当我们与陌生人交谈时，如果能多谈一些对方熟悉的事情，则能够引起对方的回忆，使其“爱屋及乌”，对你产生亲切熟稔之感。如果你与陌生人交谈时尽说一些对方知之甚少的话题，就只会使两个人更加疏远。
赛珍珠是美国人，在二战期间她曾发表过对中国人民的广播演讲，演讲时她说：“我今天说话不完全站在一个美国人的立场”，因为，我也是一个中国人。我一生的大半时间，都生活在中国。我出生3个月，就被父母带到中国来了。我开口说话的时候，又是先说的中国话。我小时候跟着父母并没有住过什么通商大埠。十数年间，我们到的地方是浙江、江苏、江西、湖南、安徽、山东各省的小城市和村庄，清江浦、镇江、丹阳、岳州、蚌埠、徐州……这些地方，是我最熟识的，我最爱的是中国的农田乡村。以后我长大了，又在南京住了17年。我曾亲眼看见南京在几年之内，由一个古旧的城市变成一个新式的首都。但是，无论我住在什么地方，我与中国人相处，都亲如同胞。因为小的时候，我的玩伴是中国孩子；成人以后，来往的又是中国的朋友们。现在，我人虽已归故国，心中却没有忘掉旧日的朋友。我既在中国长大成人，又在美国住了多年，受了两国的教育，有了两国的经验，我觉得我是属于两个国家的。我可以为两个国家说话。8年前，我回美国来。美国人对中国人的观念是怎么样呢？非常的好。我一开口说到中国。他们都点头说：“我们喜欢中国人。”
赛珍珠的演讲深深地打动了中国人的心，作为一个外国人，赛珍珠在演讲中一再提及中国人熟悉的地名，强调自己与中国人的密切关系，对于中国的听众而言，这些熟悉的地方和风土人情，以及自己的种种经历立刻历历在目，此时，听众也似乎成了曾经与演讲者同行的旅伴，国籍带来的界线一下子变得模糊起来，一种亲切感油然而生。
因此，当我们与陌生人交谈时要尽量少说一些对方知之甚少的话题，要根据对方的背景，多谈一些对方熟悉的事情，从而达到缩小彼此间的距离的目的。
有的时候，我们说的话语很有可能会伤害对方的感情，若遇到这种情况，直呼其名就有可能给你带来麻烦，因而，在与人交谈时就要使用一些比较恰当的语言，让人听了比较容易接受。
比如，用“谁都会犯这种错误”来代替“你弄错了”，用“人人都会变老”来代替“你也已经老了”等等。
还有，以大人、小孩、男人、女人、年轻人、老年人等一般性的称呼来代替对方的名字，对方也会理解为自己只是其中的一分子，并非专指自己。
这样一来，由于用语恰当别人听了也比较容易接受，戒备心就会逐渐消失，交谈起来就方便多了。
每个人都有自己喜欢听的语言，每当听到自己喜欢的语言时，心里头就会感到如坐春风般的温暖。就像北方人喜欢北方语言，上海人听到上海方言便倍感温馨一样。
在与人交谈时，为了提高对方对你的好感，应该多用“谢、拜、对”之类的词语，而不要使用“如果……的话”这类词语。因为这样的说法非常具有实用性，它能够拉近你和对方的距离，使得人与人之间能够融洽，因此，我们应该经常使用：
“谢”——谢谢。
“拜”——拜托。
“时”——对不起。
亦即谢谢、拜托、对不起这三句话，对于前辈或长辈非常有效果。
而不应该使用的话是：如果……的话。
“如果工作环境更好的话。”
“如果上司把工作交给我的话。”
“如果薪水再高一点的话。”
亦即充满了否定、不满的言辞。因为你这么说，对方不会有所回应。而且如果用太多次，你的品行也会受到置疑。
与“你提供了非常宝贵的情报，真是谢谢你”，“真对不起，请你教我”，“这件事就拜托你了”这些话比较起来，哪一种才能博得对方的好感呢？相信大家都一目了然。
从心理方面来说，对方向你说这类话之后，你就像是欠了对方人情似的，会想“什么时候该还他”。
你进入一家店，却没有买东西，但是店员却不断地向你说“谢谢光临”时，你一定也会想“下次我来一定要买点东西”。人们对于平白无故地受到他人的热情接待，心里常常会过意不去，因此会想“下次必须在这家店里买些东西，才能够求得心理平衡”。
销售电脑的沃宁先生，就是典型的“谢谢人”。
当顾客开口说“这是很畅销的制品”、“我从报上知道的”时，他回答：“非常谢谢你，那么我就长话短说，才不会打扰先生的工作。”
沃宁还会非常诚恳地对顾客说：“这是我的东西，我当然说很好，先生要不要试用看看呢？”顾客回答“这个嘛……”的时候，他就会对顾客说：“非常谢谢你。”
他会引导出顾客肯定的答案。而对于顾客否定的拒绝“我们目前的机器够用了”，他也会笑着对顾客说：“谢谢你。我并不是要你现在考虑是否购买。”
顾客客气地回答他：“这样啊，那等我有需要时……”
“今天占用了你宝贵的时间，真的非常谢谢你。”
沃宁始终以“谢谢”来表现他自己。这样说出的谢谢，会增加顾客的好感，因为沃宁并不是为了卖电脑而机械地说谢谢。而是为了表示自己对顾客的尊重，让顾客有一种宾至如归的感觉，从而使顾客从心里感觉自己受到了尊重，并愿意常常到他这里来购物。
