7.如果自己都不知“难为情”是为什么，心中的忐忑不安只是来自莫明其妙的感觉，那么说明你性格内向和社交经验不丰富，为此你应该有意识地多参加一些社交活动、多与人接触，你不妨尽力克服这些缺点，或发展一些优点。
8.如果你因不愉快的交往经验而将自己封闭起来，那就应该端正对社交的认识面。一般来说在正常的社交中是不会出现嘲笑、冷落、暴力、尔虞我诈和弱肉强食的现象的，不必一朝遭蛇咬，十年怕井绳。在新的正常交往中，你过去的交往创伤会得到医治。
9.不要将对方估计过高，将自己估计太低，即使对方名誉、地位都较高，也不应妨碍你与他大大方方地接触。作为一个人的资格来说，大家都一样。而且大多数事实表明，越是有成就、有地位的人越是和蔼可亲、平易近人。相反，倒是那些不学无术、半瓶晃荡的人常常装腔作势、盛气凌人。
10.如果过去的不愉快的交往经验或重大的交往挫折，使你过多地看到社交的消极面，而对积极正面的交往也采取敬而远之的封闭心理。那么让我们就需要提高勇气，大胆走出个人的小天地，模仿和学习一些泰然自若、活跃开朗的人的言谈举止，使自己养成镇定、从容、落落大方的习惯。只要能这样做，那么我们今后在各种社交场合就再也不会脸红心跳、瞠目结舌、言不达意了。
11.信心的力量可以压倒恐惧。我们的内心有两个力量，恐惧和信心，它们争夺对心智的控制力，但信心的力量更大。它是一种令人不可思议的神秘因素，对恐惧确有高效的治疗效果。
12.信心的力量就好像身体里的肾上腺素，可以在危机中发挥出你本有的令人惊异的潜力来。恐惧之所以能打败我们，使我们不敢前进，自觉虚弱渺小，那是因为我们的心智受到了恐惧的左右。但一旦危机出现，信心就会使我们冒出一种以前一直隐藏着而没有发挥出现的超级力量，使我们做出前所未有的事来。
13.你要记住，就是没有危机，你们仍具有这种潜力，你随时可以凭借这种力量来压制你的畏惧。这其中关键是平时的练习，练习有信心而不恐惧，直到信心的反应成为习惯。
14.正视你的畏惧，认清它的真面目，并且坚定地抗拒它。采取坚强的行动，站起来面对畏惧，下定决心，永远不让畏惧左右自己，即使平常的生活中也不要受畏惧的罪恶感来支配。
15.感到畏惧的时候，你就去作你畏惧的事，不久你就不用再畏惧它了。如果你害怕某一件事，你试着不要让自己沉湎于这事的想象中，首先的责任是征服恐惧，为此需要积极的、勇往直前的行动，去攻击恐惧。攻击的力量愈大，畏惧消失得也就愈快。
16.保持内心的平静。心中不要有任何妄念和冲突，用正常的自然的态度来处理情况。事先做一些准备和采取预防措施，相信自己，也相信别人，然后正常地毫无畏惧地做你该做的事。
17.不要把忧虑和惧怕隐藏在心中。许多人有忧虑与不安时，总是深藏于心间，不肯坦白地说出来，其实，这种办法是很愚蠢的。内心有忧虑烦闷，应该尽量坦白讲出来，这不但可以给自己从心理上找出一条出路，而且也有助于恢复头脑的理智，把不必要的忧虑除去，同时找出消除忧虑，抵抗恐惧的方法。
18.不要怕困难。世上无难事，只怕肯攀登。记住：人遇到困难往往是成功的先兆，只有不怕困难的人，才可以战胜任何的忧虑和恐惧。
19.对于自己力所不及之事暂抛一边。每个人的能力都是有限的，并且每个人的擅长也有所不同，不能相提并论，这样对于自己力所不及之事，何必去想它呢？时时想去做一时所办不到的事，就会令人忧虑不安，因此不妨先暂时地罢手，把它抛在一边。
20.不要在别人面前诉苦。当然心中有什么苦闷，是可以向要好的亲朋诉说的，可是过多地在别人的面前诉苦，博取别人的同情，更会觉得自己遭遇不幸。
软磨硬泡是办事学问
推销员丁飞在推销产品时，遭到客户的拒绝，但过了一段时期之后，他又毫不气馁地来了。这时客户绝情地说：“我们并没有购买的意思，你再来几次也是枉然，因此，我劝你不必再浪费口舌、白费气力了。”然而丁飞却不在乎，仍抖擞精神，面带笑容回答说：“不，请不必为我担心，说话跑腿是我的工作职责，只要你能给我一点时间，听我解释，我就心满意足了。”客户看到他汗水淋淋，却还满脸笑容，不买就觉得再也过意不去了，于是就买了一点。
“软磨硬泡”是一种特殊的求人办事术。它能以消极的形式争取积极的效果，可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力，给对方施加压力，也可以增加接触机会，更充分地表明自己的态度、思想和感情，以影响对方的态度，达到求人的成功。这种战术看似简单，里面的学问可大了，也不是人人都能做得到的。这有以下几下窍门：
1.长于自控忍耐
足够的耐心是“泡蘑菇”的前提和基础。当前往受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁、失意，恼火甚至发怒。然而，这无助于事情的解决。你应理智地控制自己，采取忍耐的态度。
这时，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待和对求人成功的自信，有了这种心境，你就能够在精神上使自己处于强有力的地位。能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。
从另一个角度看，“软磨硬泡”消耗的是时间。而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的。人们最耗不起的是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒时，便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变初衷，加快办事速度。所以，你要沉住气，耐心地牺牲一点时间，反而可以争取到更多的时间。
有没有足够的耐心，还与人们的自尊心强弱有关。
有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻，他们就脸红，感到羞辱气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的自尊，导致他们只顾面子而不能千方百计达到目的，于事业无益。
因此，我们在求人时，既要有自尊，但又不要过分自尊，为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。
2.善于见机行事
“软磨硬泡”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。
俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。
3.巧用语言攻心
有时候你去求人，对方推着不办，并不是不想办，而是有实际困难，或心有所疑。这时，你若仅仅靠行动去“泡”，很难奏效，甚至会把对方“泡”火了，缠烦了，更不利于办事。
如遇这种情形，嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意，抓住问题的症结，巧用语言攻心。
话是开启心灵的钥匙。当你把话说到点子上时，就会敲开对方心灵的大门。
“碰钉子”不要放弃，放弃就意味着失败
青工小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家，在谈完正事之后，小赵说：“万老，我很喜欢您的字，如果您在百忙中能给我写一幅，那就太好了。”万老说：“近来我身体不太好，以后再说吧！”小赵觉得很没面子，便默不作声。他心想：“不就是一幅字？有什么了不起？”
当你满怀希望地向他人提出要求时，却当场遭到对方的拒绝，那场面是很令人难堪的。这种被拒绝而产生的尴尬，往往会使人感到心冷、失落，心理失衡，甚至出现不正常心理，比如记恨，或报复的心理，因而影响彼此之间的关系。
在现实生活中，造成尴尬的原因很多，有些是无法预见的，难以避免的，但有些却是可以通过自己的努力加以避免的。从交际的角度来看，避免尴尬也是交际能力的组成部分。懂得并力争避免不必要的尴尬场面的出现，是每一个交际者都应该掌握的。
首先，在参与交际活动之前，要对交际对象和自己提出的要求及可能被满足的程度有基本的估计，起码要估计三个方面情况：
1.看自己提出的要求是否过高
如果要求太高，脱离实际，对方无力满足，这样的要求最好不要提出。否则，必然会自找难堪。
2.看对方的人品以及与自己的交情
如果对方并非乐善好施之人，即使你提出的要求并不高，对方也会加以拒绝。对于这种人最好不要提出要求，不然也会自寻尴尬，此外还要看彼此关系的深浅，有时自己与人家并没有多少交情，就提出很高的要求，其结果碰壁的可能性就会很大。
3.看你提出的要求是否合理合法
如果所提要求违犯政策规定，人家是会拒绝的，最好免开尊口。
在进行求助性交际活动前，需要先做上述估计，然后再决定如何提出自己的要求，这样做，一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。其次，即使你事先作了充分估计，也难免遭遇意外，或出现估计失当的情况。这样，尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况下，如何避免出现令人难堪的局面呢？运用必要的试探方法，就成了交际临场时避免尴尬地选择了。常见的方法有：
1.试探法
就是自己对所提问题拿不准，如果直截了当提出来恐怕失言，造成尴尬，这时，就可以使用既提出问题，同时又自我否定的方式进行试探。这样在自我否定的意见中，就隐含了两种可能供对方选择，而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。比如，有一位年轻作者在某刊物上发表了两篇小小说，可是收到相当于一篇的稿费，他想这一定是编辑部弄错了，可是又没有把握。他担心直接提出来，如果是自己弄错了，被顶回来那就太尴尬了。于是，他这样提出问题：“编辑先生，我最近收了20元稿费，这一期上刊登了我两篇稿子，不知是一篇还是两篇的稿费？如果是两篇的那就是我搞错了。”对方立即查了一下，抱歉地说是他们搞错了，当即给以补偿。这位作者是用了一些心思的。他把两种可能同时提出，而且是把自己的想法作为否定的意见提出。这样即使自己搞错了被对方否定，也因自己有言在先，而不会使自己难堪。
2.迂回法
当你有具体想法时，并不直接提出，而是先提一个与自己本意相关的问题，请对方回答，如果从其答案中自己已经得出否定性的判断，那就不要再提出自己原定的要求和想法，这样可以避免尴尬。比如，有个女青年买了块布料，拿回家后看到售货员找的钱不对。但是，又没有把握是人家错了，于是她找了回去，问道：“小姐，这种布多少钱一米？”对方答后，她立即明白是自己算错了，说了句“谢谢”，满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。
这个事例告诉我们，当自己拿不准的时候，不要武断地提出否定对方的要求，最好使用投石问路法，先摸情况，再决定下一步行动不迟。有些人不是这样，他们处理问题易于冲动，情况没有搞清，就向人提出挑战，结果是自己错了使自己陷入窘境。比如，有的人买东西，自己没有算清楚就对售货员说：“你少找我钱！”等到人家一笔一笔算清楚了，证明人家没弄错时，就会反过来戏弄自己，那就尴尬极了。
3.触类旁通法
当你想提一个要求时，还可以先提出一个与此同属一类的问题，试探对方的态度。如果得到肯定的信息时，便可以进一步提出自己的要求；如果对方的态度是明确的否定，那就免开尊口，以免遭到拒绝出现尴尬。比如，有一位干部打算调离本单位，但又担心领导当场给予否定，或给领导留下坏印象，以后不好工作。于是他这样提出问题：“书记，咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿，你觉得怎么样？”书记说：“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以，于是进一步说道：“如果这个人是我呢？”“那也不拦，只要有地方去。”这样他摸到了领导的态度，不久，他正式向领导提出了调动的申请。用触类旁通法进行试探，其好处是可进可退，进退自如，在交际中有广泛的用途。
4.借机说事法
有时提出问题，并不用郑重其事的方式。因为这种方式显得过分重视，至关重要，一旦被否定，自己会感到下不来台。而如果在某一交际过程中，利用适当时机，顺便提出自己的问题，给人的印象是并未把此事地看得很重，即使不满足也没有什么感觉。比如某业务员在与某厂长谈判，谈判告一段落时，向对方提出一个问题，说：“顺便问一问，你们厂要不要人？我有个同事想到你们这里来工作。”厂长说：“我们厂的效益不错，想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”“噢，是这样。”在对方的否定答复面前，他一点也没有感到尴尬，但是已达到了试探的目的。试想，如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题，并遭到对方的拒绝，那现场的气氛就可想而知了。
