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第55章 55. 伟大的十字路口

被那奇葩的问卷搞得满心烦躁。

一脸生无可恋的何雨生。

拖着疲惫的身躯,灰溜溜地提着自己的旅行箱。

走到503房间。

打开房门,身体里像是一夜七八次那个啥。

浑身上下实在是一点力气都没有。

打开房门后,忽然看到整个房间乱糟糟的。

根本就是有人住过,但没有任何打扫一般。

何雨生,怒气勃发。

身体里硬生生地注入一股力量。

提着自己的旅行包就冲到前台。

“你们房间怎么都没人收拾啊?”

“乱糟糟的,搞什么东西啊?”

看的赵长平也是一脸懵逼。

明明2~4楼都已经打扫过了啦?

前台的孙小美,忽然好像记起了什么似的。

拿过何雨生的房卡,看着上面写着503房卡的标识。

吐了吐舌头,

何先生不好意思,给你拿错房卡了。

你应该是305房间的。

何雨生“???”

这也能拿错?

不给服务就算了!

为什么服务过程中还有这么多错漏?

说得孙小美也眼睛红扑扑的。

赵长平一看这架势。

孙小美又犯迷糊了,暗中比了个大拇指。

又展开他的忽悠功力。

对着何雨生和孙小美严肃地说道。

“何先生,对于这件事情我们很抱歉。”

“小美,拿错了房卡就是你.....”

“是的,老板。是我的错。“

“您扣我工资吧。”

孙小美双眼红扑扑的。

“小美,拿错了房卡就是你做对了。”

赵长平一个大喘气。

总算是把话说全了。

“嗯嗯,知道错就行....????”

何雨生本来打算,要是酒店认错他也懒得计较。

毕竟,自己还是个满大度的人。

可是,刚刚听到什么了?

难道是我自己出现幻觉了么?

何雨生目瞪口呆地望着赵长平。

直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。

“赵老板,我没听错的话。刚刚你是承认错误了?”

何雨生满脸不敢置信的神情。

艰难地询问。

赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。

心中笑的贱兮兮的。

对对,就是这个效果,就是这个味道。

难道,酒店员工犯错不是正常的么?

他们不犯这些幺蛾子,我请他们来干嘛?

现在你是不是很气愤啊?

是不是很绝望啊?

是不是觉得人生都不正常了啊?

这就对了!

有本事,你打我...不对,你打一星差评啊!

赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。

一副悲天悯人的神情出现在脸上。

“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。”

“家人犯错,不是很正常的么。”

“再说了,只有家人犯错了。”

“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。”

“才能有更好的融洽交流。”

“这难道不是对的么?”

赵长平一脸慈祥的笑容。

用鼓励的眼神看了看孙小美。

拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。

又看向何雨生,言语间充满了博爱的精神。

“您这个时候应该鼓励她,帮助她。”

“而不是像这样凶巴巴的去吼。”

“我觉得您这样是不对的。”

“如果,您以后的孩子做错了事。”

“也这样像对待敌人一样,声色立疾。”

“您觉得还在大了后,难道还能对您有什么好脸色么?”

“为什么社会上有那么多虐待老人的事件?”

“难道,在孩子还小的时候,当年作为中青年的老人。”

“他们的教育方法就没有任何问题么?”

赵长平的目光里,充满了圣人一般的纯洁和伟大。

让站着一旁的孙小美,感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。

眼神里,充满了感到和憧憬。

”何先生,请跟我一起念。“

“孙小美,你没错。”

“我们是家人一般的关系!“

“我们一起改正,一起进步!“

“加油!”

何雨生看着诚恳的赵长平。

忽然感觉,就像是一拳打在空气上了。

什么气也没有了。

这样一个奇葩的老板,再加上迷糊的前台小姑娘。

他都不知道该吐槽什么好。

神的鼓励~~~神的进步~~~~。

合着自己说两句,我还有错了?

难道,我为我自己以前打的一星差评感到后悔,是一种根本性上的错误?

不行!这个思路得好好捋一捋。

一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。

这和常人以及普通的世界完全不同好吧。

何雨生默默的让孙小美换了房卡。

恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。

孙小美好像受到什么鼓舞一番。

看到何雨生又噌噌噌上了楼。

满怀希冀的看着赵长平。

“老板,刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。”

是不是我们做到了?“

”让他感受到了家一般的服务和温暖?“

那不是想打你一顿的表情么?

赵长平懵逼地看着孙小美?

刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~!

埋怨你给他拿错房卡.....

这孩子,这智力。

是不是我忽悠的太狠了?

把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。

一去不回头了?

赵长平有些内疚。

嗯,只持续了0.00001秒。

赵长平拍了拍孙小美的肩膀,语重心长地说道。

”很好,小美,你终于感受到了。“

”虽然有些人会给我们打一星差评。“

”但是,你记住。这并不是他们真实的想法。“

”谁家的孩子不跟家长闹变扭?“

”难道,那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么?“

”只是,碍于固执和面子,他们不承认罢了。“

”但是,只要我们持之以恒。“

”终有一天,我们一定能够感化他们。“

”让他们体验到家一般的温暖。“

”这是一种任何酒店都无法替代的。“

”任何良好的假笑式服务,都无法比拟家人间的诚挚。“

”相信以你一贯的做法一直保持下去。“

”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“

”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“

“小美,恭喜你。“

“你已经领悟到这种放羊式.....,啊不,家庭温暖式服务的好处了。”

“加油,我看好你哦。”

孙小美本来有微红的双眼,忽然绽放出一种摄人心神的神采。

他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。

让自己浑身好像又充满了干劲一般。

’是不是有点过了?‘

’这孩子好像又傻缺了一分.....‘

赵长平有些悲哀地看着孙小美。

而另一边,何雨生像’哔‘了旺一样。

内心充满绝望地打开了房门。

摊在沙发上。

只是他的心中浮现出,伟大的三连问。

’我是谁?我在哪?我在干什么?‘

明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。

稍微说话语气重了一点。

这名赵老板竟然指责自己的不对。

还在鼓励员工继续犯错。

并告诉作为客户的自己要包容?

难道酒店有这样做法的吗?

难道酒店可以不提供任何优质服务的吗?

此时的何雨生对赵长平的想法,感到了深深的不解。

作为一个酒店老板,难道不应该是拼命压榨员工,讨好客户?

从而客换取客户的好评与回头。

以此来赚钱的吗?

难道他真的是来玩票的?

开这家酒店的目的,来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念?

创造一个平等的服务企业关系?

创造一个和谐的社会关系?

创造一个包容的企业文化?

顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品?

也让普罗大众能够享受到这种,顶尖人士所享受的世界?

这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。

让他感到了深深的疑惑。

何以笙的脑子里面不停的转着念头。

异于常人的行为,总是透露着深深的秘密。

这是他从业多年以来所总结的经验。

如果说,是一个正常的酒店老板。

绝对不会像赵长平这样纵容员工,而漠视客户。

难道他真的是在实践一种全新的服务理念。

打造一座与众不同,理念独特的酒店企业?

如果成功的话,真能重新树立世界的新标准?

这一刻的何雨生沉默了。

所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。

他好像看到了。

那充满迷雾的前方。

似乎有一道闪亮的光芒。

就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。

’也许,现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘

擅于脑补的何雨生。

这一刻,有些迷茫起来。

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