民营企业的创业和发展之路总是充满艰辛，每一位企业家都如同勇士一般在战场中披荆斩棘，打下每一场攻坚战、持久战。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”是形容民营企业创业和发展最恰当的诗句。如今在我们视野中、处于经济浪潮最前端的成功企业家们大多都经历了艰苦奋斗、柳暗花明的创业之路。这条创业发展之路，孤独而艰辛，但是企业家们却永远充满信心和勇气。
——对于周大福而言，应当相信中国商业的力量，将“周大福”这三个字背后蕴涵的中国文化，承载的中国力量进一步发掘，打造华人第一珠宝品牌，我们相信成为占全世界人口四分之一的华人第一珠宝品牌也必将成为全世界最具影响力的珠宝品牌。
——作为周大福的管理者，我们应感恩于成长在这个“中国价值”增长时代，以高度的历史责任感全情投入到我们共同建立的周大福事业当中。
——郑裕彤
一、相信中国的力量
和内地“土生土长”的民营企业不同，总部位于香港的周大福珠宝金行有限公司是纯正的港资背景。周大福珠宝金行有限公司创始于1929年，由周至元先生在广州创立，1937年，为躲避战火，迁到澳门。40年代，周至元和女婿郑裕彤将产业的重心移往香港，并由郑裕彤接手管理，从此便在香港生根、成长，近60年来，始终以香港为基地向外扩展。
周大福珠宝金行有限公司发展历程
1929年，周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立。当时周大福主要经营传统的黄金饰品。
1931年，由于国内战争及抗日战争相继爆发，周大福金行陆续由广州迁往澳门。周大福在澳门的第一家专营店在澳门新马路28号。
1939年，周大福在中环皇后大道中148号B开设香港第一家分行。
1956年，周大福正式由郑裕彤先生接手经营，同年首创999.9纯金首饰，成为今日首饰行业黄金成色的香港标准。
1960年，周大福突破了古老金铺的资本结构模式，成立周大福珠宝金行有限公司，由单一的经营黄金扩大到经营珠宝，成为香港黄金行业最早的有限公司。同时，周大福大胆摒弃旧时金铺、分店的形式，以现代连锁店经营手法拓展公司业务，并将“顾客至上”的市场营销理念发挥到极至，在香港赢得广泛的良好口碑。
1964年，周大福在南非约翰内斯堡开设钻石琢磨厂，并于同年获得全球最大原胚生产商De Beers的配发专利权。
1973年，周大福成为De Beers（现DTC国际钻石商贸公司）全球78家国际权威钻石商之一。
1984年，香港政府为黄金制品立法，将周大福首创的999.9纯金规定为足金饰品成色含量标准。自此，消费者可以放心、愉快地购买他们心爱的金饰了。黄金市场得以蓬勃发展，而以999.9纯金制作首饰的方法已被香港同业广为采用。
1988年，位于顺德市的伦教首饰钻石加工厂正式投入服务。
1990年，周大福决定以成本加上合理的利润制订“一口价”，使所有的消费者都能享受以合理的价格购买珠宝的待遇，真正保障他们的利益。“一口价”政策对改变香港珠宝零售业定价的混乱局面有着非常重要的意义。现在，“一口价”这一名词不仅被业内商家仿效，就连房地产、百货业等也会经常出现，它已成为“货真价实”的另一代名词。
1998年，周大福国内第一家专营店在北京建国门贵友商场开设。这家专营店的开设对周大福开拓国内市场具有里程碑式的意义。此后，周大福在国内业务的发展进入了高速发展期。
2001年，成立CTF2周大福年青新一代并于九龙湾德福商场开设第一家分店。
2002年，周大福在国内的第100家专营店在广州北京路开设。
2003年，于深圳市沙头角正式成立中国区总办事处深周营运管理中心。
2004年，周大福举行了75“钻禧”之年盛大庆典活动，同时启用全新双“C”的品牌标志。
2004年，周大福中国区第200百家专营店——上海久光百货专营店在上海市静安区久光百货商场隆重开业。同年12月，周大福在韩国首尔开设韩国区第一家专营店。
2005年，周大福在中国内地的第300家专营店在沈阳市隆重开业。同年，“周大福”商标被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。
2007年，由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合评定的《中国500最具价值品牌》，周大福排名第56位，价值86.06亿元上升到108.93亿元，连续保持为前200名内唯一的珠宝类品牌。
截至今日，周大福已在中国内地开设分店逾700家。由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合评定的《中国500最具价值品牌》，周大福排名由去年的第56位上升至第53位，价值上升到118.62亿，连续保持为前100名内唯一的珠宝类品牌。
和其他很多港资企业一样，周大福进入内地之初，也是看中了内地丰富而廉价的劳动力资源。1987年，周大福在董事长郑裕彤的故乡——广东顺德伦教镇，与当地政府合作设立金饰工厂，并获人民银行特许的黄金首饰厂牌照，工厂实行来料加工，港商提供原料、技术、资金，当地提供厂房、劳力、首饰成品，港商不得在内地市场销售，或变相销售。
虽然在内地有了自己投资的产业，但是做珠宝零售生意的周大福，其目标当然不限于此，它更看中了内地广阔的消费市场和亟待开发的消费潜力。但苦于当时国家实施黄金进出口管制，直接设店经营，还只是个梦想。
1989年政治风波过后，中国大陆的发展前景不明朗，很多人对未来一时不抱信心。但是，郑裕彤却很看好内地的前景，他曾经对记者说：“我感觉中国的潜力相当大，如果她的路线走向经济发展，前途应该更大。”他还对记者举了一个朴素的道理——中国拥有十二亿人口，只要每人每年光顾你一元，就已经有十二亿港元的生意了。
1992年，周大福在广州最繁华的商业街——北京中路设立陈列室，共陈列三百多款首饰，其中金饰四十多件，共达三百两重，在进出口时均要向海关申报，每半年更换一批款式。客户如果看重某一款金饰，就可以委托亲友，到港澳的任何一家周大福门店内代购。
周大福现任董事之一陈世昌先生是最早被派往中国大陆的管理者。在内地的事业伊始，有很多事务需要理顺，并对内地的生产业务进行管理。于是当时处于中层管理团队的陈世昌，便被派往伦教管理工厂。由于交通不便，每次从顺德往返香港都要乘几个小时的船，所以陈世昌先生就长期“驻扎”在伦教，每个星期只回一次香港，处理完必要的事情，便又匆匆赶回内地。
1993年，正是香港经济欣欣向荣的年代，生活安定、富足，中国的经济虽然潜力无限，但毕竟处于刚刚起步的阶段，无论是商业环境、生活设施和文化生活，都无法和香港媲美。因此很多香港人不愿意到内地工作，即使愿意，由于环境陌生、语言不通，也必然面临重重困难。但陈世昌先生对内地市场的前景充满好奇，也充满信心，因此毅然决定去内地“搏一把”。
1994年，周大福成立了武汉新福珠宝金行有限公司，开始部署开拓内地市场所需的前期准备工作，如市场调研、员工培训等，并详细了解国内的政策法规。由于当时内地的黄金市场尚未开放，必须由中国人民银行发行审核证才有权经营。周大福只好选择“曲线救国”的策略。为了打开零售市场，周大福选择了与国营公司“中侨”合作，“中侨”当时主要为海外华侨、归侨或派外公干回国的人员服务，不但经营黄金、珠宝，也经营家电、摩托车等等，享受国家的免税政策。“中桥”门店广泛，实力雄厚，借助中桥的推广，周大福迈出了在国内销售、开拓市场的第一步。
但好景不长，1995年，国家取消免税系统，和中桥的合作不得不终止，当时负责内地业务的陈世昌，也只能暂时回到香港打理公司的其他业务。但是郑裕彤从来没有想过要放弃中国市场，他始终对下属说：“中国内地早晚要开放，我们早晚要进去。”因此虽然人在香港，但陈世昌先生有机会便跑到内地，有内地朋友到香港，陈先生也要不厌其烦地向其了解内地的情况。
二、锁定北京，放眼内地
对内地市场的充足信心、谦虚细致的态度和日益积累起来的人脉关系，为周大福再次进军内地市场做了充足的“功课”。果然，机会来了，1997年前后，有北京的朋友找到陈世昌，提出要和周大福合作，经过反复商议，最终确定通过特许加盟店的方式，在内地推广周大福的品牌。当时内地的黄金管制依然没有松绑，为避免不必要的麻烦，周大福一开始选择了从铂金珠宝开始做起。
确定了要在内地开店，周大福的员工莫不摩拳擦掌、跃跃欲试，他们马不停蹄地到北方各个城市去考察情况、了解内地消费者对周大福品牌的认知情况，但调研的结果让他们大吃一惊——在北方，几乎没有人知道“周大福”是什么。如在沈阳，陈世昌在餐厅吃饭时和服务员攀谈了起来，他顺口问服务员：“你听说过周大福吗？”服务员答道：“没有啊，是卖面包的吗？”这句回答让陈世昌一脸惊讶。这种状况让在北方开店的计划，一时陷入僵局。
和北方几乎是一片荒芜的市场不同，中国南方的闽粤地区，因为在地理位置上比邻港台，并且很早就和香港往来频繁，所以对周大福已经有了一定的认知度。从常人的眼光看来，将第一家加盟店设在广东，是理所当然的选择。但是经过反复斟酌，周大福决定“取难不取易”，将内地市场的第一个目标，定在了北京。
建国门是北京极为繁华的商圈，贵友商场则是当时绝对上乘的百货公司。从店址的选择上，周大福便显示了其不凡的品味和高端的定位。为了开设这个具有开创性意义的第一家店，陈世昌在北京长期驻守下来，从与商场洽谈、员工招聘、店铺装修，到货品陈列、摆设，事无巨细，陈世昌都亲自跟进、亲自动手。他要亲自为这意义不同寻常的第一家店把好关，才不辜负彤叔的期望，也不辜负周大福这个在香港已经响当当的品牌。
事实证明，最初的努力是有用的。通过亲自动手，陈世昌总结出了一系列适宜内地的开店流程。直至后来，周大福进入月开数店的高速扩张期，所依赖和凭借的，也是当初积累下来的一套完整的操作体系。
1998年11月，周大福在北京，中国内地这个政治、经济和文化的中心，设立了第一家专营店。这家专营店位于北京建国门贵友商场内，从此，周大福在内地的业务，进入了高速发展期。
回顾起当时的决定，陈世昌先生是这样解释的：“既然我们在南方已经有了知名度，那么早五年或晚五年开，都不会有太大影响。但是要想在内地打拼，北方是不能忽略的，迟早我们要把店开在北京，如果不能占领北京、上海等地的市场，就不算跨进了中国大陆。既然当时有人肯和我们合作，不如把握住这个机会，不然几年过后，最好的时机恐怕已经错过了。”
为了开店，陈世昌先生带领的周大福团队绞尽脑汁，在北京开设某一家分店时，遇到了一个不小的问题——在往商场四楼专柜所处的位置搬运柜台的时候，工人们发现柜台的尺寸比四楼的侧门宽了一些，不管怎么摆都无法进入大厅。陈世昌一时找不到商场的管理人员，情急之下做了一个决定——让装修师傅们将侧门凿宽一些，以便能让柜台顺利进入营业大厅。
凿坏商场的门不是儿戏，当晚，陈世昌先找了一块布将门遮了起来，为了能在第一时间向商场管理人员解释清楚，陈世昌在商场守了一夜。第二天见到商场领导的时候，他不好意思的说：“我是周大福的陈世昌，昨晚我们柜台装修的时候，没能及时联系到你们。只好把商场的侧门凿开了一点点。”他边说边把布掀开说：“但是我们会保证把这里修好，请你们放心！”真诚的举动让商场领导会心一笑，没有再继续追究。现在，陈世昌已经和这位商场领导成了好朋友，两人还经常保持联络。
在2000年之前，周大福紧紧围绕北京市场求发展，努力打稳阵脚，树立根基。2000年之后，开始在全国范围内大规模开拓市场。短短几年间，周大福的扩张速度足以令人惊叹——2002年，周大福在国内的第100家专营店在广州北京路开设。广州，既是周大福的发祥地，也是周大福设立第一家陈列室、直接走近内地消费者的地方。“一百家意味圆满，更是一个新的起点”，在开店当天，黄绍基董事提出了“超越一百，再创高峰”的口号。也是在同一年，周大福作为珠宝首饰行业唯一的品牌，跻身“香港十大名牌”之列。1998年在北京播种下的那颗嫩芽，已经成为内地珠宝市场中的一颗参天大树了。
三、扩张有度，管理有道
从2003年开始，周大福从规模上进入了急剧扩张的阶段，仅2003年，便在内地开设分店163家，遍布27个省、自治区和直辖市。
规模的扩张对企业的管理水平也提出了更高的要求。虽然周大福的领导者、包括郑裕彤在内，都不是学富五车的学者，而是日日在商海中搏击的商人，但是他们并不盲目，也不是有勇无谋，在周大福事业发展的关节点，他们总是能够敏锐地发现企业的不足和应该努力的方向，并总是能够找到最优的解决方案。
从2003年开始，周大福开始打出“管理”和“品牌”两套拳，为欣欣向荣的内地业务，更增添了成功的砝码。
2003年，周大福搬离顺德，于深圳沙头角正式成立中国区总办事处——深周营运管理中心，将内地业务统一划归管理中心打理。从相对偏僻闭塞的顺德，搬到中国改革开放的最前沿——深圳，意味着周大福正式开始向科学化管理、标准化运营的现代企业迈进。同年，周大福成立了生产管理中心（PMC），具体负责协调生产、合理地组织企业的生产过程，充分利用物质资源进行有效的生产控制、提高生产效率，以保证完成企业的生产任务。并建立了符合国际、国内标准的产品检测中心。
仅2003年，周大福就举办店员入职培训班、分行主管深进培训班以及会计培训班等各种培训班共计23班次之多。
周大福对科学管理的诉求，更延伸到对整个行业的关注。为了共同规范国内珠宝首饰行业，由周大福与国家珠宝玉石质量监督检验中心合出的新版证书，于2003年8月正式推出。
在品牌方面，周大福的努力及取得的成果更是不胜枚举。
2004年，周大福成立了有史以来第一个“品牌推广和创建小组”，其宗旨是“以公司文化为基础，重新建立一个与时俱进的周大福品牌形象，进而实施推行并保护新建立的品牌，给顾客留下长远而深刻的印象，期间需协同公司上下，以及前线人员共同努力创造优质的服务、卓越的产品、有影响力的品牌形象，更快捷达到既定的目标及盈利增长；最终加深广大人士对公司商誉的认定，提升公司与业界内的领导地位并加强公司的市场竞争力。”这一宗旨已明显表明，周大福已从单纯的追求市场营销、市场占有率转化为品牌推广和创建品牌形象，同时拉开了周大福全面推广和创建品牌战略的序幕。
创建品牌战略的计划启动后，周大福一系列的新举相继出台。
首先，启用了全新的品牌标志。以“Chow Tai Fook”稳重的椭圆形大楷“C”，内藏线条流畅的小楷“c”，表现了周大福既拥有稳健的商誉，同时又具备时尚创新的特质。大楷“C”字体坚固且光泽亮丽，标志着“周大福”几十年来忠诚可靠的专业品牌形象已深入民心，而内藏小楷“c”，字体富有动感、线条简洁流畅、表现出一种充满活力和创新时尚的魅力。
其次，确定了短期和长期品牌创建目标。短期内，以走多元化路线为主导，不断创新产品，使“周大福”力求满足各层次消费群体并尽快得到顾客的认可和接受。为此，制订了一个三到五年的品牌战略发展计划：通过区域化管理，抓主要城市，以不同的优势推进品牌战略的发展。在华南区、华东区、中西区及华北区分别成立分公司，强化网络管理，有效推动品牌建设。抓住北京、上海为商家必争之地的优势，并于北京大力增设分店，合理布局，强化提高服务质量和树立优秀店铺形象，把北京分店作为展示周大福品牌形象的窗口，广泛推广宣传；另外，于上海抓住其时尚前沿及世界品牌云集的优势，通过与其他知名品牌或商家合作，大力提高品牌知名度和市场占有率。确定了品牌战略的长远目标：“打造世界华人第一珠宝品牌”。这不仅是周大福一个长远的品牌战略，也是迈向国际化同行业之首、全体员工共同为之奋斗的愿景目标。这一愿景早在1999年，周大福与DTC（世界钻石推广中心）首次合作，成功推出了以钻石吊坠为主打产品的“夏日引力”系列产品开始实施，后来，自2003年至2004年又先后与PGI（国际铂金协会）成功合作推出了“我的铂金，蝶语”、“我的铂金，风采”、“我的铂金，水中花”、“惹火2004夏季”等不同主题的系列产品。由于与国际知名品牌的成功合作，取得了良好的认可和信誉，为周大福品牌走向国际化奠定了基础。
再其次，确立了实现品牌战略计划的有效途径。一是在积极推行公司企业文化的同时，建立一个与时俱进、全新的“周大福品牌”形象；二是大力推广，通过新颖时尚的产品、个性化店铺形象、广告及名人宣传，使周大福的经典与时尚完美结合的产品，给顾客以全新的、富有活力的品牌形象。像“我的铂金”系列、“惹火”系列、“绝配”系列，具体体现了周大福经典与时尚的完美结合，给人以全新的印象，从而使周大福品牌形象的文化理念最终确立为——“专业、时尚、亲切”。“专业”即员工服务形象的专业，符合国际化的标准，为顾客提供高品质的产品，就是“一流的员工创造出一流的产品”；“时尚”即除了产品不断创新，合乎时代潮流，管理服务上都是与时俱进，引领行业潮流，敢于争先；“亲切”即让员工、顾客切实体验到周大福给人以“和谐”、“温馨”的氛围和“家的温情”、“家的购物体验”。
由于周大福与国际知名品牌的成功合作，取得了良好的市场认可和信誉，使周大福的品牌在社会上影响深远，在行业内雄踞龙头地位。2005～2006年，先后获得“中国驰名商标”、21世纪奢华品牌榜评选中成功入选“中国顶级品牌榜”、入选“浙商最喜爱的珠宝品牌”、2005年手机中国年度盛典中入选“最佳珠宝品牌”、2006年名列《中国500最具价值品牌》排行榜中第56位等荣誉，使周大福的品牌价值大幅升值，向“打造世界华人第一珠宝品牌”的愿景迈进了一大步。
编者点评
对于企业而言，在异地设立分支机构并开拓市场，相当于一次新的创业过程。特别是对于周大福这种珠宝零售企业而言，如何在一个全新的市场中保持市场占有率，并赢得顾客的信赖，其艰辛程度并不亚于创业之初。
周大福采取的策略是门店扩张和品牌化的推广。门店扩张可以保障周大福在量上占有市场，也为此后的品牌推广奠定了基础。品牌化的推广则不仅提升了香港“老字号”周大福在内地的影响力，也使得周大福这一品牌的整体形象得到了提升。
另外，我们可以看出，周大福内地事业的发展，并不是其香港事业的简单复制，除了在营销、管理和生产等方面努力实现“本土化”之外，周大福在内地事业的发展，并不拘泥于其香港部分的固有模式，而是努力地探索出了一条品牌化的经营策略及科学化的管理模式。周大福这种在异地“创业”的同时带动原有事业发展的方式，对于我国许多希望进行海外扩展的企业而言，当有重要的借鉴意义。
