中国有句老话“房梁上的冰凌柱——根子在上头”，刺头的造反成不了什么大气候，但是刺头造反有他自己的理由，因此，针对这类刺头，我们可以采取不同的方法：能力超强的刺头往往对于自己的专业水平和经验比较自负，因此，作为领导者要在技术的某一方面显示出自己更强的专业水平和能力，在技术上是专家，在管理上是行家，用实力去征服他，让他意识到“山外青山，楼外楼”，你就是他技术或专业上的典范，他只不过懂一点皮毛罢了。
广州某家具公司生产部经理冠某非常自负，分管副总余总对他的行为也是很不满，有次机器设备故障，冠某现场指挥，但是无法解决，余总到现场后，四周巡视了一遍，告诉冠某修理的程序和方法，机器故障立时解决，冠某问他解决问题的原因，余总深入浅出的将该问题进行了深入阐述，冠某从此对余总佩服的五体投地。
刺头总是很自负，总认为能解决或摆平任何困难，因此，把他放在合适的岗位上，给予分配任务时要让该种类型的员工能不断挑战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难。管理上以引导为主，当然也可以采取激将法，刺激他去完成任务或工作。
对于那些自认为拥有部分公司特有资源的刺头，为了公司更好掌控这些资源，可以将这些刺头手头的客户资源，通过流程的优化，控制住资源进出两头部分或细化管理流程，将这种类型的刺头架空，将其资源进行重新分配，给予其虚职，将资源直接掌控在管理者手中。
2.有后台资源的刺头的处理办法
这种类型的刺头只是依赖于自身背后的资源，实际上他们中的部分人能力并不比其他员工差，相对来说在心理上还有某种天然的自信，因此，在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理：
对于有一定能力的刺头，当他工作上取得一定成绩时，可以给予适当的奖励和夸奖，但是适可而止，不然他们会恃宠而骄，给他人带来一系列麻烦；当他们犯错误时或以自己优势的后台自居时，决不要采取纵容和忍让的态度，要给予一定的批评，否则不足于服众。
对于能力不足而又不可一世的刺头，如果简单将其开除势必引起企业的隐性资源的丧失，因此，在处理这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离核心层员工，使其无法干挠正常的管理活动。
3.对于心态不正的刺头的处理方法
这种类型的刺头由于社会或家庭等原因造成心态的失衡，作为这类员工的领导者可以多与这些员工交流，做思想工作，帮助他分析产生的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见和个人的岐想。
4.处于辞职边缘的刺头的处理办法
这种类型的刺头大多是对现状不满，希望通过企业外部机会来改善自身处境，在他的潜意识中有一种对机会和金钱的追求，因此在处理该类员工的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。
不要为了留住这些员工而轻易许以在工作和金钱上的承诺，如果你一旦无法兑现承诺，该类员工在心理上会对你和企业产生更多的不信任，更有甚者会引起其他员工的效仿，严重干扰公司的人力资源体系。某药业公司老板为人比较祥和，员工离职往往都要进行谈话，在谈话中百般挽留，然后通知人力资源部对员工加薪，其他员工以此为标杆，纷纷效仿，致使公司薪酬制度形同虚设。
对于拟离职的骨干型员工，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和企业的规划来打动他和留住他，在平时的工作中仔细观察员工的思想动态，随时解除员工的顾虑和忧虑，使员工队伍保持平衡。
对于无法挽留或合理流动的员工，作好两手准备，勉强留下只能会增加员工自身的不满，滋生太多管理困难，因此，对于这种员工不要再做出深层挽留，作好接班人的计划。
及时检讨自身的管理方式、企业的管理体系、薪酬绩效体系是否存在一定的缺陷，如果存在可能影响员工情绪波动的因素，在可能的条件下进行修正。
公司中无论存在何种类型的刺头都有其合理性，因此在处理该类员工的时候一定要进行区分，利用自己的经验和处事做人的方法定会合理解决，在组织中，不要自恃领导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是因为有了这些刺头员工的存在，才使组织中不在是死水一潭，使企业更具有创新性和活力。管人的真谛就是让水能倒流
历史来到今天，全世界所有国家——不管是富国还是穷国、穷人还是富人及进入世界500强的企业，都是因为“管理之树”开花之后、结的果实有所不同，而成为当今“穷人”与“富国”的必然结果。若真要讲管理的话，那么管理好“上级”才能真正叫“管理”，况且管理“上级”要比管理“下属”更重要、要艰难一万倍。管理下级，就象高山流水自上而下；而管理好上级，则象是让河水自下往上倒流，那是一种非常艰难的管理“方式”与实践。要想让发号施令者、操作权力者用制度、游戏规则自下而上得到来约束，这简直比登天还难，这是21世纪、人类社会与未来发展、社会与企业进步的源头真谛！管理是人类生生不熄、永恒不朽的主题。
从人类社会发展的源头来看，“管理”原本就应该是“下级”对“上级”的管理。管好下属，算不上是什么智慧、高明和人杰，因为“下级”本身就是来让你、顺从你“管理”的。而管理好“上级”，则是未来世界、人类发展社会、特别是经济强盛国家的一门必不可少的重要艺术。历史的经验告诉全人类：管不住“上级”的国家，是不智的国家，不智的国家一定是有历史灾难的。而不智的国家是不可能立于富强的国家和民族之林（近100年以来，二次世界大战时期的德国、意大利、日本就是管不住“上级”国家的经典代表。中国的“无产阶级文化大革命”，也属于管不住上级的经典写照）；而管好“下级”——国家的公民，算不上是什么智慧、高明和人杰，因为“下级”本身就是来让你、顺从你“管理”的。其根源是：做为国家与公民的一种游戏规则，要符合“大自然”的制衡法则，这是法律——“大自然法则”所赋予这个国家和它公民的生态环境。而“管住大象，管好上级”，是21世纪、未来国家、未来巨型企业、国家国际化发展的新战略、新战术、新方向。
据国际权威机构调查：世界第一超级大国美国，约有62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业能存活50年，中小企业的平均寿命还不到7年。日本现代企业的平均寿命为30年。中国“改革开放”之后，企业“更新换代”的速度更是惊人，集团公司的平均寿命为7—8年，小企业的平均寿命为2.9年；据中国商业联合会调查显示：“中华老字号”勉强维持现状的约占70%，长期亏损、面临破产的约占20%，而有品牌、有规模且经济效益好能够长期生存下去的企业仅占10%……这是为什么？还有一些管理不好的国家，只有是贫穷落后的各领风骚、就10年就来去匆匆。
理查德·格拉索，何许人也？他是当代美国财富聚起的绝对“领导人”，是美国20末、21世纪初最鼎盛时期最最关键的一个超级资本市场的领军人物。他就是全球第一资本市场、是美国纽约证券交易所的原掌门人——理查德·格拉索，他是美国纽约证券交易所的前主席，有人曾称他是“全球资本市场的英雄”，然而正是这位曾经与美国总统媲敌的经济政要人物，在当了八年美国纽约证交所主席、身经震惊全球的“9·11”迅速复市的百炼成钢之后，于2003年9月17日因其个人薪金收入达1.3亿美元被拉下马。之后还是这位人杰，受到美国司法当局——独立检查官的接连的调查（曾受到美国“独立检察官”调查的经典案件有：尼克松总统因“水门事件”而下台，克林顿总统因“桃色拉链事件”启动联邦政府的弹劾程序等），现在美国人不仅已经赶这位英雄下台，甚至还要他吐出至少一亿美元的现金。格拉索是全球资本市场的绝对呼风唤雨的“大人物”，他管理的美国纽约资本市场创造美国200年以来的惊天奇迹，而他的收入也远远大于美国历任总统尼克松、布什、克林顿、小布什们。
然而，就是这些无人能媲敌的“大象”、大人物，却每每玩起内在犯规的游戏。有一个儿时的传说：说大象最怕小老鼠，是因为小老鼠钻进大象的鼻子里，就可能让大象彻底完蛋。如今长大成人了，就明白了这21世纪的现代道理。也许，这就叫100年管理、基业长青，也许这就是现代管理被称之为的“核心”吧？
“小老鼠能要大象的命”，这在中国、或是以“管理规则”而著称的西方世界及强大的美国，也完全是难以想象、甚至是根本不可思义的事。但这是新经济、新世纪世界文明发展必不可少的一种新兴、捷径不可缺的一个至关重要的环节。然而，在未来21世纪，就是这些“大象”们，囿于“进食”规则、行走路线——中间环节质的最新变化和严重紊乱、失调而难以管住，真的出现了像世界巨头“安然”、“世界通信”、“施乐公司”等等的“小老鼠要大象的命”的事件频频爆发。因而，这对当今世界的任何国家管理、政府管理、企业管理、资本市场、企业发展等等，都有着与时代具进的重大、历史从未有过的演进意义。特别是对200多年以来的美国、“诚信危机”的大崩塌，对中国企业、公司及资本市场“黑洞”的频频出现，尤其是用新的对策和借鉴、防范，以历史的明擦，来惊醒今人之心的重大、与时共进的划时代意义。
管住管大象的人
大象是当今世界、陆地上的最大动物。在大自然界，管住大象，这几乎是绝不可能的天下难事。然而，驯化大象，让大象也有规则的“进食”、按游戏方法去行路，从而有效的绝对管理，进而让其更好、更健康的生存和发展，这就为“管理大象”级的巨型企业、国家与政府机构提供了一些绝对可能的方向和方式。“管理大象”——新发现、新思维和新经典，为世界经济、国家管理、企业发展注入了历史、源源不断的无穷“新动力”和新资源。
“管住大象”——“管好上级”，真的是在未来世界都非常严峻、非常重要的事。先以美国为例，被称为是建立了世界上最完整、最公正、最公平、最先进、最可靠“制度”的美国公司——那些企业巨无霸们，却视以前使他们强大的这些历史以来生成“法则”、而今“规则”了他们的“游戏”而形同虚设，使美国政府和监管当局防不胜防。2002年7月9日，美国现任总统布什针对一连串金融丑闻和会计欺诈案件在华尔街发表讲话，承诺将采取一切措施与美国公司的假账和贪污腐败问题作坚决的斗争。更令其愤怒的表示：“信任是美国经济制度的基石，少数坏蛋可能败坏我们整个的自由企业制度，我们要将这些欺诈违法者绳之以法——经济处罚和刑事坐牢”。2002年7月24日，美国最高权利的参议、众议“两院”，一致通过对美国公司“审计人员”“首席执行官”的改革议案。议案“要求首席执行官、财务总监个人对公司财务报表的准确性负责，来加强其本人所担负的法律责任；设立一个独立委员会，来监管上市公司的审计人员；加强对公司不法行为的刑事处罚，对涉嫌违法行为的公司判处最高达20年的监禁”。美国“安然”危机之后，特别对上市公司的董事会成员们分配、奖励期权形成了新的制度，结束了首席执行官说话绝对算数的时代，不能再让这些CEO、董事会成员们为所欲为烂发期权了——这就是当今美国对管住大象、管住企业首脑、管住管大象人的最新举措。
管住行走路径
这也难怪：美国以前已经成功运行了200多年的经济和法律“规则”制度都是相安无事，一些新公司一日千里、迅猛的由小长大，有的从小猫长成了“大狗”，有的从肥猪长成了“大牛”，有的长成了“大狗熊”，有的长成了世界巨无霸的“大象”、成了“小龙”和“大龙”。
然而，国家管理这些公司的“制度”却很少变化、甚至根本没有变化，特别是由“下级”演变成“上级”的“大公司”，更是难以管理，甚至难于上青天。再看中国的国情，以“上级”政府首长“批权”腐败而频频爆发，以“批权”而抢食、偷食、不劳而食成为中国无法“管理上级”形成独特的现代景观，先是广西区头号行政长官——区委书记、政府主席成克杰被绳之以法，接着是区政府常务副主席刘知柄、区政府副主席徐柄松等人接二连三的纷纷落马，还有原辽宁省党政游戏规则的紊乱，就是无法管理好“上级”历史、经典的写照。而今，中国上市公司银广厦、亿安科技、蓝田、郑百文的那些高管们，不也是与安然、世界通信、施乐们一样制造出世纪之假？
回过头来，看美国政府在“管理上级”的体制上几乎是无可挑剔（克林顿的“拉链事件”、尼克松的“水门事件”就是历史的佐证），因为他们有健全的政府与党派、政权与社会、民主与监督完全兼容与制衡的生态环境。美国建国的200年以来，几乎很难找到政府高官集体或团伙为金钱“腐败”的例证——这说明“管理上级”、管住“进食”规则，发挥了它源头本质、根本应有的制衡作用。但如今美国的企业“大象”却频频“越轨”而令世界震惊，这正是企业源头的“管理制度”与新情势发生了冲突紊乱的问题。
