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第42章 批评,让机遇垂青于你

孙子兵法中有“置之死地而后生”之说,职场也能如此。只有在职场陷入困境时才是真正考验我们的时候,也是最能见证我们能力水平的时刻。所以说,批评并不能成为我们事业的绊脚石,更不能是我们精神萎靡不振的原因。

虽说批评意味着进步,但是谁不希望整天受到上司的表扬,扬眉吐气?但是,工作不可能一帆风顺,出错是在所难免的,挨批评也是在理所当然的了。所以,有的人面对上司的批评,首先想到的是解释,又是保证。其实,这种对策并不适用于老板拿你出气的时候。有的人面对批评惊慌失措,把错误和责任推给别人。这样做不仅得罪了被你牵扯的同事,还有可能会被他人栽赃报复或是将你反咬一口,搞得自己更惨。还有的人面对上司的批评,干脆沉默不语,事后坐卧不安,茶饭不思,惶惶不可终日。

在职场上,乐于接受建设性的批评并且努力改正错误或进行补救,才是成熟和正确的做法。只有这样,我们才能从批评中得到上司的信任和赏识,才能由柳暗转向花明,才能为自己的职场生涯博得一次大的转机。那么一个明智的下属,会如何应对老板的批评,在回应批评时我们应该注意什么呢?

1.要正确对待批评,端正心态

思想是语言的来源,我们只有从思想上正确对待上司对自己的批评,才能客观对待自己的错误,而不会带着不正常的心理排斥批评,在言语上铸成大错。当然,被批评时的言语当然不能像蜜糖一样甜,不要把这种严厉当做是领导故意找自己的碴。因为他只是在履行职责,当下属出现错误时,领导就有责任对其进行批评指正,不能放任自流,姑息迁就,以免造成重大损失。如果闭口不言,那就是领导的失职。他也会受到自己上司的批评和惩处。所以,作为下属,首先应该对领导的批评表示理解。即使领导真的是一时心情不好,对你发了脾气,你也应该想到他也是一个普通人,要多多体谅,毕竟每个人在职场中都是压力重重的。你只有先学会体谅别人,日后别人才能宽容你。如果领导真的是有意为难你,你更应该接受批评,然后拿出自己的努力和水平,向领导证明你的诚意,照样可以获得领导的赏识。无论怎样,你在心里要有一个清晰地认识:上司就是上司,在哪个公司都可能碰到这种情况,你只能以积极地心态去面对上司的批评,才能避免事态扩大。千万别拿鸡蛋碰石头,否则你会粉身碎骨。总之,上司的批评无论是忠言还是恶语,好好听对你都没坏处。

2.要敢于承担责任,进行自我反思

美国学者戴尔·卡耐基通过多年的研究表明,“任何教训、指责,都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态,并且往往会激起极大的反感,促使被批评者竭力为自己辩解”。的确,受到上司的批评为自己辩解是人之常情。但是,一开始就为自己辩解,会被看成借口或否认,会给人以逃避责任的印象,也会让老板感觉你是在反对他,因为你认为他冤枉了你。更不要把错误推给其他同事,或是找只替罪羊,这样做一方面会得罪其他同事,另一方面,会让领导认为你不值得信赖。正确的做法应该是:接受批评,并且要客观地倾听上司对这件事的看法,并进行自我反思。接下来要积极着手解决造成的不良后果。事后,公司对这件事进行具体调查时,我们再陈述事实真相。这样,你在这件事上要承担多大责任总会有公断的。你在批评时背负的那些没有给上司言明的其他责任,不会白背的,上司也会感觉你人品好,做事踏实认真,不计小利。事实证明,许多CEO和商界领袖在事业起步阶段都曾犯错和受到批评,但是他们能够放下个人的面子,审时度势,勇于承担责任,才能更为强势地东山再起。

3.要敢于承认自己能力的局限性

假如你是因为受自身能力和水平的限制而犯下了错误,又无法改变时,面对批评,你不妨换个思路来重新考虑,不要再硬着头皮接着上。转换思想,有时候会让你的职场之路更开阔,也让你的优势强项更得到最大的发挥,同时避免了自己的短处。例如,公开演讲并不是你的强项,你可以让别人来演讲,这样或许效果会更好。

当上司看到你对错误有了一种痛心疾首、懊悔自责的态度,并且准备竭尽全力去改正时,他们也会因而减轻对你的谴责和反感心理,或许还会给予积极的鼓励和适当的帮助。当然如果你真的有自己的道理的话,你也可以平心静气的和你的上司谈谈你的想法,最后请他来裁决。

英国学者利斯特曾说过:“我能想象到的人的最高尚行为,除了传播真理外,就是公开放弃错误。”的确如此,错误和批评并不可怕,关键在于你要怎样去认识和对待它们,只有从错误中吸取教训,从批评中升华认识,你才能在职场的长途中逐步走向成熟,走向成功。千万不要在这个关键时候和上司起争执,或者说些不好听的话,这对你辩明自身清白没有任何效果,反而会引火上身。无论批评再怎么糟糕,都不要轻易地把上司的批评当做一种无端的指责和个人的刁难,如果你在心理上这样认为,你必然会在口头上铸成大错。你要知道,作为一个顾全大局的上司,他不会轻易把工作之外的私人恩怨拿到办公室来处置;即使他真的这么做了,你唯一可做的也只能听取他的批评,然后改正,做到最好,只有这样才能真正地击退他,证明自己。

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