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第32章 广结善缘,人际沟通中的处世哲学(1)

俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友。”要在社会上行走方便,有所作为,你就不得不多多积累一些人脉关系。但凡成功者都善于营造一个良好的人际关系网,曾国藩视关系为自己“一生成败之所系”。如果想在激烈竞争的现代社会创出一片天地,那就必须广结善缘,为自己多多积累人脉。

中国人多数不长于思辨,艺术想象力也不发达,但是却最重感情,因此平时人脉积累、交往沟通中也是需要花费一番精力和心思的。在专业知识与技能的情况下,我们就能在人际交往中缓解与其他人之间的紧张关系,从而让他人也能在与我们交往中感受到愉悦。

常常联络,情感是靠平时的积累

有些人做人往往过于功利,平时对人不冷不热,甚至还冷嘲热讽,有事时却像是换了副脸孔似的,又是送礼,又是请客,显得特别热情,但这样的人做人往往很难成功。在聪明人的眼中,你只是把他当做了利用工具,如果你想比聪明人更聪明,就一定要用点“心机”,平时多多去“冷庙烧香”,急难时便自有“神仙”相助。

很显然,人与人之间的关系会随着平时联络的增加而加深,久不见面的朋友自然会日渐疏远。

虽然身为上班族,但也不要一天到晚都埋头在办公桌前,不论多么忙碌的人,也总需要有吃饭的时间和休息的时间。至于那些从事业务工作的人,更是整天都在外面奔波,只有吃饭时间才会回到公司,这样更能够多利用在外面跑的机会,联络那些久疏联络的朋友。至于整日守在办公桌边的人,则不妨利用午餐时间,与在同一地区工作的朋友共进午餐。与其每天一个人吃饭,不如偶尔也打个电话约其他朋友一起吃顿饭,如果没有时间一起吃饭,一起喝杯咖啡也可以,如果彼此的距离稍远,坐计程车去也没关系,反正只不过是一个月一次的联谊。

那些斤斤计较这些小钱的人,很难拓展自己的人际关系。虽然上班族的收入很有限,得靠省吃俭用才能存一点钱,但是,因此而失去了所有与朋友来往的机会,可就得不偿失了。更何况有许多人是斤斤计较这些小钱,却又对大钱毫不在乎,这实在是本末倒置的做法。

在外面奔波的人不妨利用机会顺路探访久未见面的朋友,即使是五分钟也可以;或是利用中午休息时间和对方一起吃顿便饭。虽然只有短短的五分钟,但却对与对方保持长久联系非常重要。

下班后,大家一起喝杯茶。不论是迎新送旧还是大功告成,找各种理由大家一块儿聚聚,这不只是大家互相联络感情,也是松弛一下紧张许久的神经的好机会。人原本就有喜新厌旧的本性,比起早已熟知的朋友,新朋友更能吸引我们的好感而频频与之接触。

对人情的投资,最忌讳的是急功近利,因为这样就成了一种买卖,说难听点就是一种贿赂。如果对方是有骨气之人,更会感到不高兴,即使勉强接受,也并不以为然。日后就算回报,也是得半斤还八两,没什么好处可言。

平时不联络,事到临头再来抱佛脚也来不及了。人脉不只在建立,也要重视平时的经营,否则时间长了,人脉也会枯竭。每一种人脉关系都需要靠平时的积累和经营,这在我们有困难的时候将会是非常有帮助的。

1.亲戚之间多走动

虽然从某种意义上讲,亲戚关系本来就是存在的。但是亲戚之间也需要经常走动,需要你来我往,这样才能加深彼此的感情,求人办事的时候才能更顺利。

与亲戚建立更为融洽的关系,是活用亲戚关系办事的前提。但这种融洽的关系不是一朝一夕就能形成的,必须依靠平日一点一滴的积累。只有不断地构建和巩固,亲戚关系才会牢固。有了牢固的关系,求亲戚办事才能易如反掌,而只有经常进行感情投资,亲戚之间常来常往,才能建立牢固的关系。

求人办事也需要具备战略眼光,当然这不仅需要我们平时投资,事后更须注意。事前注意,有利于顺利地把事情办好;事后注意,有利于以后办事,而且也有利于巩固双方的关系。

总之,亲戚之间应当经常走动,在平时一点一滴积累感情,到关键的时候才能获得他们的全力帮助。

2.朋友之间多投资

朋友不仅要靠平时的积累投资,更需要在紧急的时候舍得投资。

托朋友办事要适当地带上一些礼物。朋友之间因多年不见,是老交情,带点礼物上门是非常自然的,也是情感的体现。礼物不在多少,它多少具有把这么多年没有交往的空缺填补一下的功效。

赵先生要进京办事,有个多年不见的朋友恰好就是负责这件事的,于是赵先生打算去找这位老朋友帮忙。可是由于多年未曾联系,朋友间的情谊变得有点生疏了,赵先生觉得不好意思上门去拜访老朋友。还好,在北京上学的侄子给他出了个主意:让赵先生带着老朋友最喜欢的礼物登门造访。

赵先生经侄儿提醒,一下子回忆起他们当知青的时候,这位老朋友最喜欢吃狗肉了,于是赵先生从老家带了几斤狗肉就去了北京的老朋友家。多年不见的朋友一阵寒暄,赵先生拿出了准备好的狗肉,老友一见,热泪盈眶。多年的情谊一下又找回来了,赵先生适时地讲出来京的目的,老友慨然应允,不到两天,赵先生的事就给办成了。

礼要用在用不着朋友的时候,先进行投资,关键时候才能尽显威力。

3.同学之间常联络

在人际交往中,我们一定要重视同学之间的友情。牢记这一点:

同学关系能在危急关头帮上大忙,或许还能帮助你成就一番事业。但是,无论同学帮助我们做了什么,都是我们平常努力的结果。如果与同学分开以后,从来就没有联络过,别说请同学帮忙办事了,可能他连你姓甚名谁都记不起来了。认识到了这些,就要与过去的老同学经常保持联络,加深彼此之间的感情。这样,在必要的时候才能得到同学的帮助。

4.再熟的感情也要感谢

在讲求效率与人际网络的现代社会,电话或者电子邮件可以轻松地帮助我们加强彼此之间的联系。相信大家都有过这样的经验,借着“电话树”的功用,一个消息很快呈放射状传播出去。就像棒球比赛,棒球选手在跑回本垒时,一定要绕球场踩过每一垒垒包,人际关系也是如此,如果不做踩垒的动作——随时与人保持联络,迟早要被淘汰出局。

示意熟人你已经得到了他们的帮助,即使这种帮助的价值不大,也会鼓舞他们的热情。千万不要认为,大家这么熟,一点小事情,不必放在心上,更不用表示感谢了。对方帮助你,因为你是他的朋友,也许他并不需要你的感谢,但如果你向他表示感谢,我想对方一定很高兴,至少说明你对他行为的肯定。

替人解围,做交际场的“及时雨”

在社交活动中,人都难免遇到尴尬或下不来台的时候,那时我们心中多么渴望有人会出面解围,给我们找个台阶下呀。所以,学会替人解围,能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”,使其不丢面子,这是赢得好人缘的一大高招,也是为人的一种美德,这不仅能使对方对你产生好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。

戈尔巴乔夫偕夫人访问美国时,在赴白宫出席里根送别宴会的途中,他突然下车和路上的行人握手问好。随行的苏联保安人员急忙冲下车,围上前去,喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他们怕行人口袋里有武器,行人一时不知所措,气氛突然变得紧张起来。这时,身后的夫人十分机智,立即出来打圆场,她向周围的美国人解释说,保安人员的意思是请大家把手伸出来,跟戈尔巴乔夫握手。

顿时,气氛变得热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。戈尔巴乔夫夫人的机巧应变,为尴尬的场面解了围,这件事也被人们广为称颂。

有时候,几句机智的话往往能化解一场无意义的争吵,从而使争论双方皆大欢喜,也给自己铺下一条更宽阔的道路。

清末陈树屏做江夏知县的时候,大臣张之洞在湖北做督抚。张之洞与抚军谭继询历来关系不合。有一天,陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭等人。有人谈到江面宽窄问题,谭继询说是五里三分,张之洞却故意说是七里三分,双方争执不下,都反唇相讥,谁也不肯让步。

陈树屏知道他们是借题发挥,虽然他对这两个人的争论很不满,但是又不想扫了众人吃饭的兴致,于是出面给两人打起了圆场。他从容不迫地拱拱手,言辞谦虚地说:“江面在水涨的时候就宽到七里三分,而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言,而抚军大人是指落潮而言,两位大人说的都没错,这有何怀疑的呢?”

张、谭二人本来是信口胡说,由于争辩为了保全面子才不肯认输,听了陈树屏的这个有趣的圆场,自然无话可说了。于是众人一起拍掌大笑,争论便不了了之。张、谭二人对陈树屏都心存感激,不久张之洞便上书朝廷把陈树屏升至知府。

可见,替人解围,就好比交际场上的“及时雨”,能熄灭即将点燃的怒火,有时还能让大家哈哈一笑,将气氛变得轻松愉快。

作家冯骥才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间,那个淘气的孩子,爬上冯骥才的床,站在上面拼命蹦跳。冯骥才看到后很不乐意,同时也感到了朋友脸上的歉意,这时如果直截了当地叫他下来,势必会使其父难堪,也显得自己不够热情。于是,冯骥才便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果,既达到了目的,又显得风趣幽默。

有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时,你在给对方提供“台阶”的同时,如能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是再好不过的了,会使对方更加欣赏你。

替人解围是一种涵养,也是一种美德,是积累人脉的一种方式,是人际交往中处世的智慧;不懂得这个道理,反而趁火打劫,落井下石,见死不救的人最终会为自己狭隘的观念付出沉重的代价。

古时候,有个秀才进京赶考,一路上只顾思考文章如何能写好,不小心一脚踩空,掉下桥去,幸好他抓住一棵小树,没有落入桥底,他大呼救命。这时,桥上走过来一个衣着华丽的商人,听到呼声,向下一看,是个衣衫破旧的秀才在叫,就想,我拉他上来,他肯定没钱给我,再说,我拉他的时候说不准自己也会掉下去呢?想到这里,便离开了。

秀才看求救无望,手也没力气了,只好松开了手,掉了下去。因为是夏天,正好刚下过雨,桥下面有一潭水,秀才落入水中,没有摔伤。

转眼间冬天到了,那个商人又路过这座桥,这时正下过一场雪,桥面很滑,商人过桥时,想起上次看到穷秀才落桥的情景,心中好笑,便忍不住到那地方瞧瞧,谁知脚下太滑,他也从那个地方掉了下去,正好也攥住了那棵小树,于是,商人顾不得什么体面,大呼救命。

这时,桥上走过一队人马,中间抬着一顶轿子,这队人马到商人落桥的地方停了下来。轿帘打开,一个身着官服的人走下轿来,这位官员正是上次掉下桥去的秀才,经过殿试考了举人,要去一县任职。他听到呼声,想起自己在此的经历,便过来观看,当他正要让人搭救落桥之人时,一看便认出了是那个见死不救的商人,心想“活该”。便命令随从不要去理会,于是坐上轿子离开了,这个商人一看,心想:完了,真是报应啊!因为手冻得麻木了,便失手落下桥去,结果运气不好,冬天桥下也没水,只露出碎石头,商人落桥后摔断了腿……人人都是我们的一面镜子,用善心和真诚对待他人,他人也就会如此对待我们。平时里多多注意行善因,必能得善果。替人解围并不是那些大人物们才有的机会,也不一定都有着重大的意义,在平时,朋友之间也存在着这样的情况。

有一次,大家一起出去游玩。到了午饭的时间,小李主动说:

“各位,今天我请客。”于是朋友们欢呼着一起到了一家餐馆吃饭。

吃过饭结账时,小李一摸口袋面露难色,原来匆忙出行忘了带钱包,这可怎么办呢?在朋友面前多难堪呀,万一大家要是误会以为她虚情假意怎么办呢!细心的小田看出她的情况,走上前说:“对了,我想起来了,上次吃饭是你埋单,今天该我付账了,别跟我抢了!”说着她急忙把钱交给服务员,小李当然知道她的心意,心中感激万分。从此,两个人的友谊更加牢固了。

看来,替人解围不仅能让人化尴尬为愉快,也能为自己带来许多好处。所以,在生活中,我们不能持有“事不关己,高高挂起”的思想,也应该学习那些机智的人,做善于替人解围的“及时雨”,随时准备为他人伸出援手。

换位思考,学会体谅对方

生活中,人们难免会遭遇各种矛盾,如果能做到“换位思考”乃至“换位体验”,从对方的角度出发去分析问题、感受体验,那就容易理解、容易沟通了。换位思考和换位体验,就是把自己放到对方的位置,站在对方的角度来考虑问题,去感受和体验生活的酸甜苦辣。

通过换位思考,了解对方的需求,体谅对方的感受,从而相互了解、相互尊重,达成共识。

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