1.黎洁，肖忠东编着：《饭店管理概论》.天津：南开大学出版社2003年版。
2.郑红编着：《现代酒店市场营销》.广州：广东旅游出版社2004年版。
3.孟庆杰，唐飞编着：《前厅客房服务与管理》.沈阳：东北财经大学出版社2002年版。
4.孔庆荣，谷小妮主编.涉外基础知识实用手册--证照签证住宿登记，公安部出入境管理局审定.1997年11月。
5.余凯：如何挖掘酒店销售潜力--提高员工的推销意识和技巧.http：//www.795.com.cn/wz/42323_1.html
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