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第16章 斗志与执行(2)

生死五十九秒

1999年,鸿海富士康已经在墨西哥、英格兰、苏格兰、美国、日本等地完成国际化布局。在“一地设计、两地制造、全球交货”的格局下,鸿海必须投入更多的资源打造产品线,彻底再造其全球供应链管理系统。

鸿海富士康投入1000万美元,与著名的SAP公司合作,打造鸿海的供应链。郭台铭定下的期限是三个月完成!

任务极其艰巨,中央资讯长孙连骏向郭台铭陈述困难。

郭台铭说:“大敌当前,决战在即!你只有两个选择,要么勇往直前,战死沙场;要么交出帅印,卸甲离营!军令如山,不容更改!何去何从,你一分钟内作出决定!”

郭台铭取下手表,开始计时!

孙连骏沉默……

当郭台铭数到59时,孙连骏向郭台铭敬了一个军礼,满脸“不成功便成仁”的悲壮表情,大踏步离去。

三个月后,鸿海完成全球供应链再造!

系统试运作成功后,郭台铭带领当时的鸿海四大副帅张炎光、戴正吴、游象富、卢松青和华南地区的各事业群高级主管,来到孙连骏的“前线指挥所”——一处巨大的开放式办公区,向“供应链之战”指挥所的全体指挥员和战斗员授旗!

每个人在座位肃立。

郭台铭举起手,向孙连骏及在场的每位同仁敬军礼!

有退路的人一定会走上退路

郭台铭喜欢用什么样的人?

1995年,富士康面向全国招兵买马。凡到深圳应征者,无论来自是天之涯还是地之角,均可报销机票或火车软卧票。

这种手笔在当时是极少见的,好像除了华为再无别的公司试过,因此一下子吸引了数百人来深圳面试。

富士康入职考试中,应聘者必须写一篇文章,写个人人生观或来南方感受。

考试从上午九点开始,下午即进入紧张的阅卷。洪火焰课长带领几位同仁负责作文评阅。忽然,洪课长发出一声:“这篇文章写得好!”

几个人凑过去看。从作文中得知,这名考生是从外地坐长途汽车来深圳的,凌晨三点即到达深圳银湖汽车站。他在此之前求职过程极为不顺,历尽奔波。他写道:“我坐在银湖汽车站候车室的窗边,从夜里三点一直到天亮,我几乎是一动不动地坐着,看着天空从一片深黑慢慢变浅、变淡、发白,朝霞一点点地照亮天边,太阳一点一点地升起,就仿佛我心中的希望,也在一点一点地升起……一个在黑暗中摸索了太久的人,是多么需要光明啊!”

言为心声,发自肺腑!可惜这名考生的专业不太对口,主管们正在讨论时,郭台铭进来了。他很认真地看了一遍作文,说:“录用!我最喜欢用没有退路的人!没有退路的人,只有向前冲;有退路的人,一定会走上退路!”

饿肚子的人会全力以赴

“郭台铭喜欢用没有退路的人”在富士康曾悄悄流传。富士康资深干部都观察到郭台铭用人的一大原则,就是看他有没有卖命的决心。郭台铭认为,没有退路的人通常都愿意全力以赴!

郭台铭若开会到了吃饭时间,通常是坚持开完会再吃饭。

他说:“饿着肚子开会,头脑更清醒!吃饱了就头脑昏昏了!”他还说:“给已经吃饱的人一碗饭吃,不但用处不大,而且他也不会感激你,但是给饿肚子的人一碗饭吃,他不但会全力以赴,而且还会感谢你!”这也是郭台铭的一大用人法则。

创业维艰奋斗以成

郭台铭在内部多种场合曾讲:“在别人看来,我还算有点儿小小的成功,个人觉得运气的成分还是蛮大的。怎么来理解呢?就是在人之事我谋了,天道酬勤,在天之事得以成全。”

他讲过这么个小故事:一个妈妈要管教一个懒惰的儿子,让儿子把稻场里的谷堆翻完,就可以穿到她做的新鞋子。儿子跑出去玩了三天,回到家交差说,事情做完了,但是没有看到妈妈做的新鞋,他责怪妈妈不守承诺。妈妈说,你没有翻稻谷堆,因为新鞋子就在稻谷堆里。上帝常常将他的赏赐放在我们的行为当中,如果不尽心尽力做事,是得不到生命的赏赐的!

困难甚至失败会一直伴随创业者,没有什么人可以一直帮你避免失败,重要的是,面对困难的时候,你采取什么态度,是把困难当成了绊脚石,还是愈挫愈勇的垫脚石。打败一个人的绝不是别人,不是外在的困难,而是自己,自以为成功或许就是最大的困难与失败。因为一个人一旦自以为成功,那他就达到了巅峰,下一步就是走下坡路的开始。

郭台铭常告诫员工:“走顺境人人都会,只是速度快慢的问题,人还要学会走逆境。我是经历了许许多多的失败才走过来的,但每次都没有倒下,因为这是人生最好的历练机会,失败是下一个成功必须具备的智慧。创业者一定要学着面对失败,学会走出逆境有利于创业成功!”

信心来自哪里?

2008年全球金融海啸对中国制造业冲击不小。温家宝总理给国人鼓劲:“信心比黄金还重要!”郭台铭为激励士气,亲自部署召开了大大小小的十多场会议,他在各种场合对各级主管打气:“我的信心源自于努力和经验。所谓信心是,无论景气再坏,都要相信自己有能力!”“一只鸟要飞过一个海峡,起飞时它要有信心,要知道怎么飞。起飞后,要想好下一个落脚点在哪里。既然已经起飞了,就要对自己有信心!”

孤雁在寒冬中奋飞

郭台铭曾说:“我的父亲是警察,家境不富裕,但给了下一代很好的身教。他教我们安贫乐道,不该我们的就不去拿,我们家从小到大都没有自己的房子,没有公司去实习,没有沙发,最好的是藤椅,但我们不觉得自己贫穷。”

年少时沧桑苦难的经历,让郭台铭成为台湾首富后,生活依旧十年如一日,保持节俭简朴,每月花不到一万新台币。“最快乐的事是母亲下碗面给自己吃”。“我是山西人,吃碗面、水饺、包子,就很舒服了,一点都不觉得不好,这才是真正的自我。”

警察之子的背景,也让他养成疾恶如仇、同情贫弱、不畏强权的个性,对几次“碰车事件”的处理就是例证。有次郭台铭坐公务车拜访客户,那是他第一次有司机开车,车子被一辆摩托撞扁,他下车拿了1000元给摩托车司机去修车;但有一次与台湾邮政的车相撞,他看两方都有保险,就算了;还有一次,他的奔驰300跟一辆奔驰500撞在一起,他立即下车决定好好算账。他说:“这就是我的个性。”

这样的经历和背景,更让他决心靠自己的努力去改变命运。

郭台铭念的是船务科,1971年他到台湾复兴航运公司实习。因为航运和贸易关系紧密,他利用机会,掌握了许多贸易知识,而且看到了贸易背后的机遇。“可是我转念一想,没有工厂哪来的贸易?”由此萌生了如有可能,要自己开工厂的念头。

结束实习和服役之后,机会出现在郭台铭面前。一个朋友告诉他,有个外商想找一家公司承接一批塑料零件的生产。确认消息后,郭台铭用母亲做标会的10万新台币和几个朋友一道干了起来,并且在第二年(1974年)在台北注册了资本为30万新台币的鸿海塑料企业有限公司。工厂初创期间,连模具组都买不起。为完成订单,他四处到模具厂请人帮忙。最初,每月还有8万新台币的营业额,但很快就遭遇石油危机的冲击。

大环境一片萧条,小鸿海也唇亡齿寒,转眼间就陷入绝境。

1975年,鸿海更是负债累累,有几名股东决定洗手上岸。

因为深信电子业在台湾大有可为,郭台铭决定独自支撑局面。他向岳丈借了70万新台币,将公司改名为鸿海精密工业,并由先前的生产电视机旋钮转向生产电视机用高压阳极帽组件。

当时的郭台铭,就像他自己后来常常比喻的“寒冬中的孤雁”,只能在凛冽寒风中孤独展翅,依靠自己,飞出一个春天来。

让他觉得孤独的不单是股东的撤退,鸿海没有规模和技术,郭台铭没有背景,有的只是困难,还有那些小混混来收保护费。“最可恶的是,早上有人来推销消防器材,如果不付钱购买,下午就会有官员来做消防检查。”融资贷款就更是谈不上。

以至于多年后,他常常笑言:“二十多年前我把公司设在台北土城,就是因为土城有一间看守所,是专门关经济犯的地方。要有一天我因支票无法兑现被关了,我老婆还很方便来看我,报告我公司的状况,让公司继续营运。”

有一次,新加坡劳工部长向郭台铭请教,台湾地区当局用了什么政策让中小企业纷纷走上世界的舞台?他说:“新加坡把中小企业照顾得太好了,所以企业经不起大风大浪;而台湾地区当局什么都没有做,却让台湾地区的中小企业有了顽强的生存能力!”

靠着顽强的生存能力,郭台铭无人助,就自助,“像一个地瓜,在田里默默地长大。”他坚强地带领鸿海绝地逢生,公司也因此扭亏为盈,到1977年时,其资本额已增加至200万新台币。

此时,台湾地区经济起飞,地产和地皮价格不断上涨,他的工厂附近就有土地要出售,每坪才3800新台币。如果借机搞地产,肯定赚大钱。另外,制造业的蓬勃也让原料短缺,如果购买囤积,也会比代工赚得多。面对唾手可得的良机,首次拥有百万资本的郭台铭不得不仔细考虑。一贯雷厉风行的他花两个星期才下定决心,他天天问自己:“我到底是以赚钱为目的,还是准备从事长久的工业?”

最终,他决定长期地从事制造业。求人要模具的无奈,让郭台铭对自主技术的重要性刻骨铭心:要长久,就必须拥有技术。他决定用这笔钱兴建自己的模具厂,告别过去常常因没有模具而喊天天不应,叫地地不灵的窘境,以掌握自主权,争取更大的发展空间。

这是一个现在人人都会佩服的决定,但当时,却被认为是傻掉的“一根筋”。不到一年,他看好的土地就涨了10多倍,原料也是水涨船高,但鸿海刚刚建立的模具厂却让人忧心。

一方面是模具开发的压力,因为设备和员工都是新的。他和创业伙伴,现在的鸿海总工程师陈一飞,决定借机打破台湾模具界的“师徒制”传统,将模具的开发公式化,遭到老模具师傅的反对,甚至集体抗议。另一方面是因为模具本身没有直接利润,而且刚开始成本较高,工厂产量小,规模效应也发挥不出来。另外,优秀的人才都想去大公司上班,没人愿意屈就于小小的鸿海,处处都是困难。

郭台铭回忆,当时为了节省钱,他连长途电话都要到父母家去打。有次过年,给员工发完年终奖后,他只剩2000块钱,初一给父母1000,初二给太太娘家1000,初三就身无分文,一头扎进工厂中。他说:“有时真不知道这个决定是不是太傻。”只是“每到过年,我都告诉自己,坚持下去,一天不自我累积技术,便一天要受制于人!”

4年后的1980年,他得到了答案。当炒地、囤原料的人开始原地踏步或走下坡路时,鸿海因为拥有同业竞争者没有的技术实力和平台,接到了第一笔来自美国跨国公司的大订单。

为了进一步将模具平台的核心优势转为竞争优势,郭台铭还提出“打造先进制造生产力”的构想,要求鸿海“搞自主研发,不断地把科技成果转换为生产力,并且在这个方向上全力以赴,长期不变”。同时,还将全部利润投入生产,以扩大产能。

但问题相伴而来。因为是代工,鸿海的业绩增长只能建立在委托代工企业的业绩增长之上。这样一来,为谁代工就显得十分重要。而此时,委托鸿海代工的电视、收音机制造企业却因新台币快速升值纷纷倒闭。为保鸿海的生存,郭台铭首先苦练内功,控制成本,力求每个环节都以最低成本产生最大效应。

其时,鸿海与美国公司的生意通过中间商完成,郭台铭希望直接与对方交易,于是打电话过去,说如果直接做,有“秘密武器”可把成本降到“吓死人”。客户派来代表时,他故弄玄虚似地把人带到一台刚研发成功的圆形机器面前。这个机器可以利用震动来推动顶针,省掉了由人工一根一根插针的成本。

靠着低成本和模具的领先,鸿海在恶劣的市场环境和微利中赢得客户,业绩持续增长,到1982年时,他还买下了属于自己的厂房。

初战诺基亚

2001年5月18日,由富士康代工的诺基亚甲壳虫手机出货。

这是富士康首次为诺基亚代工生产手机,如果品质优良,巨大的订单就会滚滚而来!

郭台铭以志在必得的精神,袖子一卷,又自任线长,冲上了生产线!

终于到了出货的日子!大雨滂沱!

郭台铭领着全体专案研发、模具、生产、品管、装配、生管员工,冒雨到出货码头为首批出货送行!

郭台铭带头高喊:“成功!成功!成功!”应声如雷!

三天后,诺基亚东莞公司传来佳音:100%合格!

猛将必发于卒伍

2008年金融海啸影响全球,郭台铭为拯救鸿海,放弃了退休,重新出山,披挂上阵。他与高管们夜以继日、马不停蹄地开会。有人抱怨订单锐减,工作劳而无功,郭台铭说:“哪一次行军的时候不昏倒几个人呀!难道下雨天或大太阳就不用出操了吗?”郭台铭每次谈起企业的经营要不畏景气严寒,总是引用军官常用的军事术语。他都快六十多岁的人了,面对景气寒冬,却仍意气风发,豪情不减当年,好像又回到了他当年做“郭排长”的时代。

在誓师动员大会上,郭台铭声音洪亮、铿锵有力:“失败的人找理由,成功的人找方法!”“温总理说,信心比黄金和货币更重要。我要说,信心比黄金和钻石还贵!”

时至今日,追随他南征北战、开疆拓土的数万干部中,绝大部分是在富士康工作五到十年甚至二十年的,不断成长、晋升上来的来自基层一线的老员工。

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