要做到言而有信，就必须：
（1）绝不轻易许诺。轻诺的人，最容易失信。因为轻易许诺的人在答应别人某件事的时候，虽然有可能确实想帮助别人，但是，一个人的能力和时间毕竟有限，不是想做什么就能够把什么做成。因此，对于任何人的请求，绝不要没有经过深思熟虑就匆匆接受。一定要认真想一想，这件事的难度究竟有多大，自己的能力是否可以解决这个问题。应该把事情的难度和自己的能力反复权衡，考虑清楚以后，再回答别人也不迟。
（2）不要爱面子。很多人把自己的面子看得比什么都重要。其实，他能不能够真正解决问题，他自己最清楚。可是，为了说说大话，过一过充好汉的瘾，其结果往往是他们不得不失信于人。
（3）要记住自己所说的话。很多人失信于人，既不是由于他爱面子，也不是因为他缺乏能力，而常常是因为忘记了自己说过的话。一定要把自己答应的事记下来，写在纸条上，放在显眼的地方。
（4）正确估计自己的能力。有些人失信于人，既不是因为爱面子，也不是因为记不住，而是因为错误估计了自己的能力。你始终要记住，信用比面子要贵出10倍以上。不要为了廉价的面子而丢失珍贵的信用。
2.必须保留自己的痛苦
社会交往讲究相互关心、相互尊重，如果把怒气不适当地发泄在朋友或者同事身上，就是心胸狭窄的表现。其实，在社会交往过程中，这种现象经常可以看到。譬如，某位领导在电话里遭到了上级的批评，满肚子火气没处发，就把下属叫过来，猛批一顿。这是把下属当作出气筒。所以，迁怒就是把自己的痛苦转嫁到别人身上，这实际上就是损人不利己。
要想建立良好的社会关系，树立良好的个人形象，就必须严禁自己迁怒于人。要做到这一点，就应该做到以下4点：
（1）心胸宽广，受得了委屈，不要动辄生气发火。
（2）保持头脑清醒，是非分明，把不同的事分开对待，不要纠缠不清，自己一人受了委屈，也让周围的人跟着遭殃。
（3）遇事冷静，即使遇到不快的事情，也不要动辄发火。有句话说得好：“生气是拿别人的错误惩罚自己。”心平气和，尽量不发火，这样迁怒于人的可能性就会相对减小。
（4）尊重别人，尊重别人的感情和自尊。不能因为自己受到伤害，就一定要让别人也跟着受到伤害。
3.不要随便开玩笑
朋友之间、同事之间适当地开开玩笑，是双方关系融洽、互相信任的表现。善意的玩笑，可以活跃气氛、促进交流和沟通。但是，在社交活动中，也会发生因为开玩笑而闹僵的事情。开玩笑并不是不可以，关键是要开得适当。如何才能做到开玩笑不伤人呢？
（1）要选对合适的对象。并不是所有人都愿意别人跟自己开玩笑。每个人的习惯和性格都不一样，有些人习惯于同别人开玩笑，有些人则对任何玩笑都反感。最好也不要在长辈、上司和女性面前开玩笑。
（2）要选择适当的场合和时间。有些场合和时间是不宜于开玩笑的。譬如，当对方心情极坏的时候，根本没有听笑话的心情，就不要跟他们开玩笑；在庄重的场合，也不应该开玩笑，譬如在丧葬仪式上，在法庭上，或在某人失恋的时候。
（3）要注意开玩笑的方式和内容。有些人喜欢开一些低级下流的玩笑，这种玩笑庸俗无聊，不但有损自己的形象，对于周围的人可能也是一种玷污。
4.不要搬弄是非
搬弄是非就是散布流言蜚语，在背后议论别人的是非。俗话说：“道人是非者，必是是非之人。”当面若无其事，甚至甜言蜜语，但背地里却搬弄是非，说别人的坏话。这种人，无论到哪里，都会遭到众人的唾骂。当然，搬弄是非的行为虽然可恶，一些人也确实希望通过背后损人来达到自己的目的。但是，也有少数年轻人涉世未深，不懂做人的基本道理，他们本来没有害人利己的目的，搬弄是非纯粹是由于无知，由于好奇，甚至有些还是因为嫉恶如仇，对看不顺眼的人和事喜欢发表议论。对于有这种不良习惯的年轻人，更应该多学习做人的基本知识，改掉搬弄是非的坏习惯，做一个正直善良受人欢迎的人。
搬弄是非，散布流言蜚语，是社会交往的最大忌讳之一。它不光损害散布流言者自身的形象，也损害别人的感情和声誉，所以一定要戒除这种坏毛病。
首先，要正确对待是非。每个人都有自己的缺点，你可能看不顺眼，但是，无论你如何讨厌一个人，都不要背着他在别人面前随意议论。如果你对他确实有意见，最好的处理办法就是，委婉地向他提出来，帮助他改正，或者干脆闷在肚子里，保持宽容谅解的态度，对谁都只字不提。其次，尊重别人的隐私。搬弄是非者所散布的流言，大多是别人都不知道而只有他自己一个人了解的有关别人的隐私。怀里揣着别人的秘密，觉得很新奇，总是希望别人也能与自己分享一下拥有秘密的快乐，就像新闻记者拥有独家消息一样，一定要见诸报端才感觉痛快。其三，不要相信小道消息。很多人从别人那里听到一些消息，就信以为真，觉得好奇，于是也随着别人一起散布，以为既然已经有人比我先知道，那就没有必要保守秘密了。其四，应该有同情心。散布流言者，往往对别人的不幸不但没有同情心，反而感到幸灾乐祸。因此，一定要富有同情心，对不幸的人们给予关心和帮助。搬弄是非者，永远不会有真正的朋友。
5.不要给人滥取绰号
其实，多数人还是希望别人用他们的真实姓名称呼自己，不喜欢别人给自己取绰号。即使是夸奖自己的，很多人也仍然觉得不舒服。所以，在社交活动中，应该遵循称呼的礼仪，尽量尊重别人。不要动辄用外号代替真名。滥用绰号，是对别人的不尊重。因为绰号本身就带有评价人品的意思，而在社会交往中，随便对别人的人品发表看法，是对别人极端的不礼貌。
6.社交语言应文明
交谈是人与人之间交流沟通最主要的方式。因此，如何说话，对于建立良好的人际关系，显得极其重要。交谈中除了要讲究谈话技巧之外，还应该了解说话时的禁忌。
（1）避免用脏话。凡在语言中夹杂与赃物相关的词语，就是脏话。在日常生活中，脏话主要是骂人的，而且脏话也多半是在骂人的过程中产生出来的。
（2）避免说气话。气话一般指的是赌气泄愤的话。在社交场合，应该保持高度的自控力，避免被不顺心的事或者不顺眼的人所激怒。即使心中有火，也不要轻易在别人面前发泄。始终保持平和的心态，耐心与人沟通。气话只会妨碍双方的进一步沟通，既破坏了自己的心态，又容易使矛盾激化。
（3）避免说粗话。有些人性格鲁莽，不懂礼仪，出言粗鲁，不知道尊重别人。譬如，称呼小姐为“小娘们”，称呼年长的老人为“老头子”或“老婆子”，把军人叫作“大兵”，把警察叫作“条子”，把做买卖的人叫作“二道贩子”等等，这些话在社交场合难登大雅之堂。
（4）避免说黄话。有些人喜欢同别人讲黄色下流的故事，专门谈论别人的艳史、绯闻，拿男女关系为谈资，开口不离性。说黄话往往是那些心术不正、缺乏修养的浅薄之徒的嗜好，在社交场合应该杜绝。
（5）避免说怪话。有些人跟人谈话，喜欢“语不惊人死不休”，总爱发表奇谈怪论，阴阳怪气，吓唬别人。其实都是无稽之谈，不足入耳。社交场合应该使用文明语言，对他人表示尊重和礼貌。俗话说：“言为心声。”纯洁的灵魂，见诸语言，必然文明、高雅；相反，粗话、脏话、气话等低劣的谈吐，反映的只能是鄙俗狭隘的思想。所以，应该使用文明语言，使社交对话保持高雅的格调。
