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第5章 领导脾气大,有情绪得忍住

每个人都有脾气,都有发脾气的时候,没有谁会终生不发一次脾气,要说有区别,就在于有些人的脾气大,有些人的脾气小,有些人喜欢乱发脾气,而有些人喜欢用“发脾气”来达到自己所要的目的。

发脾气对于一般人而言,是一种可以控制的不良情绪,而对于领导来说,却常常代表着一定的权威,它会常常对下属起到心理震慑的作用。就像在战场上一样,很多指挥员都是在发着脾气指挥作战。通过发脾气让员工和下属产生一定的心理震慑,往往是很多领导表现权威的一种方法,如果领导在指挥工作时,他的指令没有让下属产生心里震慑,常常会影响其工作效率。因此,通常都是权力越大的领导其脾气就会越大。

下属在和领导打交道时,要学会正确对待和妥善处理领导发脾气的问题,千万不要选择和他硬碰硬。否则,不仅会让领导小看你,而且很容易激化你和领导之间的矛盾,给大家都造成不必要的损失。

杨力在一家公司里上班,一天,公司经理早上因为一些家庭琐事和妻子吵了一架,所以心情特别不好。当他怒气冲冲地走进办公室时,看到办公室里乱七八糟,心情更加烦躁,不分青红皂白就开始大骂了起来。而此时杨力刚好坐在离经理最近的地方看报纸,听着领导的批评声,杨力感觉这一切都是冲着自己来的,加上平时他就觉得领导对自己有意见,心想:不就是看个报纸吗,至于说话这么难听吗?于是他就开始和经理争吵了起来。此时,一位同事走了过来,向经理解释了办公室乱是因为大家昨晚加班到凌晨两点,经理这才有些醒悟过来,对大家说:“不好意思,心情不好。”然后转身离开了,而对于杨力的行为,经理虽然没有和他多说什么,但是认为他是一个不懂事的员工,以后有什么晋升的机会,经理却没有给杨力。

职场其实是一个很复杂的小社会。有时候你感觉它风平浪静,其实在下面藏了很多暗礁。特别是在领导面前,千万要注意,不要轻易和他当面顶撞,即使他是在无理取闹或者想转嫁上级给他的压力的时候。也许领导的行为会让你认为没有风度,但是作为下属的你,最好学会忍耐,权当自己是领导的“垃圾桶”。要知道,对正在发脾气的领导争论,你永远是输家,即使你在争吵中占了上风,但是最后很有可能输掉你的前程。

明杰在公司里已经工作五年了,一直以来都保持着少说多做的作风,明杰认为,只要做好自己的工作,领导自然会看到,也会重视他的。

一天,明杰正在工作,却看见经理怒气冲冲地向他走来,将一份文件摔到他的面前,说:“明杰,你在这儿工作也不是一天两天了,怎么连这点小事都干不好呢?你看你做的,简直是一塌糊涂。”明杰拿过文件一看,上面虽然写的是他的名字,但是根本不是他做的文件。但是职场多年的经验告诉他,不能当面顶撞,于是他对经理说:“对不起,是我的不好,我会及时修改的,并在下午下班前重新给你交上一份。”

本来经理还想继续发怒,但是看到明杰马上认错的态度,经理说:“这是你说的,如果你下午之前不能做出一份新的,就给我走人。”说完经理转身离开。明杰没时间多想什么,拿起文件,先是仔细翻看了一遍,然后针对里面的问题,翻阅各种资料,在下午5点时,他拿着修改好的文件来到了经理的办公室。

经理看过文件后,对他说:“嗯,很好。”此时,明杰对经理说:“经理,之前的这份文件不是我做的,但是我不知道为什么上面写的是我的名字。”经理笑着说:“名字是我改的,我想给你调到外联部门做主任,你的工作能力我很认可,但是不知道你的应变能力如何,于是就想试探一下你,果然没有让我失望。下礼拜,你就到外联部去工作吧。”

在领导向你发火的时候,不管是不是你的错,你都要静下心来仔细倾听,千万不要和领导发生争执,尤其是在人多的时候。你可以先向对方道歉,将矛盾先化到最小,然后等领导发完火之后再私底下找他解释,这样,如果错误真的不在自己,领导了解真相后也不会责怪于你。

在遇到一个脾气大的领导时,究竟怎样做才能把事情处理得更好呢?

1.管理好火源

和脾气大的领导相处,你要学会理解他。面对他,你要就像面对一堆易燃易爆品一样,切实管理好火源,在平时工作中,认真负责,尽善尽美,办事也要雷厉风行,尽量利索些,不要给领导发火的机会。总之不要故意“放火”,尽力避免摩擦“点火”。领导的脾气也就没有那么多机会发作了。

2.控制好火势

既然领导已经发火了,就不要自己也发脾气再往火上面浇油了,这样只会导致火势越来越大,还很可能把自己也烧伤。你应当成为一条“隔离带”,不让火势蔓延,使领导的火不能持久,而是自动熄灭。

3.掌握好火候

对于经常发脾气的领导,你应该把握好火候,选择适当(比如公司聚餐、集体旅游)的时机进言,在平时的沟通中,向他说明发火不仅会影响自己的身体,还会影响周围其他人的工作,希望领导可以提高素养,尽量不要放纵不好的脾性,这是一种积极的“防范宣传”。

说话感悟

领导在下属面前发脾气,有时候并没有什么真正的意图,只是想宣泄一下,而真正令他生气的事情未必就是他说的事情。此时,你最好能够做一个耐心的倾听者,等他消完气再解释也不迟。如果你能够及时明白领导的意图,并积极地给予他配合或者自我调节,那么你与领导的关系就会融洽,这对你未来的事业也会有很大的帮助。

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