不懂得接受批评的人
有一位作家描述他当年从事记者工作的一件往事：
在某天夜里，他在外喝酒消遣，没有和报社联系，报社也不知道他在什么地方。突然有重要的事情发生，报社里找不到他，急得手忙脚乱，而他却正在某个酒馆里喝得酩酊大醉。隔天他打电话到报社，社长劈头就骂：“你这个糊涂蛋，差点把新闻漏了，我已临时派了另一位记者去采访，从今以后，你不必再回报社了！”“啪”的一声，挂断了电话。这个作家急忙赶到报社向社长道歉、赔不是。因为他的态度非常诚恳，领导怒气稍降，过了一会，答应了他的请求，让他复职。就这样，他真心地觉得自己错了，态度诚恳地道歉，不但使自己保住了饭碗，报社社长与同事也谅解了他的过失。
与这位作家正确面对批评并真诚改正的态度相反，我们很多人常常在自己不对时，不但不认错，反而还埋怨对方，这才是真正让我们感到可怕的。赵某刚做某公司分厂厂长时，由于压不住火爆脾气，不是跟领导吵，就是跟下属员工吵，管理工作一塌糊涂。有一次，总厂厂长把他叫到办公室，指责生产产量下降：“你是干什么事的？产量下降，质量上不去，你这个生产厂长是吃白饭吗？”总厂厂长的话还没说完，赵某就大发雷霆：“产量下降了，你问我，我去问谁？你们总厂的人是干什么的？”总厂厂长一气之下停了他的职，让他当了供销主任。像赵某这样，明明是自己要承担责任，但面对批评的时候，却不是承认自己的错误，而是为错误进行辩护。我想无论哪个上司都不会喜欢这样的人。其实，工作千头万绪，用人管人也的确很难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为赵某，如果应该主动认错改错，而不是一味地推却、逃避，也就不难得到上司的谅解。
像赵某这样不懂得如何正确接受批评的人实际上有很多，但这其中的情况却各有所不同：
第一、有的人刚愎自用，受不得半句批评；
第二、有的人虚怀若谷，有批评必一概采纳；
第三、有些人当面千恩万谢的接受，转个身却忘得一干二净；
第四、有的人当面硬不认错，死要面子，背地里能小心地检讨。
这四者都不能算是懂得接受批评的人，因为第一种人和第四种人没有接受批评的雅量，显得风度不佳；第二种人没有审度批评的能力，容易随风倾倒；第三种人没有采纳批评的诚意，只是巧言令色罢了。
许多史实都告诉我们，不能“正确接受批评”的人，往往酿造了可怕的苦果。
商朝最后一个帝王—殷纣王在位期间，不理朝政，只知宠幸妲己，沉湎酒色，老百姓已经有所怨言。比干因此多次规劝他，指出他的过错所在，希望他能“修己过，理朝政，谋利百姓”。但他不但不听规劝，反而把比干处以“挖眼”极刑。纣王因不听“良言”，受不了正确的批评，最终落了一个焚身摘星楼的悲惨下场。不但如此，广大老百姓也因战乱颠沛流离，生活于水深火热之中。
罗贯中在《三国演义》中描述的袁绍“外宽而内狭”，也是一个不能“正确接受批评”的人。官度之战开战之前，袁绍手下的一个谋士田丰，曾劝告袁绍并指出此次决战为“兴不义之师”，袁绍终究不听劝告，最后落了个战败身死的结局。
做一个闻过则喜的人
民间有一句名言叫：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是，为什么批评的良药就非要苦得让我们难以下咽呢？批评的忠言为什么就一定要让我们听了难受呢？究竟有什么其他的办法，可以感觉到良药不苦口，忠言不逆耳呢？
孔子曾说一句话：“闻过则喜”，这就是我们正确面对批评应该有的态度。什么“闻过则喜”呢？狭隘一点、针对性强一些的理解就是“听见别人指出自己的过错、过失，应当感觉高兴，而不是悲哀乃至生气或者制造一些过激行为”；宽松一些的理解就是“能够听到因过错而酿成恶果的事实，学到一些由失败而得来的经验，也能从中有所收益，当欢喜，当快乐”。良言一句严冬犹暖，恶语半声酷夏犹寒。趋利避害是人的本性之一，如果被批评者能真正理解到批评者批评中的好意，他自然会感觉“高兴”，感动“欢喜、快乐”了。那么，我们怎样做到“闻过则喜”呢？
①主动承认错误
这一点我们从卡耐基的故事中可以得到启示。
有一天，卡耐基和他的小狗在公园遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待地要表现他的权威。“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？”他申斥卡耐基，“难道你不晓得这是违法的吗？”“是的，我晓得，”卡耐基回答，“不过我认为它不会在这儿咬人。”“你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩子。这次我不追究，但如果下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里，你就必须去跟法官解释啦。”卡耐基客客气气地答应遵办。
可是小狗不习惯戴口罩，卡耐基也不喜欢它那样，因此决定碰碰运气。事情起初很顺利，但接着却碰了麻烦。一天下午，他们在一座小山坡上赛跑，突然又碰到了一位警察。这次，卡耐基决定不等警察开口就承认自己的错误。他说：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托辞，没有借口了。上星期有警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”“好说，好说。”警察回答，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”“的确是忍不住，”卡耐基回答，“但这是违法的。”“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧，”警察反而为他开脱。“不，它可能会咬死松鼠。”卡耐基说。“你大概把事情看得太严重了，”他告诉卡耐基。“我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
如果我们知道自己免不了会遭受批评，何不像卡耐基一样抢先一步，承认自己的错误呢？自己谴责自己总比挨别人的批评好受得多。试想：你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他一般就不会再说同样的话了。在这种情况下，十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误。
②在批评中成长
所谓“天将降大任于斯人也，须劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志”，多受训诫，在责骂声中成长，把批评当作提高自己的机会，才会有一个辉煌和锦绣的前程。
日本大企业家福富先生，年轻时做服务生，常常受到老板的训斥甚至责骂。但他把挨训当做自己成长机遇，总是力求从中学会一点东西、知道一些事情。每次遇到老板，福富决不像老鼠见了猫一样惊慌地逃走，他会掌握机会，立即躬身向老板行礼并打招呼，并谦恭地问道：“我难免有不周到的地方，请多指教！”这时，碍于情面，老板必定要以长者的风度，指出他许多需要留神和注意的地方。他在洗耳恭听以后，马上按老板的吩咐办事，改正自己的不是和缺点。
福富之所以每次主动地向老板请教，是因为他多了一个心眼，鉴于自己年轻、没有资历、才疏学浅，难得有机会和老板接触的，而请教、交谈是一个表现自己、与老板沟通难得的时机。他确实抓住了这一时机，而且把它运用得恰到好处。当老板视察工作的时候，既是检查自己的时候，也是借机请教的有利时机，一则可以表现自己的好学，二则也是一种实实在在的自我推销。所以老板对福富的印象就要比其他员工鲜明和深刻，两人熟悉后，老板每次见到他都直呼其名，显出了对其他员工没有的亲切。功夫不负有心人。两年以后，有一天老板对福富说：“通过长期考验，我看你工作勤勉，勤奋好学，又很会听取别人的意见，从明天起，你就是我的部门经理了。”就这样，一个年仅19岁的毛头小伙子一步登天成了经理，待遇也比从前有了较多的提高。
所以，我们要感谢别人的批评，把批评当作提高自己的机会，这样，我们一定会受益无穷。
③有则改之，无则加勉
当然，我们也有受到错误批评的时候，此时，我们可以也应该要为自己积极辩解，但这并不意味着要与对方针锋相对。我们在错误的批评面前，应该表现出“有则改之，无则加勉”的态度。辩解时也应该多作婉转的解释和说明。
晋文公在位的时候，某日，一个侍从在御膳间端了一盘烤肉，恭恭敬敬送到晋文公面前请其就餐。晋文公拿起餐刀正准备切肉尝鲜，忽然发现肉上粘着一根头发。他立即放下手中的小刀，命人去找膳吏。那个膳吏看到传召的侍从脸色不好，一路上不停地捉摸这次晋王召见的原因。究竟是刚送去的烤肉火功不够，还是烧烤时用料不当，口味欠佳呢？他一见晋文公就遭到一阵责骂。晋王气势汹汹地说道：“你是存心想噎死我吗？为什么在烤肉上有头发？”
膳吏一听，原来发生了一件自己没有料到的祸事。虽然他明知道这件事里面有鬼，但在君王的气头上是不能辩白的。如果把握不好，很容易招致衡祸。因此，膳吏急忙跪拜叩头，口中却似是而非、婉转地说道：“请君王息怒，奴才真是该死。烤肉上缠着头发，我有三条罪责。我用最好的磨石把刀磨得比利剑还快，它能切肉如泥，可就是切不断毛发，这是我的第一大罪过。我在用木棍去穿肉块的时候，竟然没有发现肉上有一根毛发，这是我的第二大罪过。我守着炭火通红、烈焰炙人的炉子把肉烤得油光可鉴、吱吱有声、香味扑鼻，然而就是烤不焦、烧不掉肉上的毛发，这是我的第三大罪过。不过我还想补充一句，您是一位明察秋毫的贤明君主，您能不能把堂下的臣仆观察一遍，看看其中是否有恨我的人呢？”
晋文公觉得膳吏所言话外有音，就对情况产生了一点怀疑。他立即召集属下进行追问，结果不出膳吏所料，真的找出了那个想陷害膳吏的坏人。晋文公下令杀了那个人。
这个膳吏面对批评的态度，并他在错误批评面前说话的方法，实在是值得我们学习。有则改之，无则加勉，对于错误的批评和指责，尽管我们会有些委屈，但也要“闻‘过’而喜”。我们“喜”的是这“错误的批评”，可以提醒、警示并勉励的自己。
