假如对方是医生，你对医学虽是门外汉，你就可以用“问”的方法来打开局面。“近年感冒又开始流行了，贵院大概又要忙一阵子了吧？”一句和时令或新闻有关，同时又贴近对方工作的话题，是最得体的问题。这样一来，对方的金口就开了。由此可以打开话匣，从感冒的症状谈到气候，谈到药和补品……只要你不厌烦，你可以一直引他谈下去。遇到做生意的人，你可以问他近来生意如何，哪些东西好卖？遇到教师则问他学校的情况，学生的素质和倾向。总之，问话是打开对方话匣的最好方法。问话时要注意的是问对方在行的问题。如果你不能确定对方是否内行，那么就以不问为佳。譬如问一个警员“三年本市发生的车祸有多少起？”这是一般人不容易记清的事，要是对方回答“不太清楚”，这样就这不但使回答者有失体面，而且双方都感到没趣，这样就不能一击而中，使对方话语滔滔如决堤。
其次，关于政治见解不宜问，除非对方是一位政治家或权威人物。因为普通人的政见有很大的差异，他不知道你有无成见。聪明的人一般不会开诚布公地回答这种问题，所以最好还是不问为佳。
（3）适可而止的问话
有些问题，当你得不到满意的答复时，是可以继续问下去的，但有一些问题就不宜再问。比方说你问对方住在哪里，他如果只说地区而不说具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知道的话，他一定会自动详细说明的，而且还会补充上一句，邀请你去坐坐；否则便是不想让别人知道，你也不必再追问了。举一反三，其他诸如此类的问题，如年龄、收入等也一样不宜追问，以免引起对方不快。
不可问对方同行的营业情况。同行相忌，这是一般人的毛病。因为他回答你时，若不是对其同行过于谦逊的赞扬，便是恶意的诋毁。在一个人面前提及另外一个和他站在对立地位的人或事总是不明智的。
此外，在日常交际中要知道的是：一般来说，不宜问及别人衣饰的价钱；不宜问女子的年龄（除非她是6岁或60岁左右的时候）；不宜问别人的收入；不宜详问别人的家世；不宜问别人用钱的方法；不宜问别人工作的秘密，如化学品之制造方法等等。
凡别人不知道或不愿意让人知道的事情都应避免询问。问话的目的在于引起双方的兴趣，而不是使任何一方没趣。若能令答者起劲，同时也能增加你的见闻，那是使用问话的最高本领。
一位社交家说：“倘若我不能在任何一个见面的人那里学到一点东西，那就是我的处世的失败。”
这句话很发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记住，问话不仅能打开对方的话匣，而且你可以从中增加学问。
（4）道人之短，即己之短
世间没有完人，凡人皆有他的短处，也必有他的长处。在与人谈话中，你要尽量避免谈论别人的短处；否则不仅使别人的声望受损害，而且也足以表明你为人的卑鄙。
第一，不可在谈话中借机刺探别人的隐私；
第二，不可仅知道别人的一点点短处就逢人宣扬。
宇宙之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，何必一定要把别人的短处当作话题？你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐情非你所详悉。若贸然拿你所听到的片面之辞宣扬出去，不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，当事后完全了解真相时，你还能更正吗？
“王某借了李某的钱不肯还，这真是岂有此理！”昨天你对一个朋友说，这是从李某那里听来的，他当然把自己说得头头是道。人总是觉得自己是对的，你明白了人类的这一弱点，你就不会诋毁王某。因为你若有机会见到王某，他也会告诉你，他虽借了李某一笔钱，但有一张房契押在李某手里。因房租跌价，到期款未清还，只好延长押期。而李某则急于拿回现款，王某一则无法立即清付，再则借据上写着若房租因环境关系而减租时，可以延长押期，至李某将该款全数收回为止，所以不能说他是赖债。由此看来，双方皆有道理。人与人的种种关系大半如此复杂，你若不知内情，就不宜胡说八道。
社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是你所料想不到的。
请你为自己定下一条戒律，除了颂扬别人的美德以外，永不在背后议论别人的短处；否则你将沾污自己的人格，永远找不到一个愿意和你亲近的朋友。
要是别人向你说某人短处的时候，你惟一的办法是听了就算没听一样。像别人告诉你的秘密一样，谨缄金口，不可做传声筒。并且不要深信这片面之词，更不要记在心上。
同谈论别人的短处一样，不可就片面的观察便在背后批评别人，除非这是善意的批评。说坏人的好处，别人听了最多认为你是无知；把一个好人说坏了，人们就会认为你居心不良了。
（5）笑的最高境界
说笑的最高境界就是能够用巧妙的语句，化陈腐为新奇。虽然轻描淡写，却已感到兴味盎然，这就是幽默式的说笑法。其次是利用滑稽的语言、滑稽的表情，讲一件轻松的寓言，这是戏剧式的说笑法。再次，引用几件相反的事例做一个对照，显出其中可笑的矛盾，这是讽刺式的说笑法。最后，把一件事实绘声绘色、尽量粗俗、不知忌讳地说出来，这是小丑式的说笑法。
至于揭露他人的隐私，任意攻击对方，以图一快，这不是说笑；针对一件事或一个人，冷嘲热讽，无所不及，这也不是说笑。说笑一定要无损他人，并且有益于他人。
你应该说笑，但不应该随便说笑。你说笑，先得学习说笑的技巧，研究说笑的方式。在不会说笑之前，还是先听听别人如何说笑，做个听众，不要做说客。“未能登车而射猎，其伤实多。”因说笑不当而损害友情的事例很多，不一一列举。
8.好口才拒绝谎言
也许我们可以拿《仙履奇缘》的故事打个比方：心中无诚意者，就像灰姑娘的两个姊姊，华服艳妆其表，仍未能掩其原来的缺点；以赤诚之心生活着，即使污垢其面如灰姑娘，也有挥之不去的好运道，人见人怜。
我们看过一些雄辩家的演说集，觉得文章篇篇精彩，令人拍案叫绝。但三言两语便见熟悉的语调，到最后抽去那些个眼熟的词调，竟似一盘散沙，不知从何拼凑起来？给我们的感觉就像豪华大餐中虚有其表的美食，索然无味：那些书不过是名人名句的排列组合罢了。就像浓装艳抹的摩登小姐，卸去妆时衣衫与层层彩装，是不是如平凡女子般，毫无特色？你一定听过东施效颦的故事。在此还有一个鲜活事例：
有位先生应邀到某大学演讲，开场白的第一句话：
“某某大学是我心仪已久的最高学府，也是我的第二故乡。”
当他说出“某某大学是我的第二故乡”后，一时之间像流行感冒般，极其风行。大家知道这个人是此校校友，当他旧地重游时，穿过校园一草一木，确实感到青年时代的种种已成过云，令大家也认为这是一间相当精彩的话。
然而这位先生此后每到母校，都会说：“某某大学是我的第二故乡”。据说他至少重复30次以上，颇令人怀疑的是他说话时的心态。也许头一次确实有“某某大学是我第二故乡”的感觉，可是重复到第30次时，未免流于造作，难道每一次返校，心情仍是初回校园的新鲜感吗？我们敢说再三地反复，绝非由衷之言。虽然一度成为所谓的“名言”，但过分使用会使人感觉麻木，变成脱口而出的台词，听者亦将之当做陈腔滥调般，左耳进右耳出，毫无感动之情。
不诚实的语句，就像蚕蜕下的皮一般，没有任何生命力。
每当有人问起伟大的演说者是谁，我们都会毫不迟疑地回答：“美国总统林肯”。
平心而论，林肯不是能言善辩者，他不像一般雄辩家可滔滔不绝的讲，也不会天南地北东拉西扯以表示他的博闻强记。但当你用心读林肯的演说集，即可发现他最珍贵的特长是朴实，在简朴言论中，洋溢着无限真诚。
“民有、民治、民享”的政治理论，并非为了使演讲动听而刻意想出来的，这几句话是林肯祭吊美国无名英雄之墓时，有感而发。
当他站到演说台上时，先放眼四周在场人士，男男女女聚集了几千人，这些人有失去丈夫的新寡者，有白发人送黑发人的伤心老爹，还有失去慈父的孩童……看到这些人，他内心之忧无以名状，不知不觉就道出发自心灵深处的话：
“我们从政者，到底要做哪些事情？所谓政治，究竟指何而言？大家选出我们来为各位谋幸福，为人民争取幸福，乃是我们的义务与责任。我们的政府，应该做到民有、民治、民享，才是真正的政治……”
在这历史性的一刻，新闻记者只是漫不经心地记下一字一句，以完成例行公事。但当他们回报馆整理时，却注意到这些言词有股奥妙的深意，铿锵有力而令记者们叹服不已。
民主主义这个名词，已被人用过千百万遍，林肯总统这篇精辟演讲词，却足以视为阐述民主主义的说明书。可以说一直到林肯“民有、民治、民享”的政府诺言，才言简意赅地点出民主主义的本质。
真正的语言来自于肺腑，来自于真诚与诚实，有的人会欺骗人，但永远欺骗不了所有的人，一言戳穿，人格便荡然无存，不管词语多么华丽最终还是会失去朋友。
每当我们到高组商场或餐厅去，总可在电梯口或门口看到穿着制服的小姐，不断地说：“欢迎光临”，或离开时说：“谢谢”。听在耳朵里，是否会想：他们真的诚心欢迎我们？
不管来宾如何反应，她们依旧重复着“欢迎光临”“欢迎光临”“欢迎光临”，连瞄都不瞄你一眼。她们甚至像在对自己的脚尖说话，如机器一般反射着四个字。
我们试举这么一串话：
“欢迎光临，今晚要吃点什么菜？欢迎光临！买条毛毯吧！欢迎光临，你瞧那张苦瓜脸般的人又来了！欢迎光临，好啊！吃份生菜沙拉也好。欢迎光临……”
让人搞不懂她们对谁说话，也许真没有顾客听进去的诚意。她们以为顾客充耳不闻，想说：会有多少人来花钱的呢？要不是为了这份薪水，才不向他们低头呢！许多公司的展示小姐，多半会热心拉拢顾客，希望客人多买其产品，以收取更多利润。事实上，她们甚至不清楚产品的特性，只是公司请来的年轻貌美的小姐而已。
有一次，有个兼职的学生到公司办公室来推销文具。他说：
“我是为了减轻父母的负担，所以想兼职赚些生活费。可是走了一上午，都没有人愿意买这些东西，因此才来到您这里试试看。如果有人买一个，我就可赚10块钱。我经常啃面包度日子，有时赚了点钱也想吃两碗牛肉面，打打牙祭。”
他毫不掩饰的自白，给人一个良好印象。恰巧公司这方面的物品刚用完，因为他的诚恳，买下他带的全部文具，他满心惊喜的连声称谢而去。如果他这么说：
“我是求知欲强烈的人，我之所以出来兼职，是想多买几本书，多吸取些社会经验，好为人类奉献一生，做个有用之材，为社会服务。”会有人买他的文具吗？
