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第43章 怎么应付领导索然无味的话题

职场中的人每天都很忙,尤其是领导,随着工作节奏的加快,他们的工作和生活变得紧张压抑。越是这样,领导们就越需要倾诉;越想倾诉,就越需要倾听者。可是,事实上因为身份特殊,他们很难找到善于倾听的人。

在公司,要想做一个成功的下属,就要乐于做领导的“听众”。在听领导说话的时候,一定要有耐心,也许领导说的话你压根就不感兴趣,或者是领导谈的是自己的个人兴趣爱好,可是你对此并不感冒,但是就算是如此,你也要心甘情愿地付出你的时间去倾听领导讲话,哪怕这种倾听对于作为下属的你来说是在“浪费”时间。

志恒是公司的一名做技术的普通员工,有一天,他负责的一项技术完成了,就想把它拿给经理看一下,让经理指出其中的不足,然后再加以改进。于是,在快下班的时候,志恒敲开了经理办公室的门。

经理很快看完了志恒拿过来的资料,对其中有创新的地方大加赞赏,同时也指出了其中需要修改的地方,给他提了几个建议,然后把资料递给了志恒。志恒向经理表示感谢后准备离开,可就在这个时候,经理叫住了志恒。

他说:“志恒啊,不着急的话来看看我新买的这盆君子兰,评价一下。过来??”这时候,已经是下班时间了,而且是周末,大家都各有安排,走得很早,而志恒今天晚上也有一个很重要的私人聚会要参加,很想早点走,但是碍于面子,他还是答应了领导的请求。

公司里的人都知道,经理是一个彻彻底底的“花痴”,特别喜欢养花,尤其是喜欢君子兰,说君子兰有一种可贵的气节。志恒顺着经理的目光果然看见窗台上摆了一盆君子兰,可说实话,志恒是对花一无所知的人,只知道这盆花特别好看。志恒就说:“好漂亮的君子兰啊,这个品种我都没有见过,应该是很难见到的吧?”他说的这句话倒是实话,因为他本身就是个“花盲”。

“你说的没错,这确实是很稀少的品种,叫垂笑君子兰。你看,无论从何种角度看都是很美的。”

“确实如此。既然这么稀有,应该很贵很贵吧?”

“还行吧,也不是太贵。一盆这样的花不到1000块钱,通过熟人买的,能便宜些。”

“什么?这还便宜?那你每天如何照顾它啊?”

经理这个时候已经忘记了下班的事情,开始向志恒“普及”起了有关兰花的一切知识。尽管志恒觉得听这些知识是在浪费自己的时间,自己对养花也不感兴趣。可是看着热情洋溢、激情四射的经理,也仿佛受到了感染,他聚精会神地听了起来??

两个小时很快就过去了,经理的“传授”也结束了,最后对志恒说:“很不错啊,志恒,以往我一谈关于花的事情,办公室里的人是惟恐避之不及,只有你听我唠唠叨叨讲了这么多,甚至还能理解我的这番话,难得啊,年轻人。”

后来,经理有事没事都把志恒叫去交流关于养花的知识,说是交流,其实大部分都是经理在讲,志恒在安静、耐心地听着??再后来,志恒就被提拔成了经理助理了。

很显然,志恒能被提拔成经理助理,倾听帮了他的大忙。心甘情愿地付出时间去倾听领导说话,会给我们带来很多意想不到的成功机会。

无论是在生活中还是在职场上,我们都脱离不了一条基本的人际关系法则:心理认同。如果作为一个下属,从来不去考虑或者注意领导的心理感受,就不能在领导讲话时做到很好地倾听。试问一下,你的领导在说话或向你倾诉的时候,你坐在一旁就像一个局外人一样,一脸的茫然,一副急不可耐的样子,别说达到良好的沟通效果了,恐怕沟通过程能否进行下去都是个问题。

那么,在职场中,作为下属要如何做,才能在与领导的沟通过程中取得良好的效果呢?下面归纳出几点建议,望大家参考:

1.负起当“听众”的责任

在公司或企业里,下属不只是要承担自己工作的责任,在与领导沟通或交流的过程中,还兼有当“听众”的责任。因为领导的阅历、能力、工作经验或人生感悟一般都要比作为下属的你丰富很多,在他眼里,你永远都是个“学生”,学生肩负听老师讲课的责任,自然无可厚非。

2.要有耐心,做一个情愿浪费时间的“听众”

一个没有耐心听老师讲课的学生,不但不是一个好学生,而且说不定还要受老师责罚。有的老师洋洋洒洒讲了一堂课都没有重点,还有的老师三言两句就能讲完整节课的要点,可是无论遇上哪一种老师,你还是一个听众,既然作为听众,那就要充满耐心地听老师讲完课。哪怕你觉得你是在浪费时间,也要接着浪费下去,因为这是对老师的一种尊重,一种认同。职场中,领导与老师一样,领导与你说话或倾诉时,你要心甘情愿地去倾听,哪怕是在浪费时间。

3.“听众”不光是要听,还要积极做出反馈

一个好的学生不光是要会听,还要在老师提问的时候能及时作出反馈。同理,下属在沟通的过程中,除了要做一个“好听众”以外,还要对领导的谈话及时作出反馈,这样才能让领导认为你在认真地听他讲话,并且最终达到良好沟通的目的。

说话感悟

倾听,是进行有效沟通过程中最强有力的一个环节。但是,倾听不能只是流于形式,倾听的时候要用心去听,在遇到自己不感兴趣的事情,或者不耐烦的时候,也要心甘情愿地付出自己的时间,甚至“浪费”时间去倾听。

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