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第10章 把话说到心窝里②(2)

而多数性伴侣造成心爱的人阳痿,居然还不自知。她没有伤害另一半的意思,造成伤害对她自己没好处,她只是在不知不觉中,因为一句话、一个动作或一个眼神,就造成严重的伤害。

好比菲菲,从小赵一进门,就说他口臭,臭得让她作呕,臭得令她回避,臭得要小孩子躲着,甚至连吃完晚餐还觉得臭,而且说只怕全身都臭了。

她讲得没错,她只是实话实说。问题是,许多伤害就是实话实说造成的,而这种事总发生在最亲近的人之间。

讲话最毒的总是最亲爱的人

是啊!已经是夫妻了,何必装呢?他是有口臭,我告诉他有什么错?他以后在外面吃东西会更小心,他也懂得用浓茶消除口臭,甚至上床之前去用漱口水漱口。这不是很好吗?有什么错?

但你有没有想想,如果换做是你,到上床之前还担心自己口臭,还被老婆嘲笑,现在漱了口,老婆虽然说换成了药味,暂时不臭了,你会不会心里七上八下,唯恐两个人亲热一半,那药味消失,口臭又发生了呢?

如果你操心、不安,是不是容易造成注意力不集中,结果是小弟六点半。

更严重的是菲菲不但不懂男人心理,慢慢把低潮“引带”到高潮,反而大喊:“小弟弟不行了耶!”

她岂知今天这么一件事,就可能造成丈夫长期的“不举”?当他力不从心的时候,他会怨谁?恨谁?当他到外面,遇到个懂得男人心理的,被“带起”之后,他会怎么想?还有,如果这问题久久不能解决,夫妻是不是可能渐行渐远?搞不好,小赵觉得菲菲伤了他的自尊,他对菲菲再也没有“性趣”,两个人最后离了婚。

好好的一家人,以离婚收场,可能就因为其中一个人不会讲话,或讲错了一句话。

不可伤人自尊

说话最忌的,就是伤人自尊。譬如你跟人打球,你打得好,场场都赢,没问题,他大不了觉得技不如你。但是如果你把拍子换到左手,说“我用左手就能修理你”,那句话可能就严重了,因为你伤了他的自尊。

你跟你的另一半亲热,他的表现不佳,你可以说:“没关系,你今天一定是太累了,也可能是我自己今天太累,吸引力不够,咱们改天。”但是相反的,如果你骂他为什么不行,是不是到外面野了?是不是老了、衰了?甚至说“报上登,男人这个年岁应该还能如何如何”,可就伤了他的自尊。

所以,即使是最亲近的人,也有话可说,有话不可说,即使非说不可,也得找个最恰当的方式说。

多心的人

人是最敏感,也最擅长联想的。当你对一个女人说:“你最近越来越漂亮了。”明明这是句恭维的话,她却可能一瞪眼,回问你:“我以前不漂亮吗?”当你对一个工人说:“你真不错,越来越专业了。”他也可能猜想:“你是绕着弯来骂我,表示我以前不专业。”他还可能当时不说,闷在肚子里,隔了半天才问你:“您是不是觉得我以前做的有什么不对的?”

当你遇到一个影星,觉得她实在演得好,而奉承她:

“您真可以做阮玲玉第二了。”那影星可能立刻面露不豫地反问你:“我为什么做阮玲玉第二,不做我自己的第一?”

可怕的联想

你一定听过这个笑话

某人演讲,看见台下零零落落,没多少人,于是开玩笑地说:“咦?怎么该来的全没来。”

台下许多人一听,心想你的意思是我们不该来,于是抬屁股走了。

某人一急,喊道:“怎么不该走的又全走了。”剩下的人心想:“意思是我们才应该走。”结果又走了一半,只剩下几个死忠。某人更急:“哎呀,我说的不是他们。”

那几个死忠想:“哦,闹了半天是说我们。”于是,人全走光了。

这笑话说明了什么?说明了人们是会联想的,许多伤人自尊心的话,错都不在那句话本身,而在那句话让人产生的联想。

举个例子太太辛辛苦苦,看食谱做了一盘葱油饼,你一边吃一边叫好,接着问太太:“哎!你有没有吃过我妈做的烙肉饼啊?”你没有恶意,只是吃葱油饼,想到烙肉饼。问题是,听在你太太耳里,她会产生怎样的联想?只怕她会想:“好哇!你是‘吃在碗里,望在锅里’,吃我的葱油饼,却想你妈的烙肉饼,你是嫌我的饼不如你妈的饼好吃,对不对?”

请问,你这几句话不是非但没拍上马屁,反而拍在马腿上了吗?

问题是,你回头想想,是不是常会在吃这个的时候联想到那个。当你做东,还没关系,如果是别人请你,你不是也惹主人不高兴吗?

以关心代替嫌弃

请不要感叹说话太难了。要知道,当你懂得利用联想的时候,也能有很好的效果。譬如菲菲觉得丈夫口臭,应该提醒丈夫注意的时候,她可以很婉转地一笑:“你今天中午吃了什么好东西啊?”

小赵八成就能会意:“我是不是有口臭?”

这时候做太太的可以讲:“不是口臭,是口气。”然后开心地说,“如果不是吃了大蒜这些东西,就要想想是不是最近太累了,火气大,我给你烧点退火的绿豆汤,再早点休息,就好了。”

你说,当她把嫌弃改成关心,感觉不是好太多了吗?使别人能会意,最好的方法就是婉转地暗示,这学问太大,请看下一章。

你为什么不早说?

你说你人不在家,是用手机接我的电话,我说你一定撒谎,因为我才问过你妈妈。

故事一

自从规定“开车持打手机”要罚,小潘就觉得很不方便,因为每天上下班,小潘一定要接电话,而且兹事体大,非接不可。

为了这个,小潘特别去买了一个带耳机的手机,电话铃一响,就赶紧把耳机戴上。

不过这也很不方便,甚至可以说危险,因为电话响,总先心头一惊,急着抓耳机,往耳里塞,又常手忙脚乱塞不进去,有两回差点没抓稳方向盘,出了车祸。

所幸又出了个新产品,总算解决了小潘的问题,那是个手机的扩音器,只要设定自动接听,电话响一声,不用按接听键,就可以像跟身边的人一样“对讲”。

这一天小潘在上班的路上,对讲得正开心,突然看见路边有辆车抛锚,开车的女人直摇手,居然是自己老婆。于是匆匆忙忙撂下一句:“对不起,我要停车,等下再谈。”就把车停在路边。

“太太,怎么啦?”“怎么啦?你没看见吗?轮胎爆了。”“我打电话叫车行人来修。”小潘说。“不行不行,我今天早上开会,你送我一程吧!”

太太的命令岂敢违背,小潘赶紧陪太太上了自己的车,还叮嘱太太系安全带。

星期一,交通特别挤,怎么钻都快不了,太太还直发急。突然电话响,立刻自动接通了。“喂!”一个女人的声音。“喂!”小潘心一惊,不知道怎么答。

“喂什么喂?”那头女人发飙了,“是我啊!你怎么搞的?出了什么事了?”又换成娇滴滴的声音,“你到底过来不过来嘛?”

啪!一记耳光从旁边打了过来。

故事二

“嘉娟!你还没睡啊?”“爸爸,我哪儿有那么早睡啊,而且我正想打电话给您呢!”“打电话给我?什么事?”

“问您什么时候回来啊!旧金山现在的天气好舒服哟,您快点来吧!我天天看卫星新闻,台湾好热啊!”

“我不怕热,我还不想过去,一个人在这儿清净。”“清净?您不寂寞吗?”“我才不寂寞呢!跟几个老同事聚聚,好极了,比回去跟你娘在一块儿耳根不得清净,好多了。”顿了顿,“喂!嘉娟,你可别跟你妈说我嫌她,你就说我有老同学聚会,现在还走不开,怎么样?你老娘还好吧?”

“好啊!”嘉娟一笑,“您要不要问她?她正在听分机。”接着喊,“妈!您自己跟爸说吧!”

咔!老太太没说,在那头把电话挂了。

故事三

“老板好!”“不好!我告诉你,等会儿两点钟汪老头要来,他来没好事,你小心应付,就说我突然牙疼,又联络不上他,叫他改天再来。”“他要是问您到哪个牙科,我怎么说?”“那……那你就说我不舒服,去看病,不知道去哪家好了。”临挂电话,张总又叮嘱秘书,“还有,老汪喜欢东翻翻西翻翻,可别让他进我办公室,翻我桌上的东西。”

“他不会翻的!您放心。”秘书得意地说。

“你怎么知道他不会翻?”“我已经给他几本杂志,他正坐在我对面看《花花公子》呢!”

有话好说

看了上面三个故事,你大概要笑“他们都太笨了”。问题是,这世上不是有太多人,都犯了这种笨毛病吗?你带朋友回家,看电话有留言,想都不想就按下键,播出的留言正好在骂你那朋友。你就不能等朋友走了,或等他进洗手间的时候再听吗?你跟朋友聊天,他一个一个骂,骂到你最亲近的人,你不吭气,听他骂,到后来有人提醒骂的人你跟被骂者的关系,场面立刻变得十分尴尬,就算当时没人说,他以后知道了,又能不猜你会告状,于是造成更紧张的关系吗?

抢一步说话

说话多半要礼让,给对方空间,让人家说,别打断他的话。但是在某些情况下,你却得主动插话,把事情说清楚,把话题岔开,或是抢先发言。记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。

“我是小帆的校长,没什么急事。”那校长先很快地这么说,然后才一笑,“我打电话是向你报告,你的女儿得奖了。”

我后来细想,那校长前面说的两句话真有学问。为什么?因为他知道家长在孩子上课时接到学校电话,一定会大吃一惊,猜孩子是不是出了什么意外。所以,他要抢话,在我血压上升之前,先告诉我:“没什么急事。”

您有没有两分钟?

我还记得有一次在百货公司,看见卖化妆品的小姐各自发挥本事促销。

有的小姐问:“要不要给您介绍最新的产品?”

有的小姐问:“太太!您的皮肤最需要这种保养了,来试试吧!”

有的小姐说:“小姐!您的眼妆如果用我们这种眼影,一定会更美。”

说实话,她们讲得都不错,抓住人们尝新、抗衰和爱美的心理。

但是我发觉那边生意最好的一个柜台,里面几位售货小姐最高明,坐在她们前面接受化妆的人也特别多。

你猜,她们怎么把人拉过去?

她们说得很简单“小姐!您有没有两分钟?让我为您补补妆。”

多高明啊!她不批评顾客原来的妆,只说补妆,免得引人反感;她也不说要你买,或用你许多时间,而强调:“您有没有两分钟?”

先探虚实

“对不起!耽误您两分钟。”“对不起!您是不是还在忙?”“用您两分钟,跟您报告一件事,不知道行不行?”

“不知道我现在说话方便不方便?”

这都是很平常的话,却可能有大效果。你想想,如果你正忙,有朋友来电,你刚要说改天再谈吧,他却先开了口:“只用两分钟。”你是不是可能想大不了两分钟,看他好像很急,就耐着性子听了呢?

结果两分钟让你听得高兴,延长到十分钟,只怕你还主动对他说:“别急,我还有时间。”

于是许多原本办不成的事,就这样办成了。

你方便不方便?

同样的道理,当你不确定对方情况,先问:“您现在说话方便不方便?”也能避免许多困扰。

像小潘的女朋友,如果耐不住性子,打电话给小潘,先问这么一句,然后小潘说不方便,挂了电话,就算潘太太疑心,也不至于一巴掌打过去啊!

此外,小潘如果一接电话,能抢先一步说:“对不起,我现在不方便讲话。”对方机灵一点,不是也没事吗?

小心我用对讲机

有些情况,是不能不抢话的。譬如你在家,因为手上忙,于是用电话对讲机,除了你,四周的人也能听到你们的谈话,这种情况下,你就应该抢先告诉对方:“我现在用对讲。”

你绝对不能在发现对方的话可能不适于旁边人听的时候才提醒,因为那时已经造成了损害,而且往往是大损害。

每个人都会感激别人在背后赞美自己,也都特别痛恨那些在背地说小话的人。

想想,前面故事里的嘉娟,没能一接电话就告诉自己老爸“妈妈在分机听”,那老太太听到丈夫对女儿骂自己,能不血压上升吗?

再想想,张总的秘书,明明知道老板最讨厌的汪老头在对面(只怕正虎视眈眈地盯着她),却第一句话就让汪老头知道来电话的是张总,已经就不高明了。

岂止如此?她竟然不但没能抢一句,暗示汪老头提早到了,还与张总对答,而且对答的内容还让汪老头猜得到。

汪老头能不火大吗?

隔墙有耳

在今天这个工商社会,你接任何电话,只要旁边有相关的人,除非你存心让那人知道,否则都应该使用技巧,让那人听不出来是谁来电。

在安静的地方你应该把话筒贴紧耳朵,免得耳尖的人听到谈话内容。

你更不能在对方谈到“那人”时,用闪烁的眼神偷偷看那个人。

在今天,当你打电话给朋友,对方不称呼你的名字,或语气特殊的时候,你也应该有警觉,主动问他:“你现在是不是不方便说话?”而当你发现接电话的人用极小声接听时,则应该猜想他正在开会、探病、参加丧礼或在图书馆,而主动了解状况,快快挂电话。

还有,电话才响对方就接听的时候,你要主动问对方是不是急着等别人电话。在铃响许久对方才接听时,你则要问他是不是在忙,或自己是“插拨”进去。

一个会说话的人,总能探知对方的想法;一个会打电话的人,总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中,才能把话说到心窝里。

向左转向右转

有饭粒挂在你的嘴角,我只要指指我的嘴角。

故事一:MP3事件

砰一声,门被踹开了,冲进一批警察,也不管学生们的阻挡,就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够,又打开抽屉、掀开床铺,把能找到的片纸只字,全装进箱子,当场由检察官封好,一声令下,带走!

消息在校园传开了,更通过网络,不到两个小时,让全岛的大学生都跳了起来。

“这简直是警察暴力嘛!什么叫‘校园自治’?政府凭什么来搜我们学生的东西?全世界的学生都在下载MP3的音乐,我们只是自己欣赏,为什么要抓我们?”

愤怒的学生立刻团结起来,联名抗争,而且到主管部门递陈情书。“教育部长”出面了,他不像平常面对学生时的笑容可掬,而换成了面罩寒霜,严肃地对学生说:

“你们如果侵犯智慧财产权,违法就是违法,怎么连署都是不对的!”

消息经媒体报道,全岛大学的校园都沸腾了,学生们密集聚会,商量对策,准备作更大规模的抗争。

“教育部”里也开了紧急会议,商量如何安抚学生不稳的情绪。“教育部长”又邀集各新闻媒体,发表谈话。这次他笑了,笑着以很肯定的口气说:“我一定会尽最大的努力,为学生争取他们应有的权益。”

故事二:整顿金融事件

号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题,新上任的“经济部长”发表谈话,一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力:

“对于那些资质不健全的企业,该倒的就让它倒。”民心大快,商界却哗然,股市连着狂泻。新“总统”出来讲话了:

“‘经济部长’说得很对,政府要努力帮助企业,不该倒的,就不要让它倒!”

故事三:老婆发飙事件

美国核潜艇因为长期在海底,很怕艇上官兵的情绪不稳出问题,造成大祸,所以任何家属要跟艇上人员通信,都得通过电报,而且电报内容要先经过审核。

一个艇员的太太原本以为结婚纪念日丈夫会好好表示,即使不送礼物,也会发封电报回家,没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。

这太太火大了,写了封教训的信给丈夫。正要发,突然想到:“不成!这样会过不了关,老公根本收不到。”于是把信撕掉,重写一封:

“亲爱的老公!谢谢你那么细心、那么体贴,还能记得我们的结婚纪念日,送我一克拉的钻戒。好爱你,亲爱的!”

几天后,回信来了:“亲爱的老婆,你真神,怎么寄在路上的钻戒,你能够事先就猜到呢!你聪明的老公奉上。”

有话好说

同样一件事,你可以硬说,也可以软说;可以“正着说”,也可以“反着说”。这当中的运用,就是说话的技巧。

譬如,有一天你赶时间,又不好对开车送你的朋友直说,你可以一上车就问:

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