登陆注册
8010500000014

第14章 绩效标准必须量化和细化

进行绩效考核,首先需确定一个标准,作为考核员工的一个标尺。很多时候,企业的绩效考核不能推行到位,沦为走过场,都是因为标准太模糊,因此考核的标准一定要予以量化和细化。

3.1不能评价就无法管理

如果没有一个明确的标准,就很难公平地评估员工的业绩。因此,企业要提倡什么,赞扬什么,都要有一个明确的考核标准,否则就很难进行有效的考评。

如采用量表评定法进行考评时,若评定标准很模糊,拿工作质量来说,什么样的工作质量可以称作“好的”,什么样的工作质量可以称作“一般”?不同的人会有不一样的看法。由此得出的考核结果,客观性略显不足。另外即便是同一个评定人,不同的时间里评定的标准也会发生变化。对此,企业管理者应将考核标准予以量化或细化。

若考核标准得不到有效地量化和细化,员工则不知道在日常工作中如何去做,做到什么程度才能得到高分。如果员工对这些问题一头雾水的话,那么员工完全有理由认为考核结果是由考核者主观臆断作出的判定,无任何客观标准和实际意义,只不过是形式上的“走过场”而已。这种考核,肯定无法达到提高员工和企业绩效这一最终目的。

3.2案例:为何绩效考核总被抱怨

绩效考核标准解决的是被考核者做得“如何?”达到“何种程度?”的问题。其制定通常有三种情况:一是由企业统一制定;二是由考核者自行制定(部门经理制定,员工参与);三是由企业和被考核者的直接上级共同制定。

有一个猎人养了很多猎狗,为了便于打猎完成后的成果分配,猎人制定了一项考核标准:以猎狗所猎取的兔子数量作为对猎狗考核的标准,并以此作为奖赏的标准。

起初,这一做法起到了积极的作用,猎狗都努力地为猎人猎取兔子。可时间一长,猎狗们发现了其中的问题,大兔的捕获比小兔的难度系数高多了,可在数量上都是按一只计算。这下一琢磨,猎狗们不干了,接下来的时间,猎狗们专门去捕小兔。猎人发现这点后,问猎狗:“为何你们最近捕捉的兔子越来越小了呢?”猎狗们回答道:“对我们而言,捕获大兔与小兔没什么区别,我们为何要费尽辛苦地去捉大兔呢?”

上则寓言从另一角度阐明了绩效考核标准制定中的缺陷,即它只是对完成业绩进行了笼统的规定而未对考核标准进行细化。在企业绩效考核过程中,除有类似的问题外,还存在其他各种各样的问题,现就一些考核指标没有制定出可衡量的标准进行举例说明。

某企业对“员工工作主动性”指标考核,规定“员工工作主动、表现积极加3分”,标准制定出来了,可没有一个可衡量的标准,在具体评价过程中,主管往往凭印象打分,这样很难有说服力,而且极容易造成不公平现象,最终必然导致员工对绩效考核的不满。

3.3微管理:制定明晰的绩效标准

企业管理人员在制定考核标准时需要尽可能做到量化、过程化、细化。能够量化的指标首先应该尽可能量化;不能量化的指标,将这个工作内容过程化、行为化,对工作过程进行控制并考核;对不能量化,也不能过程化的指标进行细化。在此基础上,企业管理人员还需做好如下三项工作。

(1)制定的标准需“适度”。即制定的考核标准既不能过高,也不能过低。

(2)主管与员工双方就考核标准达成共识。让员工参与制定考核标准,经过双方多次讨论沟通并最终确立。这样做有助于赢得员工的理解,从而更好地达成业绩标准。所谓“磨刀不误砍柴工”,做好事前的沟通工作,对于后续绩效考核工作的顺利开展无疑是至关重要的。

(3)适时修订制定的考核标准。一般来说,考核的标准一旦制定,应该是相对稳定的。但当企业内外部环境发生重大变化时,考核标准则应随之而变。

微管理小窍门:

1.考核的内容一定要是员工自己可控的。

2.绩效考核标准应该根据工作本身来建立,而非针对每个工作的人各定一套。

3.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的下属是否明确自身的工作考核标准?

·你是否定期对制定出的绩效考核标准进行审定并随着企业内外部环境变化对其进行合理的修订?

同类推荐
  • 做优势的管理者

    做优势的管理者

    本书针对管理的内涵、管理的认识、管理的核心、管理体对管理者的要求、管理者如何把握一些看似普通实则最关键的问题等进行了阐述。
  • 像温州人一样思考

    像温州人一样思考

    温州人不是“天生的经济学家”,他们也没有未卜先知的本领,但长期以来,他们通过自身的经营和投资,不断积累起创造财富的丰富经验,这些经验可称之为温州人的经营哲学。
  • 现代公司股票期权方案设计

    现代公司股票期权方案设计

    有数据表明,全球前500家大工业企业中,有89%的企业已对其高级管理人员采取了股票期权激励机制。在西方发达国家,以股票期权为主体的薪酬制度已经取代了以“基本工资+年度奖金”为主体的传统薪酬制度。该书正是基于推动和促进股票期权计划在中国的推广而进行编撰的。全书包括以下几个方面的内容:股票期权计划概述;股票期权计划计划总体方案设计;股票期权计划管理方案设计;股票期权计划推广方案设计;股票期权计划实施方案设计;股票期权计划激励方案设计;股票期权相关方案设计;其他相关激励模式参照。
  • 给你一个商品,看你怎么卖

    给你一个商品,看你怎么卖

    摊位的卖主、卖场的营业员和商业经理人埋怨生意不好做,其实缺的是热销的商品,缺的是卖商品的智慧,读一读《给你一个商品,看你怎么卖》这本书,相信在品读中能够给你开拓卖的思路,为你找寻卖的办法,让你收获卖的学问,让你能够把所有的商品都能变成热销品。
  • 成功人士99个销售细节

    成功人士99个销售细节

    阿基米德说:“给我一个支点。我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点,作为一名销售员,应该从多方面进行细节修炼。
热门推荐
  • 天价萌宝:爹地,娶一送二

    天价萌宝:爹地,娶一送二

    被妹妹和未婚夫联手算计,她险些葬身火海。5年后她携一对萌宝归来,却被某只腹黑权贵堵住了退路。“跟我结婚,我替你报仇!”一袭合约,将她和他彻底绑上。从此,叶凉生便被宠上了天!“爷,夫人她又揍了叶家那位。”“嗯?她手伤着没?”爷!夫人说让你今晚别回去了!”“准备烛光晚餐,哄一哄就好了。”“爷!S市的新贵和最近特火的流量小鲜肉,都公然向夫人告白求婚了!”顾庭风震怒,晒出结婚照:“叶凉生她娃都给我生两个了,谁他妈敢动老子的人!?”一对萌娃扶额长叹:“爹地,你别再作死了!妈咪她又跑啦!”
  • 篮坛新秀

    篮坛新秀

    一个向往篮球的弱质少年,为了实现自己的篮球梦,拼命的锻炼自己,当他终于认为自己可以打篮球时,锋芒毕现的他却惊奇的发现,自己的篮球生涯才刚刚开始,作为一个篮球手,自己还太嫩了…
  • 当我的前世是修仙女配

    当我的前世是修仙女配

    有一天,有个帅帅的神仙哥哥告诉我,我的前世希望我回去实现她修仙的心愿。我;什么鬼,前世的愿望要我去实现。...那个神仙哥哥我过去有什么金手指。神仙哥哥高傲的说‘‘没有。’’我;是不是含着金汤匙出世的修二代。神仙哥哥;你的前生就一普普通通的农家女。我;有没有好师傅啊。神仙哥哥;没有。我;那我不就是修仙女配。神仙哥哥;是求我的心里阴影面积。不过我是一个坚强的人,我继续问。我;那有什么可以帮助我修行。神仙哥哥;有,一本以你死对头为主角的事情写成的小说。......修真界.......我;神仙哥哥不是说我是女配吗,为什么我身边的美男赶也敢不走啊。
  • 两世陌倾:神妃泱泱

    两世陌倾:神妃泱泱

    来自21世纪的她却爱上了异世的他,她在两个选择中徘徊,她想跟他在一起一辈子,可她也想回到她的世界...某日,宫倾璇大爷般的坐在他男人的椅子上,吩咐,“那谁,去给本王妃买一些糕点回来。”君陌尘直接黑脸,“哦?居然敢使唤我了?看来我昨晚太温柔了。”闻言,宫倾璇将搭在桌子上的长腿放下,“你..你听错了,昨晚你太粗暴了,我腰酸。”“那我现在温柔点。”诶这句话够惊吓,“不用了不用了!我已经肾虚了!”某男人听言不闻,一把抱起宫倾璇往房间走去。“女人,就算虚也是我虚,你不会虚的。”“……”我说错了,错了!啊!我要回去做我的女兵!谁来拯救美少女我!君陌尘:“没人拯救你。”“……”有法力真的好吗 ̄⊥ ̄
  • 魔眼修罗

    魔眼修罗

    只见一人身穿血衣,手持血刀,身上缠绕着无形的杀气,那双眼睛迸射出两道色泽不一的的目光...你问他是谁?他是修罗!魔眼的修罗!
  • 游隐

    游隐

    美人多娇,公子多情,陌上人如玉,剑客多薄情,刀客重义,君子重诺,小人真性情。江湖渺渺,武道难觅,情义与人,江湖与我。
  • 不懂管理就当不好经理

    不懂管理就当不好经理

    美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过:“在人类历史上,还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”在新的形势下,我们的企业要生存、要发展,就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争,就要知彼知己。那么,今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢?产品和技术是我们容易看到的,但是更深层次的、起着关键作用的,却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面,本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理:企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述,定能对读者的理解和实际操作有所帮助。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 最强豪婿在都市

    最强豪婿在都市

    上门女婿,被女方家人欺压,为了公司,家族人联合起来排挤女主,想要把她从公司踢出去,随后开始了护妻之路。
  • 如果我是创世神的话

    如果我是创世神的话

    求求你了,救救我们的世界吧。求求了。我,韩冬,接到了一个精灵妹子的请求。既然你诚心诚意的请求了,我,韩冬,阿斯诺亚的守护者,世界的未来,全宇宙最帅的男人就大发慈悲的接受你的请求吧。长夜将至,我从今日开始守望,我将手持造物者之戒,为这个世界开启一个全新的未来,快用你那无敌的脑壳想想办法,这个世界马上就要毁灭了,加油吧,少年,你是成为创世王的男人,p社玩家+10086,这是一个忧国忧民的好人的故事。