导言
我曾经听到一些企业家非常感慨地说：“企业之间的竞争，归根到底就是人才的竞争！得人才者得天下！”
持这种观点者不乏其人。不少企业经营管理者还视之为绝对真理。其实不然。
一切经济组织，大至一个国家，小至一个企业，最重要的竞争是制度之间的竞争。没有好的制度，人才要么会被逆向淘汰（历史上的许多忠臣良将怀才不遇，甚至遭冤屈而死者代不乏人，均为例证），要么会藏锋露拙、随波逐流，最后变为庸才。而好的制度，一方面可以让平庸者自我砥砺、努力上进；另一方面会让有才能者受到正向激励，从优秀迈向卓越。
鸦片战争之后，清政府总结出失败的原因是洋人“船坚炮利”。于是洋务运动兴起，大兴近代军事工业。在兴办洋务运动的过程中，清政府曾经派遣了不少留学生到欧美留学。当时的德国首相俾斯麦注意到，清朝留学生的学习科目多以造船、造炮、铁路、器械等为主，而日本的留学生却有相当一部分人在学习欧美的政治制度、军事制度、法律等。于是俾斯麦断言：
“这两个东方邻国，三十年内必有一战，日本必胜！”有人问其原因，俾斯麦说：“从派遣留学生的学习科目上，可以看出，这两国对如何振兴国家在认识上有质的区别。清朝重视技术，却轻视制度；日本重视技术，亦重视制度。制度胜者，技术才能发挥作用。”果不其然，甲午战争爆发后，清政府一败涂地，号称亚洲第一的北洋海军全军覆没。
因为没有专利保护制度，发明家们无法从发明中获利，所以，在中国的四大发明中，我们没有听说过有关财富的传奇故事。今天我们耳熟能详的，只是诺贝尔发明了炸药，成为一代巨富。
企业在确定基本的经营方向后，内部最重要最基础的工作莫过于制度建设。郭台铭常说，制度与机制是企业的DNA，是大树的种子！阿里山的神木之所以大，不是三千年后才知道，而是三千年前，种子自飞鸟口中落到岩石中时就已经决定了的！
郭台铭极为重视企业的机制建设和制度建设。笔者曾亲耳听到郭台铭在一次内部重要会议上非常严肃地说：“我自创办企业以来，最宝贵的经验就是，一切管理上的问题，绝大多数是机制与制度的问题；绝大多数管理上的问题，都必须到机制与制度层面寻求解决之道。”
郭台铭不仅重视机制与制度建设，还极其重视捍卫制度的权威，为此甚至不惜采取一些非常规的做法。
从美国飞返台北请假
不知道现在鸿海富士康的台干差旅制度是否已经修正，就笔者所能确认的，至少在1996年时，所有的台干无论是返台休假还是因公到外地，都必须向郭台铭报告，并经他同意方可成行。
1995年，鸿海高阶主管团队“花开并蒂”，继张炎光和戴正吴之后，又晋升了两位副总：游象富和卢松青。这使鸿海公司集团级的副总增至四位。
这位与郭台铭年龄相仿的游象富副总，鸿海的创业元老，当年与郭台铭及鸿海总工程师陈一飞等人一起在小作坊中共同打拼，而且据未经确证的消息称，游象富更是郭台铭的亲姑父！鸿海的资深元老之一、游象富的夫人黄秋莲女士也是掌管公司经济大权的鸿海财务最高负责人！
不过，就算是这种级别的人违规，郭台铭也丝毫不会给面子。
1995年底，游副总赴美国办理其所辖公司的事务。到美国第三天后，郭台铭自日本返台，恰好要找游象富谈事。秘书一问，才知道游副总已经在大西洋的彼岸，就如实回复郭台铭。
郭台铭立即要秘书通知游象富火速返回台北！
秘书小姐不知是不是新来的，居然问了一句：“美国现在是半夜啊，天亮再通知行吗？”
郭台铭说：“管它是不是半夜，你现在就通知游象富，半夜里也让他立刻订票。”
秘书小姐只好接通游象富的电话。
游象富对秘书说：“你告诉董事长，后天返台。这次出差的往返机票费我自己私人掏钱。”
秘书回告郭台铭。
郭台铭不依不饶，吩咐秘书：“没有任何条件可讲。现在就订票，只要现在还有飞机，半夜里也得从床上爬起来，立即启程。”
次日，总务处车队司机接到电话，速到机场去接返台的游象富。
先奖励再开除
1994年1月，核心事业处工程师龚一诚在加工一套模具时，发现了模具设计工程图面有问题。龚一诚认为这个问题是显而易见的，加上时间紧，于是未经报告，便在加工时予以直接更改。结果出来，他得到鸿海模具总管徐牧基经理的大大赞赏。
郭台铭知道这件事情后，当晚就在核心事业处开会。
龚一诚先谈了事情经过。然后，徐牧基经理给予表扬。
郭台铭讲话：“奖！鼓励员工用脑做事，而不是用手做事！”
龚一诚当场上台领奖。奖品是由工程标准处温元庆经理提供的，由日本品质管理大师水野滋签名的一本书，外加郭台铭奖的2000元钱。
郭台铭大谈了一通工程设计、工程图面变更和员工自动自发改善的关系后，话锋一转：“龚一诚富有工作责任心，精神可嘉，所以重奖！但是，他同时也违反了工程图面变更的程序。为了实践我们协助增进客户竞争力的承诺，我们设计了一整套工作程序。走出实验室，就没有高科技，只有执行的纪律！任何违反程序的做法，都是错误的！所以（郭台铭提高声调）我还要重罚！”
全场愕然！罚？怎么罚？
郭台铭：“开除！”
郭台铭：我非常欣赏做事用心的同仁！但为了严肃纪律，我们只能选择奖惩分明！
次日，龚一诚离开了富士康。
半年后，龚一诚回到富士康工作。
龚一诚说：“董事长真的不是一般人！厉害！他开除我后，过了几天，人力资源部就又找到我，说董事长对我这样的人又爱又恨，让我半年期（富士康规定，离开公司半年后才会再有资格重新入聘）一过，立即重新到人才市场应聘。就这样，我又回到了富士康。不过，换了个地方，从深圳到山西来。戴罪立功，重新做人啊！”
副总被罚靠墙站
1997年6月24日，富士康两岸三地视频会议召开。
会议的起因是在富士康黄田工厂制造，运送到美国休斯敦的产品因为品质缺失惨遭退货，满满五个货柜。
夜幕低垂。台北土城工业区总部、虎跃厂、深圳黄田厂、宝田厂、臣田厂、龙华厂、江苏昆山制造基地全体员工排成方队，静静站立于各厂区，在巨大的屏幕上，是在台北土城简陋办公室里的富士康总裁郭台铭。
郭台铭对品质控制从来都是不遗余力。他一向认为“品质是价值与尊严的起点”，出现这样的事情令他极为愤怒！
会议一开始，郭台铭足足用了五分钟扫视两岸三地各分会场。突然，郭台铭发威，他大喊一声：“戴正吴！”
富士康那时已有两万人的规模。郭台铭麾下四名副总，即戴正吴、张炎光、卢松青、游象富，分别统领当时的C/P、I/O、B/M 1和B/M 2四大事业处。
听到郭台铭点名，戴副总立即一个立正：“报告总裁，戴正吴到！”
郭台铭开始厉声批评……被责骂的相关事业处同仁全部低下头。郭台铭忽然大喊：“把头抬起来！低下头什么都看不到，眼不见，心就不烦！抬起头来看着我的眼睛，要看到我眼睛里的愤怒，永远不忘！”
人人直视郭台铭眼里的怒火和威严！
痛斥之后，郭台铭意犹未尽，发出口令：“戴正吴，向左转！靠墙罚站！”来自日本松下的戴副总，如军人一般，动作标准，站到墙边，面壁思过！
郭台铭随即发出第二道令：“竞争产品事业处的主管们，陪你们的副总罚站！”当然，郭台铭自己也没坐着。
爱之愈切，责之愈严。多年以后，己是副总裁的戴正吴先生不负郭台铭厚望，其带领的CCPBG产品事业群征战烟台等地，连年获富士康科技集团业绩排行第一名。
必须站着开的会
富士康每年都要采购大量的生产和生活物资，如果能进入富士康的供应商系统，就有机会发大财。哪怕是富士康买大米，每天都得买二三十万斤！围绕采购利益之争，富士康也时不时爆出惊人事件。
1999年冬天，一个消息震惊全富士康人。某重要采购主管下班途中，迎面走来一人，问：“是×××吗？”该采购主管回答“是”。话音刚落，来者就掏出短棒，朝着该采购主管膝盖打了一棒，然后逃走。
这个消息也震惊了郭台铭，他之前一直认为公司员工全都是拼命向前，没有想到采购系统有这么“黑”，还有人拼命向“钱”！
郭台铭勃然大怒，一面命令富士康法务部门依法行事，一面严令法务、人力资源、行政、总务、供应链诸部门连夜研讨对策。
会议开至中途，郭台铭走进会议室。
所有人立即起身，等郭台铭坐定之后，才敢坐下去。
郭台铭用力在桌子上一拍，茶杯震翻。“站起来！统统站起来开会！你们没资格坐着讨论这样的事情！”
郭台铭再一挥手：“水杯统统撤下，你们没资格喝水开会！”
郭台铭怒发冲冠：“记住，只要是与这件事相关的会议，你们统统站着开！统统不允许喝水！”
富士康园区随处可见总裁信箱和举报信箱，还有专门成立的稽核处，专门受理侦查内部贪腐案件。
新式“株连”
20世纪80年代初期，当时郭台铭还只是名副其实的“郭厂长”，在鸿海台北土城厂发生了这样一件事。
一天，在生产线上，一名员工工作出错，导致少量流水线上的产品报废。线长过来后追查原因，除了严厉地训斥员工外，当场开出了100新台币的罚款联络单。
下午，该生产线的课长将罚款联络单退回线长，要求重新填写。线长问为什么，课长说：“郭厂长要求重填。”
“怎么重填？”
课长回答：“郭厂长说，有两种填法。第一种，罚我50元，罚你30元，罚当事人20元，共100元。”
线长不服气：“为什么？”
课长回答：“郭厂长说，作业员的错，首先是线长的错，再次是课长的错。所以处罚作业员，必定先处罚线长、课长。”
线长问：“那另外一种填法呢？”
课长回答：“郭厂长说，如果是系统设置有缺失，而不是执行力的问题，那就在今晚十点之前交上缺失改善报告，以此当做罚款。”
为一纸干部晋升令发飙
2009年7月6日晚，为激励人才在富士康扎根发展，郭台铭出席了WLBG等事业群举办的富士康重要干部激励动员大会。郭台铭亲自为晋升的重要干部颁发任命证书，并高兴地与大家合影留念。当他打开一名干部的人事任命书时，发现上面字迹不端正，印章模糊有重影，立时发飙：“这是谁写的字？这么不负责任？开除也不过分！人力资源主管请站起来！你没有教育好、规划好这个事情，要给你个处分！我们的干部在富士康辛辛苦苦十几年，好不容易晋升为经理，你却找个写不好字的人写这个重要的人事令，盖的章没干透就合上了，弄得证书上很难看。如果有一天他拿这个证书去外面找工作，人家一定说他是‘山寨’，是‘水货’，是假冒伪劣证书！因为这不像一个世界500强企业的做派嘛，弄得极不认真严肃。人事任命令代表什么？代表‘权’、‘威’、‘信’！”
郭台铭总是透过很细微的小事，深刻教育员工做人做事的道理。
