灿馨孤儿院是祝奶奶年轻时与她的丈夫共同创立的，到现在已经26年了。之所以创立孤儿院，是因为祝奶奶与丈夫没有孩子，心地善良的他们把孤儿院里边的每一个孩子都当成自己的孩子来对待，对他们关怀之极。
而小暖是在四岁的时候被祝爷爷带回来的，听祝爷爷说，他是在离孤儿院不远的一个路灯边发现的小暖。当时的小暖穿着破破烂烂的衣服，脏兮兮的小脸显得她过于的可怜。
他看着一个小孩子孤零零的待着，就过去问了问，可不论祝爷爷怎么问，小暖都是摇头，她什么都不知道。于是，祝爷爷就把小暖领回了孤儿院，成为了灿馨孤儿院的一份子。
回到孤儿院，祝奶奶给小暖换上了干净的衣服，梳起了利落的头发，顿时就变成了一个可爱的小娃娃。可是这个可爱的小娃娃却不说话，无论谁问她之前的事，她也不说，问她的名字也没有回答，只会边摇头边往角落里退。
祝奶奶看着这么可爱的小娃娃居然会这样，就知道她之前一定过的不好。这令祝奶奶格外的心疼她，这之后也不去寻问了，就这样细心的照顾着小暖。
十多天之后。
那天，祝奶奶和往常一样给小暖端来了午餐，因为小暖不敢靠人太近，所以放到桌子上就准备离开。刚转过身，一只小手就拉住了她，紧接着一声细微的“奶奶”，让祝奶奶愣住了。
小暖仿佛是感受到了孤儿院里的人们对她没有恶意，所以她愿意去亲近他们。“奶奶和我一起吃吧。”“好，好！”祝奶奶开心的不得了。
这个小娃娃终于说话了，可是她怕吓到她，就轻声细语的问：“你能不能告诉奶奶你叫什么名字呀？”
小娃娃低下了头“我没有名字，我爸妈平时都叫我死丫头。”祝奶奶一听，顿时气愤的不得了，而小娃娃却没有停止说话。
原来，小娃娃是一个穷人家的孩子，而且她的父母却觉得一个女孩子就应该照顾父母，活也全都该她干，干不好就该打，反正之后都是要嫁出去的，对她好有什么用。
本来的小娃娃也是这样过的，可是那天她听到自己的爸爸妈妈商量着要把她买了，虽然小娃娃才四岁，但她也知道买了的意思，她的父母不要她了。她不想被卖，于是趁着去河边洗衣服时跑了出来。
她一路跌跌撞撞的，看到路就跑，也不知道她跑了多远，跑累了就走，没有停下脚步，虽然她也不知道自己能去哪。晚上就在草丛或者路边睡觉，饿了就拽草根或者捡别人丢的垃圾，直到被祝爷爷带回来。
祝奶奶心疼极了，说：“以后你就叫小暖，你是个暖心的宝贝，这里就是你的家，我们都是你的家人。”就这样小暖开心自在的度过了这十一年。
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十五岁的小暖，来到了她打工的餐厅门前。她没有走前门，而是从后门钻了进去。
