在很多保险推销员中，他们最大的困惑不是没有勇气去敲开客户的门，而是不知道该如何在客户面前切入寿险的话题。
——世界上最伟大的推销员乔·吉拉德
切入的话题必须是顾客感兴趣的
作为导购员，要想销售顺利地开展，就必须切入一些令顾客愉快的话题，从而创造出一种有利于成功地将商品销售给顾客的融洽的气氛，让顾客对导购员充满好感。俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。可以说，这也是导购员成功地将商品销售给顾客的一个十分有效的策略。
北京S公司老板打算重新装修办公室，于是就到附近的P家具城了解一下办公家具的行情。但是在P家具城，导购员的介绍让北京S公司老板不满意，于是就到W家具城继续了解。当北京S公司老板到了W家具城，导购员徐慧就热情地迎了上来。
导购员徐慧：“您好，欢迎光临××专卖店，请随便看看，最近在搞活动，所有商品打八折。”
北京S公司老板：“嗯。”
导购员徐慧跟在顾客后面说：“我们这里有沙发、茶几、老板桌、电脑桌、电脑椅。”
北京S公司老板突然指着一款问：“这款老板桌多少钱？”
导购员徐慧：“28888元。”
北京S公司老板：“你们的老板桌真够贵的。”
导购员徐慧：“我们的产品是××材料做的，而且是中国第一品牌。”
北京S公司老板不说话了，脸色比较难看。
在实际销售中，导购员要与形形色色的顾客打交道，要想成功地销售商品，导购员就必须要准备适合多种多样顾客的丰富话题。
当导购员反复接待某一位顾客时，如果每次接待都能提供一个让顾客感兴趣的话题并不是一件容易的事情。导购员如果准备得不够充分，尽管是老顾客，同样也可能会冷场。因此，导购员要想成功地销售，就必须准备多个话题。
其实，导购员准备的话题可以是多样的，比如爱好、同乡、同学、同行、新闻、家庭、电影、戏剧、公司、汽车、健康、经济、艺术、技能、趣味、姓名、前辈、工作、时装、出身、住房、家常等。
在这里，需要提醒导购员的是，尽管话题很多，必须有针对性地引出话题，这样才能达到顺利开展销售的目的。这就要求导购员在选择话题时必须要从顾客感兴趣的话题入手。
在向顾客推介的过程中，作为导购员必须明白，切入的话题必须是顾客感兴趣的，而不是导购员自己感兴趣的。如果仅仅是导购员自己感兴趣的话题就不能提及。
切入顾客感兴趣话题的方法
导购员在向顾客推介商品的过程中，最好先切入一个顾客非常感兴趣的话题。这样才能把商品销售继续推介下去，从而乐意购买导购员所销售的商品以及服务。
众所周知，对于任何一个导购员来说，切入一个顾客非常感兴趣的话题是成功地将商品销售给顾客的一个捷径。一般来说，导购员在向顾客推介商品的过程中，通常是以各种商谈的形式来进行的，如果顾客对导购员切入的话题不感兴趣，或者兴趣不大的话，那么，导购员在向顾客推介商品时也就会变得索然无味，更难以达到将商品销售给顾客的目的。因此，导购员要想将商品销售给顾客就必须切入顾客感兴趣的话题。
事实证明，导购员在向顾客推介商品的过程中，切入顾客关注的话题是拉近导购员和顾客彼此心理距离的最好方法之一。作为一名合格的导购员，对各种各样的事情都要略知一二，并能切入顾客感兴趣的话题。
可能读者会问，作为导购员，如何才能切入顾客感兴趣的话题呢？方法有以下几个。
（1）从顾客需求中切入话题。在向顾客推介商品的过程中，导购员要实现将商品成功地销售给顾客，就必须切入顾客感兴趣的话题，以此作为与顾客建立感情的纽带。其实，切入顾客感兴趣的话题方法很多，最常见的就是从顾客需求中切入话题。导购员要做到这点，就需要导购员能够从关心顾客的需求入手。
（2）找寻彼此感兴趣的话题。不可否认，要想成功销售，就必须找到能引起顾客兴趣的话题，这样才可能使得在向顾客推介商品的过程中充满生机。一般来说，顾客往往不会马上就对导购员所销售的商品或服务产生兴趣，除非顾客事先了解导购员所销售的商品或服务，或者对此有急切的需要，否则是不会轻易购买导购员所销售的商品的。这需要导购员在最短时间找到客户感兴趣的话题，然后伺机引出自己的销售目的。
