开始就不能让对方持否定的态度，这一点极为关键。
方君是一位高中二年级的学生，非常喜欢漫画。有一天，他在学校附近的书店偶然发现了一套名叫《风云》的漫画，内容精彩，形象逼真。方君一眼就喜欢上了，于是就想租看几天，谁知道这家书店平日里只往外卖书。偶尔租书也是一些比较破旧的小说，像这种精装版的漫画是绝对不会出租的，因此书店的老板一口回绝了方君的要求，方君因此闷闷不乐了好几天。
那以后的几天时间里，方君一直忘不了那套漫画。尽管他非常喜欢，但是不菲的价格还是让他望而却步，毕竟他只是一位学生。过了几天，方君在另外一家书店也意外地看到了《风云》漫画，虽然知道这里多半也不出租，方君还是抱着试一试的态度询问了一下。
果然，书店老板打量了方君一眼，很抱歉地说：“不好意思，这套书不出租。”看着方君满脸的失望，书店老板又问道：“你是不是很喜欢漫画？”
方君非常干脆地回答说：“是的，从小就喜欢。
“看起来你很喜欢这套漫画，是吗？”书店老板又问道。“当然。”方君觉得这简直是废话。“你以前买过漫画吗？”老板又问道。“买过，而且还不少。”方君回答道。书店老板又问：“你经常租书看吗？”“嗯，三五天就会租一本。”
老板听到这里以后，给方君算了一笔账。
“你每个月大概要看6到10本书，也就是说，几乎每天都在看书。按照我们这里租书的规则来看，一个月租书的费用应该在10块钱以上。这套漫画总共3本，一共35块钱，也就是你3个月租书的钱。如果买下它，以后你就拥有一套心爱的漫画书，可以时常看，还能跟别人交换，而代价是3个月不能租书。如果租书，也许你会看到更多的书，但是质量很难保证，而看完之后还得还给书店。”
书店老板还说，“这套漫画书店里数量很少，如果出租的话很容易弄坏，喜欢书的人都不希望看到这一点，这也是不出租的根本原因。”
最后，书店老板问方君：“爱书的人总是买书来看，而不是租书来看。你觉得是不是这个道理？”
方君在听老板这番话的过程中，不停地点头，在听了老板最后的一句话时，更是显得有些不好意思。
最终，方君买走了那套漫画，并成为了那家书店的常客，不仅买书，也租书。
每个人办事的时候都希望自己能够成功，但世事难料，如果没有达到预期的目的，或者事情变得更糟，是不是彼此双方就要闹得不欢而散呢？
每个人都希望办事顺利，事情办好了，自然让人开心、兴奋，事情如果没有办成，或者办糟了，沮丧、失望也情有可原，但是千万不能因此埋怨对方，让对方下不了台，要给大家一个回旋的空间，以便于下次合作。
如何才能给彼此一个回旋的空间呢？
主要有两点：从自己着手，为对方考虑。
从自己着手，要把握这几个方面：
（1）降低自己的期望值
花费很少的力气获得很大的成果，这是人人都希望看到的，但是这种事情很少，大多数人是一分耕耘一份收获，更还有少数人尽管付出了很多努力，却没有得到预期的成功。在办事过程中，不要期望太高，因为希望越大，失望也就越大。所以，要想让自己能够正确面对糟糕的结局，将自己的期望值降低是非常必要的。这样一来，才可以让自己不至于太过失望，才能更为理性地面对现实。
（2）不要把自己看得太高
很多时候，人对自己缺乏正确的认识，往往把自己看得太高。什么事情都以为只要自己努力了，就没有不成功的道理。因此一旦事情没有成功，往往就把责任推到别人身上，认为是别人没有出力的缘故，这样自然容易跟人发生冲突。所以，在办事之前，应该正确地认识自己，不要把自己看得太高。
（3）坦然面对失败
胜败乃兵家常事，很少有永远不败的战士。任何事情都有失败的可能，即使准备得再周全，考虑得再周到，也不能确保万无一失。所以在办事的时候不要害怕失败，要坦然面对，做好两手准备。
（4）不要想当然
很多人在办事的时候，自以为找了一个很有能力的人出面，就觉得可以高枕无忧了。一旦失败就会认为有人在暗中搞鬼，或者是认为自己所托的人出工不出力，因此心怀不满。千万要警惕，这样的情绪无疑是办事过程中的一颗地雷，很可能得罪了对方，更会把自己炸伤。
（5）不要孤注一掷
很多人把所有的努力都集中于一个点上，在失败了以后不免伤心绝望，这其实是办事的大忌。
在办事的时候固然要全力以赴，可是也不能将所有的筹码都压在一个点上，因为一旦失败，将很难有翻身的机会。世界上很少有一锤子买卖，应该看情况而定，不可盲目冲动，更不要孤注一掷。
（6）对自己要有信心
成功的道路更多地取决于自己，在办事过程中遇到失败之后最关键的是要重拾信心，重新再来。对自己有信心，这才是成功的基础。
办事毕竟是双方面的事情，事情的成败很少取决于某一个特定的人或者因素。所以，如果事情没有办好，多为对方考虑，给彼此一个回旋的空间，是非常必要的。
为对方考虑，主要有三点：
（1）对方的能力
办事人一般将希望寄托在某个人的身上时，很少会怀疑对方的能力。因此一旦事情没有办好，往往会认为对方是故意不肯帮忙，或者是在敷衍自己。但是有一点办事的人可能没有想到，那就是对方力不从心，尽管他全力以赴，仍然没有把事情办好。如果这个时候办事人还冷嘲热讽，指桑骂槐，对方吃力不讨好，难免会生气，一场矛盾也就不可避免了。
（2）对方的难处
很多时候，办事的人只考虑了对方有没有能力帮忙，却很少设身处地地为对方想一想。也许对方在某件事情上有顾虑，或者有不得已的苦衷，所以在办事的时候没有达到办事人的要求，这样的情况很常见，应该值得所有的办事人注意。
（3）对方的用心
也许在找人办事的时候，对方本来就心不甘情不愿，这样难免有敷衍的可能。如果是这样，除了自己要想办法使对方全力帮忙之外，还应该另想办法，千万不可因此而对人心怀不满，否则很可能不但办事不成，还为自己树立了敌人。
在公关办事的时候，要有长远的打算，这次没有把事情办好并不意味着下次也不能。要多几个心眼，不能因一时的结果不符合自己的意愿就跟对方闹翻，要给彼此留下回旋的余地，才能为以后的合作打下基础。
