登陆注册
7215600000089

第89章 听信鹦鹉的国王——信息偏好带来的弊病

年轻的国王养了一只会说奉承话的鹦鹉。国王每做一件事情,鹦鹉都会相应地说出动听的话来,让国王心花怒放。国王照镜子,鹦鹉就会夸国王是个美男子;国王唱歌,鹦鹉就会夸国王的嗓音优美动听;国王舞剑,鹦鹉就用惊叹的口气称赞国王的剑术是全国一流。

国王喜欢鹦鹉的奉承到了痴迷的地步,听不进别的任何一句话。不久,这个王国和邻国发生了战争。国王在出征之前带上了鹦鹉,每一仗之前都要听一听小鹦鹉的马屁。尽管鹦鹉的奉承话一如既往的动听,但是国王的军队很快溃败。国王绝望地对着大臣们说:”我是天下最英明的君主,难道也会输掉这场战争吗?”一位大臣颓丧地说:”陛下怎么能听信一个长毛动物的话呢?”

国王愤怒地说:“长毛动物要比你对我忠诚得多!”大臣在断气之前,叹息道:”鹦鹉说了那么多的假话,你都相信。为什么我说真话,你就不相信呢?”其余的大臣们噤若寒蝉,纷纷溜走逃命,只剩下国王和鹦鹉,最后做了敌人的俘虏。

分析:

从寓言中可以得出:对信息的采纳不能带有任何个人感情色彩。

只爱听奉承话的人会排斥真言,这必然妨碍他作出正确的判断。在现代商战中,由于人们不再是先生产而后去寻找市场,而是先获取市场信息再组织生产。因此,全面并且不带有任何偏向地吸收有益信息,对于一个企业的成长至关重要。

理论延伸:

企业就好像人一样,有自己的偏好。信息偏好分为信息客体偏好和传递媒介偏好。

年轻的国王犯了客体偏好的错误,即只喜欢听奉承话,不能听真话。王安公司则犯了传递媒介偏好的错误,即只对华裔主管的意见感兴趣,而对非华裔主管的意见不重视。无论是哪种偏好,对于企业的正常健康发展都是不利的。

要点:

偏听则暗。

好的做法:

企业的技术创新、机制创新、市场创新、管理创新都需要足够信息才能做到。企业如果对信息收集不全或者只吸取对自己有利的信息,不仅无法创新,而且会导致经营决策的失误。由于中国经济环境的特殊性,企业还必须重视对宏观信息的收集和分析:。宏观信息包括很多方面,如国家政策、法规变化、经济结构调整、居民消费水平变动和供求关系变化等等。这些方面的信息,即使只缺少一项,也会严重地影响企业的决策。

不好的做法:

家族企业常犯的一个毛病就是家族成员的意见成为主流思想。美国王安公司曾经是零售百货业的巨无霸,但是总裁王安先生却是典型的中国传统商人,在对下属意见的采纳上存在偏向,最终导致非华裔高级主管的离心。这成为王安公司失败的一个主要原因。

同类推荐
  • 性感的公司

    性感的公司

    “性感”和“公司”这两个看起来毫不相干的字眼,要如何联系在一起?本书阐述了一个崭新的企业管理理念,即让企业成为人,成为一个兼具美貌、智慧与个性的人,去诱惑它的股东、员工和客户,让他们坠入爱河,魂牵梦萦。怎样做才能让企业具备人的特性呢?
  • 商务谈判

    商务谈判

    张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用;商务谈判的原则要领及其程序;商务谈判心理及作用;商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧;“凡事预则立,不预则废”。
  • 物业管理服务心理学

    物业管理服务心理学

    随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来,为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速,招生规模迅速扩大,高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。
  • 客户关系管理理论与实务

    客户关系管理理论与实务

    本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势,阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略,并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施,结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心(CallCenter)的应用,讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理(e-CRM)及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。
  • 读《论语》,悟管理

    读《论语》,悟管理

    《论语》记录了孔子生平语录及其与弟子的对话。《论语》共20章,篇幅都不长,但句句是名言,句句是至理,博大而实用。汇集了为官之道、经商之道、谋略之道、战略之法及用人的大智慧,正所谓“半部《论语》治天下”。《论语》对中外一些大企业家都产生了重要的影响。《论语》所蕴含的管理智慧和管理哲学,将为现代企业管理者进行有效的经营管理提供宝贵的经验,同时它必然会在现代经济生活中产生越来越大的影响。用管理学的眼光去读《论语》,《论语》是一座管理的宝库。现在,让我们一起出发,去开启这座宝库吧!
热门推荐
  • 我的娘子是樱花仙子

    我的娘子是樱花仙子

    “你说什么?你这辈子都别想逃离,你生是我兰家的人,死是我兰家的鬼……”“你想多了!别忘了我不是人,所以你也别想用人的条条框框来束缚我!”“反正你这辈子都是我娘子,这是不可更改的事实!”话落,兰澈紧紧抓住小樱的手,生怕小樱下一秒就消失在他眼前。被抓住手的小樱嘴角勾起一抹浅笑,她又怎么舍得离开兰澈。兰澈注定是她的相公,她不过是逗逗兰澈,让兰澈别只想着报仇,而忘记了她的存在。
  • 点灯记

    点灯记

    传说中的彼岸花爱情诅咒真实的发生在了石天身上。他跳脚怒骂着老天爷。然而一记惊雷却将他击下了悬崖。石天由此穿越到了隋炀帝大业五年(公元609年)。于是,他遇到了也正遭遇同样折磨的李世民。这一年,李世民年仅十二岁,长孙氏年仅八岁。而接下来的经历更是让石天开始怀疑人生。彼岸花究竟是一种什么样的存在?石天的命运究竟如何?这一条漫长的黑暗路上,需要有人去点灯……过程与结果惊天动地且不可思议!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 王源,源来我爱你

    王源,源来我爱你

    你知道吗,在你刚刚说你要订婚的时候,我的心好痛好痛,也就在刚才,我才发现,王源,源来我爱你。----沫馨婷
  • 如果爱没有重量

    如果爱没有重量

    爱情的彷徨与追寻,原本的失落在十年之后失而复得,却因为时间我们不再能够承担得起……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 常春藤诗丛武汉大学卷·远洋诗选

    常春藤诗丛武汉大学卷·远洋诗选

    20世纪80年代,在中国大地上如地壳运动一样,崛起了一座座诗歌山脉。北京大学、吉林大学、武汉大学、复旦大学及华东师范大学,成为中国当之无愧的诗歌重镇。在这一时空节点上,诗人们所具有的探索、独立、低调的写作态度,朴素、豁达、真挚的诗风,构建和丰富了当代诗人特有的诗学与美学传统,并取得有目共睹的诗歌成就。就整体成就而言,可立于世界诗歌之林。《常春藤诗丛》呈现了20世纪80年代活跃在中国,且至今仍在全国诗坛具有影响力的诗人的成就以及他们诗歌创作的面貌。
  • 美人鱼脚尖的舞

    美人鱼脚尖的舞

    为了爱你,放弃了自己的朋友、欺骗了自己的家人、丢下了自己的学业,甚至,磨去了自己性格里所有他看不惯的成分,直到不再认识自己。可是沈睿谦的爱却越来越霸道,直到两人痛苦分手。深谙人心的她变得成熟、稳重,开始对付沈睿谦身边的新欢。步步紧逼,是报复?还是夺回自己的爱?
  • 道士捉鬼记

    道士捉鬼记

    师傅让我下山给一个人做保镖,本来我是拒绝的,只是后来师傅说那个人是个校花,大家也知道,我这个人一向扶危济贫,救人于水火之中,怎能看她遭受此厄难,故而贫道下山了。当我看到正所谓的校花时,脸都被吓青了,这尼玛也叫校花啊……