屏幕上播放的是近几天这些同事接待顾客的视频，她们烦躁的眼神，不耐烦的语气，不耐烦的动作在屏幕上展露无遗！
张小凡没有说教，看完视频会议就结束了。
“你们可能在猜测我这段时间的行踪——不妨告诉大家，我这段时间一直在西郊走访客户，所以，从明天开始，店里每天留两个人，其余的都跟着我走……”
张小凡把那些偏远的老人居多的小区全部走访了一遍。他决定成立由驻店医生，服务员组成的“服务小队”，上门为老人看病，送药，同时，为老人们提供生活上的便利和服务，买菜，灌煤气，打扫卫生，通下水道，凡是能做的，凡是老人们需要做的，他们统统做。
一开始，有些服务员不愿意干，觉得自己成了保姆，心有不甘，张小凡不强求：“不愿意干的可以提出辞职……”于是有人离开了，张小凡在店门口张贴了“招聘启事”，详细的说明工作的性质，工作的范围，以及薪资待遇，很多人前来报名，有人留下了，有人干了几天就不干了……
队伍不断的壮大，有想法，工作积极主动的一些人也渐渐的显露出来，比如新来的王耕春，她是大学毕业的高材生，一时没找到合适的工作，囊中羞涩，看到张小凡的招聘信息就报了名，本打算干上一段时间有点积蓄了就离开到心仪的城市闯荡，上班之后却被张小凡的“工作思路”深深吸引，她不仅把张小凡安排的事情做的妥妥当当，还会力所能及的做工作范围之外的事情，她给那些行动不便的老人洗澡，为牙口不好的老奶奶打果汁，最开始老人们并不完全接受她们——有人也这么做过，结果骗了一把之后就跑了，让这些老人们损失“惨重”，所以这些老人一直保持着高度警惕，以防再次上当受骗，他们也会买药，但不会“失去理智”。然而，张小凡带领的这支队伍，无论老人们买不买东西，她们都尽心尽力的照顾他们，这让他们觉得这群人也许跟以前的不一样……
团队目前也不是“团结一致”的，有人觉得付出了这么多，得到的回报太少，不值得。张小凡就耐心的给她们解释：“我们这样做不仅仅只是为了卖我们的产品——即使老人们一分钱的东西也不买，我们现在做的事情也要做下去！不是做一天，也不是做一年，而是永远做下去！人都会老，都会有遇到困难的时候，我们帮助了他们就是在帮我们自己……”
老人们终于被感动，他们与服务的成员成为了亲人，于是，一个又一个的小区成为了张小凡铁桶般的市场，张小凡根据老人们的需求，又成立了运输队，“承包”了小区居民大大小小的事情。
药店的营业额像坐了火箭一样蹭蹭的往上涨，员工们的工资也蹭蹭的涨，老人们无忧无虑的享受他们的晚年，员工们喜笑颜开的数着手里的钞票……
那些离开的人后悔了，有人想回来，张小凡“既往不咎”，对他们敞开了大门。
领导去视察，在问到老人们的生活时，所有的老人都提到了定国药店，提到了张小凡，领导很震惊，于是带领视察团浩浩荡荡的去了药店。
张小凡正在给新来的同事“上课”。领导在门口静静的听着，不时微笑点头。
“课”讲完了，门外响起了热烈的掌声，张小凡一回头看到了在电视上经常看到的领导。
“您好！”
“年轻人做的不错！”领导一开口就是这句话。
于是张小凡“出名”了！他上了电视，成了领导口中“大有作为的年轻人”，西郊定国药店声名大振，营业额又翻了好几番。
“我的小凡厉害吧？”尤小雨搂着爷爷的脖子，调皮的说道。
“厉害！厉害！小凡未来不可限量！”爷爷高兴的摸着下巴，频频点头。
“爸，我想把更多的公司交给小凡……”尤嘉宝也肯定了张小凡。
“先不急——他毕竟还年轻，还没遇到挫折——”
“也好——那就再锻炼锻炼他……”
很多同行开始模仿他们，可惜晚了一步，正可谓“一步晚，步步晚”，先机已失，机不再来。
今年的秋天很特别，以往这个时候天气已经很凉爽，正是“秋高气爽”的季节。但是现在却热的不行，气温仍然高达三十几度，虽然不像夏天那样汗流浃背，却也热的人们心烦意乱。许是感到了“末日”来临，蚊子已不分昼夜攻击人们，且凶狠无比。往常，白天咬人的是那种叫做花蚊子的穿着黑色衣服的家伙，它们晚上和上午休息，下午工作；还有一种蚊子，姑且叫它们“灰蚊子”吧，它们的作息时间与花蚊子正好相反，白天睡觉，晚上工作，于是“可怜”的人们没白没黑的遭受着蚊子的“骚扰”，“苦不堪言”。现在，两种蚊子全天候“伺候”人们，且来势汹汹，人们“惹不起躲得起”，在房间里不敢出门了。
老人们本来就觉得寂寞，因为蚊子又不能在小区的花园里坐着，于是脸上尽是落寞。
张小凡召集大家想办法。
“能不能在花园宽敞一点的地方盖一个全透明的房子？——顶子用玻璃，四周用纱网，这样既不影响光线，又能阻挡蚊子，也透风……”王耕春站起来，一边思索一边说。
“大家觉得王耕春的想法如何？”
“好是好，就是不知道人家小区物业同不同意……”
“这个不是问题——咱们可以先征求民意，然后再跟物业商量……”
“那样的话小王的想法是不错的……”
“其他人呢？你们觉得怎么样？”众人点头。
“那就按照刚才的步骤去做……还是跟以前一样，毛遂自荐……”
“民意征集我们几个去！”运输队的队长张守阳举手示意，张小凡点头。
“物业那边我去……”王耕春也举手。
没想到，王耕春去物业差点“丢了性命”！
