由此可见，在与上级沟通中，适当的时机要根据实际情况来选择，并不一定完全在办公室内进行，因为上级一天到晚要考虑的事情很多，有时候，在休闲中也可以解决大问题，但要注意场所和时机的选择。然而，有时候又会难免出现这种情况，一些问题难以沟通，且实际上根本不是合适的时机，却由于时间限制必须马上沟通，怎么办？此时，我们仍然可以像耿申这样，通过自己的努力，为上级创造好心情，制造“好心情效应”。
领导一定要记住，不管在什么情况下，与上级沟通时，都不能太鲁莽，而是要把握好谈话的时机，这样的沟通才有效果。下面，就为你提供三条建议：
1.与上级沟通要选择恰当的时间
同样的话，在不同的时间对上级说，效果会截然不同：在上级紧张工作时，你不要说；当上级正焦急时，你也不要说；当上级正盛怒或者情绪低落时，你更不能说。一般来说，与上级最佳的谈话时机，是在上级心情舒畅、精神饱满时。人的心境不一样，对外界信息的接受程度也不一样，所以你要选择上司心情好的时候去和他沟通。比如说上司取得了荣誉，大型项目有了进展，上司又添置了一处新房等。
2.与上级沟通要注意说话的场合
场合不同，人的心理和情绪往往不同。例如，庄重的场合说话不能太随便，同时还要注意说话的语气、语调；如果场合是喜庆的，说话就可以欢快一些。当然，你还要学会判断，你和上级关系的亲密度，如果和上级的关系不是很亲密，就更不能太随便了。
3.充分利用说话的机会
很多时候，上级都会给你机会发言，如每周例会、领导调查等，此时你必须充分利用它。特别是在会议上，如果你能提出新的见解，引起大家的兴趣，上司肯定会对你另眼相看。
向上级汇报工作时的语言技巧
在人类社会中，语言是交际的工具，语言能力是决定事业优劣成败的重要因素。特别是作为一个领导者，要通过语言传达上级的指示、为公司制定规章制度讨论实施方案、协调上下级关系、向上级汇报工作等，这些都离不开语言。在这些工作当中，其中向上级汇报工作，是非常需要语言技巧的。
向上级汇报工作，是与领导沟通的一种常用形式，不能简单地理解为让上级了解某一方面的工作情况，而是要通过汇报工作让上级对你有所了解，给上级留下一个好印象，从而达到同上级沟通的目的。
在职场上，语言表达能力强的人往往被委以重任，如果一个人有才干但没有良好的语言表达能力，虽然也可以成功，但相对于那些既有才又有良好的语言表达能力的人来说，成功来之不易。因为领导的才干，要通过言语谈吐充分地表露出来，有了良好的表达，才会让上级进一步了解你，并给予你重任。而让上级了解你的才干最为便捷也最为直观的途径，就是你抓住他汇报工作的时机。
在工作中，我们经常会看到有些人向上级汇报工作时，先讲自己多么辛苦，做这项工作克服了多少困难，最后才完成了这项工作。工作结果汇报可能只占了一分钟，但工作过程却占了半个多小时。
范阳刚从专业人员晋升为人事经理，在管理技能方面尚有欠缺，特别是沟通技能上。老总对范阳最大的不满，是范阳向他汇报工作的时候，不知其所云。
这一天，又到范阳汇报工作，老总决定帮他改掉那种浪费时间又讲不清楚重点的毛病，当他进入办公室后，总经理就对他说道：“范阳，我一会儿有事得出去，你汇报工作时尽量简短一些。”
范阳会意地点点头，说道：“今天我就向您讲三件事。第一个是关于公司最近人员变动情况，最近公司人员变动比较频繁，就说生产车间吧，这几天电工走了1个，机修工走了1个，行车工走了3个，包装工走了2个，仓储走了4个。昨天财务部的会计小严，向我无意中透露了她也打算离职了。第二个是关于绩效考核的事情，上个月的绩效考核结果已经出来了，汇总表也出来了，您有空看看，总体来看，上个月的考核结果还是不理想，大家打分都没有拉开差距，最多也就差6分。而且各部门经理在对待考核工作的态度上也不太好，他们虽然把人力资源部下发的表格填满了，写得也密密麻麻的，可是没有真正履行辅导的职责，确切地说，是没有帮助员工进一步认识到绩效考核指标的内涵，也没有投入更多的精力帮助员工来提升技能。我觉得这些问题的存在，会影响到公司绩效考核工作的推进，时间久了有可能又会流于形式了，所以先跟您汇报一下，希望您能抽时间也关注一下这个问题。第三个事情是关于本月对中层管理人员的培训工作，前段时间您让我找几家培训机构，我遵照您的吩咐，已经找了好几家，也列了一些培训科目，现在请您过目。”
老总听后皱着眉头说道：“听你一下子讲这么多，说实话，我真没记住多少。现在我有几个问题想问问你，你说的第一个事情是员工离职问题吧，你作为人事经理，应该早就分析出这么多员工离职的原因了吧。”
范阳回答：“我最近是太忙了，虽然对这事很着急，但还没和相关部门经理沟通，我下去调查一下，再和您汇报。”
老总十分不满地说：“既然这个问题已经这么严重了，你为什么不腾出时间调查原因？你知道吗？我要的是答案，而不是事实的陈述。所以，请你抓紧时间对这个事情进行研究，赶快提出解决方案，明天就给我。你说考核效果不理想，这个事情好像不是最近才发生的吧，有什么应对策略吗？是经理的态度问题还是能力问题？要求你们做培训，你们做了吗？”
听着老总一连串的问题，范阳额头开始冒汗了，只得搪塞：“这些事情挺复杂的，我和他们沟通过好几次，但是他们总是找各种理由和借口推脱逃避，恐怕还得您亲自出面来解决呢。”
老总火气更大了：“我出面，我出面，什么事情都让我出面，我有那么多时间吗？如果什么事情都我亲自去做，我还花那么多钱请你们这些职业经理人干什么？就像你，连汇报工作都这么没有主次。你知道什么叫汇报工作吗？就是让你们告诉我工作结果，而不是把一些困难推给我帮你们处理？行了，今天就到这里吧。我有事还要出去，你赶快去解决以上问题，解决完了再向我汇报。”
范阳汇报工作之所以惹恼老总，就是因为他不懂得向上级汇报工作的技巧。相信没有一个上级，会喜欢这样啰唆的汇报方式。那向上司汇报时应该怎样呢？应把握好以下六个关键点：
1.汇报时要明确目的
汇报前，要做充分的准备，切忌啰啰唆唆、拉拉杂杂地汇报。如果没有汇报前的准备，就无法有组织地叙述，有重点地表达，有逻辑地推论。这样就会影响汇报水平以及上司对你个人工作能力的评价。最好事先思考：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。最好能对一个问题提出几种不同的解决方案供领导参考。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。
2.汇报时要抓住重点
根据汇报目的和上级的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的人其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，唯恐上司对自己了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，结果适得其反。选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的内容。二是自己认为最能表现成绩的内容，或者说最出色的工作。三是有自己特点的内容。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。
3.汇报时要表达得体
这需要你根据汇报的要求和重点，首先做认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时如果没有特殊问题，就不要过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量使每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。
4.汇报时灵活把握
有时在你汇报当中，上级会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精练的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，若处理得好也能收到事半功倍之效。
5.汇报时要实事求是
在向上级汇报工作时，你无论怎么切入，怎么加工润色，都要本着认真负责的态度和实事求是的精神，尽量把要汇报的工作，建立在事实清楚的基础之上，一定不能凭主观想象来随意编造，更不能弄虚作假欺骗上级。这既是一个领导的职业道德问题，也是个人的人格问题。
6.汇报时要全面阐述观点
上级与下级之间，不可能总是水乳交融。当你汇报工作，遇到与上级观点不一致时，要正面阐述自己的观点，必要时也可以坚持己见，但一定要注意，不能对上级的意见指责或攻击，更不能当面反驳，这容易与上级造成冲突。你可以说：“这件事我是这样看的……”，“我认为我的看法可能是正确的，希望您考虑一下”等。
劝谏上级时要使用的语言艺术
所谓对上级的“劝谏”，其实是一种善意的批评，然而，说起来容易做起来难。因为没有谁喜欢被人批评，而上级和普通人一样，都是爱面子的。所以说领导劝谏上级是一门语言艺术。
对于领导来说，劝谏上级时，不仅要讲究方法的正确运用，而且还必须注意语言表达的技巧。可以说，表达方法是劝谏的前提，它是劝谏成功的基础，把这个基础打好了，还需要有与之相适应的表达技巧，方法设计不好，劝谏就很难成功，方法设计好了，不注意表达技巧，劝谏也不可能成功。只有周密地设计好方法，劝谏才有可能成功，而周密地设计好方法，再加上表达的技巧，劝谏就一定能够成功。
齐国是春秋战国时期的一个大国。齐宣王一直想建造一座气派华丽的宫殿，其面积超过了百亩，整个宫殿有三百多个门。
因为宫殿工程浩大，所以所耗费的人力、物力、财力也相当大。齐宣王建了三年也没有建成。对于这项劳民伤财的工程，朝中群臣都想让齐宣王停工，把主要精力投入到治理国家上，但没有人敢向齐宣王进谏。
春居思前想后，决定去拜见宣王，让他停止这项劳民伤财的工程。见到齐宣王后，春居问：“荆国国君，把先代圣王的礼乐废弃了，改成轻浮放荡的音乐，请问荆国称得上有君主吗？”
宣王说：“等于没有君主。”
春居又说：“众多的臣子没有一个人敢进谏，请问荆国算得上有臣子吗？”
宣王说：“等于没有。”
春居又接着说：“现在您修建大宫殿，面积超过百亩，宫殿有三百个门，凭齐国这么大一个国家，建了三年还建不成。群臣却没有一个人敢于进谏，请问大王算得上有臣子吗？”
宣王沉默片刻说：“等于没有臣子。”
春居这才说：“我请求回避了。”说完快步走了出去。
宣王连忙招呼：“春子回来！你为什么对我进谏得这么晚呢？我马上停止修建。”
春居能成功地劝谏齐宣王，使用的就是语言艺术。他劝谏的语言艺术表现在，劝谏齐宣王时，并没有直接指出齐宣王的错误，而是以另外一个故事开头，让齐宣王自己得出荆国国君不君、臣子不臣的结论。因此等后面齐宣王自己的话一出来，齐宣王要得出自己没有臣子的结论也就很自然了。而得出这一结论的却不是要他责怪臣子，而是要他反省自己的行为。当春居达到这个劝谏的目的后，就立即转身离开，干净利落，欲擒故纵，齐宣王是何等聪明的人，哪能不立即改正错误呢？由此可见，高明巧妙的劝谏，都是利用语言的艺术，既能让被劝谏者意识到自己的错误，也让劝谏者很容易就达到劝谏的目的。
毫无疑问，高明的劝谏需要熟练运用语言技巧。劝谏不成功，就会为自己招来杀身之祸。我国历史上有不少能说会道的谏臣，比干、文种、伍子胥、贾翊、晏子、魏徵等，他们都有一身正气，犯颜直谏；有的审时度势，旁敲侧击；有的独辟蹊径，启发诱导。但他们劝谏的结果却大不相同。
在职场上，会劝谏的领导不仅能把上级说服，而且通过劝谏，还能够融洽自己和上级的关系。而不会劝谏的领导，因为不讲究方法，更不懂得表达的语言技巧，就有可能把本来融洽的关系弄僵。
杨晓年轻干练，性格也很开朗，大学毕业后到一家公司做销售，因为工作能力突出，职位不断升迁，三年后便成为公司的销售主管。
半年前，公司扩大后成立了分部，就调他到分部任副经理。他刚上任没多久，总经理就把他叫到办公室，对他说：“杨晓，你经验丰富，能力又强，现在公司有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
听到上级的表扬，又被委以重用，杨晓非常高兴，发誓一定要在这个项目中做出成绩来。
