在我看来，现在的企业并非一部机器，而是工作集中地。员工聚集于此，一起工作，而不是彼此通信。一个部门没必要知道其他部门的行为。如果一个人关注于自己的工作，他便无暇过问别的事情。负责协调整个工作计划的人有责任使所有部门为同一目的通力合作。为沟通个人或部门之间的感情而召开会议是没有必要的。对人们来说，也没有必要为了合作而感情融洽。实际上，彼此间太过亲密的关系也许并非一件好事。因为它可能导致互相包庇错误，对彼此都没有好处。
工作时就该认真工作。玩耍时就该尽情玩耍。将两者混为一谈只会带来不利的影响。
我们采取人尽其责的管理方式。工人对他的工作完全负责。助理工头对属下的工人负责。工头对他的手下负责。部门主管对整个部门负责。总负责人对整个工厂负责。每个人都必须了解其负责范围内的工作情况。他们都在最适合自己的地方发挥最大的作用。
正因为没有头衔，没有权力限制，也就不存在繁文缛节或越级的问题。任何一个工人都能直接找他想找的人，这已成为一种习惯。
工作，唯有工作控制了我们。这也是我们没有头衔的原因之一。
企业中头衔之风泛滥，使企业受到影响。其中的一个负面影响是按头衔划分职责，这样等同于相互免除职责。责任被细分为很多更小的职责，并分摊到许多部门。每个部门都有拥有头衔的领导，而这些领导又被一群有着好听的头衔的下属所包围着。因此，很难找出一个真正负责的人。大不管职位高低，员工都能意识到只要是事关整个企业福利，都是份内的工作。铁路的情况一塌糊涂，原因就在于各部门都如此说道：
在我们公司里，对这一套毫不知情的人很容易得到晋升的机会。有的人工作努力却不具备思考能力，尤其缺乏敏捷快速的思维。我想在工厂筛选的过程中，每个人最终都有适合自己的一席之地。
我们的每台机器都是经过精心设计并制造的。在实际操作以前，设计的每个环节都经过仔细检查。有时候我们会先制作木制模型或者在黑板上将各个部件画得和实物一般大小。我们不会受先例所限，但不存丝毫的侥幸。我们所制造的每台机器都能如设计般地工作，大约90%的实验均获得成功。
所有制造方面的成就都是人们辛勤工作的结晶。在我看来，如果人们不受阻碍，意识到自己在提供服务的话，就会集中精力，全神贯注于工作，即使是最微不足道的工作。
