第一节 正确归因是战胜挫折的基础
构成挫折的原因是多方面的和复杂的，既有自身因素，又有外界因素。我们在应对挫折时，要学会对挫折进行正确的归因。社会心理学的归因理论认为，人对挫折的归因分为两种类型，即外归因和内归因。倾向于外归因的人，习惯于认为自己的行为结果是受外部力量控制的，这种外部力量是无法预料和支配的因素。倾向于内归因的人，则习惯于认为自己的行为结果是受内部力量控制的，这种内部力量包括自身的能力、技术以及努力程度等。
正确归因，就是要对构成挫折的原因进行实事求是的分析。
正确的分析和归因，是应对和解决挫折情境的必要基础。如果不问青红皂白，把挫折一概归因于外部因素，则不利于对行为作自我控制和自我调节，从而不能尽自己的最大努力去克服困难和改变挫折情境。如果不加具体分析，把挫折一概归因于内部因素，过多地责备自己，则不能对自己的行为结果负起合理的责任，不利于有效改善挫折处境。只有以实事求是的态度冷静地分析遭受挫折的主客观原因，才能找出挫折的症结所在，从而促使挫折情境改变，获得人生追求的最佳状态的成功。
正确归因是一个人主观能力的重要体现之一。具备了这种能力，就不会对挫折的看法失之偏颇。要做到全面地看待挫折，就需要具有缜密的思维。面对挫折，要思路清晰、推理严谨、判断准确，找出遇挫的真正原因，总结问题的教训，选择日后努力的方向。
美国心理学家韦纳提出的成败归因的模型值得我们参考。韦纳认为，人们的行为成败主要归于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素又可以按内外因、稳定性和可控制性三个维度来划分。从内外因方面来看，努力和能力属于内部原因，而任务难度和机遇属于外部原因。从稳定性来看，能力和任务难度属于稳定因素，而努力和机遇属于不稳定因素。因为一个人的能力和他面临任务的难度一时是很难改变的，而一个人的努力程度和是否遇到适当的时机是不断变化的。从可控制性来看，努力是个体可控制的因素，而任务难度和机遇都是不以个体的意志为转移的。
人们把成功和失败归因于何种因素，对于以后工作、学习的积极性有很大影响。韦纳的研究指出，把成功归因于内部原因（努力、能力），会使人感到满意和自豪；把成功归因于外部原因（任务容易或机遇），会使人产生惊奇和感激的心情。把失败归因于内部原因，会使人产生内疚和无助感；把失败归因于外部原因（任务太难或没有机遇），会使人产生气愤和敌意。把成功归因于稳定因素（能力强或任务容易），会提高以后的工作积极性；把成功归因于不稳定因素（碰巧或努力），以后工作的积极性可能降低也可能提高。
把失败归因于稳定因素（任务难和能力弱），会降低以后工作的积极性；把失败归因于不稳定因素（运气不好或努力不够），则可能提高以后的工作积极性。
这样，归因可以分为如下六种模型：
第一种：内部归因，把成败归因于自己的努力和能力；
第二种：外部归因，把成败归因于任务难度和机遇；
第三种：稳定归因，把成败归因于任务难度和能力；
第四种：不稳定归因，把成败归因于机遇和努力；
第五种：可控归因，把成败归因于努力和部分能力；
第六种：不可控归因，把成败归因于任务难度和机遇。
一个人是否能对自己的成败作出正确而恰当的归因，会影响以后的学习、工作情绪和目标、期望，而这一切将会影响以后学习、工作的积极性（努力程度）。
有些事情的成败不能仅仅作单一的归因，而要作多因素的归因。一旦归因趋于准确，明确了症结所在，治起来就容易一些。根据归因，总结经验教训，从而调整目标、理顺情绪、改进方法、激发潜能、增强动力，这样离成功也就近了一步。
人类的每一个个体，只要善于总结遭受挫折和失败的教训，那么，挫折和失败总是暂时的。彻底的失败者是那些没有从自己的挫折和失败中取得经验教训的人。所以，一个人在被挫败以后，要静心想一想，从这里得到了什么启示。一旦你拥有了挫折和失败的教训，就意味着缩短了与成功之间的距离。实际上，挫折和失败的教训已经把成功的希望带给了你。从这个角度来说，挫折和失败也可以看作走向成功的一个因素。
第二节 挫折的心理防卫机制
人们在现实生活中，各种各样的需要与欲望是不可能都得到满足的，或多或少总会遇到挫折。一个人在对某一事物追求的过程中，当主观动机与客观现实出现矛盾的时候，往往会产生情绪上的焦虑、紧张、烦躁和不安。从心理学的观点来看，在人们的精神生活中，存在着一种倾向，即自觉或不自觉地对主观与客观之间所发生的问题，尤其是对自己不利的问题，用自己比较能接受的方式加以解释，以减轻挫折和焦虑情绪对自己的损害，减轻挫折造成的心理压力。这便是挫折的心理防卫机制，也称挫折防卫机制。
挫折防卫机制分为两类：一类是消极的，如文饰、压抑、推诿、反向等。另一类是积极的，如补偿、仿同、幽默、升华等。下面我们对以上各种防卫方式略加讨论。
一、文饰：文过饰非
文饰是指个体因自己的行为未达到所追求的目标，而寻找种种理由替自己辩护。在别人看来，这些理由是不合逻辑的，但其本人却能以此安慰、说服自己，并感到心安理得。《伊索寓言》中有一篇着名的寓言《狐狸和葡萄》。这篇寓言只有两句话：“狐狸饥饿，看见架上挂着一串串的葡萄，想摘，又摘不到。临走时，自言自语地说：‘还是酸的。’”这就是“酸葡萄作用”的来源。酸葡萄作用，就是指个体在追求某一目标失败时，为了冲淡自己内心的不安，常将目标贬低，以此安慰自己。
二、压抑：故意遗忘
压抑是指个体遭受挫折之后，用意志的力量压制住愤怒、焦虑的情绪反应，或者把意识所不能接受的使人感到困扰或痛苦的思想、欲望等，压抑到潜意识之中。所以，压抑又称为动机性遗忘。
但是，受到压抑的意识活动进入潜意识后，并非从此偃旗息鼓，而是形成各种情结，常常会从梦境、失言、笔误中反映出来。压抑虽然能暂时减轻焦虑，但按捺不住内在的情绪纷扰。
三、推诿：转嫁失误
推诿是指个体总结受挫原因时，把本该由自己负责的事情一律归咎于自身以外的原因。推诿的特点就是，没有一丝一毫自责的意思，不论什么情况一旦受挫，就把责任推给别人或客观。缺乏自知、没有悔悟是推诿者的心理弱点。虽然推诿之后可以暂时摆脱痛苦、焦虑、内疚，但是它不明责任主体，导致最终还不能摆脱受挫的困境。有的人应该完成、能够完成的任务没有完成，却推说“谋事在人，成事在天”，便是一种典型的表现。
四、反向：内外不一
反向是指个体受挫后，采取与动机方向相反的行为。这种内在动机与外在行为不一致的现象，称为反向。它实际上也是对个人的欲望或冲动进行压抑的一种心理表现。有的人自己的动机在现实生活中不能实现，就故意表现出与此动机相反的行为。这种表现一般出于以下考虑：一是为了避免再次受挫；二是为了掩盖动机，伺机攻击。例如，一个男生对某个女生有好感，但得不到期望的反应，于是后来与她见面时，故意采取冷淡的态度；与情敌见面时握手言欢，可能正是为了掩盖其憎恨的情绪。这些都属于反向行为。
五、补偿：更替目标
补偿是指个体遇到挫折，原来的目标无法实现，就以新的目标代替原有的目标，以现在的成功体验去弥补原有的失败痛苦。它既可以是更替目标，也可以是改变途径。补偿不只限于个体自身。
当实现自己的某种目标受阻时，也可能转向亲人或他人身上来求取补偿。
女舞蹈家崔善玉，正当她走向艺术成熟时期，“文化大革命”开始了。她被剥夺了跳舞的权利，到农村插队劳动。她在遭受挫折时，没有放弃对舞蹈艺术的追求，只是改变了形式和途径。她动员和组织农村姑娘学习和表演舞蹈，深受农民的欢迎。崔善玉通过农村姑娘，把舞蹈艺术奉献给人民，内心感到极大的满足和幸福。
她说，在人生的旅途中，得与失总是相伴而行的，它们相得益彰，互补互偿。
一个心理健康的人，在追求实现目标的征途中，遇到障碍或挫折，能够随时调整自己的目标，寻求新的实现自我的途径。此路受阻彼路通，此山不绿彼山青。正如诗人道格拉斯所言：“如果你不能成为山顶的一株劲松，就做一丛小树生长在山谷中。如果你不能做一条公路，就做一条小径。如果你不能做太阳，就做一颗星星。”
六、仿同：效仿榜样
仿同是指个体受挫时，效仿他人获得成功的经验，以增强自己夺取成功的信念。也就是说，以自己所尊崇的榜样来鼓励自己，从而奋发进取。由于仿同的对象，常常是被个体所崇拜的偶像，其所具有的个性特质，又往往是个体自身所短缺的，所以，仿同有助于个体优良品质的发展。
中国汉代的司马迁下狱受刑，被男性看作是根的生殖器遭割除，他的人生受到沉重的打击。他之所以能够忍天下人所不能忍、为天下人所不能为，与他心目中榜样的激励是分不开的。司马迁在《报任安书》中写道：“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐，乃赋《离骚》，左丘失明，厥有《国语》，孙子膑脚，《兵法》修列，不韦迁蜀，世传《吕览》，韩非囚秦，《说难》、《孤愤》，诗三百篇，大抵圣贤发愤之所为作也。”显然，司马迁以前贤圣哲们为榜样，在逆境中隐忍受辱、发愤抗争。司马迁虽然“肠一日而九回，居则忽忽若有所失，出则不知其所往”，但榜样如巍巍高山。正是这种坚不可摧的榜样的力量，帮助他摆脱了挫折的困境。
七、幽默：自我化解
法语中有“humeur”一词，英语中有“humour”一词，汉语中的幽默一词，显然与它们有关。
幽默的卓越价值是在20世纪的黎明时分被发现的。诗人和作家马克斯·雅各布最先给幽默下了这样的定义：“一种掩饰着情感的闪光，一种婉转的回答。不会伤害对方，却使对方开心。”马克斯·雅各布以其深刻的创造性发现了幽默的社会意义，即把幽默视作一种驱除现代社会人类烦恼的方法。
法国埃斯卡皮说：“在我们这个极度紧张的社会，任何过于严肃的东西都将难以为继。唯有幽默才能使全世界松弛神经而又不至于麻醉，给全世界以思想自由而不至于疯狂，并且，把命运交给人们自行把握，因而不至于被命运的重负压垮。”
马克斯·雅各布、埃斯卡皮的见解，实际上已经涉及幽默对人的心理健康的作用。现在，心理学界已经普遍认为，幽默是个体遇到挫折、处境困难时，风趣、机智地化解困境的一种方式。幽默常常能使人从负性情绪中很快解脱出来，让人重新获得心理上的平衡。
会幽默的人，常常在挫折面前来个幽默，即使失意、失败时也显得潇洒。幽默有助于防御现实所加于个体的痛苦和不幸，体现一种积极的心态。善用幽默的人心情舒畅，乐观豁达。
幽默体现了人生博大的智慧、宽阔的心胸、高雅的风度和愉快的精神。它以超越的勇气、深邃的笑意面对人生的矛盾与缺憾、痛苦与哀伤。含着笑容去面对人生中的矛盾或冲突，易于从困境中获得解脱。笑对人生，愁云便为之驱散。笑声能把生活逗得妙趣横生，使青春格外美丽。在人们的精神世界里，幽默和笑实在是一种丰富的养料。如果你能常常与幽默和笑为伴，那么，你就会拥有一份多彩多姿的生活。
八、升华：转移情感
升华原是弗洛伊德精神分析学说中的一个术语，意指一些本能的冲动或欲望是意识所不能接受或不能容忍的，而且与社会道德或法律相违背，不能直接发泄出来，必须以不同的方式来表现。
在这里，升华指一个人遇到挫折后，转移了原有的情感，求得了心理平衡；同时，以较高的思想境界表现出来，又创造了积极的人生价值。比如，法国启蒙时代的思想家卢梭，他一生历尽坎坷，但他没有在挫折面前倒下，而是把痛苦的情感升华为创作，写下了《忏悔录》等不朽的作品。晚年的卢梭是孤独的，远离社会，生活在绝望的深渊。他“像一只衰老的、悲鸣着的夜莺在寂寥的林中发出低低的奏唱”（罗曼·罗兰语），临终前写了《忏悔录》的续篇——《孤独散步者的遐思》。《遐思》是卢梭跟自己的心灵亲切交谈的产物，是对自己心灵的分析和解剖，是他对人生感悟的升华。卢梭说：“在人世间，一切都在不停地运动，任何东西都不可能具有固定的形式。我们周围的一切都在变化。我们自己也在变化，谁也不敢说他明天还继续爱他今天所爱的东西。”卢梭还说：“凡事有所失必有所得。这样的乐趣显然既难得又短暂，但当它们出现时，我却更加尽情欢享，比经常享受的乐趣还要欢.。我经常回忆、反复咀嚼这种乐趣；不管这种乐趣是如何难得，只要它是纯洁无瑕的，那我就感到平步青云般的幸福。”晚年的卢梭投入了大自然的怀抱，他在孤独中也能品尝到人生的幸福。正如他所说：“人在世上越离开尘俗，越接近自己，就越幸福。”卢梭回忆苦难坎坷的一生，也常常出现“忘我的乐趣”，这正是情感升华的产物。
