害人之心不可有，防人之心不可无
在某市机关的一科室里，小吴与小王是很好的朋友。他们原是中学同学，后来又进了同一所大学，可谓是“患难朋友”了。他们既是同学关系又是同事关系，所以两人都很珍视这份缘分。后来，局里要在小吴他们科室选拔一位中层领导。消息传开后，科室里的人都闻风而动，托关系，找门子，都希望自己人选。但后来传出内部消息，领导主要在考察小吴与小王。他们俩的能力都很突出，尤其是小吴，能办事，为人也不错。所以大家一致认为非小吴莫属了。因此大家都准备好，等上司一宣布，就要让小吴请客了。几天后结果下来了，令大家吃惊的是，中选的不是小吴，而是小王。原来，在小王得知这次选拔是在他与小吴之间进行时，他的私欲极大地膨胀起来，他暗下决心，一定要把小吴挤掉。但他也明白，如果搞公平竞争，自己不是小吴的对手，他只能靠小动作取胜。于是，他四处活动，在上司面前极尽献媚之能事，除大大夸张自己的能力外，还处处给领导一个暗示——小吴有许多缺点，他不适合这份工作。小王与小吴相处多年，找出一些小吴的失误毫无困难，加之小王又编造了一些似乎很有说服力的证据。在小王的这种阴谋活动下，他终于把小吴挤了出去。
同事间的竞争本应是和平化、透明化的，但是有些人为了取胜不惜以友谊为代价使尽卑鄙、阴险的手段。所以处于竞争当中的同事，必须时刻小心提防，特别要对知根知底的“朋友”更要防一手。正如小吴的遭遇一样，他处于一种“防不胜防”的被动而尴尬的境地。其实，他没有明白这一点：这时只有进攻才是最好的防守，而绝不能一味防守，否则成为受害的羔羊无疑。也正是鉴于这种情况，所以有许多人即使是再好的朋友，也不愿意进人同一个机关成为同事，尤其是那种潜伏着利益冲突的同事。朋友好做，只要大家合得来就行，而这个同事关系的确难处，因为其中充满了钩心斗角。做朋友时有来有往，协调得非常好。当带着朋友的“前科”进入同事角色之后，由于种种原因，相互的态度可能会发生巨大变化。而这种变化只能有一个结局：那就是损害了以前良好的朋友关系，而这种关系的损害，不是因为有人精神升华而发生的，却是因为对利益的争夺而形成，这多少有些叫人寒心，也不会去做利益丰厚的同事。
我们虽不可为了保护自己而过于谨小慎微，但无论如何，“防人”还是必要的。
同学时代的友谊固然可贵，可惜天下没有不散的宴席。踏入社会后，而对朝夕相处的同事，又该如何与之相处呢？同事关系与同学关系大不相同，你面临的不是同龄人，各人的教育背景，性格特征，价值观念，处世哲学等不可能完全一致，即使我们一起告别学校，共同进入某单位工作，我们之间的关系由同学关系而变为同事关系，我们之间关系的状况却不同了。要搞好同事关系，要切记如下要点，才能与同事相处得好。
1.要以诚待人，而且要讲信用。能赢得同事的信赖，建立在同事中的威信，那么一切都好办了。
2.欣赏同事的优点。欣赏别人的优点最容易博得别人的好感。希望引起别人的注意，希望别人知道自己的优点，是人的天性。因此，当你诚心赞誉别人时，对方就会以你为知己。
3.尊重同事的私生活。养成尊重别人私生活的习惯。中国人喜欢嘘寒问暖，关怀别人，因此，往往容易疏谈论别人的私事。要尽量避免这种情形发生，很多事情，局外人无法了解，更没有资格去说长道短。
4.坚持“公私分明”的办事原则。与同事相处，特别要注意公私分明，不能因为是亲朋好友而在公事上带上感情。夫妻或情侣如果在同一办公室，上班时间最好公事公办，不要经常粘在一起，以免别人说闲话。
5.不嫉妒同事。同事工作有成绩，千万不要嫉妒，要真心欣赏别人，向别人看齐，这也是一种具有积极意义的竞争。
每个人为了维护自己的利益和地位，有时会在心理上筑一道藩篱。如果要取得每位同事的密切合作，就应该尽量向别人表示自己的善意，经常考虑别人的立场和利益，不要自认为高人一等。
6.不讽刺同事。不要冷语讥讽他人，不要斤斤计较小利，否则，大家会对你望而生畏，设法避开你，这样你将失去与同事合作的机会。
使人有安全感，是你与同事相处的关键。前面已经提及多次。不要计较他人的过错，不要使人感到你有报复的意图。与别人谈话不能要求次次占上风、讨便宜，这样你才能成为最忠诚可靠的朋友。
古人说：“上不失天时，下不失地利，中得人和，而百事不废。”可见，与同事关系要处好，这是办事的关键。另外，还要小心提防这是避免办事中的败笔。
不嫌弃落泊的朋友，是朋友就要重情其间的友情
在“文革”中，有一位领导被关进了牛棚，没有人敢接近他。他的心情很苦闷，一度丧失了生活信心，动了自杀的念头。这时他的一个部下，不怕受连累，主动来见他，给他送东西，并开导了他，甚至狠狠地批评他的轻生思想要不得，鼓励他，指出他前途是光明的。他终于坚持了下来。后来这位领导出山后，十分感谢他的这个部下，把他当成知己。这个部下得了重病，他把自己的全部积蓄拿出来给他看病，后来又把他接到自己家里养起来，可见莫逆之交感情之深。
从一定意义上说，对待落泊者的态度不仅是对一个人交际品质的考验，而且也是建立真正友谊的契机。落泊者的情况十分复杂，不能一概而论，而根据不同情况处之，但是有一些共性的原则是应该遵循的。
1.珍视友情，无论发生什么变故
当他人落泊时，不要嫌弃他们，要怀着真诚的同情心和他们交往。此时与他们交往，要有正确的态度，不应表示怜悯，而应尊重他们，要热情、真诚地继续当成朋友对待，使他们看到在最困难的时候有朋友在自己的身边，有助于克服悲观思想，振奋起来。有一个干部写匿名诬告信被罢官，这是思想意识的问题。这一打击对他十分沉重，很多朋友远离了他，家里很少有人来了。这时，他的一位朋友主动上门来，一见面，他的眼泪不由自主地流了下来，他说，我跌跟头后你是唯一一个来看我的人。他握住朋友的手，久久不放开。在朋友的帮助下，他决心彻底洗心革面，重新做人。
2.伸出帮助之手
对于落泊者最重要的是从思想感情上安慰他们，帮助他们从错误中摆脱出来，这是最大的帮助。对于在思想意识上的失足者，要善于开导他们，提高其思想认识。对于落泊者的困难还要给以具体的帮助。一般说来，落泊者会遇到很多生活上的困难，一时难以克服，应该尽可能给予帮助，使他们渡过难关。有一位落泊者，下台后很是狼狈，很多人不理会他。他的孩子上学都受其他孩子的欺负。为此事他很烦恼，想让孩子换个学校，又没有人要。正在这时，他的朋友主动出面帮助找关系，费了很多的周折，才把孩子转学的事办成。不用说这个落泊者是多么的感激。对于因歪门邪道、赌博滋事等搞得落泊的朋友，来往时要谨慎，特别是经济来往要控制，应多在思想上对其进行开导和帮助。
3.把握交往分寸
在与落泊者的交往时，还要注意自己态度和言行的分寸。比如，同他交谈不要用教训人的口气，应该抱平等、坦诚的态度，这样体现对对方的尊重，他在心理上是容易接受的。再如，不要轻易地触及他的“伤口”，过多地谈及他们已经无可挽回的错误会刺激他们的自尊。同时，落泊者对于自己问题的认识往往比较固执，不可能马上提高，所以，做思想工作应有足够的耐心，要允许他们有一个思考的过程，不要因他们一时想不通，就说人家不可救药，这样无助于他们改正错误，也不利于发展彼此的关系。
做客须知
有位患肝炎的小伙子，虽然不在传染期，也应注意回避，可他偏偏爱串门，有的人见到他来就像见到瘟神似的，很恐惧，要么对他冷冰冰，没有一点热情；要么干脆把他拒之门外。他吃了闭门羹，感到很难过，叹息道：“如今人情太淡薄……”其实，他的这种境遇完全是自找的，是缺少自知之明的结果。如果他稍微考虑一下自己对他人的影响和他人的心理状态，就不会自寻烦恼了。
在社交场合，如果自己被当成不速之客，那种尴尬滋味一定是不好受的。
我们首先要弄清自己为什么会成为不速之客，然后就可以有的放矢地选择时机和方式，避免自己成为不受欢迎的人。
1.当双方有芥帝时，不要贸然前往作客
人与人之间发生了误会或纠纷，如果矛盾较深，这时即使你有言和的诚意，主动上门作出友好姿态，也难免受到耿耿于怀的对方的冷遇，使你下不来台。因此，在存在芥蒂情况下，最好事先通过第三者疏通一下，传递言和的信息，在取得对方的谅解时，再走访不迟，那时你将会成为受欢迎的座上客。
2.当预知做客不合适宜时，也不宜前往作客
当知道别人家里正好在办事，尤其是丧事，千万别贸然前去做客，避免尴尬。
再比如，对方有某种避讳，如果自己的出现可能触动其心病，那就要三思而后行，有时自身存在着不受欢迎的因素，比如，身染疾病，或有些前科等，此时就应白重些，没有十分把握就不应随便去作客，免得讨人嫌。
3.当发现作客时机不当时，应主动退避
上门作客应善于察言观色，对自己的到来是否得当要及时做出准确判断。有时，彼此关系不错，但因时机不对也可能使对方感到不悦，比如，对方正在忙着处理紧急事务，或眼下正心烦，不愿见人，或身体不适，无心会客。在这种情况下，对方会表现出冷漠神情，使人感到窘迫。为此，在接触过程中，还要留心对方的暗示。有时对方有急事要做，又不好意思逐客，便会做一些暗示性动作，比如目光不专注、看表等，你应意识到对方有事要办，不宜久留。再如，如果正碰上人家有远道的客人，或正在商谈什么重要事，自己在场不方便时，就应及早走人。总之，上门作客要识时务，有眼力，不要等人家逐客时你才走人，那就被动、难堪了。
做客前，脑子里放一遍做客须知，千万别做不受欢迎的客人，那样，是会给以后办事设下障碍的。
利用亲情办事是办事成功的一条捷径
纽约某大银行的理查斯·华特奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的行政情形，华特便亲自登门拜访。
当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：“很抱歉，今天我没有邮票拿给您。”
“我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……”董事长不好意思地向华特解释。
接着华特便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其词一直不愿做正面回答。华特见此情景，只好知趣地匆匆离去，没得到一点儿收获。不久，华特突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子。同时，也联想到他服务的银行国外科，每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。
第二天下午，华特又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他，他面露微笑，双手接过邮票，就像得到稀世珍宝似的自言自语：“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”
董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情，又让华特看他儿子照片。一会儿，没等华特开口，他就自动地说出了华特要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特，又召回部下询问，还打电话请教朋友。华特没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。找上级办事儿不是很轻松的，根据上级领导脾气秉性和所办事情的复杂性，以及自己与上级领导的熟悉程度和感情深浅，有时是不便直接找上去办事儿的。在这种情况下，可能只有间接托人办才更合适。
1.托对方的爱人
社会是十分复杂的。你通过一段时间的工作可能未能与某上级建立成较密切的关系，可是因为特殊的机缘，你却同他的爱人较熟悉。在这种情况下，为了把事情办成，你可以选择他的爱人作为突破口，或许因曲径通幽，反而别有洞天，办事儿效果可能更好。
2.托对方的长辈或晚辈
大多数上级都是上有父母下有子女的全福之人。对父母的尊重和对子女的疼爱是人间之常情，上级当然也不例外。所以，有鉴于此，他们可能很重视父母和子女们说的事儿，有时即便是一件不甚好办的事儿，他们也不好推托和拒绝。所以，如果与某位上级关系较远或因某种原因见不到他，就不妨试着去找他的父母或子女，设法让他们从中串通帮忙，亲情的作用有时也是不可估量的。
3.托对方的朋友
人人都有朋友，而朋友又有疏密厚薄之别。上级的朋友当然也是如此。要想办成事，必须找与上级过从甚密、情深意笃的朋友出面，方能收到奇效。“朋友”二字含着情分、面子、名声等许多值得珍贵的东西，设法托到上级的朋友出面，上级肯定会重视的，也肯定会尽力的。
