不懂得说感激的话，不懂得称赞他人的劳动成果，他人自然也不会有继续为你服务的热情。
说好话是人际交往中不可缺少的，要掌握社交金口才，就要学得嘴巴甜一点。
有一个理发师新收了个徒弟，这个徒弟学艺很用心，就是不太爱说话。徒弟的手艺基本上出师后，就开始给顾客理发。
第一个顾客剪完头，照照镜子说：“刘海留得太长了。”徒弟沉默不语，师傅则在一旁笑着说：“刘海长能使您显得含蓄，这就叫深藏不露。”顾客听完后很高兴地离开。
第二个顾客理完发，照照镜子说：“刘海剪得有点短。”徒弟又是沉默无语，师傅再次解释说：“刘海短使您显得精神、干练。”顾客听完也笑着走了。
第三个顾客理完发，有点抱怨地说：“这剪一次头，花得时间可真够长的。”徒弟不知所措，师傅再次解围说：“为‘首脑’多花点时间是必要的，您没听说：‘进门苍头秀士，出门白面书生’？”顾客听完后转怒为喜。
傍晚时，第四个顾客理完发，说道：“真快呀，十分钟就解决战斗了。”徒弟再次没辙，师傅大笑着说：“时间就是金钱嘛，做任何事都要速战速决。”晚上理发店关门后，徒弟怯怯地问师傅：“是不是我剪得不好？”师傅笑着说：“不是你的手艺不行，是顾客总是喜欢挑剔的。既然众口难调，你就要多说好听的话，让顾客高兴，这样，他们就会满意你的理发效果了。”会说话的人当然会赢得很多人的称赞，反之则会处处惹麻烦。在别人感到不满意的时候，用恰当的话来解释，不仅能解自己的围，也能让对方自我感觉良好。正如美国“汽车大王”亨利·福特所说：“你要有讨好他人的那种口才。”生意场上，口才不是万能的，但是想要赚钱“没有口才却是万万不能的”。只有会说话、嘴巴甜，你才能为自己赢得发财的机遇。这个道理，犹太人比我们要理解得更为透彻，因为他们很早就得出这样的道理：“我们每个人以后都要靠其他人的嘴巴赚钱。”他们始终坚定地执行这种理念，至今仍获益匪浅。
每当服装店进来一位顾客，犹太老板哈曼总是会上前笑脸相迎。一位男顾客询问道：“老板，有没有一套现成的正统西服？”“有啊，适合您的样式还不少呢。”哈曼询问过客人的尺码后，取出各种不同款式的西服让顾客试穿，并站在一旁不住地夸赞道：“棒极了，先生，这套衣服就像是为您量身定做的一样，平常的工作、应酬、婚礼等不同场合都非常适合。”说完，哈曼顺手搭在客人肩膀上，让客人的侧面对着镜子：“毫不夸张地说，您看上去就像亨弗莱·鲍嘉，再转过来一点，看上去像保罗·纽曼帅气。”就这样，哈曼靠着亲切的笑容、顺耳的语言、周到的服务，让顾客心甘情愿地掏钱购买服装。
犹太人总是能与客户和睦相处、一团和气，合作伙伴、回头客越来越多，自然生意也就赚得盆满钵满。
犹太商人斯奈德的大饭店刚刚开张，邀请的第一批宾客竟然是全市的出租车司机，并且基本上都是免费宴请。宴会上，斯奈德冲司机们微笑着说：“诸位每天辛苦的工作，为我等市民们提供着莫大的便利。本人借此饭店开张的机会，在这里向大家表示由衷地感谢！”斯奈德的这种做法，无疑是一种引爆眼球的“大手笔”，各大报纸、电视台争相报道，饭店同时也为新闻记者们提供了免费的工作餐。当然，这一举动最重要的目的，还是因为出租车司机一有机会就会把顾客领到饭店来，为饭店免费进行义务宣传。
除了饭店外，斯奈德还拥有一家印刷厂。前些日子，一场突如其来的大火把厂房烧毁了，全厂几百名职工面临着集体下岗的危险。然而，斯奈德却突然间宣布：下个月所有人都可以继续领取工资。工人们听到这一消息后欢呼雀跃，积极地投入到厂房重建的工作中。斯奈德以继续发放一个月工资为筹码，不仅留住了工人们的心，还促使新厂房很快建成，节约了施工的时间成本。
也许这就是有头脑、嘴巴甜的犹太人。他们不仅懂得“以小换大”的道理，对于素不相识的路人也会报以真诚的微笑，与任何人谈判时总是“以微笑开始，以微笑结束”，即使双方在谈判桌上曾经剑拔弩张、针锋相对。
嘴巴甜的另一个表现，就是多说“谢谢”。在社交场合中，有两类人注定是得不到大家欢迎的：一种是不懂礼貌的人，另一种是懂礼貌却很少表达出来的人。不懂感恩、不会言“谢”的人，得不到多数人的认同。
在常用的礼貌用语中，“谢谢”两个字有着神奇的魔力，能令你很快得到他人的好感。一个愿意说“谢谢”的人，是一个懂得感恩、有教养和有风度的人。在别人为你提供方便和服务的时候，说上一句“谢谢”，是基本的礼貌。运用礼貌用语，能表现出你良好的综合素质，给人好印象。
一所著名大学的应届研究生被导师安排到一个大型国有企业的实验室参观。这些研究生坐在会议室等着总经理过来，秘书负责倒水，大家都表情木然地看着她忙前忙后。只有一个研究生，在秘书给他倒水时，轻声地说了句：
“谢谢，辛苦了。”秘书觉得很感动，因为这句很普通的客气话，是她今天听到的唯一一句。
总经理进来后对这群研究生说：“欢迎同学们到厂里参观。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，李秘书你去拿一些我们的纪念册，送给同学们作记录吧。”接下来，总经理双手把纪念册一一发到大家手中。多数人都坐着很随意地接过纪念册，总经理的脸色很难看。这时，还是那位同学在总经理把纪念册送到面前时，很有礼貌地站起来，握住纪念册恭敬地说了句：
“赵总，谢谢您！”总经理笑着点了点头，伸手拍拍他的肩膀问：“你叫什么名字？”当知道答案后，总经理点头回到办公桌上。
两个月后，毕业分配表上，那位彬彬有礼的同学被这家大型企业录取。有几个研究生颇不服气地找到导师说：“他的学习成绩只是中等，凭什么选他而没有选我们？”导师看着他们意味深长地说：“他是总经理点名要的，你们跟他的差距就在于很少说‘谢谢’。”正是“谢谢”二字，让秘书和赵总看到了这个人身上的礼貌以及感恩的心。其他学生的冷淡和麻木，让他们在无形之中失去了这次机会。
人际交往是一个互动的过程，一方的善意行为，能引来另一方的“酬谢”。“谢谢”是简单而真挚的表达感激之情的话语，可以传递你内心深处的感激。有的人在受到他人帮助时，心中也有感谢之情，但是，他们却疏于把“谢谢”两个字说出来，认为只要自己领情就行了，不必非要表达出来。但你获得帮助而不表示感恩，对方便会感到失望，也就没有继续帮助你的可能性。
办公室的复印机坏了，同事帮你把文件拿到别的办公室复印，你接过文件说：“好的。”同事转身走开，你才发觉忘记跟他说“谢谢”。你知道同事不会因为你没礼貌而有什么成见，但还是觉得不好，事后补说又难免小题大做，让人尴尬。这种情况，谁都有可能碰到，唯一的正确做法就是第一时间表示感谢，不要犹豫和迟疑。
一家人围坐在餐桌前等着吃饭，母亲端上来的却是一盆稻草。全家人都很奇怪，不知道是怎么一回事，母亲说：“我给你们做了一辈子的饭，却从来没有谁说过一句感谢的话，称赞一下饭菜好吃，那和吃稻草有什么区别？”不懂得说感激的话，不懂得称赞他人的劳动成果，他人自然也不会有继续为你服务的热情。因此，要让常说“谢谢”成为一种习惯。不管对方是什么人，也不管他给予你的帮助是大还是小，哪怕是最微不足道的帮助和关怀，你也要说一声“谢谢”。
练就金口才，要掌握以下黄金法则：懂幽默、不怯场、会倾听、要察言观色，多为对方考虑等。唯有如此，你才能征服人心，为你的事业发展提供帮助。
金口才的不变法则幽默是可以赚钱的，开心的笑脸是提高工作效率的催化剂。
只要不怕丢脸，敢于“豁出去”，放下心理包袱，就能在大众面前畅所欲言了。
学会倾听，以不变应万变，你离胜利就越来越近。
金口才需要的语言是简洁明了，一针见血的。
“病从口入，祸从口出”，说话一定要谨慎。
