菜鸟的职场礼仪,从说“你好”、“谢谢”开始。
把你全新的热情和活力,也通过“谢谢”两个字表现出来吧!
上班第一天,你说得最多的两个字,可能是“你好”。
菜鸟的职场礼仪,从说“你好”、“谢谢”开始。
在家里或许用不着对父母说“谢谢”,在学校说得也不多,你和同学相处时,大家像兄弟姐妹一样,很少把谢谢两字挂在嘴上,但现在你要开始说“谢谢”。
一个美国心理学家声称他通过研究发现,能够心存感激,经常说“谢谢”的孩子情商更高:机灵、热情、坚定、细心而且更有活力。而且,这些孩子也更乐于帮助别人。这说明“谢谢”两个字有一种魔力,它能对别人产生感染,能把你的热情和活力通过简单的两个字传递出来。
在职场中,你不必压制自己的热情与活力,尽情地通过“谢谢”两个字表现出来吧!
你怎样说“谢谢”?表达谢意并不是随口一说,有时需要更进一步。
虽然是一个简单的事,但对于新人,还是有必要提醒一下:眼睛直视对方,口齿清晰。
两个人互相注视的时候,交流的效率最高。你看着对方,才能表现出真诚。另外你也不要不好意思,含含糊糊地说声“谢谢”,而是口齿清晰、语气坚定地说:谢谢!
要有所指。
你握着对方的手,脸胀得通红,一个劲地甩人家的手,口里连声说:谢谢谢谢,谢谢啊!也许你在电视上常常见到这样的场面,别把自己也弄成这样,你不是一个被施舍对象,你是一个职场新人,你握着对方的手,微笑着说:“谢谢你,今天为我的事跑两趟了。”
表示回报。
要在表达感谢的基础上进一步,你就向对方表示回报。对方给你提供帮助,也许并不要求回报,但你可以表达你的心意:“谢谢你,下次有需要帮忙的地方,给我说一声”。当然,你这样说绝不是一句客套,你一定要说到做到。
深入一点研究,说“谢谢”其实可以分为两类:有心和无心。
当有同事看见你在工作中遇到一点困难,顺手帮你一把,你对他微笑着说“谢谢”,也许你在将来会和他成为好哥们,成为并肩作战的好战友,但你还是要对他表示感谢。有时候当面没有来得及,事后你在QQ上不要忘了给他发一个留言表示感谢。或者发一个手机短信,把谢谢两个字补上。
如果有人帮你办一件事,付出了时间和精力,比如联系租房子、联系医院、代买车票之类,无论结果如何,你都要告诉他最后的结果并真诚地表示感谢,因为他也很想知道这个结果。他可能是把你作为一个长期伙伴对待的。
上面所举的例子,就是“有心”之谢,是真诚的感谢,抱着一颗感恩的心对帮助你的人说“谢谢”。将自己感谢的心情,加上实际行动和声音表现出来!
还有一种谢谢,我们不妨称为“无心”。
日本“松下电器”的创始人松下幸之助说过这样一句话:即使是无心的一句“谢谢”,也会让对方感到高兴。“谢谢”这句话,请更加直白地说出来吧!
什么是无心的“谢谢”?是没心没肺,见人就谢的意思吗?不,这里的谢谢,就是工作礼貌用语。
看看下面这几句:
“到办公室后找我一下,谢谢!”
“明天加班吗?谢谢!”
“你快点过来。谢谢!”
这就是职场常用的礼貌用语,它和前面所说的感恩之谢有一定区别。在一些重视职场礼仪的公司,你要多注意观察,看其他人是如何说“谢谢”的。如果进入外企,更要注意这种职场礼仪,多说谢谢,即便是一些正常的工作往来。
它是一种礼仪,也是一种态度。
我们进入职场的目的,也是为自己的幸福和大家的幸福而努力,让我们开始说“谢谢”吧!
那么在职场中,是否要把谢谢成天挂在嘴上?不尽然,还得看公司的文化和氛围。
我们来看看人们常说的“礼多人不怪”这句话,要注意两个字,一是“多”,二是“怪”,这两个字同时出现,即便中间加了个“不”字,也说明了两者之间的关联。
不要因为自己是新人,就到处说谢谢,随随便便地说“谢谢”,会损伤你的信用度。假设我们承认“谢谢”两个字有魔力,同时就会产生一个能量的释放与积储的问题,如果不加区分,没有理由地说谢谢,会使这个词的力度稀释。你真正想表达感激时,别人却难以感受到你的真诚。
作为职场菜鸟,开始阶段多说“谢谢”是难免的,但一天到晚地谢谢,几乎每句话后面都跟一个谢谢,恐怕自己和别人都可能吃不消。
“礼多人不怪”这句话,更多地是在生活中起作用,在职场中,质量比数量更重要,礼仪的表达不在多而在准确,因为职场是讲效率的。
那么,针对不同公司文化和氛围,作为菜鸟如何把握呢?
如果你进的是外企,记得要多说“谢谢”,外企更重视职业礼仪和规范。
如果你进的是民企,要注意在恰当的时候说“谢谢”,态度的真诚更重要。
如果你进的是只有十几个人的私企,或者新办的小公司,不必成天“谢谢”来“谢谢”去的,因为小公司比较重视同事间的私人关系,公司文化常常强调大家就像兄弟伙伴一样,在这样的公司,你成天说谢谢反而让人觉得生分。
所谓有心与无心之说,不是让你怀疑它,让你小心翼翼,而是希望你重视“谢谢”这两个字,这是职场礼仪中最重要的一部分。
希望你用感谢和喜悦来思考人生,将感谢和喜悦当成习惯。
新人对职场应该有敬畏,要讲职场礼仪。
宁当菜鸟 别做“雷人”。
“他们什么都敢说,讲话不管场合,有领导在场也无所谓!”现在的职场新人常给人留下这样的印象,往好处说是无知者无畏,往坏处说是很傻很天真,不讲职场礼仪。
职场“雷人”多数是1985年以后出生的新人,他们很多是独生子女,家庭的负担少,追求自我的独立,的确给职场带来了一些新现象。他们当然有自己的优点,但多数都是职场新人,优点还没能展开,所以也说不上来,比较明显的感觉就是“雷人”。
这些“85后”职场菜鸟,喜欢穿颜色鲜艳的衣服,打扮得十分“卡哇依”,脸上带着天真可爱的表情,不知道的人还以为是来公司玩耍的“小朋友”。
手头一没工作就在电脑上聊起了QQ、MSN来,也不顾及大家的感受,一会儿蹦出一个滴滴滴的提示音。没事偷偷聊QQ也就算了,那也该把声音关了,别让别人知道啊。可“85后”们就明目张胆!
在一个公司的培训会上,一个漂亮的女孩站起来自我介绍道:“我是八六年出生的,可能是这个公司最小最年轻的,大家要多多指教哦!”还没等她坐下来,又一个女孩抢着站起来说:“其实她说错了,我才是公司最小的!我八七年出生的啦!”这两个女孩娇滴滴的话让老职员面面相觑,低头忍不住偷笑起来。
后来,老职员们还发现这些女孩还“特别勇敢”。知道自己和某个领导住得很近后,一个女孩兴奋地跟领导说:“我跟您顺路,您回家带我一程吧!”这让大家感到特别“雷”:刚来才多久啊,就敢这么大胆!
一个公司里的几位领导商量一个活动的相关费用,其中包括要给来宾一些礼金。办公室主任在桌子这端汇报完,领导正要指示该怎么做,桌边一名“85后”忽然来了一句:“啊?还要给他们钱,这不是灰色交易吗?”办公室主任一听,脸立马拉下了。一旁的领导瞪了瞪眼,咳嗽了一声没理他。会后,办公室主任特意把他找来谈话,告诉他:“有些话不能这么说,行业里的事有不懂的可以私下问问我,但别在这种场合随意蹦出来这样‘雷人’的话。
新人成为“雷人”,当然与时代大环境有关,同时也说明他在职场礼仪方面的准备工作不足。作为新人,不要把“雷人”看成是值得骄傲的事,一副“我是新人我怕谁”的样子,“雷人”终究是不受待见的,古今中外皆如此,不仅职场,但凡带“场”的,包括情场、战场,都不待见“雷人”,因为谁也不愿意被“雷”。
做不做“雷人”,不是一个技术问题,是一个态度问题。新人要对职场有正确的认识,有敬畏之心,职场是大家的“场”,不是你一个人的“场”,不是让你展现个性的地方,不是玩耍的地方,职场是人们维持生存和发展的场所,是严肃和重要的场所。
新人也不要反感别人对“雷人”的不待见,要勇于接受批评。不是职场来满足你的个性,而是你去适应职场的需要。新人在职场要多学习,多思考,多意识到自己的不足,虚心一些,谨慎一些。
新人应该知道的一些职场礼仪
首先你要明白职场礼仪的特点是简单、高效。这一点职场礼仪与社交礼仪有较大差别。
下面是你应该知道的一些职场礼仪:
工作场所,男女平等
职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。
将级别低的人介绍给级别高的人
要明白平等和等级的区别,如果需要向别人进行介绍,正确的做法是将级别低的人介绍给级别高的人。如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措,更不要干脆不介绍了。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
握手要有力,直视对方
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
道歉不必太动感情
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
谈完事情要送客
职场中送客到公司门口是一种礼貌。如果是很熟的朋友知道你忙,至少要起身送到办公室门口。实在忙不过来,可以请同事帮忙送客,一般客人要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。如果是重要客人,甚至可能要帮忙叫出租,帮客人开车门,目送对方离开再走。
对别人给你倒水要有礼貌
有时你到其他公司去办事,有人给你端来一杯水,一滴不沾是不礼貌的举动。虽然你觉得自己不渴,或者担心人家的水不干净,再怎么样,也要举杯小抿一口再放下。如果人家给你泡一杯热茶或煮咖啡,千万别忘了赞美两句。