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第58章 能力十七 人际交往的能力—搭上成功的顺风船(5)

9尊重别人,让别人喜欢你

你尊重别人,别人也会尊重你;你喜欢别人,别人也会喜欢你。让别人喜欢你,实际上,这就是你喜欢别人的另一个方面。美国著名学者威尔·罗杰斯曾经说过一句很有名的话:"我从没遇到一个我不喜欢的人。"这句话或许有一点夸张,但这对威尔·罗杰斯来说并不为过。这是他对人们的感觉,正因为如此,人们也都对他敞开心怀,就像花儿对太阳敞开心怀一样。

当然,有时也会因为彼此意见不同,使得你喜欢某个人格外的困难。这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。但是,我们知道,每一个人确实都有他值得尊重、甚至可爱的品性。

在人际交往中尊重别人的人格是和谐人际交往的一个重要因素。

10委婉地提出批评

当面指责别人,只会造成对方顽强的反抗;而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。

若要不惹他人发火而又起到批评的作用,只要换两个字,就会产生不同的结果。很多人在开始批评之前,都先真诚地赞美对方,然后接一句"但是",再开始批评。例如,要改变一个孩子读书不专心的态度,我们可能会这么说:"乔治,我们真以你为荣,你这学期成绩进步了。但是,假如你代数再努力点的话,就更好了。"

在这个例子里,乔治可能在听到"但是"之前,感觉很高兴,马上,他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言,这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的诱饵而已。可信度遭到曲解,我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标。

这个问题只要把"但是"改变为"而且",就能轻易地解决了。"我们真以你为荣,约翰,你这学期成绩进步了,而且只要你下学期继续用功,你的代数成绩就会比别人高了。"

要改变一个人而不伤感情,不引起憎恨,请按照这条准则去做:间接地提醒他人注意他自己的错误。

11不讨厌那些曾经公开地与你争论或批评你的人。

12不随便拒绝人,也不随便答应人。不许愿,不吊人家胃口,不在无谓的事情上炫耀自己的实力。

13绝对不布置安排人去搜集旁人背后说了你一些什么。

14不急于表现自己,也不急于纠正旁人,再听一听,再看一看,再琢磨琢磨。

15绝对不接受煽动,不接受挑拨,绝对不因A的煽动而与B为敌,也不因B的煽动而向着A冲去。

16对某人某事感到意外时,先从好处想想,可能他做这件事是为了帮助你,至少客观上对你无损,而千万不要立即以敌意设想旁人。

17寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾、分歧

永远安详坦然,心平气和,视分歧为平常,视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友,而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡,脸上红一阵白一阵。

18永远不从个人利害的角度谈论与思考问题,永远不"我、我、我"地与人争论,宁可把一切争执学理化也不要搞"狗屎化"、个人化。

19绝对不在公开场合,尤其不能在自己的权力影响范围内,利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么,那样做等于拆自己的台。

与人相处禁忌

选择一条喜爱的思想路线很容易,但是创造一个由知心朋友构成的、称心的生活圈子却非常困难。

--高尔基

世界上的人是形形色色的,所以你的交往习惯可能适应这个人却不能适应那个人,但大体需要注意的一些禁忌还是一样的:

1忌言谈举止轻浮

与人交往时,语言要文明,举止要礼貌,说话有条理,言简意赅。别人谈话时,要虚心倾听,不打断对方谈话,不做心烦意乱的动作,不搔首、抓腮、挖耳、抠鼻、剪指甲、跷着二郎腿等,更不要随便翻阅别人的东西。

2忌分等级待人

对别人一视同仁,不卑不亢,不论对方地位高低,资历深浅,条件优劣,自己都要热情谦虚,既不巴结讨好,也不傲慢自居。

3忌自以为"什么都懂"

对不知道的事不说,别人不了解的也不要牵强附会、东拉西扯,让对方反感,交往必然失败。

4忌过分打扮

与人交往时,衣着要与身份相符,整洁大方。当然,也要考虑被交往对象的生活习惯。如不修边幅或过分修饰,难免使对方产生误解或给人一种浮华轻薄、华而不实的感觉。

5忌随便误解对方

对别人谈论的事,要正确理解。如果是出于无心,就不要过于认真,想入非非,甚至造成误解,使人感到不雅。

6忌花言巧语,虚伪客套

在交往中,态度要诚恳,实事求是,讲心里话,不用虚伪的客套话骗人。当然,讲话也要注意分寸。

7忌显示自己有恩于人

在交往中,不要多谈自己的好处,不要认为自己足够对得起人家,别人太对不起自己了。应该常提受人恩德的事,使对方心中也感到舒服。

8忌了解自己不应该知道的事情

在交谈中,不可多嘴多舌,贸然打听别人的秘密或对方难以启齿的事情,使对方受窘。忌有意无意揭穿他人的秘密。

9忌幽默过度

朋友之间,熟人之间开开玩笑是免不了的。它不但可以活跃气氛,融洽关系,增进友谊,还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是,凡事都有个"度",超越了这个"度",不但达不到预想的目的,还会弄巧成拙,适得其反,开玩笑也是如此。

开玩笑的"度",没有固定的衡量标准。它是因人、因时、因环境、因内容而定。具体如下:

要看对象。由于人的性格、秉性各不相同,使得他们的承受能力也有所不同。有的人开朗活泼,有的人寡言少语,也有的人生性多疑。因此,同样的玩笑对有的人可以开,对有的人就不能开。

要看时间。同一个人,在不同的时间里会有不同的心境和情绪。有时情绪好,有时情绪低落。同样一句玩笑,在对方心情开朗时,他不会计较,而当他心情坏时,就可能耿耿于怀。因此,开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅时。

开玩笑还要看场合和环境。一般来说,在安静的环境中;在庄重、紧张的场合;在悲哀的环境中,不应该开玩笑;在大庭广众之下,应少开或不开玩笑。

要看内容。开玩笑要讲究内容健康高雅,注意情调。

10忌随便发怒

喜怒哀乐,本是人之常情,也是人的内心世界的真实表现。俗话说"气大伤身",发怒者会给自己的身体带来不良的影响自不必说,还要影响发怒者的自身形象。因为人们常会认为发怒者缺乏修养,不宜深交。

那么怎样才能克制自己少发怒甚至不发怒呢?主要应做到以下两方面:第一,遇事冷静思考;第二,多为他人着想。

11忌口出恶语

俗语说:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"在社交活动中应极力避免恶语的出现。语言本是人们交流思想、传递信息和沟通情感的工具,但恶语却是损害别人尊严,刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根,是社交之大忌。但是,只要我们每个人都从我做起,不断提高自身素质和修养,注意语言美,充分认识到尊重别人,就是尊重自己,伤害和侮辱他人的同时也贬低了自己,那么,在社会交往中就不会出现恶语伤人之事了。

12忌搬弄是非

所谓飞短流长,意思就是说长道短,评论他人的好坏是非。这同样是社交之大忌。常言道,人与人交往贵在真诚,要以诚相见。那种当面是人背后做鬼,私下议论别人是非的做法,是不利团结的,而且会伤害朋友之间的感情,最终使你失去朋友。

对朋友的过失不能幸灾乐祸。人非圣贤,孰能无过!一个人在工作和生活中出现差错和过失是在所难免的。对待朋友的错误不能熟视无睹,更不应幸灾乐祸,而应积极相助,指点迷津。这才称得上是真正的朋友。只有这样的人在社会交往中才会赢得朋友的信赖,交到更多更好的朋友。

13忌言而无信

社会交往中,信用二字至关重要。自古就有"一诺千金,一言百系","一言既出,驷马难追"的说法。因此,要让别人相信你,尊重你,你就必须要言而有信。

古人云:"人无信,不可交"。如果言而无信,在社交场合中就不会有自己真正的朋友。社交能力测试

下面一共有20个问题,你可以选择"是"、"有时"或"否"来回答。操作方法:

前10个问题答"是"加2分,答"有时"得1分,答"否"得0分。后10个问题答"是"加0分,答"有时"得1分,答"否"得2分。最后计算总分。

1突然之间得到了初恋情人的消息,是不是会马上和他/她联系?

是( )否( )有时( )

2你急着要赴约会,可是在半路上碰到了一个多年不见的老同学或者朋友,拉住你要聊天,你是不是会宁愿迟到也要和他多聊几句?

是( ) 否( ) 有时( )

3有没有在学校或公司的活动中做过主持人?

是( )否( )有时( )

4参加某次派对或者宴请,大家都不太熟悉,餐桌上很沉闷,你会主动挑起一个话题吗?

是( )否( )有时( )

5你每天打的电话超过10个吗?

是( )否( )有时( )

6一个人坐长途车,你能很自然地和邻座聊天吗?

是( )否( )有时( )

7每周超过两次和同学、朋友或同事共进晚餐吗?

是( )否( )有时( )

8别人给你的E-mail你每次都回复吗?

是( )否( )有时( )

9逛街购物每次都要叫上别人一起去吗?

是( )否( )有时( )

10别人经常说你的语速很快吗?

是( )否( )有时( )

前10题总分--( )

11和领导交谈以后,你会不会试图回忆每一个细节,以便发现自己有没有说错什么?

是( )否( )有时( )

12明天你要参加一个重要的面试,你是不是会因此而失眠?

是( )否( )有时( )

13参加重要活动前,是不是比平时更频繁地上厕所?

是( )否( )有时( )

14在公开发言的时候,开头的几句话是不是很紧张,甚至语音颤抖呢?

是( )否( )有时( )

15在参加自己感兴趣的讨论时,是不是几次想开口表达自己的意见,但总是找不到好的时机,以至于还没有开口说话,讨论就已经结束了?

是( )否( )有时( )

16碰到一个过去的要好同学或要好朋友,是不是简单问候以后就没话可说了?

是( )否( )有时( )

17和家人沟通时,常常因为表达不清而遭人误解吗?

是( )否( )有时( )

18和年轻异性说话时,会脸红吗?

是( )否( )有时( )

19觉得出门不带手机和通讯录也没有什么关系吗?

是( )否( )有时( )

20每天看电视或泡在网上的时间超过两小时吗?

是( )否( )有时( )

后10题总分--( )

总分( )

根据你的总分,分析调整你的交际能力:

130~40分

在人际交往中,你热情洋溢,性格开朗,口齿伶俐,人缘极好,是一个天生的外交家。在与陌生人交往时你从容、大方,容易吸引人们的注意。因此,在那些陌生的环境里,你可以很快进入他们的圈子,并且与很多人成为朋友,总是能得到最新的消息,成为各种人际圈子里的重要人物。

每一次朋友聚会,你都是不可或缺的人物,离开了你各种活动都会逊色不少。但你投入在社交活动中的精力和时间过多了一点,这使你失去了不少和亲人或者亲密朋友之间的情感交流,同时你会觉得时间总是不够用,不能充分地阅读、娱乐和休息,而且经常不能做自己喜欢的事。要知道,一个具有影响力的青年人,高水平的交际能力只是其中一个较为重要的因素而已。

218~30分

你做事情很有原则,说和做的关系处理得比较好,什么时候该说,什么时候该做,你心里十分清楚,因此深受别人信赖。在公共场合,你说话或者行动有些紧张,但这是一般人的毛病。不过,适度的紧张反而能使你准备充分、精神集中,把事情做得更好。你的朋友并不是很多,但有几个知心的朋友。你的话并不是很多,和朋友交往的时候虽不能舌吐莲花,但有时能一鸣惊人。在社交活动中,你虽不是一个举足轻重的人物,但缺了你,会有很多人关心你的去向。

38~18分

你是一个平凡的人,交际生活也比较平淡。可能认为家人最重要,家里是最让人舒服的地方。只有一两个要好的朋友,平时的应酬也很少。相信权威,认为他们做的肯定要比自己好,所以很少公开表达自己的意见,同时也不会拒绝别人的无理要求,有时候难免被别人欺负。你很少参加聚会,偶尔参加几次,大多也是被自己的要好朋友拉着去的。很有可能是一个追星族。

40~8分

你是一个沉默寡言的人,喜欢独处,周末可以一个人在家里待上一天。几乎没有朋友,厌恶参加社交活动。家里人看不惯你,你也懒得和他们解释,就是解释恐怕也解释不清。喜欢技术性的东西,有可能从事技术性工作,也许沉溺于虚拟的网络世界,经常把大把的时间用在网络游戏上。你的口才不好,在公开场合更显得紧张,一开口经常结结巴巴甚至颠三倒四。

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