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第48章 上司犯错,在说与不说之间犯难

上司批评下属尚且需要三思一番才能出口,何况是下属要指出上司的错误呢?上司犯错,指出来吧,得罪上司;不指出来吧,上司出丑以后,肯定会埋怨下属不及时提醒。总之,在职场,做下属难,做总爱犯错的上司的下属更难,这就需要我们有超强的语言把握能力,在不伤及领导自尊心的前提下,将坏话说好,将死话说活。

谁都会犯错,上司也不例外。因为是上司,所以没人敢去指出。以前曾经看到过一个笑话,叫“局长拉链没拉上”,讲的是一个局长裤子拉链没拉上,一大清早从家里出门一直走到单位六楼到开会,整个过程中,他就这样敞着自己的裤子拉链,露着红色内裤,游遍了单位的角角落落。直到他的司机看到他拉链没拉、目瞪口呆的时候,局长才发现这个问题。司机解开了这个所有人不敢触及的尴尬,避免了局长下午继续在大家面前出丑,但是局长却在第二天就把他给开了。你知道这是为什么吗?

职场也如官场。在职场上,如果你的上司真的有错,你真的应该袖手旁观任其发展吗?指出得罪上司,不指出也难逃一死,到底应该怎样取舍?怎样两全,能让他既接受你的批评或建议,又能保全你自己呢?

贺强今天很郁闷。杂志即将印刷,主编却对自己拍板定下的文章出尔反尔,还质问贺强这样的文章怎么能刊登。贺强心里窝了一肚子火,哪有这么做领导的?这不是存心要跟自己过不去,存心找碴整自己吗?倘若耽误了出版周期,自己不成了他的替罪羊了?于是,他拿着审过的稿子气冲冲地跑进主编办公室,说:“这稿子您不是审过了吗?要撤也要早说啊,现在要撤,耽误了出版谁负责啊?”主编淡淡地望着贺强,沉默了半晌。“难道你没有责任吗?作为编辑部主任,你没看出来这篇文章有严重的逻辑错误吗?你先过去,这事我来处理。”主编的脸很阴沉。事后,一向和蔼的主编对贺强好像冷淡了许多,原来说好跟主编一起去上海考察学习的美差,主编也找各种理由派给了另外一个编辑。贺强真是哑巴出黄连,有苦说不出,看来要缓和与主编的关系不知道需要多少周折。

批评也分善意的批评和恶意的批评。如果你能将你对上司的批评转化为一种善意的批评甚至建议,这样会更容易被对方接受。上司就是上司,即使他知道自己错了,也不想被下属一语道破。作为下属,这是最考验你的时刻。感情用事是没有用的,因为你和上司的决斗简直就是鸡蛋碰石头。你应该客观理智,解决问题,先把错误搁置。假如贺强不是以发泄心中不满的方式来指责主编,而是先召集同事找出处理对策,然后再找到适当的机会善意提醒主编这次的稿子是他审核通过之后才予以刊登的,同时也要进行自我批评,不要推卸责任,最后希望大家共同努力争取做到更好,主编也许还会因为此事对他刮目相看了。

曹宇早就看不惯经理总是草率做决定,也不征求一下大家的意见。这不,现在他又要下错误命令,要这周末去周边小区做这款保健品的宣传推广。对于经理的自以为是,曹宇早就不耐烦了,市场调研都还没做,怎么能就这么决定产品推广计划呢?曹宇开始耐不住自己的急性子了:“经理,你的决定未免太草率了吧!我觉得还是应该先做调研,这样比较有说服力。”“草率?”经理提高了嗓门,“做事情就得有魄力,你懂不懂啊,等你什么都调查好了,我怕是黄花菜都凉了。”曹宇碰了一鼻子灰。但是同部门的李华却用另一番话让经理改变了主意。会议结束,李华对经理说:“其实,我非常佩服您果断英明的工作作风。你看,公司周围都是一些工薪阶层居住区,我们这款保健品属于高档产品,会不会让我们费了大工夫而成效不佳呀?”经理也觉得这种分析很有道理,就采纳了,并且原本分配给曹宇的调研工作全权交给了李华。

一样话,两样说。同样的意思,不同地说,也会有不同的效果。虽然小曹是实话实说,但是她却不懂得要尊重上司,这让经理因为自尊心而难以接受。这样一开始就不懂得尊重的批评,已经让经理自动关闭了你们的交流渠道。哪怕是为了对方和集体好的意见,也不能被经理接受。而小李之所以成功是因为她懂得以美言作为批评的开端。赞美是最有说服力的语言,它能降低对方的敌意,让对方感觉是被尊重的,给人一种友好交流的印象。所以说,与上司相处难,当上司犯错时,做下属更难。这里有些小诀窍,希望能对困惑的你有一定帮助。

(1)当上司正烦或者心情不好时,别去自讨苦吃。因为这时候你的意见即使正当、合理,他也会对你反感、排斥。

(2)提意见时尽量多在非正式场合,最好不要公开提意见或者表示不满,可以趁他高兴,借着聊天开玩笑的机会,就能随口就把意见温和地抛过去,他也能心领神会。这样做既能避免错误,又能维护上司的尊严不会让他陷入被动和难堪,还可以给自己留有回旋余地。

(3)上司犯错,你应该以提醒代替批评,有时候,其实他已经知道自己错了,但碍于面子,不愿承认,这时候你不能点破,只需提醒一下就够了。这样既顾全了上司的自尊,也让他觉着你很重要。有些时候,上司面对自己的错误,很想找个“替罪羊”发泄一下而已,你不用因此跟他较劲。其实他明白的,对你的歉疚他会记在心里的。

(4)批评不要针锋相对,语气委婉能让你的意见更容易被上司接受。

(5)对于一些小错误,该忽视的你就忽视,多站在对方角度想,以关心体谅代替批评。这样相信你的上司也会对你会心存感激。

所以说,上司犯错,该说则说,能不说则不说。说也要讲求方式,建立在尊重的基础之上,不伤对方面子。无关紧要的小错,就不必多此一举地刻意指出了。

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