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第7章 全力以赴,尽善尽美(3)

李嘉诚的父亲是位老师,他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而,父亲的突然去世,使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉诚身上,他不得不靠打工来维持整个家庭的生计。

他先是在茶楼做跑堂的伙计,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼成天跑前跑后,早就练就了一副好脚板,可最重要的,还是怎样千方百计把产品推销出去。

有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去将无法向老板交代。

尽管推销得不顺利,他还是不停地给自己打气,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这样一洒,原来很脏的楼道,一下变得干净起来。这一来,立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。

李嘉诚这次推销为什么成功了呢?原因在于把握了一个推销的诀窍:要让客户动心,就必须掌握他们如何受到影响的规律。“听别人说好,不如看到怎样好;看到怎样好,不如使用起来好。”老讲自己的产品好,哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果好呢?

在做推销员的整个过程中,李嘉诚都十分注意分析和总结。在干了一段时期的推销员之后,公司的老板发现:李嘉诚跑的地方比别的推销员都多,成交量也最多。

他是如何做到这点的呢?

原来,他将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢地去跑,重点攻击,这样一来,他获得的收益自然要比别人多。

李嘉诚的成功得益于他能够在行动中发挥创造性,遇到困难不退缩,不找借口,而是主动去找办法解决它。

任何一个企业都迫切的需要那些主动、负责、具有创造性的员工。优秀的员工不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,做好计划,然后全力以赴地去完成。

如果一个人的工作态度欠缺积极主动性,那么他的工作方法就会呆板,思维僵化。这种员工虽然也具有不错的敬业精神,一般也能按时按质完成领导交代的任务,但总是让人感觉缺乏那么点生气,因而总不能得到领导的信任,无法委以重任。

我们也不用怀疑他们对企业的忠心,也不用担心他们会在工作上偷工减料;然而企业要发展,必须依赖那些超越平庸刻板、具有创造精神的员工。如果员工在工作上总是缺乏开拓进取的精神,那么他们只是一台台机器,满足于机械地执行领导的工作部署;他们墨守成规,不敢越雷池半步,凡事都不敢有自己的想法;他们往往把上司纲领性、方向性的指示当作自己工作的完全操作指南。“聪明的”员工知道自己的价值所在,他明白,老板吩咐自己去做事,无论是多么微小的事,在背后都一定有老板自己的想法和观点。最有创造性的员工,会揣摩老板的意图,顺着老板的思路,最后拿出一个令人满意的成绩。

实际上,积极主动也是创造性的一个基本要素。创造意味着突破教条,从既有的工作思路中跳出来,对事态的发展有前瞻性的预见,能够独立地判断、选择诸多可能方案中最有效的一个。一个有准备的头脑才能突破“看一看”的狭隘视野,关键时刻要打开工作局面,离不开平时积极主动的资料收集和分析。李逢在前往市场的途中已经开始了周密的思考,揣摩老板让他“看一看”的真正意图,联系到店里的业务状况,如此举一反三,他才能做出李鬼跑三五趟也办不到的事。

企业里有许多事务属于简单、机械的操作,这本是企业工作流程中不可缺少的环节,然而,有些员工却在日复一日的事务性工作中把自己也“打造”成不会思考的机械动物,最后不可避免地沦落为企业发展的包袱。

测试小天地:测测你的工作效能

这是欧洲流行的测试题,曾被世界500强诸多企业作为员工工作效能自测的基本试题。共33题,测试时间为25分钟,最大分值为174分。如果你已经准备就绪,请开始计时。

第1~12题:下列测试由一系列陈述句组成,请选择一个与自己是切合的答案,并圈住自己所选的答案序号,以第一感觉为准。

答案 选项如下:

A B C D E

从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是

1我能在规定的时间内完成工作。A B C D E

2我认为自己有责任完成好工作。A B C D E

3我把困境当成是一种挑战。A B C D E

4我把错误看成是学习的机会,并从中吸取经验、教训。A B C D E

5我勇于承担积极行动的责任。A B C D E

6我能言行一致。A B C D E

7尽量找寻提高做事效率的方法。A B C D E

8我能清楚地明白领导的意图,并努力执行。A B C D E

9我的领导对我很满意。A B C D E

10我乐意听取一切有利于完成工作的建议。A B C D E

11以团队为重、个人服从团队决定。A B C D E

12我认为自己精力充沛,并富有竞争性。A B C D E

第13~21题:下列各题每题有三个备选答案,请根据实际情况,选择适合自己的答案。

13你认为工作是:

A使命 B生存的方法 C介于 A、B之间

14你曾以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任吗?

A从不 B仅有一次 C至少3次以上

15你有过“每天多做一点”的想法吗?

A从不 B仅有1次 C至十3次以上

16你曾认为同事的升迁:

A那是幸运 B那很平常 C那是勤奋

17你经常第一个到公司吗?

A经常 B有时候 C从不

18你曾主动推后下班的时间吗?

A从不 B很少 C至少3次以上

19公司的地很脏,你会:

A视而不见 B想扫又碍于面子 C主动打扫一下

20你认为你的工作:

A很伟大 B很平常 C不值一提

21一件工作完成,你会:

A坐等下一工作的到来 B预测下一工作是什么 C主动寻找下一工作

第22~33题:下列各题由一系列陈述句组成,请选择一个与自己最切合的答案,并在所选答案上打“”。

答案选项如下:

A非常符合 B有点符合 C无法确定 D不太符合 E很不符合

22我试图每天摸索了种能帮我节省时间的窍门。A B C D E

23我把每天要办的事按轻重缓急列出单子,并尽量把重要的事情早点办完。A B C D E

24我做事讲究找窍门,而不是一味蛮干。A B C D E

25我尽可能早地终止那些毫无收益的活动。A B C D E

26我给自己腾出足够的时间,突击处理最急迫的事情。A B C D E

27我一次只集中力量干一件事。A B C D E

28当我连续办完了几件事,我奖给自己休息时间和特别报酬。A B C D E

29我不论做什么事,对自己和别人都提出时间要求。A B C D E

30我保持桌面整洁,使我能随时入座办公,并把最急需处置的事情放在桌子正中。A B C D E

31我把上班时间的闲聊减少到最低限度。A B C D E

32我尽量减少一切“等候时间”。如果不得不等的话,我把它看做是“赠子时间”用来休息或干一点别的什么事情。A B C D E

33我把所有的琐事积攒起来每月抽出几个小时一起处理。A B C D E

计分评估:

第1~12题,在上述12题中,每回答一个“A”得5分,回答“B”得3分,回答“C”得2分,回答“D”得1分,回答“E”得0分。计 分。

第13~21题,结合所选答案,按照以下计分标准,计算出自己的得分。

选项得分题号

A B C

13 6 0 3

14 6 3 0

15 0 3 6

16 0 3 6

17 6 3 0

18 6 3 6

19 0 3 6

20 6 3 0

21 0 3 6

第22~33题,每回答一个“A”得5分,回答“B”得3分,回答“C”得2分,回答“D”得1分,回答“E”得0分。计 分。

总计 分。

权威点析:

无论你目前从事什么职业,或者想进入哪种职业,你可能都希望利用组织中的机遇来获取工作所给予的最大满意度。换句话说,就是你希望自己在工作中能有最大的工作效能、取得最佳的工作业绩。

那你的工作效能又如何呢?通过以上自测,你就会有一定的了解:

如果你的得分在145分以上,说明你的工作效能为“优”,你有较强的执行力,你敬业、工作积极主动,更懂得如何珍惜时间,对工作充满热忱,这些都是促使你成功的重要因素,只要保持这些良好的习惯,成功就会离你很近。

如果你的得分在115~144分,说明你的工作效能为“良”,你知道工作效能的重要性,但你做的还不够,你的工作效能虽不至于拖你的后腿,但也不会是促使你成功的动力。要想在职场中成功,你就必须让自己拥有最大的工作效能:加强执行力,更敬业,更主动积极,更加珍惜时间,把更多的热情投入到工作之中去。

如果你的得分在115分以下,真的为你担心,因为你的工作效能实在太差;你随时有丢掉工作的危险,你现在所追求的不应该是什么高尚的理想、远大的目标,而应是脚踏实地地前行,让自己远离疏懒。前面两者就是你最好的学习榜样。

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