有调查显示，有七成调查参与者曾在面试中被面试官“刁难”，并有57%的求职者因“刁难”而失去工作机会。求职中遭遇“刁难”，有些是面试官在考验求职者，有些则是用人单位对求职者的歧视和不尊重。前一种“刁难”，在人力资源界被称为“高压试炼”。后一种“虐待”则真正存在侮辱。应对方法如下：
一是保持冷静。先调整一下自己的情绪，然后用冷静的语气简单地回答他的提问。特别是如果你的回答让面试官无从刁难的话，他最终就不会再对你有敌意了。
二是注意你说的话。不要因为面试官的语调，而说出一些自己可能会后悔的话。记住，职业人士的社交关系网广泛而富有不断变化的可能性，你在面试中的不良表现可能会在更大的职业圈内给你带来持续的坏影响。
三是保持自信。你越自信的话，将面试官的敌意当着空气处理起来就越简单。这样，你可以心平气和地问面试官是不是哪里出错了，还是现在面试的时机不恰当。面试官的敌意经常可能是一些与面试完全无关的事情造成的：可能他心情很差，为什么事情而难受，或者工作交期催得很急等等。比如有一次，一位面试官的儿子得了重病，如果你和他重新约下一次面试的话，他会马上同意的。
四是主动去了解你的面试官。当你的潜在雇主开始不耐烦的时候，问一些和他有直接关联的事情，如：“您在公司工作几年了？刚开始的时候您从事什么职位呢？可以告诉我您在工作中的处事方式吗？”如果你可以让你的潜在雇主开始谈自己的事情，那他可能会态度大变。
五是解决争端。当你面对一位有敌意的面试官时，最好的方法就是停下来，问问他或她，是不是你在面试中说了什么让他生气的话冒犯到他了？很多时候，人们并没有认识到自己正在说的话（做的事情）会让人不愉快。当他们意识到以后，就会马上不着痕迹地调整过来。
六是记住这可能是一次试探。面试中面试官故意刁难你，可能是正在试探你——他们想测试你是如何处理压力以及类似情况的。他们想知道碰到这样的情况时，你是否可以保持镇静，或者说这样的事情是否会影响你的决策以及面试中的发挥。职场中会出现很多这样的情况，所以在不了解你的情况下，他们可能会通过在既定的场景模拟中观察你的表现。
七是尽力扭转乾坤。运用周转技巧，通过将问题丢回给面试官来争取时间。例如，如果他们告诉你:“这个职位我们需要的是一位特别的候选人。目前就我所知，你没有任何特别之处。”你可以这样反问他们：“您能告诉为什么这份工作需要非常罕见的技术要求，它的特别之处在哪儿呢？”
八是微笑接受它。如果面试官态度很恶劣，他可能已经中意了其他好的候选人了。你此时的唯一目标就是进入下一个步骤。找出下一步需要做什么，并努力去达到这一目标。
大剪子写完了，二愣也熟悉记在心了。二愣担心道：“这几条‘军规’，说得就是这么回事。可是，这种临时抱佛脚的方法，怎么才能学有所用、随时派上用场呢？”
大剪子说：“要不这样，我们都回忆一下，我们每人在面试过程中，哪些问题涉及得最多、最普遍？也就是说，每次主考官问得最多的问题，有哪些？”
这一问，二愣想起来了，伸出指头指着大剪子，脱口而出；与此同时，大剪子也伸出指头指着二愣，两人异口同声地说道：
“特长！”
说完，两人哈哈大笑起来。
是啊，在求职过程中，拥有一技之长非常重要。特长，就是一个人的独特技能，是自己的个性特色。只有独具特色的人，才能被招聘者刮目相看。
“一个人的特长，怎么才能凸现出来呢？”笑过之后，二愣问大剪子。
“问老师嘛。”大剪子翻出《求职指南》回答，“书上都说了，求职者的特长，首先要从求职简历上表现出来。因为主考官对你的了解，最早是从简历开始的。”
“那我们就重新设计一个简历呗！”二愣来了兴致。
两人说干就干，立即着手设计了一份崭新的求职简历表，上面写满了“特长”，密密麻麻的，凡是代表“特长”的地方，都浓墨重彩地突出了出来。另外，还单独列出了自己的特长栏，例如：
第一，我的性格偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础；
第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级（或其他级别）等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一；
第三，我善于写作，文字写作基础扎实，写作是公务员的基本功之一；
第四，我在电话业务上有一定长处，有一定经验。如果从事联络与沟通工作，我会很胜任；
第五，英语有特长，取得过四级证书，随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地；
第六，我的语言表达能力强，普通话说得好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一；
第七，我的办事能力比较强，特别是与陌生人谈业务，有一些成功的案例。
……
新的面试开始了。这次，二愣把简历表和特长介绍往考试官面前一递，恭恭敬敬的，就像日本战犯给中国军官递交投降书一样。谁知，考试官并没有像中国军官一样起身，笑眯眯地伸手来接，而是摆了一下手，说：“这些东西说明不了什么，我就不看了，你只口头告诉我，你都有哪些特长吧。”
“是！”二愣坐下来，抹了一把汗，清了一下嗓子，正想开口自我介绍，却突然卡壳了。因为纸上介绍的那些特长都是大剪子写上去的，自己虽然看了两遍，到现在，却一条也记不起来了。二愣怎么也没有想到，这位考试官不自己亲眼看，非让他亲口说！完了完了！
二愣愣了片刻之后，只好把过去经常回答考试官的话重复了一遍：“考试官老师，我还年轻，工作经历不多，特长也就那么几条。不过，有几条特色，还是比较鲜明的。例如，我正在自学第二学历，并准备报考研究生。”
考试官冷峻地说：“我们公司具有研究生学历的人占有10%，这不能算是你的特长。”
二愣说：“我在这里求职之前，曾到几家企业工作了一段时间，也算具有一定的工作经验吧。”
考试官说：“来这里应聘的，有许多人拥有从业经验，这也不能算作你的个人特长。”
二愣说：“我的字写得漂亮，曾在校内书法大赛中拿过三等奖。”
考试官说：“据我所知，几乎所有的求职者都写一手漂亮字，这更不能算作你的特长。”
二愣说：“我擅长写作，别说什么文学创作了，那是我的业余爱好，就是一般企业公文，我也不在话下。”
考试官说：“我们的企业与文学无关，至于会写基本的公文，这是每一个大学生的起码素质，恐怕也不能算你的特长。”
二愣结结巴巴地说：“那，我这个人工作起来脚踏实地，一坐几个小时不挪窝，连一口水都可以不喝。这不知道算不算特长。”
考试官摇了摇头，说：“这是最起码的工作要求。”
二愣失望了，有点不满地说：“考试官老师，按您的标准，我一点特长也没有！”
考试官微微一笑，盯着二愣，然后话不经意地问：“你长得又高又瘦，一定很机灵吧？”
二愣一听，不好意思地说：“我从小到大，都长得瘦，就像发生了自然灾害，实在对不起一日三餐。”
“瘦也有瘦的好处嘛。比如，你的身份信息表明，你是从一个偏远小镇出来的孩子，加上你长得瘦，上树一定没有问题喽。”考试官和蔼地说。
“怎么，您也看出来啦？”二愣脸一红，有点兴奋，“我女朋友动不动就嘲笑我，说我是一个野孩子长大的，从小上房揭瓦、上树抓鸟，到现在还处处不老实。”
“那么，你上树的本领怎么样呢？”考试官似乎很感兴趣。
“不！不！”二愣打了个冷战，幡然醒悟，“考试官老师，那是我女朋友以偏概全、想当然的，我可不是那种野孩子出身。我从小就长得瘦，性格内向，别的孩子上树掏鸟窝、抓鸟仔，我从来不参与；别的孩子下河抓鱼、打水仗，我也是坐在一边观阵；别的孩子下田偷瓜、下地扒红薯，我还向大人告状了呢……我一直文文静静的，除了读书，别的什么都不想。如果我是一个野孩子，怎么会当业余作家呢？怎么会进城求职呢？您只管放心！”
二愣想：好险啊！如果我承认自己会上树，就等于承认自己野性十足、闯祸惹事，起码有这个根底；也就是说，从小就撒野的人，长大了也一定不守规矩、胡搅蛮缠、性情乖戾，像孙猴子一样无天管、无地束，缺乏脚踏实地的工作态度……这样一推理，自己就是天大的本事，人家也不敢用啊！妈呀，考试官老师真会下圈套，差点让我钻进去了。二愣心慌意乱起来！
“你真的不会上树吗？”考试官似乎有点失望。
“不会！”二愣当机立断，一口咬定。
“这就遗憾了！”考试官长叹一声，“我多么希望招聘一位会上树的员工啊！没想到，至今为止，没有一个人具备这个特长。”
“特长？这也是特长？”二愣愣住了。
“为什么不是呢？你会的，别人不会，这不就是特长吗？”考试官说。
“可是，这个特长对公司的业务发展有什么用途呢？”二愣小心翼翼地问，“贵公司好像并没有从事树木生意。”
“哦，是这样的，我们公司经常要派人下去搞产品宣传，在闹市、在社区、在马路边，我们需要把条幅挂在树上。可是，因为大家都不会上树，我们只好去居民家里借梯子，不仅耽误了时间，还要多花去一定的租用费。为此，我一直很苦恼。我常想，再招聘员工，我一定优先招进一个会上树的人。”
“妈啊，这也叫特长！”二愣呆若木鸡，“真没想到啊。考试官老师，其实我……”
“好了，时间已到！”考试官下起了逐客令，“请下一个进来面试……”
故事启示：
拥有一技之长，的确能够在面试的天平上压上重重的砝码。任何企业都喜欢拥有与本企业相关的一技之长的员工，这与“工作经验”一样，是求职的资本。但你的特长，不仅仅是指你的专业、你的工作能力等等，也包括那些看起来并不显眼的长处。没准儿，这个小小的“长处”正是企业所需要的呢。所以，你有什么“特长”，尽管写出来，表现出来，不用因为它微不足道而讳莫如深。
23.保洁
保洁工作虽然辛苦，薪水也很低，但我毕竟成为了公司的一员，有机会和各层次的员工接触，和他们打交道、交朋友。
二愣因为误解了“特长”的深刻含义，使工作机会再一次擦肩而过，肠子都悔青了！看来，自己还没有搞懂什么是特长，特长的内涵是什么。虽然自己和大剪子对“特长”的提问，准备了一大堆说辞，但计划没有变化快，没有一条能对号入座。这不免使二愣重新陷入了悲观情绪之中。
这时，大剪子把她写好的求职笔记扔到二愣面前：“好好总结总结吧。”
求职经历：027。
面试问题：怎样表述“特长”。
具体描述：企业之所以关心员工的“特长”，是为了企业发展的需要。为此，他们会千方百计地询问求职者的“特长”情况。
应对技巧：
面试者在描述自己的特长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己的专长。在面试过程中，应试者在回答自己的特长及爱好时，有时就会出现问题，比如：当应试者提到自己的爱好和特长时，考官或感兴趣，或持异议，进而要求您展开描述。如果回答得不合适或不完善，不仅会让考官对您的自我评价产生看法，更主要的是影响测试成绩。
面试者应该清楚，为什么大多数单位看重应试者的特长爱好呢？主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。
看完了“应对技巧”，二愣说：“我总结个屁呀！死道理解决不了活问题，你的应对技巧，哪一条我用上过呢？”
“这次用不上，难道下次就用不上吗？万一还有企业需要会上树的员工，你不就脱颖而出了吗？咱不图这次图下次，不图明天图后天，总有一天对座上号。前天还批评你的自信心不足呢，怎么今天又失了信心呢？”大剪子教训道，“看来，我还得再让你温习一下自信心的课。”
“好了好了，我不自卑了！我已经知道自信心的作用了还不行吗？”二愣赶紧接
