每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。因此，管理者不要吝惜自己的语言，要学会真诚地赞美每个员工。也许仅仅一两句赞美的话，就能赢得员工的心。
5.1不要忽视赞美的力量
身为企业的管理者，您如何激发员工的工作热情呢？是指出他们的不足，然后让他们奋勇改变，还是使用赞美的语言，以此来让他们更加努力？
一名足球队教练将他的队员分成了三个集训小组，并在训练时做了这样一个实验。
教练对第一小组队员的表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，太棒了！你们是一流的球员。”对第二小组则说：“你们的表现很不错，但如果你们运球速度再快一点，步伐再稳一点，就更好了。”对第三小组则说：“你们怎么搞的？总是抓不到要领，靠你们我们球队什么时候才有出头之日呀！”
实验结束，其结果如下：第一小组获得的成绩最好，第二小组次之，第三小组最差。其实，这三个小组成员的素质、能力都一样。
其实，赞美比批评更能激发一个人的潜能。但是很多时候，管理者却不太注意适时地给予员工赞美，对员工的工作成绩表现得过于冷淡。认为干得好是理所当然的，应该如此，而且认为每个人都应达到同样的水平，忽视了个人在取得成绩的过程中所付出的努力及其员工在取得成绩后所期望得到的心理报酬。
5.2案例：好员工是夸出来的
管理者应该认识到，工作中需要赞美的场合很多。赞美对自己、对他人的影响都是积极的。正确地运用它，是管理者的有效管理方法之一。
一位工艺品店的员工发现新上架的一件产品做工有问题，便及时把它转移到顾客看不见的角落里。这一幕恰好被当天的值班经理看见了，随即当场夸她为公司着想，维护了公司的荣誉，还决定给她加奖金。
事后，这名员工不仅工作更加努力，而且到处赞扬那位经理眼快心细，自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛，并且对其他员工说她只有在这样的公司工作才有价值感。
相反的一幕发生在一家餐厅，一位面包师正精心做着面包，餐厅经理走了过来，对他说：“你做出来的面包造型不好看且口感也不好，下次我找个人来教你。”几天之后，这位面包师离职了。
第一则案例中的员工因获得领导的赞美从而激发了她的工作热情，增强了责任心；第二则案例中的员工因缺乏认可和赞美，以主动离职的方式表达了内心的不满。成功学大师拿破仑·希尔曾说：“人类本性最深的需要是渴望他人的欣赏，所以我们要多夸奖他人。”作为企业的管理者，要善于发现员工身上的闪光点，然后给予适度的赞美，你会发现你的这一笔小“投资”会给你带来丰硕的回报！
5.3微管理：掌握赞美的艺术
员工都需要被赞美，对此企业各级管理人员应该善于发现机会，及时满足员工的这种心理需求，以此来激发员工的工作热情，但需要谨记的是，适宜的赞美之语只有说到员工的心里才算达到了效果。如何才能达成这一效果呢？下文为企业的管理者提供了相关的建议和操作技巧。
（1）善于发掘员工身上的优点。人无完人，企业用人要扬长避短，故管理者需从员工长处着眼，适时地对他进行夸奖或赞美。
（2）把握好尺度，不要太夸张。过于夸张就显得有点假，结果将会适得其反。
微管理小窍门：
1.赞美需实事求是。真正的赞美是有理有据的，只有真实的赞美，才最能打动员工的心灵，起到相应的激励作用。
2.赞美员工要真诚、具体。赞美用语翔实具体，会让员工感到你的真挚、亲切和可信。
5.4微思考：于细微处每天进步一点点
·当员工有进步时，你会及时地赞美或表扬他吗？
·在赞美或表扬员工时，你是否明确指出了他做得好的地方，而不是空泛地表扬一通？
