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第30章 树立威严,以身作则——领导一定要知道的服人方略(1)

常言说,“做事先做人,律人先律己”。身为领导,要想服众,就得以身作则,严格要求自己,在下属心中树立威信,在下属面前做好表率。这样才能以德服人、以力御人,从而取得他人的信赖和认可。

以身作则,律人必先律己

常言说,“做事先做人,律人先律己”。身为领导,要想服众,就得以身作则,做好表率。只有做到律人先律己,严格要求自己,才能以德服人、以力御人,从而取得他人的信赖和认可。

榜样的力量是无穷的。领导者的个人行为所产生的魅力会对整个企业的员工个人素质的提高起着潜移默化的作用,这是一个长期过程中积淀下来的东西,它的存在价值是无法简单地用金钱来衡量的。作为企业的领导者,只有严于律己、以身作则,让自己的言行成为员工效仿的榜样,才能赢得员工的尊敬和服从。

在任何一个组织中,下属的行为总是下意识地跟随着领导者,把领导者的行为作为自己的行为规范,以求不断向更高层次靠拢。因此,领导者如果自身做得较好,员工的行为才会不断地向前发展。这就是人们所说的“物以类聚,人以群分”的道理。

1965年5月,东芝电气公司业绩惨淡濒临倒闭,68岁的土光敏夫出任东芝电气公司经理。

土光敏夫来到东芝公司后,第一个措施就是扼制公司里的那种华而不实的奢侈之风。原来,虽然东芝电气公司每况愈下,但是为了撑起一个华丽的架子,经理室及部门主管办公室不但备有专用浴室与厨房,而且还雇用了专职厨师。

土光敏夫深知律人必先律己的道理,在他看来,要想彻底根除这种华而不实的作风,自己这个最高领导者必须以身作则。于是,他到任后拒绝了经理食堂的菜肴,并说:“公司不是有员工食堂吗?从那儿拿饭就可以了。”

在他的感召下,各层级干部自行拆除了专用厨房设备,经理的专职秘书也调走了,经理秘书由其他秘书兼任。这些举措震动了东芝公司每一个员工,员工们私下里对这种举措拍手称快,认为公司现在跟以前的“东芝”不一样了。

土光敏夫用自己的言行做了好的榜样,教育了每一位员工。为了调动员工的工作积极性,他又率先下车间,带头努力工作,争做优秀的领导者。有了这样的以身作则的领导者,员工更有干劲了。在土光敏夫上任的一个月时间里,公司就呈现出一派热火朝天、干劲十足的场面。

正是土光敏夫这种以身作则、身先士卒的精神,让公司的员工都不满足于只做好本职工作,使每一个有所提升的人都成为大家的榜样;榜样又严于自律,努力影响着别的员工,使大家都成为“优秀的人”;优秀的人,又生产出优秀的产品,企业也因此得以取得辉煌的成就。

一般来说,员工随时随地都在看着领导。员工学习的是领导的行动。在工作中也是如此,如果领导对工作全身心投入,那么员工也会对工作认真负责。

由山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的。作为企业的领导者,不能只把工作分配给员工就满足了,一定要身体力行,严于自律,带领员工突破困境,实现公司的目标。“己不正,焉能正人”?所以,领导者一定要知道律人必先律己,努力培养自律能力。

当然,我们说领导者要以身作则,并不是说领导就要整天板着脸严阵以待,也不是说领导要每天为检点自己的行为而谨小慎微,领导者也可以通过自己的个人特点,如专长或个人魅力等来影响下属,这样下属就能信赖你。真正的以身作则,是让下属敬畏你、跟随你、依赖你,这样你就会成为整个团队真正不可缺少的角色。任何一个团队中的领导者以身作则的言行都可能成为一种榜样,深深地影响很员工的言行。领导者以身作则,运用榜样激励下属,需要从以下几个方面做起:

(1)要拥有自我管理的素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作,无需别人的监督。领导者养成自律的习惯。向一些高度自律的成功人士学习,就会从他们身上得知,自律并不是偶尔为之,而是必须成为一种习惯和思维方式。

(2)要忠于一个明确的目标。为自己制定系统的目标或计划,是培养自律的最佳方式,特别是在重要的、需要长期追求的指标项目上。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人一起工作。因此,除了关心自身,领导者应忠诚于一样东西:一项事业或是一件产品,一个组织或是一个工作团队,又或是一个想法。

(3)要有一定的竞争力。领导者掌握着对组织前途发挥作用的技能,其绩效标准应比工作或工作团队要求的要高。

(4)要有魄力和判断力。员工可以信任领导者的知识和判断力。他们有较高的伦理道德标准,值得信赖,并且勇于承认自己的错误,让员工有想以你为榜样的归属感。

(5)为自己制订科学合理的计划。领导者是把握企业命脉或负有一定领导责任的人,所以做事不能只凭自己一时的心情和方便,否则一定不会成功,更不要说让有才能的人尊重你并跟随你了。有一句话说:“完成重要任务有两项不可缺少的条件:一是计划,二是不太够用的时间。”领导者只有制订科学合理的计划,才能从容不迫、条理清楚地去完成任务。

(6)向你的借口挑战。领导者想培养自律的品质,第一步要做的就是破除自己喜欢找借口的习惯。正如法国古典文学作家佛朗哥所说:“我们所犯的过错,几乎都比用来掩饰的方法更值得原谅。”领导者要想成为有成效的领袖,就必须向自己的借口提出挑战:列出所有的理由,把自律习惯能带来的好处列个表,将这个表贴在每天可以看得见的地方,当自己开始无法自律时,就把表上的内容大声念给自己听。总之,不要容许自己有任何理由放弃自律,必须牢记,只有不断在自律中行动,才有可能培养出达成梦想的能力。

(7)在工作完成之前不去想奖励。着名的管理学作家迈克·迪朗尼说:“任何一个组织,如果对散漫者和贡献者一视同仁的话,那他会发现前者越来越多,后者越来越少。”一个缺乏自律的人,肯定会在工作完成之前先享用奖励,而把奖励挪开是培养自制力最有效的方法。人都有惰性,都希望享受美好的生活,自律就是要控制自己,在不适宜享受的时候战胜自己的惰性。因此,在工作完成之前,先不要去想奖励,这样有利于培养自身的自律能力。

(8)把目光注视在结果上。如果一个人工作时老是想着这项工作有多难、有多累,而不设想好的结果和奖赏,就很容易灰心丧气;养成这样的习惯后,就会自然而然地患上自怜的毛病。所以,当自己面对一件不得不做的工作时,就得把目光集中到目标上,认真权衡利弊,一步一个脚印,按部就班地完成它。

言行一致才能让员工信服

身为领导者,要想让员工信服你,就必须做到言行一致,即说到做到。对于领导者来说,言行一致既是领导者为人处世的基本道德要求,也是让员工对你心服口服的基本准则。

在一个企业,领导作为员工的带头人,其影响力是不容忽视的。如果把一个企业比喻成一个家,那么你就是员工的家长。在员工眼里,你的一言一行都在影响着他们。在平时工作中,他们会对你这个带头人“听其言,观其行”,他们会把你的所作所为都一一记在心里,一旦发现你言行不一致时,你在他们眼里的形象就会大大降低。

老谭是一家民营公司的老板,他对员工采取的是“家”式的管理,对员工可谓关心备至,虽然工资低,但他给员工租了宿舍;虽然工作量大,但他向员工许诺,如果干得好,每月底都能拿到30%的分红。在他的鼓励下,员工干劲十足,业绩大增,大家都扳着指头盼望着月底的到来。

然而,令员工憋气的是,到了月底发工资时,老谭看到公司赚钱了,就又开了两家连锁店,并对员工说:“实在对不起大家,因为目前公司扩大了经营,手头有点紧,所以这次的分红就暂时没有了。但请你们放心,等年底时,我保证你们的年终奖最少也在五位数。”

听了他的话,员工们嘴上没有说什么,心里却有点怀疑了。有了这种怀疑,员工们的信心显然不再像开始时那么足了。好在大家还对老谭有所希望,为了年终五位数的奖金,又重拾了信心。可是到了年底,老谭又说“现在市场不好,年终奖推迟发”,没有兑现当初的承诺。这让员工大失所望,公司里的几位骨干员工同时向他提出了辞职申请。

由此可见,领导者言行不一的行为会给企业的管理带来极大的伤害,严重破坏企业成员对管理层的信任,一个公司一旦没有了员工对管理层的信任,协作能力将会大大下降,而这种下降对企业的破坏常常是难以弥补的。所以,领导者要有威信,首先就要确保言行一致,做到“言必信,行必果”。

常言说,说得好不如做得好。领导一定要说话算数,一旦承诺就一定要兑现。因为构造领导影响力的一个重要因素,就是他是否是一个言行一致的人。当一个领导口是心非,只说不做时,他就会逐渐丧失掉自己的威信,不再让员工信服。因此,要想让员工信服,领导者就要从自己的每一句话、每一个行动开始,做到言行一致。只有这样,你才能让员工感受到你让人信赖,才能引发他们更强的责任感,才能让他们更加愿意“服从你”。

员工崇拜智力超群的领导者,但是品德高尚的领导者更能赢得员工的信服和尊重,而言行一致,则被看作优秀领导人必须具备的一个首要特质。为此,吉姆柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说道:“言行一致、坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人,才能攀越高峰。”

领导要做到言行一致,必须守信诚信,其核心是对下属负责。守信诚信的主要含义是无欺、守诺、践约,能够说到做到,这种品行对于一位领导者来说至高无上。有了它,你才能够领导人们到达“承诺之地”;没有它,你就会在期望的荒漠中停滞不前。没有了它,你就没有了诚信,并且很难重新获得。因此,希望有所建树的领导,要谨小慎微地保护好自己的诚信,照顾好它,永远不要把它丢失。对于领导来说,坚守诚信,在工作中就要做到以下几点:

(1)向员工承诺前要深思熟虑。作为领导者,对下属的承诺要全心全意、言出必行,要保证它能不折不扣地实现。比如,当你决定对下属说“完成这个任务后,我给你们加薪”前,你在心里要确保这个承诺一定能够实现,最好确定一个加薪的数字,这样更能让下属信服。

(2)决不朝令夕改。领导下命令是一门学问。下命令是让下属来执行的,而不是用来显示你的权威,因此开不得半点玩笑。而朝令夕改是领导下命令的大忌,这样做很容易让自己的形象损失殆尽,今后你再下命令的时候,会让员工感觉模棱两可,即使执行也会不到位,心里总在等待着最后的决议,这样就会耽搁工作。

(3)要做到按时兑现承诺。你向员工的承诺,不管是在什么情况下做出的,你都要时时记住这个承诺,尽量在对方提醒你之前兑现它。因为当对方提醒你时,说明他们可能觉得你想拖延不履行承诺。这是你的信任发生危机的前兆,领导千万不要给员工留下这种印象。

(4)恰当地处理意外情况。任何事情都有可能出现意外,承诺也是如此,当由于意外原因使你的承诺没有办法兑付的时候,你就应该采取积极措施,开诚布公地与接受你承诺的员工重新商洽。这件事要尽快做,不要等到火烧眉毛时。如果员工们知道你之前总能恪守承诺,在无法实现时也会尽可能地和他们协商,他们就会相信你是一个可以依靠、信赖的领导者。

(5)绝不轻易许诺。领导要想让员工信服,就不要轻易向员工许诺,而一旦许诺就要想方设法来兑现。因为在普通员工心里,作为领导的你是具有权威的,他们认为你说的话是有分量的,特别是许诺,更成为员工的一种寄托。如果你拿许诺开玩笑,无疑在精神上是对员工的一种最巨大的伤害,而你的地位在员工心里就会随之荡然无存。

当好让员工自觉追随的表率

孔子说:“为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。”这句话的意思是,领导者要想管理好一个组织,必须让自己从行为上身体力行,成为表率;从思想和战略上,要明白组织的使命和任务,并且坚定不移。总而言之,就是无论在什么情况下都要坚守住自己的位置,不仅知道自己该做什么,而且还要当好让员工自觉追随的表率。

纵观古今中外领导者的成功事例,我们就会发现,虽然他们成功的轨迹有所不同,却有一个共通之处,那就是他们都具有高超的管理艺术和领导艺术,不仅能够让追随他们的人取得个人能力和业绩上的长进,更能够凭借个人超强的人格魅力来吸引人,并且时时处处为人们营造个人健康发展的梦想,是很多人都值得信赖的人生导师。正因为如此,他们身边才有一群忠诚的追随者来助他们成功。

当今世界上很多经营比较好的企业,其领导者大都严于律己,极注重自身品德修养,以身先士卒的表率作用感染整个团队,从而使企业发展得越来越好。

提到微软公司,可以说是闻名世界。微软公司是目前全球最大的电脑软件提供商,公司的发展靠的是一大群顶尖人才的默默奉献,而这些人才甘愿奉献的原因,就是他们有一位值得追随的优秀领导者。这个人就是史蒂夫·鲍尔默。

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