快乐是一种香水，无法倒在别人身上，而自己不沾上一些。
——罗夫·华多·爱默生
◎?"笑是世界共通的语言
通过心理分析，卡耐基认识到当有人向你展露出璀璨笑容的时候，大抵你都会认为他在向你传递“我现在很快乐”或是“和你在一起很开心”的信息。
卡耐基认为世界上不管哪一个人种、民族，每当人们心情愉快时，总会喜形于色。这时候，笑是内心喜悦显诸于外的一种方式；同时，笑也是人与人之间表达善意的最直接的方法。多年不见的朋友相遇时，在互相趋近、热烈握手之前，老远就可以见到对方的笑靥就是最好的证明。
换个角度来看，笑不仅是喜悦的表现，它对你的身心健康也很有助益。
就生理方面而言，科学家历经多年的研究早已显示，不管是大笑还是微笑，都会让人产生一股幸福感，而这种幸福的感觉又能提升免疫系统的功能。众所周知，一旦免疫能力加强，人自然就不容易生病。
至于心理层面的影响，范围就大得多。紧张繁忙的生活很容易造成心理压力，而笑就是对抗压迫感最有效的方法。不晓得你有没有过这样的经验：当你烦闷不堪时，有人讲了个笑话或是像小孩那样做出逗趣的动作，刹那间，你原本紧绷的脸会因为笑开了嘴而松弛下来，纵使不能让你烦恼尽除，也可能会让你的心情好过一会儿。
如果所处的情境实在让你笑不出来，你不妨假装一下自己很快乐，因为笑本身就具有传染性，在无法发笑的情境底下保持欢笑，久而久之也会影响你的心情。
卡耐基告诉我们，不管是微笑还是大笑，都是非常具有感染性的。当你笑脸迎人时，别人也会感受到你的善意，纵使对方的心情不怎么好，总会看在笑脸的份上，不好对你怒目相向，说不定还会缓解他的怒意呢！
那么，从现在起就面带微笑吧！
◎?"微笑处世的奇特魅力
卡耐基认为，微笑是琼浆、蜜液，带给人们快乐、温馨、鼓励；微笑是友好的标志，是融合的桥梁；微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，可以创造快乐的气氛。
人类很早就发现了微笑的妙用，而且人人皆知这么一句俗语“伸手不打笑脸人”。
a微笑是以柔克刚的“妙招”
法国作家阿诺·葛拉索说：“笑是没有副作用的镇静剂”。办事儿时，可能遇到的人有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，有出言不逊、咄咄逼人者，也有与你存有隔阂芥蒂的人，对付这些“难对付之人”，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要你微笑冷静，你就能稳控局面，用微笑缓减对方的怒意，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。我国乒乓球选手陈新华在一次与瑞典选手的比赛中总是面带微笑。也正是这微笑，使他在最后的关键时刻，镇定自若，愈战愈勇，使对手束手无策，心慌手乱，败于陈新华手下。微笑的精湛的球技使陈新华获得了世界冠军的殊荣！
一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员，“你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗？!”
几个顾客闻声过来。
营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起。没有想到食品会坏，这是我工作失误，非常感谢您给我指出来，您是退钱还是换一袋呢？”
面对这诚恳的微笑，顾客还能说些什么呢？
b微笑是融洽气氛的“润滑剂”
当客人来访或是你走入一个陌生的环境，由于感到陌生或羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。记住：要使他人微笑，你自己得先微笑。
一对闹了别扭的情侣又在公园见面了。男的沉默了半天，终于开口说：“你——能原谅我吗？”言语恳切，表情紧张。
女的看着他，羞怯地笑了。
男的也笑了，笑得很开心。
看笑的内涵多丰富，多含蓄！这是一种武器，是一种寻求和解的武器。
这只有笑的交流，却达到了不小的威力。卡耐基提醒我们在难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。
c微笑是巧妙回绝的“借口”
中国有句俗话说“上山擒虎易，开口求人难”。当别人有求于你，往往都有惴惴不安的心理。此时，你想拒绝却又无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不得不让对方“下台”。说“行”不好，说“不行”又会使对方不安心理加剧而产生强烈的反应，怎么办？微笑。它既能缓和紧张的情绪免使对方难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，有“此时无声胜有声”之效。而且，微笑还能为你赢得思考时间，借以找到巧妙的处理方法。
d微笑是传递歉意的“载体”
微笑不是奴颜婢膝，而是一个人涵养的外化，是对他人一种和蔼友善的表示。它能反映出你控制和表现自己情绪的能力，也能显示你主动热情、坦率大方的个性。当你不慎得罪了你的朋友和同事，当你无意冒犯了你的上司和长辈，你很想向他们解释道歉，却又碍于颜面难于启齿，这时，只要你主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。
一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的；无论在家里、在办公室，或者在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会收到你意想不到的良好效果来。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。
卡耐基说过：“笑是人类的特权”。微笑是人的宝贵财富；微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿的态度。只要人人都献出一份微笑，办事儿将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。
e微笑是医治萎靡不振的“良方”
有一位性格抑郁沉闷、心情沮丧的学生，毕业后被分在幼儿园，当她面对天真可爱的孩子们时，又不得不强颜欢笑给他们上课。一天天过去了，令人惊奇的是她竟变成了活泼愉快并能发自内心微笑的姑娘，舒心的微笑使她振作起来了。美国心理学家保罗·爱克曼研究指出，悲哀能使人心率变慢、体温下降，而微笑却能使人心率加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振的情绪，通过微笑的途径都能得到克服。
f微笑是吸引他人的“磁石”
社交中，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的对象交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠之人，则总是避而远之。一个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、政工干部，他们深受人喜欢的奥秘，就是他们具有动人的微笑。
g微笑是深化感情的“催化剂”
有人说，微笑是爱情的“催化剂”，是家庭的“向心力”，是人际交往的“润滑剂”；微笑能给人以美的享受；微笑又是向他人发出的宽容、理解和友爱的信号，面对这样的表示，又有谁会拒绝呢？
h微笑是开启心扉的“钥匙”
一个因偷窃寝室同学饭票的女学生，被叫到了老师面前。老师面对这位红着脸低着头的学生，微笑注视良久后，只轻轻说了一句话：“还是由你自己说吧！”学生立即哭了，并彻底承认了错误。试想，假若这位老师大动肝火，结果又会怎样？在这里，微笑既是对对方的宽容和理解，也是对对方的启发和诱导，更是对对方含蓄的指责和批评。
i微笑是成功之路的“通行证”
两名刚毕业的大学生同到一家公司应聘。面对发问，甲滔滔不绝，甚至不等主考官说完就大发意见，很有“英雄无用武之地” 的感慨；而相貌平平的乙却始终面带微笑，平静而又不失机灵地陈述着自己的见解，结果只有乙被录用了。究其原因，用主考官的话来说，就是他从乙的微笑中，看见了乙礼貌、自信和稳重的品质，看见了乙潜在的创造力。因此，无论你是生活上求助于他人，还是请求上司变换工作，只要你巧施微笑，你一定会左右逢源，万事皆顺。
◎?"微笑是成功处事的良药
微笑能解决问题，这是一个真理，任何有经验的成功人士都会明白。
所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。
所以，有的公司在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。
用微笑先把自己推销出去，做得最好的例子是美国联合航空公司。
联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是35566782人。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，从地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威旅馆的总经理，这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等问题，但他却能安排得很好，没有一点错误。
作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，女仆到乐队，而且还要解决其他问题而且做到有条有理，当我们问他有什么秘诀时，他说他的办法很简单：
“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
