一说到FBI（美国联邦调查局），我们可能会想到电影中那些身手矫健、反应敏捷、武力超强的破案英雄，不过那毕竟是经过艺术作品加工的FBI探员形象。在现实中，FBI探员们除了要与犯罪分子英勇搏斗外，更多的时候则是要与形形色色的沟通对象打交道，这其中不仅有嫌疑人、犯罪分子，还会有证人、知情人和其他社会人士。而且FBI的探员们还需要与自己的上级、下级、同事做好沟通和交流，这样才能更好地提升工作效率，做到协同作战、默契配合。
也正是因为这样，FBI非常重视对探员们的沟通技能的训练。在每一位FBI探员正式走上工作岗位之前，他们都需要接受大量的沟通方面的培训，并且还要接受上级安排的各种测试，以保证他们能够胜任各种情境下的沟通工作，并可以熟练操作各种新颖的沟通媒介。
经过不断的培训以及工作中的长期锻炼，FBI探员们的沟通水平才能不断提高。当他们面对不愿意开口的沟通对象时，便可以借助“察言观色”来探知其心中的真实想法；当他们遇到态度强硬、蛮横、无理取闹的沟通对象时，则可以通过“攻心”技巧打开他们的心扉，让他们愿意软化态度配合沟通；当他们陷入沟通僵局的时候，也总是能够找到适当的谈话战术，让停滞不前的局面实现突破。
正是由于很多FBI探员都是地道的沟通专家，所以当我们在沟通上遇到难题的时候，就不妨向探员们取取经，学习他们的一些充满智慧和技巧的沟通方法。而这也是本书编写的初衷，我们希望读者能够一边学习FBI探员日常沟通的实例，一边理解和掌握探员们对沟通艺术的高超运用。
本书分为八个章节，几乎涵盖了FBI日常沟通的方方面面的细节，在阅读和学习本书后，读者可以学到FBI探员的很多沟通技巧，比如在沟通之前要选准时机、场合；在沟通开始时要做到巧妙开场，获得对方的信任；在沟通期间则要注意采用语言技巧，以赢得沟通的主动权等。
为了让读者在阅读时不感觉枯燥乏味，我们还在章节中加入了引人入胜的精彩案例，其中不乏“炸弹客”“娃娃脸纳尔逊”等著名的案例，不仅可以让读者学到沟通方面的知识，还能为读者带来阅读的乐趣，丰富读者的生活。另外，我们还结合了FBI探员、专家的建议，向读者提供了很多切实可行的沟通方法，大大增强了本书的实用性，使读者能够在阅读中受益，在阅读中提高。
当然，由于本人水平有限，再加上时间仓促，本书可能存在一些缺点和不足，在此还请广大读者批评指正。最后，衷心祝愿每一位读者都能够切实领会FBI探员的沟通艺术，并可以一跃成为沟通能手！
