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第30章 怎样与领导办事(4)

(2)佯装尽力,不了了之

当上司提出某种要求而属下又无法满足时,设法造成属下已尽全力的错觉,让上司自动放弃其要求,也是一种好方法。

比如,当上司提出不能满足的要求后,就可采取下列步骤,先答复:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,再汇报:“这几天XXX因急事出差,等下星期回来,我再立即报告他。”又过几天,再告诉上司:“您的要求我已转告XXX了,他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之,但你也会给上司留下好感,因为你已造成“尽力而做”的假象,上司也就不会再怪罪你了。

通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘。但如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。相反,即使不能满足上司的要求,只要能做出些样子,对方就不会抱怨,甚至会对你心存感激,主动撤回已让你为难的要求。

(3)利用集团掩饰自己说“不”

例如,你被上司要求做某一件事时,其实很想拒绝,可是又说不出来,这时候,你不妨拜托其他二位同事,和你一起到上司那里去,这并非所谓的三人战术,而是依靠集团替你作掩护来说“不”。

首先,商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了”,而靠向反对的那一方。

这样一来,你可以不必直接向上司说“不”,就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”的印象,而包含上司在内的全体人士,都不会有哪一方受到伤害的感觉,从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。

二怎样托领导办好“私事”

居家过日子,谁家都会有个大事小情的,如生病长灾、婚丧嫁娶、买房搬家、妻子儿女调动工作,以及惜贷、买卖、调节各类纠纷、法律官司,等等,这些林林总总的私家大小事,有时作为平民百姓的我们自己办起来力不从心,在无奈的情况下,需要找本单位的领导出面帮忙办理和解决。

按理说,领导是单位上的领导,是工作上的领导,而属下职员的私家事是他权辖的分外之事,从理上可以不管、不帮忙,但在情上因是上下级关系也可以过问、帮忙。在这两可之间,如何能使领导心甘情愿地或碍于情面为我们解决燃眉之急,确实是我们应该研究的问题。

既然我们是领导的属下,是单位的职员,那么,我们就可以从这个最基本的立足点出发,从情理上作文章,求得领导给我们帮助。

1.在“理”上激发领导的“责任心”

人在生存过程中最重要的两大问题,一是成家,二是立业。客观上讲,一个人无论他的觉悟有多高,品德有多么优秀,也是不可能不顾一切地扑在工作上的,他的家庭的大事小情,必然要牵涉到他的工作状态,他在家庭中的喜怒哀乐,必然要对他的工作产生积极或消极的影响。

很少有领导不懂得这个道理,不知道这个影响,所以会管理的领导,善于体贴下属的领导,不仅是一个单位的管理者,还是这个“大家庭”的“家长”,职工们的寒暖饥饱都在他‘思”、“想”的范围之内。所以,明白了这个道理之后,我们就可以抓住生活与工作“唇齿相依”的客观实际,去激发领导心甘情愿地帮助员工解决生活上的“后顾之忧”,让领导感受到帮助员工解决私事是他的责任。事实上,这也确实是领导的责任;领导替下属负责的最终目的就是对自己单位的工作负责,对自己的政绩负责,对自己的前程负责。

钳工老李是车间技术很高的技师,可是,他的老伴生病了,卧床不起。儿女们都在外地工作,脱不开身,无奈伺候老伴的饮食起居就落到了老李身上。怎奈老李平常当大男人当惯了,不会做饭,对病人的照顾也缺乏细致周到,而且,三天两头的迟到、早退也影响到了工作。

老李意识到,老伴的病一时半会好不了,自己这样忙里忙外,时间长了,可能会落得个“猪八戒照镜子”,家里老伴和单位领导对自己都不满意。他想到了车间领导,他想请领导帮忙解决。于是,他走进了主任室,愁眉不展地对主任说出了实情。末了他说:“我老伴能起床可能还得个十天半个月的,我这样长期下去,非把工作耽误不可。你也知道,现在钳工活很多,其他人的技术都没我好,产品的质量和效率都不如我,时间一长,我怕客户不满意,那不影响到咱们厂的声誉和效益啊,我实在是不想耽误。”

主任看着老李那付厚道诚实的脸,稍微思考了一下,说:“老李,我也希望你不耽误工作,你对钳工活质量的保证确实很重要。这样吧,我明天派一个年岁大一点的勤杂女工,到你家暂时做一段保姆,一直照顾到你老伴病好为止,工资由厂里给她照付,你看这样可以吧?”

这种安排正是老李所愿望的,他展露笑容,一抱拳对主任说:“那太谢谢你了,主任,你放心,我会把工作做得更好,让你满意。”

老李之所以很顺利很满意地求领导办事成功,其秘诀就在于老李把生活之忧与工作紧密地联系在了一起,以自己对工作的责任心激起了领导对工作的责任心,使他感到了老李的私事已经成了工作的一部分,所以,才安排了这样一个两全其美的好办法,使老李解决了自己生活上的一个难题。

由此可见,求领导办私事,尽量要把自己的私事与工作联系在一起,使领导感觉到,他帮助你,是在解决工作上的难题,这样,他就会给你带去“春天般的温馨”。

2.在“情”上激发领导的“同情心”

下属之所以找领导帮助,是因为在生存上出现了困难,如经济困难、住房困难、子女再就业困难等等,找上级办事,说穿了无非是托他们帮助解决这些“困难”。即言困难就有一些不堪负重的苦衷,要想把事情办成,最好的方法就是如何把这些苦衷通情达理、不卑不亢和牵肠动肚地吐出来,切人肌肤地诱使上级产生同情心,从而帮助你把恳求办的事情办好。

市开发公司新竣工了一幢职工宿舍,按照小黄的级别和工龄,他是分不到新房子的,但小黄确实有许多具体困难:自己和爱人、小孩挤在一间十平米的房里,倒也还凑合,可他乡下的父亲来了,就不方便了。小黄只好去找上司,一开口就对上司说:“纪主任,如果您单位有人把年老体弱的父母丢在一边不管,您认为该不该?”

“当然不该!是谁这样做?这还是人养的吗?”上司一脸的义愤。

“纪主任,这个人就是我。”小黄垂着头,无可奈何地说。

“你为什么这样做?平时我是怎么教育你们的,要你们要尊老爱幼,你竟……”

小黄听爱啰嗦的领导数罗完,才缓缓开口说道:“常言说养儿防老,我父母就我姐弟俩。姐姐出嫁了,条件也不好,况且,在我们乡下,有儿子的父母,没有理由要女儿女婿养老送终,这是会被人耻笑的,除非他的儿子是个白痴,可我不是白痴,我是大学生,又分在这样一个响当当的单位,在你这位能干、有威信的领导手下工作。一辈子含辛茹苦的农村父母,培养一个大学生多不容易呀,乡亲们都说我父母有福分,今后有享不尽的福。可是我现在,一家三口住一间平房,父母亲来了,连个睡觉的地方都没有。想把父母接到城里来,自己又没有条件,不接来,把两个年老体弱的老人丢弃在乡下,我心里时常像刀割般难受。不说给她们好吃好穿的,他们病了,连个端口水的人都没有。我这心里,一想起我可怜的父母……”小黄说到这里,落下了伤心的泪水。

“小黄,可你的条件不够……”主任犹豫着说。

“我知道我条件不够,我也不好强求主任分给我房子。如果主任体恤我那年老多病的父母,分给我一间半间的,我们一家老小都将感激不尽。我也没有多高的要求,我父母来了,有个遮风的地方就行了。如果主任实在为难,我也不勉强,我明天就回乡下去,把我父母送到敬老院去。”。

主任沉默不语。

小黄知道主任在动摇,于是又趁热打铁地说道:“我把父母送敬老院,我在乡人眼里必将落下不孝的罪名,只是,我担心有人会说您的闲话,说您不体恤下情,说您领导的单位,职工连父母都养不活。你是市人民代表,那些闲话有损您的威信的。……”

“小黄,你不要说了,我尽量给你想办法。”

“真的?主任您不会是哄我玩吧?主任您向来是一言九鼎的。”

“你小子,少给我戴高帽子,忙你的正事去吧!”

“遵命!”

当小黄拿到两居室的钥匙时,高兴得一蹦八丈高。

由此可见,要引起上级同情,必须了解上级的人生经历,从上级曾经切身感受过的事情入手,在人之常情上下功夫,把自己所面临的困难说得在情在理,令人痛惜惋惜。所以,越是给自己带来遗憾和痛苦的地方,则越是应该大加渲染,这样,上级才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你办事,让你终生对他感恩戴德。而他也因为自己的公正之心、慈悲之心和仁爱之心产生一种伟大的济世之感。

要引起上级同情,还必须了解上级的心意,了解他平时爱好什么,赞扬什么,又愤慨什么,了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。上级的同情心有时是诱出来的,有时是激出来的。如果上级对某个下属有成见,认为他水很差,那么这个下属若引起上级的同情,可能就是一件相当困难的事情了。人只有在没有成见的时候;才能产生同情心。

所以,利用上级善良的同情心办事,有时能收到“以情感人”的奇效,它甚至比“以理服人”更能打动上级的心,更能促使上级伸出仁爱之手。

3.托领导办事应把握时机和火候

请领导托办私事时,应看准时机和把握火候,最好应先向他的秘书打听一下,他的心情好不好,如果他的心情不佳,就不要找他;工作繁忙时,不要找他;如果吃饭时间已到,也不要找他;休假前和度假刚返回时,也不要找他。因为在这些时间,你同他谈与工作不相干的问题,他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起,只会增加不愉快,还会给上司留下一个难缠的印象。托上司办私事时,选好时机是很重要的。

县针织厂的许华民,两口子都是普通工人,也没有什么体面的亲戚,平时倒也不觉得有什么低人一等的感受。可这段时间,两口子都为儿子的升学问题愁眉苦脸。有人给他出点子,要他找厂长。不爱求人的许华民只好硬着头皮去找厂长。厂长刚处理完公事,同几个下属在聊天,许华民算是逮了个好时机。

“厂长,我实在是没有办法,只好来求您了。厂里许多人都给我出点子,说只有您能帮我解脱困境。”许华民首先把厂里工人抬出来,给他戴高帽。

厂长果然很受用,和颜悦色地问道:“说吧,什么事?”

“我儿子初中毕业想进三中,可是没有关系,分数够了也难进,进不了三中,今后考大学就成问题了。厂长您面子大,认识的体面人物多,厂长一句话,比我去四处磕头还管用。”

“就这事?这件小事好办。”厂长大包大揽地说。

“厂长,真是谢谢您了。您真是个痛快人,我们一家人永远都记着你的恩德。”

“嗯,这点小事谢什么吗,要真谢,就让你儿子好好读书,将来考上北大、清华,哈哈哈……”

“考上北大、清华,一定找你这个大恩人喝酒。”

不用说,老许的儿子顺利地进了三中。

4.托领导办事要把握分寸

俗话说:事不关己,高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益,如果是,则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度,都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办,也觉得名正言顺。

比如,你爱人调动工作,你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成,如果你托单位领导办,领导觉得你重视了他的地位,使他有了救世主的感觉,又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本,有时,这样的事你不找领导,领导反而会产生你看不起他的想法,也未可知。

但你一定要知道,这类事必须关系到你的切身利益,或你爱人的事,或孩子的事,或直系亲属的事,如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办,不但领导不会答应,而且还会认为你太多事,影响你在领导心目中的形象。

托领导办事还要掌握好“度”,不要鸡毛蒜皮的事也去托领导,如果事无巨细都去托,认为领导办起事比你容易,这样,领导会觉得你这人太不值钱,甚至会认为你缺乏办事能力。

比如,你家里需要买一个冰箱,如果托领导去说一下,可能会便宜几百元钱,但这类的小事千万不要去托你的领导办,因为这类事显不出领导的办事能力,又贬低了自己,得不偿失。

大事与小事的区别在什么地方,要随你的单位性质和领导的层次而定,凡事有一个“度”,掌握好这个“度”,也是一种能力。

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