过于生硬的话，容易伤害别人自尊心；过于柔弱的话，显得有些无力，容易使别人产生联想。由其是在拒绝别人和向人求助的时候，更应该掌握好这个说话的尺度，做到刚柔并进，争取把由拒绝或请求带来的尴尬降到最低限度，做到既不伤害彼此情感，又能取得彼此的谅解。
1．说话合情理，拒绝不尴尬
说话需要掌握一定的方式，尤其是拒绝别人的时候，更要注意说话的方式方法，既要把决绝的意思表达清楚，又要把话说得婉转动听，让别人接受的同时，还能体会到自己的为难之处。
生活中，总要面对各种各样的人和事，其中，有积极的，也会有消极的；有符合自己意愿的，也有不符合自己意愿的；有我们赞成的，也有我们反对的；有我们乐意接受的，也有我们需要拒绝的。那么，究竟如何处理这些事情，就构成了我们日常生活的主要内容，并影响我们生活的方方面面。
拒绝他人在这些问题中是我们应该加以重视的。因为拒绝他人不仅塑造我们自身的良好形象，也对我们处理好与各种不同人之间的关系都有着十分积极的意义。
拒绝人的关键是掌握拒绝的技巧，那么到底应该如何拒绝他人呢？
（1）态度要诚恳
以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝人的理由，直到对方了解你是爱莫能助，这是一种最成功的拒绝方法。
在现实生活中，往往会发生类似的事情。
李伟是班上成绩一直很好的学生，也十分热心帮助他人。近一段时间，每天放学后，他都会准时和另外两个同学“隐姓埋名”地去帮助一位孤寡老人。一天放学后，他正准备出发，成绩比较差的王波，拉着让他讲解一道数学题，他一看时间快到了，看了那道题很简单，便说：“这道题这么简单，你自己想吧，我还有事呢！”然后走了。王波为此十分生气，再也不理李伟了。虽然李伟不是有意的，但别人并不知道，从而产生厌恶情绪，这样就不值得了，拒绝时要以诚恳的态度，要让对方明白你拒绝的真正原因才行。
（2）语言温和
当你在说“不”前，要让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意，说话态度要诚恳，语言要温和。
（3）尽量避免模模糊糊那一类的回答
如“我再考虑考虑”等，这种讲法或许你自己认为这是表示拒绝了，可是有所求的一方可能认为你真的在替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以拒绝时不要使用语义含糊的字眼。
（4）巧妙脱身
快毕业了，李小阳的一些好友组织了一个同学聚会，他应邀参加。在聚会上，他本来不想喝酒，自己也喝不了多少酒，但是想到这么多同学难得聚会，便在好友的强烈要求下，和大家一起喝了起来。谁知这么多同学在一起，越喝越来劲，越喝越多，最后大家都醉醺醺的。到了大街上，他们和另外一群年轻人发生了冲突，最后双方打了起来，酿成一起流血事件。当然，双方都受到了处罚。
而当时参加聚会的另一名同学王强则采取了一种巧妙的办法离开了聚会，也避免了卷入这起事件。王强当时看到大家越喝越多，又不听劝阻时，也不想破坏同学之间的友情，便考虑怎样才能妥善离开，他借上厕所的机会，到服务台给家里打了一个电话，叫家里人马上拨此电话说找他有急事。正当大家喝得热火朝天时，服务员一句“谁是王强，你家里有急事找你”，让王强名正言顺地“安全撤退”。
这也是一个拒绝他人的好方法，也许有些人会认为这是在说谎，其实善意的谎言要比生硬的拒绝要好得多。
任何人都不希望“品尝”被拒绝的滋味，也不愿将拒绝的话说出口，可是，迫于各种需要又不得不说。此时，只能锻炼自己把拒绝话说得更动听，从而让别人理解并接受自己的拒绝。
2．说话留余地，歧义拒他人
有人会问：在什么情况下可以拒绝别人？应该怎样拒绝他人呢？怎样做才能使自己既不做违心的事，又不影响友谊呢？这的确是人际交往中的一个重要的问题，也是拒绝他人时说话的艺术所在。
对于一个会说话的人来说，拒绝他人的技巧也不难掌握，中国的汉字博大精深，意义深厚，所以人们只需运用话语中的歧义便能委婉、巧妙地拒绝他人，而且不会带来尴尬的局面。
林肯任总统期间，一位朋友向他引荐某人为阁员。由于早就了解到该人品行不好，林肯一直没有同意这件事。
后来，朋友生气地问他：“很久就向你提了这件事，怎么到现在还没有结果呢？”
林肯回答说：“我不喜欢他的那副‘长相’。”
朋友惊道：“什么！你未免太严厉了吧。长相是父母给的，也怨不得他呀！”
林肯说：“不，一个人一旦超过40岁，就应该为他那副‘长相’负责了。”
朋友当即明白了林肯的意思，再也没有说什么。很显然，林肯所说的“长相”和朋友所说的“长相”根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
“歧义”有时是一个词，有时是一句话。
一位著名作家生病了，人们争先恐后地来看望她，但她不愿意听那些腻得如吞了大碗肥肉、重复了千百次的安慰话，于是在病房门口挂起了“谢绝探访”的禁令。不仅如此，她还主动给一位要来看望她的朋友打电话：“听说你要来看我？”说拒绝的话要委婉，说求人的话要有力。
“是、是，今晚就去。”朋友说。
“可是……我动手术的那个部位实在不方便让你看到呀！”
朋友哑然失笑，放弃了前去看病的念头。
像这样用歧义拒绝他人的方法，不单单是名人、作家用起来巧妙，普通人也同样能够使用，而且可以收到的效果极佳。
一对青年男女在一起工作，男孩对女孩产生了爱慕之情。女孩虽然能够感受到男孩对她的依恋，但不想与他向男女朋友的方向发展，希望与他仍然保持纯真的友情。
一天，男孩准备向女孩表白。女孩从他的表情中已经看了出来，提早做好了思想准备。
男孩：“我有一个问题想问你，你是不是喜欢……”
女孩：“哦！我喜欢你给我借的那本书，我已经看了两遍了，还是意犹未尽。”
男孩：“你难道看不出来我喜欢……”
女孩：“我知道你也喜欢这类书，以后咱们交换一下学习心得吧。这样可以互相促进。”
男孩：“你有没有……”
女孩：“这么巧呀，我早就有这个想法了。”
男孩：“……”
这位女孩运用有歧义的话，三次截断男孩的问话，使得男孩明白了她的想法，于是，不再问了。这比让他直接问出来，而女孩当面予以拒绝，效果自然要好得多。
用歧义拒绝他人最关键的一步就是了解对方的心理，能够“未闻全言而尽知其意”，然后再及时地应付，用对方话语中的歧义搪塞对方的要求，这样不但能够达到预期的目的，还不会伤到彼此之间的情意。
3．要有拒绝他人的勇气
通常朋友有求于你的时候，当然要竭尽全力地给予帮助。但如果是违背自己做人的原则，不符合自己的兴趣爱好，违背自己的价值观念，出现了可能陷入关系网、损害了自己的人格、助长虚荣心、庸俗的交易、违法犯罪的行为等情况时，就需要拒绝朋友的请求了，这时要有拒绝的勇气，绝不能含糊其辞，拖泥带水。
社交活动固然有好处，但过多的社交活动将会给生活平添烦恼。当不想参加某些社交活动时，可以采取自我贬低的方法来拒绝。比如，朋友邀你一起去玩电游，你可以说：“我们都是好朋友了，说出来不怕你们笑话，我学了几年一直玩得不像样子，肯定会扫你们的兴。为了不影响你们的兴致，我还是不去为好。”
在同学聚会的时候，如果你确实不会喝酒，这时你可以说：“我是爸妈的乖儿子，在家里又没有什么地位，要是喝了酒，回去后要么会被我爸揍一顿，要么会被我妈骂一顿，你们就饶了我吧。”
如果你是一个领导班子的成员之一，当有人托你办事时，你也可以说：“我们单位是集体领导，类似你这样的情况，需要通过集体讨论后才能决定。”
身处职场中，经常会遇到这样的事情：某位同事请你帮他做一份难度很高的工作。如果接受的话，无疑会浪费掉自己很多时间，并且会违反公司的规定；如果不接受，又担心得罪了同事，日后不好相处。这时该怎么办呢？
有人会直接对同事说：“不行，不行，我没时间。”这种拒绝方式无疑是最糟糕的。有人会推托说：“我能力不够，其实小张更适合。”如果这位同事将你说的这番话讲给小张听，自然会引起小张的不满。有人会说：“我真的忙不过来。你另寻他人吧！”理由虽然不错，但只能用一次。如果连续用上两三次，麻烦就来了。
说话是一门十分深奥的学问，尤其是拒绝别人的时候，更要注意说话的方式方法，既要把决绝的意思表达清楚，又要把话说得婉转动听，让别人接受的同时，还能体会到自己的为难之处。
李明是个热心肠的人，对待朋友的请求从来不拒绝，因此朋友遇到为难事时，总喜欢找他帮忙，李明也心甘情愿。有一天，一个朋友向他提出了一个非常令他为难的事情。朋友说：“李明，帮个忙，我母亲生病了，妻子身体又不好，家里急需要一笔钱，哥们只能找你帮忙了。”
李明问：“你要多少？”
“5万！”朋友说。
李明顿时感觉非常为难，5万不是一个小数目，更何况自己也没有那么多。可是，朋友正处在困难时期，不帮忙显然不够朋友，帮吧，自己又心有余而力不足。李明陷入了两难的境地。于是，他对朋友说：“你的处境我很理解，平时咱们相处得郜比较好，我是什么样的人你应该明白，如果我能帮忙的一定帮忙。可是，你一下要5万，我确实有点为难，不能帮上忙，我感觉很不好意思。”
朋友听完李明的话后，说：“没关系，你的意思我明白了，我的要求可能高了点，没关系的，以后咱们还是好哥们。”
“不”这个字虽然好写，音节也简单，但拿到人与人之间，很多人或因为感情因素，或因为个性关系，或因为时势所迫，无法把“不”说出来，因而吃了大亏。有的人，朋友向他借钱，总是无法拒绝，怕说了“不”，伤了对方，更怕说了“不”，与对方日后出现隔阂。朋友深知他的老实，手头不便就向他开口，当然有借有还的占大部分，但有借无还的也大有人在。
由此可见，虽然“不”字很难出口，但该说“不”时一定要有勇气说，只是在说时必须说得巧，才不会伤害到别人的自尊心。要知道，人与人之间的尊重是相互的，你尊重了别人，别人也同样会尊重你。
4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可
欲抑先扬是一种“先承后转”的方法，这也是一种力求避免正面表述，而采用间接拒绝他人的方法。先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你需要拒绝的原因，这样就不会直接伤害对方的感情，打击对方的积极性，而且还能够使对方很容易接受你，为自己留下一条退路。
在拒绝他人时，如果说话不讲究分寸，不注意方式方法，很容易得罪人。所以要学会把握说话的深浅度，最好的方法之一就是欲抑先扬，在欲拒绝前先加以肯定，更容易让人接受。
一般情况来说，你还可以采用下面一些话来表达你的拒绝之意。
“这真是一个好主意，只可恺由于……我们不能马上采用它，等情况好了再说吧！”“这个主意太好了，但是如果只从眼下的这些条件来看，我们必须要放弃它，我想我们以后肯定是能够用到它的。”“我知道你是一个体谅朋友的人，你如果对我不十分信任，认为我没有能力做好这件事，那么你是不会找我的，但是我实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽我的全力来支持你。”等。
有的时候对方可能会很急于事成而相求，但是你确实又没有时间、没有办法帮助他的时候，一定要号虑到对方的实际情况和他当时的心情，一定要避免对方恼羞成怒，以免造成彼此的误会。首先你可以表现出自己积极的态度，但是你只能换个时间办理，而对方必须立即办好的事，此时他就会另找他人了。
某学校里有一个艺术团的小提琴手叫小玲，她经常参加一些大型的演出活动。一次，一位朋友对她说：“我也很喜欢你的演奏，很想到剧院现场欣赏你演奏小提琴，只可惜售票处的票已经卖光了。”
小玲手头也没有票，又不愿意在演出前为一张票劳神，这样会影响情绪，不想答应他的要求。但是，她并没有直接地拒绝他的话，她只是先承后转，然后才拒绝了朋友的请求。她平静地对朋友说：“遗憾得很，我手上也没有票了。不过，在大厅里我有一个座位，如果你高兴可以……”
朋友非常高兴地问道：“在哪里呀？”
小玲答道：“不难找——就在小提琴后面。”
生活中，我们也许会遇见这种情况：当别人还未向你提出要求以前，你可能就知道对方的目的，但是你又没有办法拒绝他的要求，这时，你就可以采取“欲抑先扬”“以攻为守”的法来拒绝他的要求。
比如，当朋友找你借钱，你这个时候可以在对方说出他的请求之前，率先地提出自己的要求：“这么巧呀！正好碰到你，我正准备去找你借点钱……”
对方如果听到你这么说话，他自然就不会再向你开口借钱了，可能他还会懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了呢！
一次，一个人向艾森豪威尔将军问一个有关军事机密的问题。
艾森豪威尔将军做耳语状说：“这是一个机密问题，你能替我保密吗？”
那个人连忙说道：“我一定能！”
艾森豪威尔将军回答道：“那我同样也能！”
这一招“欲抑先扬”无论什么人使用都会非常灵验。
小李从一个朋友那里借了一架照相机，一边走一边摆弄着，途中遇到了小赵。小赵有个毛病，就是见了熟人有好玩的东西后，非得借去玩几天不可。这次，他看见了小李手中的照相机，马上便有了兴致。尽管小李百般搪塞，小赵依然不肯放过。
小李灵机一动，故作姿态地说：“好吧，我可以借给你，不过我要你不要借给别人，你做得到吗？”
小赵一听，正合自己的意思，于是连忙说：“当然，当然。我一定做到的。”
“绝不失信！”小李追加一句。
“绝不失信，失信还怎么做人！”
此时，小李斩钉截铁地说：“我也不能失信，因为我也答应过别人，不把这架照相机外借。”
听到小李的这句话后，小赵目瞪口呆，不好意思继续纠缠下去。
运用巧妙的语言委婉地拒绝他人，不但能使对方心情舒畅，同时还给自己留个台阶，这样就冲淡了彼此间由拒绝而产生的尴尬和不快，对方不仅不会错怪你，反而还会更加信任、欣赏你。
5．巧借类比拒绝，言在彼而意在此
在拒绝亲朋好友的请求时，人们往往都爱找一些理由推脱，但脱得了一时却脱不了一世，所以在无法帮忙的事情上，一定要明确且不生硬地表示拒绝，这时可以采取用类比的方式，进行暗示来达到拒绝的目的。
有一个人收藏了很多的书，但是经常为别人借书不还而苦恼。有一天，他在一本书上看到一位名家对付别人借书的做法，在书柜上贴上“借书者，傻瓜；还书者，傻瓜”的标签，于是他把这个做法引用过来，并对借书者很遗憾地说道，我不想让你做傻瓜，也不希望自己被人称为傻瓜。他用这种方法不但巧妙地拒绝了他人，也使他自己以后不必为别人借书不还而感到烦恼了。
